一直没收到回复…
这几天电话、Messenger 都联系不上，网站也打不开。我觉得公司已经关门了。有人知道怎么回事吗？
关于 25home Furniture
数据更新- 网站
- 25home.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 77 条评价
- 差评回复率
- 45%（24/53 条）
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商家自述
25Home是一家家具公司，致力于通过提供高品质、现代简约且价格极其亲民的设计来革新行业。我们由一支北欧设计师团队领导，专注于现代和斯堪的纳维亚风格，提供高端潮流家具和配饰。我们的总部设在洛杉矶，敬业的团队充满热情地打造能激发你美好生活的产品。25Home的独特之处在于我们直接从制造商供货的模式。我们相信家具应该让每个人都能负担得起，这就是25Home成立的初衷。我们为每件产品提供一年保修，确保您的满意和安心。与我们一起重新定义家具格局，让高品质、设计精良的家具触手可及。体验25Home的不同，用我们的高端家具和配饰让您的生活空间更加时尚。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。25home Furniture靠谱吗？
25home Furniture（25home.com）在 OK.one 的综合评分为 2.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑较差。评价两极分化：46% 给出 4 星及以上，同时 49% 打了 1 星；商家回复了 45% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成看了83条评论，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者经常称赞家具时尚的设计、柔软的面料和整体的舒适度。很多人也提到客服团队非常热心，配送流程顺畅高效。买家经常强调这些物品如何完美融入他们的生活空间，并赞赏简单的组装过程。 不过也有部分消费者遇到了配送延迟、缺少物品以及关于发货时间的沟通不畅。少数消费者还反映某些沙发坐垫很快变平或随着时间推移变得太硬。还有人提到使用一段时间后面料起毛或存在质量问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
🛑 小心
🛑 小心 我在网上看到这款沙发很喜欢就买了。沙发确实到了，但坐垫不够深，填充物支撑性很差。皮革也不是真皮。花钱买25Home的东西要谨慎。
如果能打负星，我一定打
如果能给负星我一定给。2025 年 10 月我订了一张 4000 多刀的沙发，现在都快 2026 年 4 月了，沙发还没影。他们承诺给我 25% 的退款作为等待补偿，但我还没收到。现在他们完全不理人了，网站也关了。我发过几次邮件，也打过他们 FB 上的电话，就是没人回应。钱没了，沙发也没了。我是个带四个孩子的单亲妈妈，根本没有多余的闲钱。他们就是骗走了我的钱，我真的很恶心、很丢脸，居然信任了这家公司。
他们收了我的钱
他们拿了我的钱，说货在途中但被扣在海关了。我一追问更多细节，现在完全玩失踪，不联系我了，电话不接，网站也关了。千万别订！！！
小心骗子！超过12周了，沙发没收到，也联系不上人
12 周前我订了一套沙发，花了 7000 刀。他们一直敷衍我说货在运往仓库的路上。现在已经两周没收到他们的消息了，邮件也不回。语音信箱满了，网页也挂了。小心，这是骗局！我会向信用卡公司申诉。
强盗、罪犯、假公司、骗子！
小偷！！骗子！虚假公司！彻头彻尾的骗局！别信他们，别从他们那买东西！这是一家来自中国的皮包公司！这家店的所有好评都是假的/机器人刷的！12月订了一张沙发，但压根没收到！根本联系不上他们店里的人。他们只有一个电话号码。当我终于联系上某人时，他们撒谎说10天内退款，但我从没收到！别信这些骗子！他们从我这骗走了3000美元！
千万别
别买！我再说一遍，别从这家公司买！！！他们是骗子！！！他们给你发垃圾，然后不让你退货，理由是没有原包装——可原包装是他们自己付钱让人收走的！！永远别从这些骗子手里买东西！！！
客服太烂了！
2025 年 5 月我买了个 Sandwich 沙发和椅子。沙发到 7 月才收到。椅子在运输中损坏了，一直没送到。我写了 10 个月邮件、打了无数电话、求着要个进度，但从来没得到过任何明确解释为什么我的订单一直没履行。2026 年 3 月我终于收到了椅子。虽然家具本身不错、质量也可以，但客服体验糟透了。我的钱被他们用了将近一年，订单才全部送达。不推荐！
我很喜欢这套沙发
沙发真的很喜欢，打折后性价比很高，大家都说坐着舒服。之前看到很多关于配送的差评，除了小插曲外整体还行。谢谢。
别信这地方
我在2025年11月订了一张沙发。我从未收到货，一直被告知卡在海关。2026年2月21日，在看了其他有同样遭遇的评论后，我取消了订单。今天是2026年3月25日，我仍在尝试退款，因为我从未收到家具。如果我不尽快收到退款，我会要求银行撤销这些扣款。从这家公司购买请务必小心。他们虚假宣传有货的产品，实际上收了钱却很可能根本不想发货。
沙发套完美贴合。
垃圾
垃圾。所谓的全皮家具根本不是皮的。等了4-6个月，只收到部分订单，没收到的商品也没退款。6千块买了大概600块的家具。别买。烂公司。
25home Furniture 回复2026-03-10
非常抱歉听到您的经历，对于此事给您带来的困扰，我们深表歉意。 目前，根据您在本条评价中提供的信息，我们暂时无法找到您的订单。为了帮助我们调查此事并核实您的订单详情，请您联系我们的客服团队 [email protected] 并提供您的订单号。 收到您的订单信息后，我们将仔细核查情况，包括配送状态以及任何可能尚未送达的商品，并与您一起尽快解决问题。 客户满意度对我们非常重要，一旦能够定位订单详情，我们承诺提供相应的支持。 感谢您的理解，期待为您服务。
很棒，态度也好
我真的非常感谢25Home的员工提供的及时服务和沟通。他们超级友善、热情、善解人意，而且非常专业。
骗子 - 不给退款
在这家公司购物简直太糟心了，他们的经营方式让人非常担忧。我都全款付了，也给了四个月等发货的时间，结果货一直没到，多次要求退款也石沉大海。 跟客服沟通全程像在跟AI对话，顾左右而言他，没有任何实质性的解决。回复一看就是自动生成的模板，光说些安慰的话，却没有任何实际行动和负责态度。 最后我不得不向银行发起争议投诉。避雷！我浪费了太多时间和精力！
25home Furniture 回复2026-02-14
非常抱歉听到您的经历，我们理解这一定让您很沮丧。 我们想说明的是，您的退款请求我们一直在跟进，已经内部升级处理，确保本周内完成。 但一旦通过金融机构发起正式争议，我们的系统就无法直接处理退款了。这种情况下，退款必须通过银行发起的争议渠道处理，我们需要等待该流程结束才能采取进一步行动。 请放心，我们完全配合争议流程，致力于尽快解决此事。 对于给您带来的不便我们深表歉意，感谢您的耐心。如果您愿意，请直接联系我们 [email protected]，以便我们提供更新和进一步帮助。
绝对不会再买
NEVER again. I ordered a leather sectional on November 21st. Their email confirmation and website suggested that delivery would take around a couple of weeks, but I didn't see a specific timeline or any tracking info. I emailed them and asked when it would arrive. They told me to expect early January! I swallowed my surprise and set in to wait. Early January came and went, and no sectional or any other communication from 25Home arrived. I emailed, no response. I called multiple times, no answer. Finally, by using the live chat on their website, I reached someone, who told me it would be at least another month before my sectional would reach me! I told them enough was enough, that I was not willing to wait another month on top of the 2 months I had already waited, especially given the lack of any communication on their part. I told them to cancel the order and refund my money. First they tried to offer me, in order, a horrible looking ottoman, then 10% off, and then 15% off my order if I would keep the order. I told them no, give me a full refund. They then told me it would take them a couple of weeks to process the refund! They continued to offer assurances that they were "escalating" with their team and would provide the refund as fast as possible. Over a week went by, and no refund. Finally I filed a charge dispute with my bank, and they have begun the chargeback process with VISA. All said and done, 25Home will have wasted THREE MONTHS of my time just to get my nearly $4k back! I reported them to Shopify as well and received an email notice that they are now investigating them.
25home Furniture 回复2026-02-14
我们理解您的沮丧，很遗憾这次订单没有达到您的预期。 为透明起见，您申请取消后，退款已正式升级，我们也给出了承诺的处理时间。但不幸的是，在您向银行和VISA提交收费争议后，我们无法再直接处理退款，因为chargeback案件必须通过发卡行处理。 我们完全配合争议流程，将遵守银行的解决方案。 对于给您带来的不便我们深表歉意，如需进一步沟通，随时联系 [email protected]。
我网购家具以来最满意的一次
感恩节前夕订的家具，每一步都有配送进度通知。客服很棒，对接的店员耐心专业又热心。 白手套配送服务一流，进门换鞋，在外面拆箱，很快就组装好了。
配送过程简直是噩梦
配送过程简直是一场噩梦。收到产品花了两个多月。
25home Furniture 回复2026-02-06
非常感谢您抽出时间与我们分享您的体验。对于配送过程给您带来的不便，我们深表歉意，完全理解产品比预期晚到会让人失望。您的反馈对我们很重要，我们希望以最大的尊重和清晰来处理您的关切。 查看您提供的订单详情和联系方式后，我们已安排专人直接与您联系处理您描述的情况。团队也提供了补偿方案以表诚意，真诚希望这能缓解延误带来的不快。 同时我们想温和地说明，虽然我们始终努力遵守购买时承诺的配送时间，但有时会出现超出我们控制范围的因素导致意外延迟。这可能包括第三方物流商的调度变更、海关检查、港口拥堵、全球供应链中断，或运输过程中出现的其他物流挑战。虽然这种情况不常见，但确实可能延长配送时间，尽管我们一直在积极管理。 请放心，我们致力于在整个过程中支持您，确保您的关切得到妥善处理。团队会继续直接跟进，确保您获得清晰的进展更新和协助，直到问题完全解决。 再次感谢您向我们反映此事。我们真诚感谢您的耐心以及改进体验的机会。如有任何问题或需要进一步帮助，随时联系 [email protected]。我们致力于为所有客户提供周到负责的服务。
价格合理，套装很漂亮
价格合理的一套漂亮商品
配送问题
第二件东西等了超久终于说快发货了。我特意交代过别在我休假的时候送，还给了具体日期。他们说物流公司会打电话来约时间，我就等着接电话。 结果物流公司根本没联系我，东西就在我休假期间被送上门了。超烦的，要是25Home能按我最初的要求多等一周就好了。
超级喜欢我们的沙发
超爱我们的沙发！不用组装，驼色和材质都超美。可惜面料在使用一年后破了，不过我们重新包了皮。
Soka Home
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