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关于 Anker SOLIX US
数据更新- 网站
- ankersolix.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 100%（12/12 条）
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商家自述
在Anker SOLIX US，我们有经过验证的可持续能源解决方案交付记录。凭借先进的太阳能和储能技术，Anker SOLIX US让您完全掌控自己的电力——无论您是在探索户外、在路上生活，还是构建家庭能源系统。随时随地享受电力，让生活充满能量。我们可靠的技术和直观的设计让您能够掌控自己的能源需求。创新，无需复杂。Anker SOLIX US的核心是以人为本，致力于通过节能技术保护环境和与Oceana合作保护世界海洋。让我们一起为未来充电。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Anker SOLIX US靠谱吗？
Anker SOLIX US（ankersolix.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。86% 的评价为 4 星及以上，9% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成综合530条评价来看，消费者对这家店体验很好。大家特别满意发货快、产品质量高，用来给家用电器和露营设备供电效果很棒。买家们喜欢这些电源站的可靠性，说它们电量保持得好，带得动大功率电器，完全没问题。 不过，有些消费者对客服不太满意，说需要帮助或解决问题时很难联系上客服或得到妥善解决。还有几个人觉得初始设置说明或设备操作不太直观，用起来不太顺手。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
效果真的很好！
电池有问题的换货选项太不合理了
I purchased a fridge with two batteries earlier this year. In May, the second battery began displaying an error message. After extensive back-and-forth with Baofeng in support — including multiple videos and lengthy testing — they confirmed the battery was faulty and asked me to send it back. As soon as I confirmed the return had been posted, I received an email stating they had no replacement batteries in stock, with restocking not expected until around January 2027. Their proposed solution was to send me a C300DC power station instead. I explained that I already own a C2000 power station, and the entire reason I'd chosen the second battery was to save space in my camper — a smaller power bank wasn't useful to me. Understanding that stock issues happen, I proposed an alternative: since I actually need a solar panel, why not apply the value of the C300DC as a discount toward one? This seemed like a reasonable compromise — I'd receive equivalent value, and they'd gain additional revenue from the solar panel sale (around CAD $600 for a 400W panel). Their response was a flat refusal, with no real explanation beyond "we cannot offer that." When I pointed out that the arrangement would benefit both sides, I was again told it wasn't possible. I ultimately asked them to just send the power bank, and said I'd purchase my solar panel — and future equipment — from Renogy, Bluetti, or similar brands instead. It's disappointing that such a simple, mutually beneficial solution was rejected. I was a loyal customer who liked their products, but this experience has cost them my future business.
Anker SOLIX US 回复2026-08-21
亲爱的 Steven， 对于您的经历，我们深感抱歉，同时也为至今未能为您提供切实且令人满意的解决方案而诚挚致歉。 我们同样深感遗憾，由于目前可拆卸电池缺货，我们只能提供替代更换方案，而这些方案均未能满足您的实际需求。我们完全理解这一定让您感到失望，尤其是在您已经花费时间和精力进行故障排查和退货安排之后。 我们非常感谢您提出的建议，也理解为何您认为这是一个合理且双赢的方案。对于无法满足您的这一请求，我们深表歉意，也明白这一定让您感到沮丧。 请您放心，我们非常重视您的反馈，正在持续改进服务流程和整体支持体验，衷心感谢您指出这些不足。 我们已查阅您的订单信息，官方 Anker SOLIX 支持团队将通过邮件直接与您联系，继续跟进您的案例并尽快与您共同解决问题。 请您放心，我们高度重视您的关切，将尽最大努力提供合适的解决方案。感谢您的耐心，我们正在重新审核您的案例。 此致， Anker SOLIX Customer Support
全屋备份在我们需要的时候失败了——而且客服还让情况更糟
全屋备用电源在关键时刻掉链子——客服还越帮越忙 我们的Anker SOLIX全屋备用系统在真正停电时完全无法使用。原装HPP彻底报废后，替换系统仍无法通过自检，现在似乎还出现了额外的F3800/接口故障。 最糟糕的是客服体验。我们反复做同样的排查，测试两个HPP端口和多根线缆，发照片视频、上传诊断日志——但不同客服一直让我们重复已经记录过的测试。 apparently 开了多个工单而不是维护一个连贯的案例。 结果：在停电期间整整几周(!!!)没有可用的全屋备用电源，花了大量时间和电工费用，尽管提供了所有要求的信息，问题仍未解决。 作为应急备用电源设备，这种客服体验无法接受。
Anker SOLIX US 回复2026-08-21
尊敬的 Dr. Katharina Koch 您好， 对于您在使用设备时遇到的故障问题，我们深感抱歉，同时也为至今未能为您提供切实可行的解决方案而诚挚致歉。 我们完全理解，在停电时系统无法提供备用电源，且尽管您已经投入了大量时间、精力和费用，问题仍未得到彻底解决，这一定让您感到十分沮丧和难以接受。 对于您描述的糟糕支持体验——尤其是反复要求排查故障、需要重新发送信息、以及缺乏一个清晰的案例跟进——我们也深表歉意。我们明白这一定让您倍感疲惫和失望，尤其是这款产品本应提供可靠的应急备用电源。 请您放心，我们已将您的案例提交给技术团队进行进一步分析，我们将尽快为您提供解决方案。 我们非常重视您的反馈，正在持续改进服务流程，致力于为所有客户提供显著更好的支持体验，衷心感谢您指出这些问题。 我们已查阅您的订单信息，官方 Anker SOLIX 支持团队将通过邮件直接与您联系，继续跟进您的案例并尽快与您共同解决问题。 请您放心，我们高度重视您的关切，将尽最大努力提供合适的解决方案。感谢您的耐心，我们正在重新审核您的案例。 此致， Anker SOLIX Customer Support
客户服务非常差——所有事情…
客服体验极差——从一开始就处处碰壁，花了两万多却得到这样的服务，真的让人震惊。
Anker SOLIX US 回复2026-08-21
Hi Leena, 非常抱歉听到您的经历，对于促销礼品问题我们尚未能为您提供切实有效的解决方案，我们深表歉意。 我们完全理解这一定让您非常沮丧和失望，尤其是在这样一笔大额消费之后。我们真诚地抱歉我们的服务未能达到您期望和应得的标准。 请您放心，我们非常重视您的反馈。我们持续努力改进服务以及所有客户的整体购物体验，非常感谢您指出这些不足。 我们已查看您的订单信息，我们的Anker SOLIX官方支持专员之一将通过邮件直接联系您，跟进您的情况并尽快与您共同寻求解决方案。 请您放心，我们认真对待您的关切，将尽力提供合适的解决方案。感谢您在我们重新审核您的情况时的耐心。 此致， Anker SOLIX Customer Support
简直是最好的
购买流程简单，产品描述准确。配送快，包装也很好。 太阳能板又大又重还哐当响，但发电机整体很适合我的需求。Anker在充电领域是 proven leader，所以我选了它而不是Jackery或Bluetti。
买翻新的
我抱着试试的心态买了翻新款——看起来跟新的差不多，连手机也正常。西弗吉尼亚这边停电了，我用200瓦的太阳能板给必需品供电了。
与店主互动的体验非常棒……
与团队互动的体验很棒。我一直觉得我的问题被放在首位，团队也确保我的疑问得到了解决。离开时我感到被支持，对品牌也更有信心了。干得好，继续保持这个水准。
跟宣传的一样好用。
和描述的一样好用。
我的Anker
还没用过，但看下来感觉挺让人放心的，值得信赖。
产品非常重，而且不……
产品非常重，而且不支持退换。
Anker SOLIX US 回复2026-08-17
您好， 非常抱歉听到我们的产品未能达到您的期望。一般来说，30天内购买的订单可以申请无理由退货。我们正在积极尽一切努力为您创造更好的购物体验。 我们已查阅您的订单信息，Anker SOLIX官方支持团队将通过邮件直接与您联系，跟进并尽快协助解决此事。 请您放心，我们认真对待您的反馈，将尽最大努力提供适当的解决方案。感谢您的耐心，我们正在为您调查此事。 此致， Anker SOLIX客户支持
对Anker Solix非常满意
对 Anker Solix 非常满意。产品做工精良，软件体验很好，性能表现超出了我的预期。
我完全可以用它给电视供电……
我完全可以用我的 Anker 给电视供电，它由我的200瓦太阳能板来补充电量。
产品很棒，配送也很快
我们买的备用电池真心不错。停电的时候电视和网络都能继续用。直接从Anker买价格很划算，配送也超快。
这台机器我们已经用过两次了…
我们已经用这个电源站两次来驱动我妻子的制氧机了。到目前为止，电源站表现良好。
对这款F3000很满意
对这款 F3000 很满意。目前还没遇到过需要售后支持的问题，一切都很顺利。
很棒的产品
产品很棒——客户服务也很出色。 第一台用得太满意了，所以又买了一台。
产品很棒，界面很烂
产品很棒，说明书和用户界面却烂透了。好处是电池组确实如宣传所说那样工作。坏处是，光是搞懂怎么开机就费了老劲。包装里没说明书。最后在网上找到说明，才发现长按RESET键3秒是开机，不是长按POWER键3秒重置显示。发现问题了吗？这跟正常人理解的反着来。完全不符合直觉。但话说回来，好处是它用了一个月还能保持100%电量。
Anker SOLIX US 回复2026-08-13
Scott 您好， 感谢您选择我们的产品，很高兴得知您对电池本身的性能感到满意。 同时，对于缺少说明书和指引不清给您带来的困扰，我们深表歉意。我们理解这一定让您感到困惑，也非常感谢您花时间与我们分享这一体验。 请您放心，我们正在持续改进产品说明书和整体用户体验，您的反馈也已转达给相关团队进行审核。 供您日后参考，产品用户手册可在我们官网的产品详情页找到。如需进一步帮助，请随时联系我们的官方支持团队 [email protected]。 再次感谢您指出这一问题。我们非常重视您的反馈，期待有机会继续为您提供支持。 此致， Anker SOLIX Customer Support
非常愉快的购物体验
体验非常好，超爱这产品！
我订的产品准时到了…
我订购的产品准时送达，功能与描述一致。
客服回复很及时…
客服很耐心地解答了我的问题！
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