Zulily（zulily.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 85 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑较差。59% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 47% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
买了一条项链，戴了两次就断了。我发送了照片并请求更换或退货，并惊喜地得到了非常快的答复，说我的物品仍然有资格退货并使用退货链接。该链接不起作用。我在一周内发送了 4 封不同的电子邮件，但回复为零。我终于收到了 Rahul G 发来的电子邮件，其中写着“……系统正在阻止退货，因为该订单现在超出了我们符合条件的退货窗口……对于由此造成的失望，我深表歉意，尤其是在您被引导相信可以通过该网站实现退货之后。” 我第五次回复说他们应该尊重他们最初的允许退货的电子邮件...当然 Rahul G 没有回复。看到 Zulily 获得 2 星评级并不感到惊讶。在我看来，2星已经很慷慨了。超级短视拒绝 47 美元的退货，代价是永远失去客户，同时也验证了你可怜的 Trust Pilot 分数。
我发现一些靴子很划算，然后还发现了 15% 的折扣代码。 输入后被接受，售价降低 15%。 一旦我点击确认付款选项，它就会重新添加并处理付款。 我让客户服务团队知道，他们说他们无能为力。 这看起来超级具有欺骗性。 再也不会了。 编辑：他们说这是一封自动回复电子邮件。已提供退款。还是有点奇怪，但感谢后续的解释。
我收到了一份缺少零件的订单。 客户服务非常出色，超出了我的预期。
即使在不同的州，我的订单也被送到了错误的地址。我从来没有收到过我的订单。 我收到了退款。
我通过 Brad's Deals 从 Zulily 订购了一块钛制切菜板，一周后就收到了。 这是一个很好的价格，我最近发现我需要一个新的小切菜板，而且我刚刚读到了有关钛的切菜板，所以一切都完美地结合在一起。 Zulily 让我随时了解他们收到订单、填写、运输和交付的情况。 这是一次很棒的经历。
当我7月9日订购时，运输信息说3-7天。现在是 8 月 1 日，我什至没有预计抵达日期。我购买的是为了新娘送礼会，但我没有礼物可以带去参加活动。
我买了一双凉鞋，到达时盒子是空的，鞋盒的整个一侧都不见了。他们使用 UPS select。我当地的 USPS 承运人承认盒子到达时是空的。 UPS 在电话里态度很恶劣，说我已经联系 Zulily 了 3 个不同的客户服务号码，他们试图向我推销生命警报或类似的东西，无论我说我是 50 岁以上还是不到 50 岁。我不敢相信他们已经跌到了如此低的水平。请不要相信他们的假价格，他们是一个骗局，你绝对没有追索权。
Hi Sue, Thank you for sharing your experience. We're truly sorry to hear that your package arrived empty and understand how frustrating it must have been to then encounter difficulties reaching the right support team. This is certainly not the experience we want for our customers. We'd appreciate the opportunity to investigate what happened and make things right. Please contact us at [email protected] or call +1 844-866-5659 with your order details, and our Support Center will review your case and assist you as quickly as possible. We value your feedback and hope to have the opportunity to restore your confidence in Zulily. Best Regards, Team zulily
2026 年 5 月 2 日，如果我能给他们零星，我会让 Zuilly 有一件事是好的，你可以看看，如果你看到你喜欢的东西，去亚马逊订购它。至少你会收到并且第二天就能送达。退款很简单，没有任何麻烦。亚马逊上的东西可能会贵一点，至少你会收到它。我宁愿多花 10 美元来得到我想要的东西。 Zuilly 下的前三个订单及时到达，大约一两周后。我接下来的两个订单就没那么幸运了。他们显示已确认，但从未发送。我向他们发送了三封详细的文字，其中附有我尚未收到的订单的屏幕截图。他们本来可以走过去看看，但我就像是在凭空说话。有人告诉我，他们对给我带来的不便也深表歉意。我确信他们只是与供应商之间存在一些问题。我的订单没有被忘记，他们会在路上。这是一个月过去的第一封电子邮件。我再次给他们发电子邮件，得到了同样甜蜜的回复。就像他们在抄袭剧本一样。从来没有得到这些物品，我称它们为我最后的努力。这是浪费时间。我想看看我会被搁置多久。 75 分钟后，客户服务再也没有接听。 女士们，不要浪费时间。 我用我的信用卡提出了申诉。
Hi, Thank you for taking the time to share your experience. We're truly sorry to hear about the delays, lack of communication, and difficulty reaching our support team. We understand how frustrating it must have been to receive repeated updates without a resolution, especially after waiting so long for your orders. This is not the experience we want for our customers. We'd appreciate the opportunity to review your orders and investigate what happened. Please reach out to us at [email protected] or call +1 844-866-5659 with your order details, and our Support Center will work with you to address your concerns. We sincerely appreciate your feedback, as it helps us improve both our service and customer experience. Best Regards, Team zulily
再也不会在这个网站上购物了。订购了两件上衣……来自中国。看起来与图片完全不同，尺寸是适合儿童的。花了一个多月的时间，没有追踪，要求退款……收到了，我很高兴，因为当上衣出现在我的邮箱中时……它们甚至不值这个价钱。
Hi Sharmain, Thank you for sharing your feedback. We're truly sorry to hear that the items you received didn't match your expectations and that the delayed delivery, lack of tracking updates, and sizing concerns made your experience even more disappointing. We're glad we were able to process your refund, but we understand that this doesn't make up for the inconvenience you experienced. We'd appreciate the opportunity to learn more about what went wrong so we can continue improving our customers' experience. If there's anything further we can assist you with, please reach out to us at [email protected] or call +1 844-866-5659, and our team will be happy to help. Best Regards, Team zulily
由于快递员的错误而出现了问题。经过几封电子邮件来回后，这个错误得到了纠正。我必须赞扬 Rahul G，他处理事情很专业，也很热情。美妙的客户服务体验。错误时有发生，但并非每个错误都能以这种方式处理。我将继续是客户！
我点了 Smeg 奶油两片烤面包机。 我收到了一个带有 Smeg 文档的 Smeg 盒子，但里面有一台 Silver Revolution Bagel 烤面包机，而且似乎已经被使用过。 我提交了退款申请，但他们没有让我生成装箱单，而是对其进行了审查。 然后我花了一些时间等待他们的客户支持，但没有人接听。 我还是没有决心。 我不会再从 Zulily 订购。
这是最糟糕的经历！我肯定已经被骗了！我订购了一双打折的勃肯凉鞋，这是我过去通过 Zulily 买过的。然而，我收到了错误的一双。我通过电子邮件联系了他们并收到了快速回复。事实上，这是一个非常愉快的回复，包括道歉和免费的退货标签，通过联邦快递，说明一旦我的退货被扫描，他们就会寄出正确的一双。我于 7 月 1 日将它们寄回，现在已经是 7 月 17 日，没有任何回复，也没有电子邮件发货确认……什么也没有！并且，联邦快递向我发送了确认信息，两天后 Zulily 收到了该信息。我整个星期都在尝试通过电子邮件、在线聊天和电话联系他们……没有回应！而且，我拨打了他们的客户服务电话超过 34 分钟，没有任何回应（我截图了）。我什至不再关心鞋子了，我只想简单退款！我担心他们又要倒闭了！不要从这家公司购买！非常失望，因为他们过去是如此可靠。祖莉莉干得不好！ 更新：这篇文章发布后不到一个小时，Zulily 退还了我的购买费用，并表示歉意。尽管我很欣赏后续行动，但遗憾的是我必须通过这个渠道正式投诉才能到达任何地方。我非常失望，因为该网站曾经非常可靠。 Zulily，请做好您的客户服务工作，您将会再次受到我的青睐！
非常喜欢我的鞋子！运费估算需要更加透明，但客户服务很快且非常有帮助。我肯定会再次购物！
我从 Zulily 订购了一副雷朋 Predator 2 太阳镜，怀疑它们不是正品雷朋。镜架看起来很正宗，但镜片的右侧镜片上没有标志性的雷朋贴花。另外，镜头也不是很清晰。无论我如何清洁它们，它们看起来都有点模糊。我以前戴过雷朋眼镜，它们非常透明。当我要求退款时，即使不符合他们的任何不可退款标准，也被拒绝了。买家请注意——一分钱一分货。
Hi Rodney, Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear that you were disappointed with your sunglasses and the outcome of your refund request. We understand your concerns regarding the product's quality and authenticity, and we take feedback like yours very seriously. We'd appreciate the opportunity to review your experience further. Please contact our Zulily Support Center at [email protected] or +1 (844) 866-5659 with your order details and photos of the item so our team can investigate your concerns and determine the best way to assist you. Thank you for bringing this to our attention. Your feedback helps us continue improving the experience we provide to our customers. Best Regards, Team Zulily
订购一双鞋后，我发现 Zuilly 有一个旧的送货地址。 我试图立即联系他们，但他们建议使用的电话号码却突然响了。 我给 Zuilly 发了电子邮件并收到了回复。 长话短说，Zuilly 能够解决这个问题，我感谢他们的支持。
Hi Nancy, Thank you for taking the time to share your experience! We're so glad you reached out and that our team was able to update your delivery details and get everything back on track. To our amazing Zulily Zippers customers like you are what make our community so special. We truly appreciate your patience, your trust, and your kind words about our support team. We hope you love your new shoes, and we look forward to serving you again soon. Thank you for being part of the Zulily family! Best Regards, Team Zulily😊
绝对最糟糕！他们不会帮助你；他们不接电话。他们给我寄了错误的物品，然后在他们让我打包后骚扰我三天才重新打开一个大包裹。我发送了超过 22 封电子邮件并打了 4 个电话，但他们从未接听！他们很荒谬......远离。他们曾经是一家好公司，但现在不再了！
Hi Rebecca, Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to hear about your experience. Receiving the wrong item, followed by the difficulty you encountered trying to resolve the issue, is understandably frustrating and not the experience we want for our customers. We also apologize for the challenges you faced reaching our support team. We'd appreciate the opportunity to make this right. Please contact our Zulily Support Center at [email protected] or +1 (844) 866-5659 with your order details so we can review your case and work toward a resolution. Your feedback is invaluable and helps us improve both our products and customer service. Thank you for bringing this to our attention. Best Regards, Team Zulily
5月29日，我经历了一次可怕的经历。运输状态停留在“运输途中”近三周。客户支持最终给我发了一个跟踪号码，但它显示我的包裹在美国各地进行了风景旅游，除了实际目的地之外的任何地方！几天后，跟踪链接完全停止工作，只是抛出错误。他们提供的电话号码是一个笑话，因为没有人接听。值得赞扬的是，电子邮件支持至少很及时，但他们声称跟踪功能已恢复正常。当我打开它时，它显示了与第一个完全不同的路线；一面巨大的红旗。最后，经过 40 多天的漫长过程，他们自信地声称该物品已“交付”。谈论情节转折！考虑到我同时拥有 USPS Informed Delivery 和用于监视包裹的智能监视器，这是一个公然的谎言。当我批评他们的创意小说时，他们改变了态度并告诉我，我必须填写一份宣誓书并向他们提供国家颁发的身份证件才能退款。我绝对不会因为一件 25 美元的商品而冒身份被盗的风险！我打电话给我的信用卡公司，他们毫不犹豫地在一分钟内退款了。再也不会和祖莉莉在一起了。节省您的时间、金钱和理智。
Hi, Thank you for sharing your experience. We're very sorry to hear about the delays, inconsistent tracking updates, and the frustration caused by your order. We understand how disappointing it is to wait so long only to receive conflicting information and an outcome that did not meet your expectations. We also regret that our claims process left you feeling uncomfortable. While certain documentation may be requested to investigate delivery disputes, we understand your concerns and apologize that your experience fell short. If you'd be willing to give us another opportunity to assist, please contact our Zulily Support Center at [email protected] or +1 (844) 866-5659 with your order details. We'd be happy to review your case and address any remaining concerns. Thank you for your feedback. It helps us identify opportunities to improve our shipping, communication, and overall customer experience. Best Regards, Team Zulily
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