知识渊博的人提供快速、友好的服务……
知识渊博的机械师提供快速、友好的服务
关于 Wrench/YourMechanic
数据更新- 网站
- yourmechanic.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- United States · Seattle
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 35 条评价
- 差评回复率
- 10%（15/157 条）
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Wrench/YourMechanic靠谱吗？
Wrench/YourMechanic（yourmechanic.com）在 OK.one 的综合评分为 1.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑较差。72% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 10% 的差评；近 12 个月新增 35 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
扳手和你的机械骗局！！！！
扳手和你的机械骗局！！！！ 有一项服务会上门服务，名为“扳手和机械师”，他们会上门修理您的汽车。吸引人的部分是，他们将使用经过认证的机械师以低于经销商的价格修理您的汽车。问题是这是一个骗局！！！他们不使用经过认证的机械师，目前他们已经向我的信用卡收取了 465 美元的费用，因为他们已经四次取消了工作。前两次机械师没有空。第三次是因为没有零件。这一次，没有人出现。他们已经从我的帐户中扣除了 465 美元，当我要求他们退还我的钱时，他们说他们不能这样做。这是一个骗局！如果你进入商业改善局，你会读到一些关于他们的负面报告。远离扳手和你的机械师。请传话！
5个月内修复失败
5个月内修复失败。有关维修、机械和我的汽车的信息已从我的帐户中删除。仅保留确认付款、预约和工作审核的个人电子邮件。我不知道为什么该公司删除了我的信息，但这并不是一种向无效工作灌输信任的方法。没有回复电子邮件，也没有接听电话。
机械师弗洛伊德没有出现两次……
机械师弗洛伊德连续两次没有出现。 我等了两天他才出现。 然后他试图不通过扳手向我追加销售其他商品。 当我直接打电话给扳手时，他们完全不关心或主动提出纠正。 可怕的经历。 我不会推荐这项服务。 使用另一家公司。
我被打劫了！！！！！！
我被打劫了！简直被一名机械师抢劫了！向我收取了一份工作费用，但我没有完成工作！我仍然需要把我的车开到商店去修理，我花了近 1000 美元来更换启动，而最初如果我把它拖到商店，它只会花费 550 美元！实际上向我收取了他没有做的工作的费用，公司说这是合法的指控，我再也没有拿回我的钱！
扳手让我的车变得更糟
我不建议对我最大的敌人使用扳手。我的车有火花塞问题，这是一个相对便宜的修复方法。派来的机械师扳手将工具卡在火花塞所在的插座中，无法将其拔出。他说他第二天会带着解决方案回来，然后就再也没有回来。机械师不再给我发消息，而是给我幽灵般的存在。在一周内，我多次致电 Wrench 寻求解决方案，但他们唯一的回应是“升级解决方案”。我最终不得不把我的车拖到经销商那里，他们花了 3 个小时才把工具松开。由于拆卸扳手机械师工具需要工时，我在经销商处的最终付款约为 800 美元，用于更换火花塞。我曾多次尝试从 Wrench 获得退款，但他们仍然无法访问且无响应。我向商业改善局提出投诉，扳手回复说我的问题已解决。事实并非如此。这次悲惨经历中最美妙的事情是，幽灵般的扳手机械师向我伸出援手，试图取回他的工具。如果我能给这个企业负面的评价，我会的。
机械师很糟糕
机械师很糟糕。我打电话投诉，但他们什么也没做。
不要指望他们
预约是提前一周确定的，这样他们就可以找到最合格的机械师。 2 小时时间窗口开始后 8 分钟收到机械师的取消。 机械师没有回应快速重新安排的请求。
我被介绍到这家公司...
我于 2023 年 10 月被介绍到这家公司，当我第一次与他们合作时，一切进展顺利。那家伙准时到达，为我的车完美设置了电池，但没有成功，但这是一个完全不同的问题，但机械师自己做得很好。然后一年后，同样的电池在我身上耗尽了，我听说这有时不会发生，所以我不会把这部分的全部责任归咎于机械师或公司，但是，当再次联系他们以查看他们是否可以调查时，我善意地询问他们是否可以将保修期延长一个月，了解，但不幸的是，他们无法在这件事上提供帮助，甚至无法为保修提供任何折扣。我仍然决定继续和他一起工作，并重新预约有人更换电池，但发生的事情是，我猜当机械师无法拿到零件时，他们没有告诉我，所以他们没有联系我并让我保持沟通，完全浪费了我一整天的时间来等待永远不会来的人，然后我最终与他们重新安排了另一天下午 4 点，然后他们最终取消了该预约并将其更改为上午 930 点。我很感激他们能够重新调整并找到一个新的机械师，但是他们应该做的是打电话给我，让我知道发生了什么事，并在不同的时间进行沟通，当我在周一下午 4 点到上午 9 点与机械师会面修理我的车时，由于有人工作而发生变化，我需要确保我与机械师有一个固定的时间和日期，这样我就可以确保我在适当的时间到达那里。说的是服务您的政策需要考虑，但绝对是您的客户服务请您的客户服务团队更加沟通。我知道我在客户服务部门工作过，有时你不想通过电话与客户交谈。我完全明白这一点，因为我自己曾经讨厌它，但是，我仍然发送一封电子邮件解释情况，并让客户知道任何变化，以便他们能够正确安排自己的日程安排。我从来没有感到如此被忽视，可悲的是，这是移动机械师的一个伟大概念，但你们需要做得更好，更好地对待你们的客户，并将他们视为优先事项，因为猜猜我们是什么原因让你们拥有一家公司，我们为你们提供我们的业务，所以如果我为一项服务提供资金，我希望这项服务能够在我设定的预约日期完成，请做得更好。
“服务很糟糕
“服务很糟糕。机械师带来了错误的零件，损坏了我正常运转的传动带，然后离开了，承诺会带着新的回来，但再也没有回来。当我联系 Wrench 客户服务时，他们告诉我三天内不会有另一位技术人员。现在，我无法移动我的车，也没有立即解决方案。”
他们来诊断告诉我什么是......
他们来诊断告诉我出了什么问题，然后他们会在批准后立即与我联系保修，当我能够为他们找到它们时，他们无法拆开，所以我不得不把它带到另一个地方，当我最近诊断时，不是问题，而是其他问题，他们仍然向我收费，即使他们甚至没有完成工作，他们完成了它，因为他们已经完成了工作，但没有发生。
骗子
可怕的骗局，他们派这两个小丑来，没有任何工具……什么都没有。我不得不要求对代码进行诊断检查。他们告诉我哦，看起来是这样的，但你需要这个测试，我得到了报价并打电话安排时间，却被告知哦，我们不能这样做，但基本上没有收取我 150.00 的费用。我本可以让一个真正的机械师以更少的钱告诉我这一点。不要使用此服务。 如果有半星那就是了。
机械师出现了，却忘记了……
机械师出现了，却忘记了完成我安排的工作所需的物品。我不完全确定我的机油确实被更换了，但我确信没有检查其他任何东西。我收到的报告称，还检查了其他十几个项目，但工作就在我家门前进行，我可以通过环形摄像机进行监控。我不会再使用这项移动服务，客户服务号码和电子邮件对我的询问的回复为零。服务 - 2/5 公司通讯 - 1/5
卓越的服务、便利和价值——有史以来最好的机械体验！
我在扳手移动机械师那里获得了令人难以置信的体验，并强烈推荐他们的服务给任何需要汽车维修的人。我的日程安排很紧，即将出差，无法承受大多数当地商店所说的 7 到 10 天的等待。此外，这些商店每小时需要 149 至 189 美元来诊断问题，再加上安排拖车的额外麻烦和成本。 在网上搜索时，我发现了 Wrench Mobile Mechanic，并决定尝试一下。他们的网站报价为 150 美元的固定诊断费用，最重要的是，机械师会来找我！他们还可以安排我第二天。我最初怀疑它们是否适合在我的 2010 款 BMW 上工作，但我的疑虑很快就消失了。 机械师很早就到了，并让我了解每一步的最新情况。他是一位真正的专业人士——彬彬有礼、知识渊博、彻底。 Not only did he diagnose the issue with my car accurately, but he also conducted a safety inspection, checking my wheels, tires, brakes, fluid levels, and for any leaks, all included in the flat diagnostic fee. 诊断出问题后，他提供了两种修复方案：使用宝马原厂零件或售后零件，并附有详细的报价。我很欣赏这种透明度和灵活性。修理很快就完成了，自此我的车一直运行得很好。 这无疑是我与机械师一起经历过的最好的经历。便利性、实惠性和专业性是无与伦比的。我现在是一名忠实客户，并将联系 Wrench Mobile Mechanic 来满足我所有的车辆维修需求。强烈推荐！
康纳知识渊博，而且非常……
Connor was very knowledgeable and very respectful. My car has no more leak because he found the problem that was left by the dealership. I have a 2005 Infiniti FX with very low mileage .他们更换了动力转向软管。换了之后就漏水了。 Took it back to the dealership and was told there’s another part that is leaking again. I did not believe them anymore and I decided to use this company because I had spark plugs replaced before. I’m so glad I made an appointment and very happy that Connor fixed it and yes no more leak. 谢谢康纳。
他们没有遵守任命
我预约了，他们拒绝了。我等了 3 1/2 小时，然后他们打电话告诉我，技术人员接受预约后没有来我住的地方。他们没有让我选择重新预订，非常失望。
技术人员提前出现并……
技术人员提前出现，然后以良好的方式在一小时内完成工作 优质的服务和优质的工作 谢谢
永远不会再使用并会告诉我所有的朋友
我安排了 2024 年 11 月 13 日星期三、2024 年 11 月 9 日星期六上午 8 点至 10 点之间的预约来修理我的汽车，并请假来参加。前一天，我收到一封电子邮件，提醒我做好准备，当我的机械师上路时我会收到短信。但那天，没有人出现，没有短信，也没有更新。我的账户仍然显示马利克预定来。 当我打电话给客户服务部时，在等待了很长时间后，我被告知他们知道没有人会来，但仍保留了预约，因为当他们据称在 11/11 打电话通知我他们无法进行预约时，他们没有直接与我交谈。所以他们只是把它留在日历上，知道没有人会来，也懒得通知我。原因是什么？ “我们打电话给你，但没能和你说话。”具有讽刺意味的是，在我与客户服务人员交谈后，我立即收到一条确认取消的短信，这样他们的系统就可以在适合的时候给我发短信。我永远不会再使用这项服务。
诱饵和开关公司
诱饵并转换公司。 I scheduled an appointment two weeks before and then the day before it they contacted me to tell me the price is nearly two thirds higher and I need to reschedule because the part won't be available for 3 days. I can understand when things come up during repair and additional parts or work is necessary but this was a last minute bait and switch - same part/same labor just 63% higher price. They could have contacted me anytime the past two weeks to explain the price difference or to reschedule but they waited until less than 24 hours before with no apologies or care for the customer whatsoever.不要在这项服务上浪费时间。
不打扰
不打扰。沟通很糟糕，我希望在预订之前阅读更多评论。我上周和路易斯预约了。他的评价很高，我对此充满希望。周一，他给我发短信，问我是否可以改期周二。我不能。我星期三请了假。我周一告诉他我无法重新安排，然后我问周三的约会是否仍然有效，但我没有得到答复。我的预约时间即将到来，我在预约前收到一条短信，说我的机械师已取消并要求将预约重新安排在周五。所以我错过了一整天的工作。一整天的工资，我应该相信这家不可靠的公司这次会信守诺言吗？他们在我预约的同一天同一小时内发送的最初取消短信说我的机械师试图联系我……是的，他联系了我，我回复了。他为什么周一不告诉我他今天无法赴约？糟糕的沟通。幸运的是，我今天找到了一个真正可靠的人，并且已经在看我的车了。他们不关心给您带来的任何不便。如果您能够联系其他人，请为了您的利益而联系。