我买了全新的 liberty 5 pro
我买了全新的liberty 5 pro，对各项功能都很期待。之前已经用过他们家六款产品，都很棒。但这副用了一周后，右耳塞一直有爆音，然后音量就上不去了。换了副新的，一开始还行，现在左耳又连不上了。得反复从充电盒里拿出来再放回去才能连上。我准备退货了，换个别的牌子。
关于 soundcore
数据更新- 网站
- www.soundcore.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 193 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/44 条）
是 soundcore 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Sounds Good, Live Good 我们相信好声音应该融入每个人的生活，soundcore的耳机和真无线耳机能帮你创造"Sounds Good"时刻。 我们正在推出新logo，体现我们包容、鼓舞人心且不断进化的精神。你会开始到处看到我们的新logo，不过如果在旧产品和包装上看到旧logo也别担心，这只是我们升级形象过渡期的一部分！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。soundcore靠谱吗？
soundcore（www.soundcore.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 193 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。69% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、质量、使用体验。数据最后更新于 2026-09-07。
评价综述
AI 生成看了570条评价，大家对这家店体验都很棒。顾客们经常提到音质清晰得令人印象深刻，人体工学设计让设备长时间佩戴非常舒适。很多热情的买家喜欢这些产品的性价比，同时还能提供扎实的整体性能和可靠的续航，适合旅行使用。 不过，也有部分顾客遇到了意外的连接问题，或者发现耳机戴不稳。还有些人对客服体验不满意，觉得主动降噪功能远没有宣传的那么有效。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
TuneBot Studio！！
TuneBot Studio太棒了！作为学生兼业余鼓手（今年74岁了），我珍爱的Maple Star Classics听起来简直绝了！它不仅帮我用耳朵调音，还能训练我的听力。我能调到和Drum Hero一样的音高。我还借给几个认识的乐手用过，想拿回来可费劲了！
我的 Soundcore Sleep A20 服务和支持都很棒
我想分享一下我对Soundcore客服的非常积极的体验。 在使用Sleep A20耳机一段时间后，左耳塞出现了充电问题。由于我有严重的耳鸣，晚上依赖这些耳塞，这对我来说尤其困难。 支持团队，尤其是Zoey，以极大的耐心、理解和个性化关注处理了我的案例。Soundcore提前发送了替换品，让我之后可以退回有问题的套装。第一次替换时出现了一点小插曲，但Soundcore专业地回应并迅速安排了另一次替换。 度假回来后，我收到了新套装。我仔细检查并确认确实是全新的。现在我已经使用了，运行完美。我对结果非常满意。 最让我印象深刻的是Soundcore愿意倾听、承担责任并找到实际解决方案。沟通和后续跟进最终恢复了我对公司的信心。 非常感谢Zoey和整个Soundcore支持团队提供的优质服务。我很乐意给这次体验打五星。
最慢的邮费
最慢的邮费 每天我都会收到一条通知，说它即将交付，但从未到达，只是从客户服务 ID 处获取随机的人工智能垃圾，如果您想看的话，可以购买其他东西
质量好，价格实惠
大约一年前订购了他们的耳机。花了我大约20-25美元。我不得不说，这些是市场上同价位最好的耳机之一，音质好，噪音消除。非常适合在家中偶尔召开 Zoom 会议
买了这些愚蠢地相信......
买了这些，愚蠢地相信了降噪承诺——它们不适合耳朵——我已经尝试了各种方法（已经戴了大约 4 个月了），但它们并不能消除声音！昨晚我能听到我的伴侣的呼吸声……电池寿命长，音质好 - 不要为了“消除伙伴噪音”而购买，浪费钱
绝对令人惊叹的客户服务，所以……
绝对令人惊叹的客户服务非常有用且易于处理，帮助我解决了问题，并在 20 分钟内回复了电子邮件！
A20 Sleeping Buds 是一把双刃剑！
Soundcore A20 Sleeping Buds 确实是一把双刃剑。它们非常好用，我已经完全习惯了睡觉时戴着它们，甚至没有它们我就无法入睡。家人打呼噜？声芯 A20。夜间烦人的小声音？声芯 A20。家里有比你起得早的人吗？声芯 A20。在过去的一年里，我每天都使用这些耳塞，我根本无法再回去了。 您必须习惯它们，并对（大量的）耳塞进行大量试验才能找到最适合您的耳塞。但大约一周后你就会习惯它，一旦发生这种情况，它就会感觉就像你耳朵的一部分，没有它你就无法生活了。 最好的部分是什么？客户服务非常好！最近，我的左耳塞突然开始充电到 50%，这意味着它会在睡眠中没电。因此，当我醒来小便并需要重新入睡时，只有我的右耳在工作。我给客服发了邮件，不到一天他们就回复了。他们说，一旦我退回有缺陷的产品，他们就会给我寄一个替换品（这已经是一个非常好的姿态）。我解释说这有点问题，因为我真的依赖这些花蕾，没有它们就无法入睡。他们的回应非常友善，并告诉我他们会一次性破例：他们会先发送替换品，一旦有缺陷的产品到达，我就可以将其退回。谈论信任您的客户！新的耳机在两天内就到了，按预期工作得很好，我已经把有缺陷的耳机退回了。 感谢 Anker 团队提供的出色产品和出色的客户服务！
我在退货方面对客户服务有非常积极的体验
Soundcore 的客户服务给我带来了非常积极的体验。我无法找到退回的包裹，因为它是在没有追踪号码的情况下发送的，这给我带来了很大的压力和不确定性。我提供了发货收据并解释了情况，支持团队耐心、理解和友善地对待我的情况。 尽管仓库无法确认收到包裹，但 Soundcore 一次性破例并处理了我的全额退款。我衷心感谢他们的考虑以及他们为公平解决问题所做的努力。他们的积极回应让我如释重负，并表明他们真诚地关心客户。 非常感谢 Soundcore 支持团队提供的出色帮助。
Soundcore Liberty 4 Pro
我使用的是 Soundcore Liberty 4 Pro。声音虽好，但不能长久。使用大约一年后，它开始出现一些问题，例如电池和连接问题。但仍然可用，因为问题仍然很小，没有造成太大问题。 但现在（几个月后），右耳塞在使用大约 10-15 分钟后断开连接，左耳塞在使用大约 20-25 分钟后断开连接。最近，连接丢失变得更加严重！此外，耳塞在外壳内时无法完全充电。之前一直停留在 70-85%，现在是 60-75%。 我从 Soundcore Singapore 的官方商店购买了它，并做了他们告诉我的任何事情（例如清洁耳塞和外壳、重置等等......），他们说这在大多数情况下都有效（意味着有很多人也面临这些问题？？？） 我什至在网上搜索是否有什么我可以做的来纠正它，但没有任何效果。 我进一步询问他们是否可以将其带到他们的服务中心进行诊断，以寻求有关到底是什么问题的建议，但他们说不能，因为它不再处于保修期内（仅保修一年），他们对此无能为力。 但天知道他们在保修期内会做什么，也许他们只是想办法延长保修期，直到保修期结束，如果以后仍然有问题：“抱歉，我们无能为力，因为不再保修了！”。 我告诉他们我愿意为此支付少量费用，但他们只是拒绝了我，并再次表示他们对此无能为力，因为它不再处于保修期内，而且他们不进行维修。 甚至只是检查一下哪里出了问题，不需要修什么的，我只是想知道哪里出了问题，但他们也不愿意这样做。 基本上他们根本不愿意做任何事情，因为它不再处于 1 年保修期内。我还通过他们的 Soundcore 应用程序发送反馈，但到目前为止，他们还没有回复。 我支付了 151 美元（实际上花费更多，但因为 Shopee 应用程序的优惠券和硬币抵消了它），但最终只使用了 1 年多，现在就出现故障了。那么声音好但耐用性差有什么意义呢？ liberty 4 pro 是 Soundcore 当时的最高级别产品。也就是说，即使他们最好的产品，它也只能持续 1-1.5 年，然后就会开始出现故障。 对我来说，我没有摔坏它，并且非常小心地给它加上了外壳，因此它可以持续我一年多。如果没有的话，我认为它会更快地出现故障！ 对于那些读到这篇文章的人来说，幸运的是，不要花 100-200 美元以上或更多去购买一个不能持续很长时间的产品，除非你愿意享受它一段时间。 对于那些希望拥有更耐用、使用寿命更长的东西的人来说，尤其是在花费 100-200 美元以上或更多之后，请远离他们的产品，这是不值得的。 我相信那里有很多质量更好的耳塞。 Soundcore 根本不值得！ 1）他们的产品不是经久耐用的！ 2）他们的售后服务很糟糕！ 巨大的失望！
为打破而生。计划报废
我从这些人那里买的耳机总是会坏掉。我现在确信这是故意的。永远不会再从他们那里购买。计划报废。
超值耳机
对于我所付的价格来说，耳机的质量非常好。我买了 Soundcore Q30，ANC 的性价比出奇的好。总的来说，这是一次很棒的体验，强烈推荐给任何想要在预算内购买耳机的人。
谢谢 ！
我想与大家分享我与 Soundcore 的非凡经历。这不仅仅是关于产品的声音和制造质量方面的顶级，而且主要是关于他们的客户支持，这在当今世界是真正独一无二的。 在我开始使用耳机一个月后，我遇到了一个技术问题。我联系了他们的支持团队，接下来的事情让我大吃一惊。在我报告后 24 小时内，该公司给我寄了一副新耳机，没有任何官僚麻烦。 但事情并没有就此结束。在与他们的团队（特别是索菲亚和安娜·施奈德）的沟通过程中，我意识到他们不仅仅是“操作员”，而且是真正倾听的人。我向他们讲述了我艰难的生活处境——我为患有严重 NF1 疾病的儿子的健康而奋斗，以及我自己在髋关节手术后面临的健康挑战。他们的反应并不冷漠或自动化。相反，他们给我发来的信息充满了真诚的同理心、人性和鼓励，在这个困难时期给了我巨大的心理力量。 对我来说，Soundcore 不再只是一个电子品牌，而是一家将客户视为人的公司。我非常感谢他们的支持、他们的公平，以及在当今的数字世界中，这种人性化的方法仍然存在。如果您正在寻找一款耳机，不仅能以实惠的价格获得出色的音质，而且确信该公司会在任何情况下为您提供服务，那么 Soundcore 是您明智的选择。感谢整个团队站在我这边。
多次更换，相同故障，周期短。质量问题。
我购买了Sleep A20，并在较短的时间内遇到了充电失败的情况。 Soundcore 在保修期内更换了该设备，但更换的设备出现了相同的充电问题。第二个替换品也出现了同样的充电问题。总的来说，我在三个独立的设备上都经历了同样的故障，每个设备都在相对较短的使用时间内出现。 每次出现问题时，我都会真诚地接受更换，假设我只是收到了一个不幸的设备。然而，在多次出现相同的充电失败后，我开始研究这个问题，并发现许多其他用户的报告描述了类似的经历。 当我再次寻求帮助时，我被告知该产品现已超出保修期。在问题升级后，考虑到我收到的更换件数量，Soundcore 最终提供了善意的更换件，并表示这是一个改进版本，旨在解决我遇到的充电问题。 虽然我很欣赏客户服务代表的专业精神以及他们最终愿意提供帮助的意愿，但令我失望的是，我花了这么多时间循环更换设备并反复解决同一问题。在三个设备都遇到相同的充电故障后，Soundcore 告诉我，最新的替代品是一个“改进版本”，旨在解决我遇到的充电问题。结合我在网上找到的许多类似报告，这给我留下的印象是，这个问题并非我的设备所独有。事后看来，我宁愿退款，也不愿多次收到最终出现相同故障的替换品。 三台设备都经历了同样的充电故障，这让我对 Soundcore 生产的产品的可靠性失去了信心。根据我的经验，我会犹豫是否要购买另一款 Soundcore 产品，购买一款无法持续使用的产品太贵了。
无灵魂的音核
我有 2 对 Soundcore 耳塞，无可抱怨，其质量可以与最好的品牌媲美。我收到了他们发来的一封电子邮件，向我提供新款 Liberty 5 Pro 的 30 天试用机会，售价为 149.99 英镑。我以为我会测试它们一两周，然后决定是否值得支付这笔费用。他们在 10 分钟内尝试收取 149.99 英镑至少 7 次后，我的订单被取消。这应该是 30 天的免费试用，而不是全价。不管怎样，长话短说，我已经取消了我的订单并删除了我在他们那里的帐户。 震撼体验！
他们给我寄了一个盒子，里面有一个耳塞
他们给我寄了一个盒子，里面有一个耳塞 没有说明，没有文件，没有充电器，甚至没有产品序列号。 我给他们发了电子邮件。他们的回应是所有销售都是最终的。 我想附上图片，声音核心响应的副本。 以下是我购买的网上结论 从这些照片来看，我不认为问题是你不知道如何操作。我认为您收到的是不完整的产品。如果没有充电盒和配套的第二个耳塞，可能就没有实际的使用方法。
我有大约五种不同的产品
我有大约五种不同的产品。他们都很出色。效果会非常好。成本是公平的。
音质很好，效果很好
美妙的声音效果很好。已经不小心弄湿了，但仍然像冠军一样工作。
订购了 Soundcore A30 Special 和……
订购了 Soundcore A30 Special 并收到了 A30。两次。开玩笑吧？
我现在有 3 个 Soundcore 产品并且……
我现在拥有 3 款 Soundcore 产品，对它们都非常满意。我有两个版本的睡眠耳机和蓝牙扬声器。 我遇到了一个需要客户支持的问题，几个小时后他们就给我寄了一件替换品。它非常快速和高效。我会立刻再次从他们那里得到
Ozlo Sleep
Anker SOLIX US
Anker
Shokz
Soundcore
Sonos Inc.
Plaud AI
Soundcore