我喜欢这家公司的一切
我喜欢这家公司的一切。工作的质量，他们提供的很棒的产品。价格合适，非常便宜，他们给我运送物品所花费的时间，一切都准时到达。这是我最喜欢的订购公司。我现在正在考虑订购一些更个性化的商品。非常感谢苏菲尔
关于 Soufeel
数据更新- 网站
- www.soufeel.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 98%（53/54 条）
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商家自述
“为了每一个难忘的日子。”SOUFEEL 成立于 2009 年，自那时起我们一直致力于为世界各地的顾客提供最佳的购物体验。 Soufeel 的直接面向客户的模式使 Soufeel 能够以极具竞争力的价格打造最美丽的珠宝、配饰和其他个性化礼品。目前，Soufeel 个性化礼物在 Facebook 上拥有超过 26.2 万关注者，在 Instagram 上拥有 58.7 万关注者，在 Tiktok 上拥有 5,000 名关注者。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Soufeel 靠谱吗？
Soufeel （www.soufeel.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：72% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司的体验非常好。客户由衷地称赞个性化礼品的卓越品质，并发现整个在线订购过程异常流畅且易于操作。人们经常提到，客户服务在及时更换或快速回答问题时非常有帮助且反应灵敏。 尽管一些评论者对他们的购买并不满意，但提到了一些具体问题，例如廉价的构建质量、制造缺陷或邮件到达时损坏的物品。有些人还对延迟的运输时间、无用的跟踪更新以及在尝试解决交付问题时反应迟钝的支持团队表示不满。消费者还指出，获得缺陷产品退款的时间往往比预期要长。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
可爱的物品
可爱的物品，丈夫对父亲节礼物非常满意。也及时出现了。很开心😊
你好
你好， 我对收到包裹的状况非常不满意。包裹到达时已经打开，里面的东西状况很差。这是完全不能接受的。 我支付了该订单的费用，并希望收到包装正确且状况良好的产品。相反，我收到了一个损坏且被篡改的包裹，这显然表明您对客户缺乏尊重。 因此，我要求立即全额退款。我不应该为到达时状态如此不可接受的物品付款。我希望这个问题能够立即得到解决。 感谢您对此事的及时关注
Soufeel 回复2026-06-20
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience it may have caused you. After checking, our customer service team has contacted you by email, please kindly check. We apologize again for the inconvenience caused to you and we will make improvements.
该网站是一个骗局
该网站是一个骗局。我不知道他们必须向多少个机器人支付评论费用，但我正试图从我的信用卡中收回我的钱。他们会不断推迟交货日期，但从不实际邮寄。
Soufeel 回复2026-06-20
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设备上的歌曲不是那首……
设备上的歌曲不是我想要的歌曲。我想要《马卡哈之子》中的《拉海纳·卢娜》，但它是佐藤雅美的《拉海纳》。我不得不再订购一份，我希望一切都正确，因为这是一份礼物。我尝试自己更改歌曲，但不幸的是设备上没有足够的空间，我别无选择，只能订购另一首。
Soufeel 回复2026-06-22
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失望的
我对 Soulfeel 的体验非常失望。订单到达时有缺陷，并且与客户服务解决问题一直令人沮丧。产品质量不符合预期，沟通/支持很差。根据我的经验，我不建议从这家公司购买。
Soufeel 回复2026-06-20
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感谢您的伟大客户...
感谢你们出色的客户服务部门。 哇！除了你的基本知识之外，已经有一段时间没有在网上看到或遇到过诚实的公司了，即使如此，有时事情仍然会出错，而且没有人能够纠正。好吧，至少可以说，SOUFEEL 这家公司非常有帮助，几分钟内就回复了我，几小时内解决了我的问题，几天内就有了新产品。而且，这甚至不是公司自己做的事情，这是我的错，我如何订购个性化订单。他们不在乎谁的错，并竭尽全力让我和我的家人在母亲节感到满意！所以，再次感谢我们家人的 SOUFEEL。我会推荐这家公司而不是任何半诚实的公司。
卓越的客户服务
我很少留下评论，但我觉得有必要分享我与 Soufeel 的经历。 不幸的是，我的包裹被标记为已由快递员送达，但从未到达。该物品是我儿子用自己的零用钱购买的个性化礼物，因此这种情况对我们俩来说都特别令人不安。 尽管交付问题不在苏菲尔的控制范围内，但他们的反应非常出色。 Lindsay 和更广泛的客户服务团队自始至终都充满同情心、理解力和专业性。他们认真对待我的担忧，迅速做出回应，并迅速解决问题。 给我印象最深的是，苏菲尔没有躲在快递员的调查背后，也没有让我无限期地等待。相反，他们专注于帮助客户，并在调查此事时提供替代品。 任何一家快递公司都可能会出现问题，但对企业的真正考验是当出现问题时它如何应对。根据我的经验，Soufeel 真诚地关心其客户并为其产品提供支持。 感谢 Lindsay 和整个 Soufeel 团队将非常令人失望的情况转变为积极的客户服务体验。
刚拿到我的产品..
刚收到我的产品...近一个月后...兔子很糟糕，所有照片质量都不好，打印很糟糕，最重要的是，客户服务公司联系我要求退款 5 美元...在这种经济条件下，为价格过高的兔子和过度延迟的运输提供 5 美元退款...我给他们发了电子邮件，但没有得到任何回复，非常沮丧
Soufeel 回复2026-06-17
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礼物
这是送给朋友的父亲节礼物。我想要一些有意义的东西，一些他可以珍惜的东西。我要感谢你给我这么棒的礼物。我喜欢它。我只是祈祷他也有同样的感受。
这公司太烂了！
这家公司真是令人失望。他们的产品广告如此虚假，真是愚蠢。他们展示这些高质量、美观设计的图像，同时收取相当高的价格。当它到来时，它完全失败了。廉价木材、垃圾产品、廉价印刷品。老实说，它毁了我的期望和我妈妈的生日。不仅如此，还来得太晚了。它说只有交货日期，隐藏了生产日期。我在她生日前 3 周订购了它，上面写着交货日期为 5-7 天。这看起来很合理，所以我就同意了，只是因为它比预计的交货日期提前了整整两周，而且还向我收取了额外的 8 英镑以加快运输速度。 这家公司浪费了很大的金钱和时间。我妈妈的一天被毁了。
Soufeel 回复2026-06-17
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10 分（满分 10 分）
我订购的一件商品发生了小事故，我向他们发送了一封电子邮件指出问题。他们的回复非常快，并且对他们提供的处理和支持绝对满意。
很棒的客户服务！
我收到了别人的订单
Soufeel 回复2026-06-16
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评论是假的
我不知道谁在这里发表这些假评论，但我要告诉你，我订购了一件有弹性的小毛绒东西，我所看到的与我得到的相比太疯狂了。它与图片完全不同，也没有弹性，上面有一张脸，如果我可以在此处附上一张照片，我会尽可能接近它，因为你需要看到它
Soufeel 回复2026-06-15
Thank you for bringing this to our attention. We’re truly sorry that the product didn’t meet your expectations—this isn’t the experience we want for our customers. Our team has contacted you directly to address the issue and offer a solution. Please check your messages, and we’ll do our best to assist you promptly.
给我妻子的一份真正神奇而难忘的礼物❤️
我订购了定制照片活动书框作为送给我妻子的礼物，它超出了我的所有期望。 工艺品质精美，个性化的翻页动画创造了如此独特的情感体验。 只需转动手柄就能看到我们的记忆变得栩栩如生，这真的很特别，给我们俩带来了灿烂的笑容。 照片清晰，定制过程简单，成品看起来比网站上的图片还要好。这感觉就像是我们将珍藏多年的优质纪念品。 运输很顺利，物品到达包装完好，并且对细节的关注非常好。 如果您正在为心爱的人寻找一份有意义、浪漫且难忘的礼物，我强烈推荐 Soufeel。感谢您帮助我们将记忆变成如此美丽的东西。
可怕
可怕！会给零星，因为他们给我们发送了损坏的产品，并且不会全额退款。 首先，他们为我们提供了少量的商店积分，而我们再也不会使用它了。然后他们出价三美元购买 25 美元的产品。 （含运费和税费总计超过 45 美元。）现在他们只为我们提供 30% 的折扣，所以不到 8 美元！我希望我可以发布我发送给他们的所有图片以及他们回复的电子邮件。 那是一个木制品，焦虑书架，里面有一条裂缝，你可以看出他们把它放回去并把它粘在一起，因为他们压住它的地方甚至有一个手指凹痕，以确保它能紧紧地粘在一起，你几乎看不到裂缝。除了损坏之外，它的质量很差，由零件制成，没有对齐，并且没有在需要涂漆的地方涂漆以符合广告。这只是几件事。这是送给我女儿的礼物，但现在她没有什么好的生日礼物了。我还支付了更快的运输费用，这样它就可以在我们生日那天及时到达，但速度并没有更快，我什至懒得向他们抱怨这一点，因为他们甚至不关心他们出售的损坏产品这一事实！ 还要考虑向商业改进局报告。
Soufeel 回复2026-06-12
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糟糕的经历
可怕的经历！别买，这是骗局！我买了一份礼物，作为我伴侣的第一份父亲节礼物，这是一个无法重复的有意义的时刻。我花了相当多的时间寻找一些特别和独特的东西，这就是 Soufeel 产品最初吸引我的原因。我总共花了近 60 英镑买了这份礼物，再加上 4 英镑的“VIP 服务”，希望能获得高质量的产品和客户体验。 相反，我收到了质量极差的产品，不仅令人失望，而且还有缺陷。 Soufeel 不负责确保产品经过充分包装以承受运输。相反，他们通过提供视频来解释如何在交货后重新组装损坏的产品，从而给客户带来了负担。我花了高价购买了广告上宣传的高质量成品礼物。 我向他们提供了照片，清楚地表明我收到的物品状况和质量很差，但他们拒绝退款。 不应期望客户承担因 Soufeel 未能按照广告交付产品而造成的经济损失。
Soufeel 回复2026-06-15
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很棒的客户服务！
客服团队及时回复了我的请求，并及时帮我解决了问题。感谢您的帮助！
出色的客户支持👏
我真的很喜欢客户支持，特别是 Lindsay。 她非常支持，而且肯定又乱了😁 迫不及待地想收到我的订单
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