伟大的公司
客户服务是一流的。尽管我订购的原始产品没有库存，但我仍然能够得到我心爱的人同样喜欢的东西。谢谢你！
关于 Soufeel
数据更新- 网站
- www.soufeel.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 98%（53/54 条）
是 Soufeel 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
“为了每一个难忘的日子。”SOUFEEL 成立于 2009 年，自那时起我们一直致力于为世界各地的顾客提供最佳的购物体验。 Soufeel 的直接面向客户的模式使 Soufeel 能够以极具竞争力的价格打造最美丽的珠宝、配饰和其他个性化礼品。目前，Soufeel 个性化礼物在 Facebook 上拥有超过 26.2 万关注者，在 Instagram 上拥有 58.7 万关注者，在 Tiktok 上拥有 5,000 名关注者。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Soufeel 靠谱吗？
Soufeel （www.soufeel.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：72% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司的体验非常好。客户由衷地称赞个性化礼品的卓越品质，并发现整个在线订购过程异常流畅且易于操作。人们经常提到，客户服务在及时更换或快速回答问题时非常有帮助且反应灵敏。 尽管一些评论者对他们的购买并不满意，但提到了一些具体问题，例如廉价的构建质量、制造缺陷或邮件到达时损坏的物品。有些人还对延迟的运输时间、无用的跟踪更新以及在尝试解决交付问题时反应迟钝的支持团队表示不满。消费者还指出，获得缺陷产品退款的时间往往比预期要长。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
快速响应和负责任的解决方案！
没有收到包裹并且缺乏客户服务糟糕的公司
5 月 16 日，我从这家公司订购了一件定制的兔子毛衣。 花了很长时间才发货，最终于 6 月 22 日发货，但最终没有送到我的地址。它已被标记为已交付，但我还没有收到。我一周前通过电子邮件联系了该公司，但没有收到该公司提供帮助的回复。我不会向任何人推荐这家公司，完全缺乏客户服务，我花了我的钱却什么也没收到。糟糕的服务。
Soufeel 回复2026-07-12
We sincerely apologize for the issue you encountered. Your feedback is highly valuable to us, and we’ve already reached out to you via email to resolve this matter. Please check your inbox and reply at your convenience. We’re committed to making this right for you.
真是个骗局
真是个骗局！ 真的很期待收到这份送给心爱之人的订单（RM150）。最终得到了一个低质量的廉价产品，制作成本可能是 RM5。跳蚤市场的小贩会做得更好。 收到的产品破损了。材料质量差，看起来像廉价产品，与网站上显示的图像相去甚远。 再也不会了！
Soufeel 回复2026-07-13
Thank you for letting us know about this. We sincerely apologize that the product fell short of your expectations. This is not the experience we aim to provide. Our team has reached out to you directly with possible solutions—please check your messages, and we’ll be happy to assist you as quickly as possible.
遇到包裹丢失的问题...
遇到了包裹丢失的问题，团队快速有效地解决了这个问题，并给我寄了一个替代品。
我点了一个柔软的狗鼻子，还有什么……
我订购了一个柔软的狗鼻子，收到的是一种硬橡胶，与我的狗的有机玻璃照片上的鼻子不太相似，而且棕色不是棕色，而是更像是赤土色；做工很差，没有类似的东西可以卖。 我想指出的是，他们没有联系过我，当我质疑他们给我的交货日期是否延迟时，他们联系了我，但这是他们与我的唯一联系。我的问题不是因为延迟而写的，因为产品不符合预期，而且质量很差；以至于我在收到它们的那天就把它们扔掉了。
Soufeel 回复2026-07-12
We sincerely apologize for the inconvenience. We understand how frustrating this must be, and we truly appreciate your patience. Please know that we’ve already contacted you directly via email to address this. Your satisfaction is our priority, and we’re committed to making this right for you.
戒指真华丽
戒指很华丽。我女朋友很喜欢它。订购很容易。
附加费用...
添加贵宾保险和运输保险的费用并不酷！！！！！！不知不觉中我的订单从 29.99 英镑涨到了 54.92 英镑！绝对不是你的客户想要的！！！！
Soufeel 回复2026-07-10
We apologize for the inconvenience caused. Your satisfaction is important to us, and we are sorry that we fell short of your expectations. After checking, our customer service team has contacted you by email, please kindly check. We apologize again for the inconvenience caused to you and we will make improvements.
很棒的服务
优质的服务，超级可爱的产品，反应灵敏且乐于助人的客户服务。
出色的客户服务
出色的客户服务、沟通效率和整体质量。
海莉友善而及时的帮助真的......
海莉友善而及时的帮助确实很有帮助。 欣赏它
对我的狗鼻子冰箱非常满意……
对我的狗鼻子冰箱贴很满意 品质优良
我从 Soufeel 3 订购了钱包...
我已经从 Soufeel 订购过 3 次钱包了。前两个钱包质量很好，但第三个则不然。图片被拉伸了，让我的孩子们看起来扭曲了。钱包背面刻的字并不在钱包的中央，而是越过了钱包的边缘。这导致一些单词非常难以阅读。我让 Soufeel 知道了我的不满并要求退款，因为这是一份礼物，无法及时获得新的。 Soufeel 向我退还了我支付的钱包和运费的 17%。当我要求全额退款时，他们给了我 22% 的退款。我拒绝了并接受了他们重做钱包的提议。新钱包来了，图片还是扭曲的，不过钱包背面的字已经改正了。 我对我的经历非常不满意，不会再从 Soufeel 订购任何产品！
Soufeel 回复2026-07-08
We sincerely apologize for the inconvenience. We understand how frustrating this must be, and we truly appreciate your patience. Please know that we’ve already contacted you directly via email to address this. Your satisfaction is our priority, and we’re committed to making this right for you.
很棒的产品
良好的沟通 很棒的产品
客户服务做得对
我订购的最初产品与我预期的完全不一样。我联系了客户服务，他们不遗余力地解释问题，提供建议，并用更好的、更符合我的喜好的产品更换产品。他们向我通报了整个过程的每一步，并发送了后续信息，以确保产品交付并令我满意。因此，尽管我们的起步并不顺利，但团队最终还是成功了。
非常乐于助人的工作人员非常愿意能够…
非常乐于助人的工作人员非常愿意帮助将其从黑白更改为彩色 100% 推荐
服务很好！
定制CD
仍在等待产品，但非常期待。必须做出一些改变，他们的帮助太大了！会推荐。
购买了两台投影…
购买了两个投影手链，花边的质量很好，但实际照片几乎无法聚焦，非常令人失望的是，我们可以让我们的父母在我们的婚礼当天不再和我们在一起。
Soufeel 回复2026-07-04
We sincerely apologize for the quality issue you encountered. Your feedback is highly valuable to us, and we’ve already reached out to you via email to resolve this matter. Please check your inbox and reply at your convenience. We’re committed to making this right for you.
我从未收到我的物品
我从未收到过我的物品。 在与客户服务打交道时，只是不断得到通用答案，例如与机器人交谈，然后当被告知要坚持时，他们就再也没有回来
Soufeel 回复2026-07-04
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience it may have caused you. After checking, our customer service team has contacted you by email, please kindly check. We apologize again for the inconvenience caused to you and we will make improvements.
Soufeel
printerval.com
giftlab.com
Soufeel Germany
Etsy
Fridgebeats
Callie
Wolf & Badger