Wrench/YourMechanic（yourmechanic.com）在 OK.one 的综合评分为 1.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑较差。72% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 10% 的差评；近 12 个月新增 35 条。数据最后更新于 2026-08-10。
使用这家公司时要非常小心。他们对自己不做的工作和不提供的材料收费。 2024 年 7 月 13 日左右，他们的机械师来到我家修理我的 1997 款宝马的动力转向系统问题。 修理工来到我家，花了大约半个小时检查我的车。他说动力转向软管坏了，他公司的人会打电话报价并安排维修日期。在完成任何工作之前，我收到了一份已完成工作的账单。 They charged me $301.80. 130 美元的工时和 171.80 美元的 2 夸脱动力转向液。即每夸脱 85.90 美元。 在亚马逊上，一夸脱动力转向液的价格约为 10 美元。另外，我的 1997 款 BMW 不使用动力转向液，而是使用自动变速箱油。 当我打电话给扳手时，他们与机械师核实并承认了他们的错误。 他们说他们将退还我的信用卡 164.51 美元，而不是向我收取的 171.80 美元。 已经过去了大约4个月，什么也没有。我不断地打电话，他们不断地改变日期。 我觉得我获得退款的唯一方法就是揭露他们的做法。
我和他们预订了 3 次不同的时间。第一次，他们将其分配给了一位在我预约当天休息的技术人员。直到休息日他们才给我打电话。第二次，他们没有库存。预约前一天晚上给我打电话。今天，我昨晚接到电话说他们找到了这个零件。找了个技术员。然后我的预约时间是7:30-9:30。已经上午 10 点了，仍然没有任何动静。我打电话给该公司，被告知机械师不擅长做水泵，我需要重新安排不同的技术。
甚至没有回复我关于我的车充满shi的询问😒
Mechanic was on time. Knew what he was doing.一切都做得很专业！ I will recommend Wrench!
与 Ivan Harvey 的经历太糟糕了，他在 2 个不同的场合非常不顾及别人的时间，我才发现他要到预约结束后才会出现，如果你在那些日子不工作，为什么你还在日程表上呢？我之前曾约过他一次，他在保修期内来过，我没有与他就他发现的问题进行任何形式的沟通，他也没有提交他发现的问题，我从来不想让这个人解决问题我的车再次
让瑞克担任机械师，他基本上是那种你永远不想拥有的机械师。他的诊断基本上是他告诉我，我的车出了什么问题，他可以“不定时”且“在公司（扳手）不知情的情况下”为我修理它。 他想向我收取 2000 美元的维修费。我告诉他不。 Despite supposedly EVERYTHING being wrong with my car, when he put in the diagnostic report he said that everything is fine. 根据这次经验，我建议其他人不要使用这项服务。实际上我想知道我是否应该获得退款。
Buyers beware—I don’t recommend this company for any repairs. I had my starter replaced in February 2024 for $700, and by October, it’s already gone out. Worse, I haven’t been able to reach anyone for a claim or replacement.他们列出的索赔号码要么已断开连接，要么无法联系，而且客户服务也没有帮助，表现得好像他们无法将我与任何可以解决此问题的人联系起来。 Even ‘higher-ups’ supposedly only respond by email, if at all. This company seems like a scam, selling used parts and avoiding accountability.省得头疼——避开这个地方！
从 2024 年 8 月 29 日开始，我打了 3 个电话，发了 2 封电子邮件，花了一个月的时间才让人来检查我 2024 年 2 月 29 日安装的空调是否存在保修问题。现在有 4 次取消，1 次没有出现，又过去了一个月，我的车仍然没有修好。我相信 Wrench/YourMechanic 的情况并不好。客户服务响应非常糟糕，技术人员似乎没有受过良好培训，我完全确定该公司正在或应该倒闭。人们给了你数千美元，但他们却被当作垃圾对待。只是令人失望......
我遇到问题，发送了一封电子邮件并打电话，但没有人解决我的问题。
这绝对是个笑话。我们的第一位机械师在周五确认预约后根本没有出现。在花了一个半小时试图联系客户服务人员后，被告知他们可能可以重新安排。第二位机械师周六迟到了，花了 5 分钟查看汽车，并决定取消预约，因为他无法解决所需的问题（我们告诉了他问题所在，以及如何从车辆外部打开引擎盖锁闩。）我们提出了投诉，并被告知我们没有资格获得退款，因为进行了诊断（尽管没有进行诊断，锁闩释放装置的盖子已被拆下，并且从未被技术人员放回原处。）一位有信誉的当地机械师实际上会用他们得到的钱解决这个问题。
我预约了更换交流发电机，时间是在 8:30 到 10:30 之间。机械师“Rick”从未到达，从未发送消息，也从未联系过我。我联系了客户服务并与“约翰”交谈，他告诉我他会打电话给“里克”并在十分钟内回复我。十分钟过去了，没有回电。我再次拨打客服热线，告知新的代理发生了什么事，新的代理让我重新安排。我已经看到这里的评论并弄清楚会发生什么。我告诉他我想取消预订，但不想被收取 150 美元的费用，因为没有服务，也没有人出现，甚至没有人联系我。他说他可以做到这一点，所以我请他通过电子邮件以书面形式向我提供该信息，以防我最终需要它。 He didn't send me one directly, but I did see that the service cancellation notice that I was sent after he cancelled clearly stated that I "haven't been charged a cancellation fee since I cancelled the service early enough." I think the only difference between me and the other people that experienced this same issue is that I had time to call customer service multiple times.如果您等待超过几分钟，他们就会向您收费。我还在 10 点 20 分（预约窗口结束前十分钟）给他们打电话，这已记录在案。在与粗略的公司打交道时，最好将所有内容都以书面形式记录下来，以保护自己。 I will be checking very religiously to make sure my money goes right back to my account, and if it doesn't I will do my best to make it their problem.
我原定今天早上 8 点预约，现在是下午 4 点 22 分，但我还没有收到任何人的来信，说明为什么没有机械师到达。我多次拨打客服电话，每次都等待20分钟，然后就挂断了。我已经暂停了我的卡，如果我想重新安排或取消上述未致电/未出现的预约，我将被收取 150 美元！
I was referred to them by my warranty provider.我有 7 天的时间来审查/覆盖我的维修。我在分娩后几个小时就预约了，并且一直在四处奔波。我请假两天去参加我的约会，没有人出现，也没有人打电话取消。 They simply did not come.他们拿走了我的信用卡信息，因为如果我不预约，取消费用为 150 美元。我现在已经尝试与某人交谈 2 小时（第 3 天），但没有成功。 I hold and after 20mins the call disconnects.我将不得不归还车辆，因为我无法对其进行审查。 This is insanely frustrating.
请勿使用此服务！这是一个骗局！ 我昨天预约了，没有人打电话或发电子邮件。我在窗口关闭后2小时打电话，然后他们说今天重新安排！ Guess what Day 2, no one showed up!然后，当我现在打电话时，他们要向我收取 150 美元取消费用！ DO NOT USE THIS SERVICDE!这是一个骗局！
安装人员出现时，发现错误的部件是造成错误的原因，然后按照报价为 838 美元的订单向我收取了 1002 美元的费用，然后在重新安装损坏的部件后离开了
开什么玩笑 安排我的预约 9 月 25 日 - 重新安排了 4 次 - 对零件/工作量收取了两次额外费用 - 被告知取消也可以，并立即挂断，说不需要退款，但我已经付款了。发邮件没有回复，打电话也没有回复。可怕的生意。
他们给我安排了两次约会，但两次都取消了。第一次是没有电话/没有出现。我打电话等了 45 分钟，没有任何回应。然后他们后来打电话给我，对取消表示歉意，并提出重新安排。我们重新安排了第二天。这次，他们给我发了一封取消确认电子邮件，说我是取消预约的人。我没有取消任何东西！我再次打电话投诉。这次他们没有接电话。可以肯定地说，最好的做法是去机械店......或找到有能力的流动机械服务。
到您家进行维修让生活变得更轻松。
我使用这个扳手 DBA YourMechanic 于 2024 年 9 月 14 日修理了我的汽车，他们误诊了我的车辆。我担心的是我的车声音很大，每当我加速时都会发出敲击声。机械师看了看车，说是发动机上的皮带轮，需要更换皮带。我为这次诊断支付了 150 美元，并且完全相信机械师知识渊博。机械师通过 YourMechanic 应用程序向我发送了报价，价格为 475 美元。我同意了价格，预约时间为 2024 年 9 月 16 日星期一。那个星期一到了，他拿到了零件并完成了修理。然后他告诉我声音仍然存在，这是我的空调压缩机，他误诊了。 我对此感到非常沮丧，因为他告诉我他们必须向我发送另一份报价并且可以进行保修维修。此时他显得有些焦躁，因为他知道自己搞砸了。我打电话给该公司，他们又派了另一名机械师进行保修维修，我又花了 150 美元。有人告诉我，如果机械师确认问题，我会收到这笔钱，事实上，另一位机械师说这是我的空调压缩机，不需要他更换的零件。我再也没有收到 150 美元的退款。我与不同的销售代表交谈，被告知维修费用为 1300 美元，而且由于安装了不需要的零件，他们无法给我免费维修。但他们可以减 100 美元。我不断地告诉销售代表这是错误的，我不应该为安装不需要的部件付费，他们多次把电话挂在我面前。他们拒绝给我不需要的修理的信用或退款给我。他们并没有试图解决问题或承认他们的机械师有罪。我感到被利用、不受尊重、彻底被欺骗。
YourMechanic.com 未能传输并阅读我的说明，指示他们我的钥匙位于驾驶员一侧的遮阳板中。 没有收到此指示的机械师在我工作时尝试联系我，但无法接听电话。 他们取消了预约，并向我收取了 150 美元的取消费。 我与一位代表交谈，他发现了这张纸条并明确表示将退款。 他声称退款需要7-10个工作日才能到账。 那是 2024 年 8 月 27 日。9 月 24 日我再次打电话询问为什么我没有收到退款。 该代表表示，该事件仍在审查中，并已升级。 我要求与主管通话，但被搁置了几分钟。 然后他回来说没有主管。 我将把这个案子交给我的律师，并确保这次经历像病毒一样传播，以提醒其他人注意他们的犯罪和不道德的商业策略。
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