Vivint (vivint.com) has a 3.7 out of 5 rating on OK.one, based on 276 user reviews collected here. It is listed under Home Services and its reputation is mixed. Opinions are polarized: 65% rate it 4 stars or higher while 25% give 1 star; The business has replied to 55% of negative reviews. Last updated 2026-08-10.
在Vivint所谓的7天免费试用期间取消后，现在已经过去7周多了，无数个电话，我仍然没有退还Vivint已经收回的近1200美元的设备费用。 更糟糕的是，尽管收到一封电子邮件确认我的帐户已完全关闭，但我仍然因不再使用的服务而被收取整整一个月的监控费。 这是我与公司打交道以来最糟糕的经历之一。客户服务令人沮丧，沟通不畅，获得简单的退款变成了一个令人疲惫的过程。 我强烈鼓励任何考虑使用 Vivint 进行家庭安全的人去其他地方寻找。有很多公司重视客户并信守承诺。根据我的经验，Vivint 不是其中之一。
猎人是最棒的！ 他很友善而且信息丰富。 在他离开之前确保我知道系统是如何工作的。 该系统本身非常用户友好，这对于像我这样的老太太来说非常有用！
工作人员非常乐于助人，我想对那些帮助我提供服务的人表示感谢，他们提供当天服务，我告诉他我想在当天安装好相机，他们就来了
像 Vivint 这样的公司使用非常激进的销售策略来让人们注册他们的服务长达数年，并且即使在合同到期后，客户也很难取消服务。他们的设备价格过高，而且服务也不是很令人印象深刻。您可以以更实惠的价格找到更好的安全系统。总的来说，Vivint 绝对不值得，我真的很后悔与他们签约。巨大的金钱浪费。
取消过程是一场噩梦。被告知我不欠任何东西，因为我在前 7 天内取消了预订，然后在同一天被收取了服务费用，然后聊天助理告诉我我将需要支付卸载费用，但我必须等待并在工作时间打电话并等待，只是为了找出这些费用是多少。这家公司缺乏良好的沟通。
沟通很好而且非常专业。文森特以易于理解的方式解释了一切
工作人员很好，但他们从来没有来安装我们其余的设备，现在你向我收取了一张我从未授权的信用卡，当我被取消我的帐户时，我一直耐心地等待公司派人来拿我从未使用过的显示器，因为我没有其余的设备。已经有一个星期没有人来拿显示器了。如果我把它扔掉的话我就错了。然后你就会想向我收费。
出色的销售人员，出色的安装，出色的客户服务。
客服态度好，安装及时；尊重并帮助回答其他问题
我无法登录，也无法获得有关如何使用系统的帮助
可怕！报了一个价，然后就涨价了！安装后几天内就收费了。仍然没有收到承诺的积分，并被额外收取了 99 美元！周末甚至不开放为有问题的客户提供服务。我工作而且很忙。永远不会推荐！
啊啊太棒了
从我与办公室交谈的那一刻起一直到安装，都非常专业，100% 满意。
你们的设备无法在我的家中使用，解决方案是我退休，我的家得到了你们的产品
我喜欢在家里使用 Vivint 服务！设备什么的都是一流的！
我们正在等待（8 月 1 日）回电——基本服务访问，然后我们才能评估您的服务质量。 还是需要将门铃连接到变压器上。 我丈夫连接了一个插座来容纳变压器，并于 7 月 23 日给您的技术人员发了短信。我们希望能快速回电，但据我们所知，目前还没有任何消息。
销售团队（菲尔）很棒！安装人员也很高兴。唯一令人沮丧的是本应推迟的无意收费……为了解决这个问题，我们进行了很多来回。
从哪里开始.. 设备价格过高.. 然后，如果当您致电客户服务部门让他们帮助时出现故障，他们想做的就是重置您的互联网。前门的门警报器停止工作。我换了电池还是没解决。然后，当我尝试取消服务时，我被告知在使用该服务一年半后，我将被收取 800 美元的提前取消费。哦，我还忘记了，如果您迟到 3 天支付账单，他们会向您收取双倍费用。
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