这让我爸爸哭了
这让我爸爸哭了。他喜欢它。不用看屏幕就可以浏览一些珍贵的时刻，这对我来说是一个很好的提振。
关于 Soufeel
数据更新- 网站
- www.soufeel.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 98%（53/54 条）
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商家自述
“为了每一个难忘的日子。”SOUFEEL 成立于 2009 年，自那时起我们一直致力于为世界各地的顾客提供最佳的购物体验。 Soufeel 的直接面向客户的模式使 Soufeel 能够以极具竞争力的价格打造最美丽的珠宝、配饰和其他个性化礼品。目前，Soufeel 个性化礼物在 Facebook 上拥有超过 26.2 万关注者，在 Instagram 上拥有 58.7 万关注者，在 Tiktok 上拥有 5,000 名关注者。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Soufeel 靠谱吗？
Soufeel （www.soufeel.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：72% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司的体验非常好。客户由衷地称赞个性化礼品的卓越品质，并发现整个在线订购过程异常流畅且易于操作。人们经常提到，客户服务在及时更换或快速回答问题时非常有帮助且反应灵敏。 尽管一些评论者对他们的购买并不满意，但提到了一些具体问题，例如廉价的构建质量、制造缺陷或邮件到达时损坏的物品。有些人还对延迟的运输时间、无用的跟踪更新以及在尝试解决交付问题时反应迟钝的支持团队表示不满。消费者还指出，获得缺陷产品退款的时间往往比预期要长。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
对支持非常有帮助，我得到了……
支持非常有帮助，我很快就得到了质量好的产品
美好的回忆盒子
美妙的回忆盒，只要有合适的歌曲，它就会立即变得神奇
良好的客户服务
因此，在抱怨第一次打印/订单绝对糟糕，而不是描述的质量很低之后，客户服务非常出色！他们在创作时给我一步一步的重印，最后我得到了我订购的东西。他们为解决问题所付出的努力无可挑剔。我现在已经收到了我最初所期待的东西。谢谢你修复它。
可怕
超级可怕！ 5 月 10 日订购，大约一个月，在父亲节之前有足够的时间收到产品，我于 2026 年 6 月 29 日收到了它！这一切也都很便宜，而且发送时没有任何说明！不会再向他们订购！我也想添加照片，但它没有给我选择。
Soufeel 回复2026-07-01
We sincerely apologize for the inconvenience. We understand how frustrating this must be, and we truly appreciate your patience. Please know that we’ve already contacted you directly via email to address this. Your satisfaction is our priority, and we’re committed to making this right for you.
产品的整理是……
产品的完成度很糟糕，照片对齐很糟糕
Soufeel 回复2026-07-01
Thank you for bringing this to our attention. We’re truly sorry that the product didn’t meet your expectations—this isn’t the experience we want for our customers. Our team has contacted you directly to address the issue and offer a solution. Please check your messages, and we’ll do our best to assist you promptly.
一家公司的可怕完整骗局
一家公司的可怕的完整骗局。第二次与他们打交道，第二次遇到质量和损坏问题。给我寄了一个个性化的钱包，他们承认在寄出之前就已经损坏了，而且他们仍然在损坏的地方打印了我的照片，然后还是把它寄给了我！显然没有质量控制，当然也没有客户服务。荒谬的。花了更多钱订购了一个声称是皮革的钱包，但到达后文件上却说是仿皮的。质量差的塑料涂层钱包，涂层已经剥落。雕刻质量非常差，尽管他们在证明中告诉我雕刻质量很好。发货也延迟了。一切都是骗局。然后我收到了 11 封电子邮件，要求对损坏的物品进行退款！完全无视他们自己发布的条款和条件，试图骗我退款。我提出要回来，但他们不想要回来。我自始至终都很有礼貌和耐心，但总是被忽视。在我告诉他们我将向交易标准报告他们的一个月后，才最终解决了这个问题。避免！值得花更多钱从合法公司订购。
Soufeel 回复2026-07-01
We deeply regret the inconvenience caused by the quality issue. To address this effectively, we kindly ask you to provide your order number so we can track your purchase and offer a suitable solution.
不要相信他们
不要相信他们。我收到了有缺陷的产品，他们拒绝更换，除非我支付额外的运费。我必须付更多的钱给他们来纠正他们的错误。再也不会从这家公司购买东西了。
Soufeel 回复2026-07-01
We apologize for the inconvenience caused. Your satisfaction is important to us, and we are sorry that we fell short of your expectations. After checking, our customer service team has contacted you by email, please kindly check. We apologize again for the inconvenience caused to you and we will make improvements.
服务差
我订购了 2 张音乐照片，其中 1 张损坏了。 等了两周才收到货，客户服务很差，仍在等待我的退款。 他们会让您删除 klarna 争议，并且在您取消争议之前不会处理退货退款等。我再也不会从这里买东西了。
Soufeel 回复2026-06-30
We apologize for the inconvenience caused. Your satisfaction is important to us, and we are sorry that we fell short of your expectations. After checking, our customer service team has contacted you by email, please kindly check. We apologize again for the inconvenience caused to you and we will make improvements.
很棒的客户服务！
骗局
这是一个骗局。 我订购了一枚纪念戒指来纪念我两年前六月去世的儿子。 它应该有他的生日石，即八月。 它与一月之石一起到来。 当我联系客服时，他们说这就是我订购的。 为什么我要订购一月？ 他们没有提供任何解决方案，所以戒指被扔进了垃圾桶，我就没有钱了。 这就是您从 Soulfeel 订购时得到的……什么都没有！！！买家要小心。 他们已经回答了这篇评论，并发誓要纠正它，但这不是他们给我的电子邮件所说的。
Soufeel 回复2026-06-29
We sincerely apologize for the inconvenience. We understand how frustrating this must be, and we truly appreciate your patience. Please know that we’ve already contacted you directly via email to address this. Your satisfaction is our priority, and we’re committed to making this right for you.
5 月 19 日父亲节从 Soulfeel 订购......
5 月 19 日父亲节从 Soulfeel 订购。 今天6月25日还没来 可笑而且服务很差。 父亲节已经过去了，这些礼物还有什么用呢？ ------------------------------------------------------------------------ 感谢您的回复。 ? 基于父亲节已经过去，并且在您的内心深处感受到回顾 - 我认为您将提供全额退款。 请提供建议并告诉我您实际上是一家什么类型的公司。 问候。
Soufeel 回复2026-06-27
We would like to extend our sincerest apologies for the disappointment and inconvenience caused by the recent shopping experience you received. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we deeply regret that we have failed to meet your expectations on this occasion. Our customer service team is actively working to address your concerns. Please check your email for further updates and assistance regarding your order.
很棒的客户服务
买家注意：延迟订单和 30% 取消费
我在6月13日订购了一件美国男子国家队婴儿连体衣。购买时，预计发货日期是6月18日。然而，我每天检查订单，生产日期和交货日期都在不断推迟。现在预计交货日期是7月9日。 这是一件婴儿连体衣。没有任何合理的借口让它需要近一个月的时间来生产和交付。如果事先披露了真实的时间表，我绝对不会下订单。 让体验变得更糟糕的是苏菲尔的取消政策。他们想要对从未进货、甚至尚未生产的商品收取 30% 的“进货费”。向顾客收取未制作商品的重新进货费感觉具有误导性和不公平。 沟通不畅、交货预估不断变化以及不合理的取消政策。我不会再从这家公司订购。
Soufeel 回复2026-06-27
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优秀的客户服务
优秀的客户服务，在我犯下的错误中为我提供支持并纠正它，甚至合并我的订单以节省我额外的运费 - 非常好的沟通。对我收到的服务非常满意。
很棒的产品和难忘的礼物
很棒的产品和难忘的礼物 - 这是我第二次订购冰箱节拍 v4。 快速且有用的客户支持！！！ 🤎🤎🤎🤎
我不喜欢这个东西这么简单
Soufeel 回复2026-06-24
We sincerely apologize for the issue you encountered with our product. To help resolve this quickly, could you please provide your order number? Once we receive it, we’ll investigate and offer a solution. You can reply here or contact us directly through email. Thank you for your patience, and we look forward to making this right for you.
为我订购了一条图片手链……
为我的伴侣订购了一条图片手链。它到达了，但图片不可见，这就是礼物的重点。向客户服务人员发送电子邮件要求提供更多视频。我把他们寄过去只是为了收到一条消息，说我的投诉已结束，没有任何解决方案。绝对不值这个钱，而且客户服务很垃圾。避免！！！
Soufeel 回复2026-06-23
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优秀的产品
优秀的产品，我喜欢它，感谢您来到这里。
这太荒谬了！不要购买
这太荒谬了！我必须自己组装，而且灯几乎不起作用。除此之外，翻页书甚至无法准确工作，听起来需要 WD40。没有照片留在原处。这整件事很糟糕！我希望我从来没有订购过这个。我希望能收回我所有的钱来应对这场灾难。
Soufeel 回复2026-06-23
Thank you for your feedback, and we’re truly sorry that the product didn’t meet your expectations. To assist you better, could you kindly share your order number? This will help us locate your purchase and take the necessary steps to resolve the issue. We’ll ensure a prompt resolution. We appreciate your understanding!
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