我直接联系了代理...
经过短暂的等待后，我直接联系了一位代理。他很有礼貌并确认了我取消订单的请求，因为我想要 Ultra Stream X。 他解释了程序并有条不紊地完成了交易，并在电话中通过取消电子邮件进行了确认。谢谢 ？抱歉我没听清你的名字。
关于 EcoFlow
数据更新- 网站
- ecoflow.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 98%（88/90 条）
是 EcoFlow 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
我们的愿景是为一个新世界提供动力——呼唤未来，一个每个人都可以拥有的、充满抱负的、技术驱动的、生态友好的未来。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。EcoFlow靠谱吗？
EcoFlow（ecoflow.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 39% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者普遍认为这些产品质量上乘，称赞其坚固的结构和适合日常使用的可靠性能。许多人还感谢支持团队在解决技术问题和快速回答问题时提供的帮助。 有些人对配送时间过长、发货延迟以及包裹下落的更新缺失感到不满。其他一些人还认为，在处理有缺陷的物品或保修索赔时，客户服务响应时间极其缓慢且无益。评论家还指出，某些硬件可能在到达时就有缺陷，或者在安装后不久就会遇到问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我的 Delta3 停止工作了
我有一台 Delta3 停止工作，Ecoflow 支持人员很快就帮助解决了故障，最后 Delta 被包装好并运去维修 - Ecoflow 无法修复 Delta，我根据保修重新获得了赔偿。总而言之，应该如此，如果有任何投诉 - 邮件通信本来可以更快。 我买了一台新的 Delta 3，并且是一名快乐的 Ecoflow 用户。谢谢 ：-）
产品及时到达
产品及时到达，包装质量良好。很棒的产品。非常高兴。
我第一次使用面板是......
我第一次使用该面板是在今年七月（尽管我已经使用该面板几个月了）。 它直接用 USB-C 线给手机充电，从 30% 到 70% 大约需要 2 小时。
收到有缺陷的商品，但收到了退款……
收到有缺陷的商品，但得到了退款和补偿礼物。 谢谢生态流。 还是朋友😉
优秀的客户服务
优秀的客户服务。援助迅速而高效。我安装了电池和太阳能电池板，效果非常好。
EcoFlow 电站保修期和可靠性较差
我大约 2 年前购买了 EcoFlow Delta Max，它有 3 年保修。它完全崩溃了，所以我联系了 EcoFlow，公平地说，他们的联系很及时。然而，尽管它仍在保修期内，他们还是向我提供了 199 英镑的部分退款。我需要将其包装起来，以免损坏，所以我认为他们会修复它并提供退货标签。当我最终按照他们的要求包装它并找到一个地方邮寄它时，由于它的重量，我收到了退款，然后金额减少到 165 英镑。我对此进行了询问，并被告知增值税已被扣除，这根据英国消费者权利法是不合法的，因为我在购买时支付了增值税。当我抱怨时，他们停止了与我的所有联系。公民建议称，由于这是一家国际公司而不是英国公司，因此他们无能为力。所以我只能说要小心这家公司，因为保修书不值打印的纸，而且发电站的使用寿命也不会很长。
EcoFlow 回复2026-08-09
Dear Valued Customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience and inconvenience caused. We have received your feedback and will look into your case immediately. I would greatly appreciate it if you could provide the order number and relevant case number, for example: CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX. Our team will contact you via email shortly to offer a proper solution. Best regards, EcoFlow support team
我喜欢这个品牌
我喜欢这个品牌。我有 Delta pro 和 River 3，这些都是很棒的产品。
我非常喜欢 EcoFlow 产品！
我非常喜欢 EcoFlow 产品！ 我一直在我的吉普车上使用它们进行公路旅行和户外探险，它超出了我的预期。它为我所有的必需装备提供可靠的动力。 即使在多日旅行中，电池也能保持良好的电量，并且在不同的天气条件下都能完美运行。它耐用、易于使用，当我远离最近的露营地或服务站时，它可以让我安心。 如果您喜欢陆路、露营或长途公路旅行，这些产品是一项绝佳的投资。强烈推荐！ 客户服务也很好。 这是毫不犹豫的5星！
我最近购买了一台 Delta 3 Max...
我最近购买了一台 Delta 3 Max Plus。 这是一个很棒的单位。 这是其他用户推荐给我的。 我对交流发电机设备的安装有一些疑问。 客户支持团队回答了所有问题并提供了帮助。 我现在正在考虑可以在家使用的其他 EcoFlow 设备。👍👍
生态流？购买前请三思——支持速度极慢或不存在
🇮🇹 下面是意大利语版本 / Versione italiana più in basso 标题： 生态流？购买前请三思——支持速度极慢或不存在 我正在分享我使用 EcoFlow 的真实经验，以便任何考虑购买的人都可以做出明智的决定。 我拥有三台 DELTA 2 Max 设备，三台均在保修期内，但三台均出现故障。前两个是在保修期内更换的，每次都需要包装、运输和接收，非常麻烦，每一轮都浪费大量时间。第三个出现“过载”错误并停止充电，所以我不得不将其送去维修。 他们把它寄回给我，但修复不完整：设备回来时仍然有两个故障，我通过使用我的第二个 EcoFlow 设备进行比较测试证实了这一点： 它不能通过太阳能电池板充电（可以通过墙壁插座充电）。相同的面板、相同的电缆、相同的阳光：我的另一台设备通过太阳能充电，而修复后的设备则不然。 它无法连接到应用程序，也无法重置。我尝试了 iPhone 和 Android：我的第一个设备可以立即配对，而这个则不能。 所以有两个故障，都与这个特定的单元有关——它不是面板、电缆或电话。 但最严重的问题是支持：回复速度极慢，而且经常根本不回复。我已经写了好几次了，写得很详细，证据也很充分，但我一连几天都没有得到任何回应。它们让你一遍又一遍地重复相同的信息，并且每一步的时间线都会无限地拖长。过去我什至求助于 Facebook 群组来推动和解锁支持，当时至少做出了反应。现在连这个都不起作用了：在群组中，帖子不是免费的，只有在管理员批准的情况下才会发布。因此，即使是曾经有帮助的压力通道现在也被关闭了。 总结一下：三台设备，均在保修期内，三台设备均存在缺陷。两次更换/维修都出现了极长的延迟，第三次返回时维修很糟糕，仍然存在两个故障，而支持团队的响应却出现了巨大的延迟或根本不响应。对于这个价位的产品来说，这一切都是不可接受的。 我花了几个月的时间和大量的时间和精力，但我仍然没有一个完全可以工作的设备。购买 EcoFlow 之前请务必仔细考虑：它们经常发生故障，并且支撑件无法胜任任务。 🇮🇹 意大利版 生态流？ Leggi bene prima di comprare — 协助缓慢或同意 了解 EcoFlow 的真正意义，了解原因的价值。 使用 DELTA 2 Max 单元，在 garanzia 中进行操作，在 avaria 中进行操作。 Le prime due sono state sostituite in garanzia, con il fastidio enorme di doverle imballare, spedire e Riceverle ogni volta, Facendo passare tantissimo tempo a ogni giro. La terza è andata in errore “Overload” e ha smesso di tenere la carica, così l'ho dovuta mandare in riparazione. 我是独立的，但不完整：单位和龙卷风存在差异，请验证使用比较测试和第二个单位 EcoFlow： 非 carica dai pannelli Solari (dalla presa elettrica sì)。 Stesso pannello、stesso cavo、stessoole：l'altra macchina carica dal Solare，questa riparata no。 请勿在大学应用程序或重新设置。 Provato sia con iPhone che con Android: la mia prima unità si collega subito, questa no. Quindi due difetti, entrambi isolati a questa Specifica macchina — non è colpa del pannello, del cavo, né del telefono. 邮寄问题严重 è l'ASSISTENZA: è LENTISSIMA rispondere, e spesso NON risponde affatto. Ho scritto più volte, in modo dettagliato e con tutte le prove, e resto per giorni senza una risposta. Ti costringono aripetere semper le stesse informazioni da capo, e i tempi si dilatano a dismisura a ogni passaggio.在 Facebook 上的每个人的活动中，通过刺激和帮助，您可以享受到一切。请不要这样做：我的帖子不是自由的，而是通过自由发布的。 Quindi anche quella via di pressione, che prima aiutava, ora è chiusa。 Riassumendo：treunità，tutteingaranzia，tutteetredifettose。由于 riparizioni/sostituzioni con tempi lunghissimi， una terza resituita con una riparazione fattamale e due difetti ancora Presenti， e un'assistenza che risponde con enorme lentezza or non risponde per niente。对于 Questa fascia di prezzo 的产品，一切都是不可接受的。 这是一个巨大的能量，一个巨大的速度和能量，一个不可配置的功能。评估 MOLTO 首先比较 EcoFlow： si guastano spesso e l'assistenza non è all'altezza。
EcoFlow 回复2026-08-08
Dear Valued Customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience and inconvenience caused. We have received your feedback and will look into your case immediately. I would greatly appreciate it if you could provide the order number and relevant case number, for example: CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX. Our team will contact you via email shortly to offer a proper solution. Best regards, EcoFlow support team
Ecoflow Delta 3 Plus
我购买了 Ecoflow Delta 3 Plus 来为 Wave 3 空调供电。几天后显示错误并停止从电网充电。我已联系客户服务，他们主动提出解决问题，并向我发送了送货单。我唯一的抱怨是回复电子邮件花了太多时间。否则，维修和退货很快，解决了问题。现在，我用 Delta 来做很多事情，比如为我的露营车供电、使用电动工具以及在离网时为手机和笔记本电脑充电。它工作得很好。
优秀的调整订单支持
对调整订单的出色支持。强烈推荐客服
已办理增值税退税 4 个月
我 4 个月前购买了 Delta 2 Max，现在仍在等待他们承诺的增值税退税。他们一直说“由于最近询问量很大，所以他们的回复有所延迟”。 案例编号：CAS-20260426-1729389 案件于 26/4/26 开庭！！！
EcoFlow 回复2026-08-07
Dear Customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience you have had. This is absolutely not the level of service we strive to provide. I have located your case and reviewed the relevant information. To help resolve the issue as quickly as possible, I have already contacted our after-sales team and requested that your case be prioritized for expedited handling. Thank you for your patience and understanding. We truly appreciate your support and the opportunity to make this right. Kind regards, EcoFlow After-Sales Support Team
我的 Ecoflow River 2 Pro 出现故障
我的 Ecoflow River 2 Pro 出现故障了。我开了一张票，并提出支持将其寄回，费用自理。几天后，我的站恢复并修复了。 我会在下次购买电池时考虑这种良好的支持体验。
很棒的客户服务。
Ecoflow 欧洲客户服务部向 Ivan 表示感谢。他对我很有耐心，并且非常主动地把问题解决到令人满意的程度。
优惠券代码有问题...
在 EcoFlow 网站结帐时出现优惠券代码问题，但 EcoFlow 的客户服务处理得很好，并为我提供了很好的解决方案。谢谢你！！
多么无望的公司啊
真是一家没有希望的公司啊。我无法对任何产品发表评论，因为我在购买后从未通过他们的网页收到过任何产品！ 他们不会正确跟踪交付或通知您任何事情，当他们尝试交付时，他们不会打电话或似乎知道其状态数周，但独自跟进。 如果你得到任何支持，他们的反应是不完整或断断续续的。 并承诺重新交付，然后什么都没有...... 我希望我能说得更好，但一个月的时间让我不再相信他们的服务，所以我出于沮丧而取消了我的订单，假设他们可以相信我？？？
EcoFlow 回复2026-08-05
Dear Valued customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience and inconvenience caused. We have received your feedback and will look into your case immediately. I would greatly appreciate it if you could provide the order number and relevant case number, for example: CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX. Our team will contact you via email shortly to offer a proper solution. Best regards, EcoFlow support team
生气
我无法告诉你有关他们设备的任何信息，因为我从未买过任何东西。我填写了他们的广告查询之一，了解我想要安装 10k 或 12k 离网系统的意图。我立即开始收到语音邮件。我的手机上没有响起这个号码。垃圾邮件拦截器得到了它。语音邮件没有留下回电号码。我到处寻找，但找不到一个活人会回答的号码。因此，他们每天给我打电话 6 到 8 次，但客户却无法给他们打电话。如果您与他们做生意，这就是您的客户服务的样子。检查语音信箱账户后，我得到了一个号码，正是那个留言的AI Robocall。我要求从他们的通话列表中删除。每天仍然收到 6 到 8 封语音邮件。如果我必须两次购买我的系统，我会从其他人那里购买。
EcoFlow 回复2026-08-07
Dear Valued customer, We sincerely apologize for the unpleasant experience and inconvenience caused. I understand that you are very disappointed right now, and you have every reason to feel that way. If you are still interested in our products, could you please provide me with your email address? Our team will contact you via email shortly to offer a proper solution. Best regards, EcoFlow support team
我买了 River 2 和 River 2 Pro…
三年前我买了 River 2 和 River 2 Pro。 2 年后，Pro 开始出现诸如 30% 时关闭等问题。我只是等待了 2 个更新，看看问题是否得到解决。一切都没有改变。所以我联系了支持人员并告诉他们我的问题。不幸的是，我在一些部门之间被转发，或者感觉就像这样，我不得不等待很长时间。当我将其发布到 Ecoflow 的官方 Reddit 上后，这个过程开始加速。我换了一台全新的，而且比我买的更安静。所以总的来说，除了延迟之外，我对支持和我的 Powerstation 感到非常满意
Jackery
Anker
Anker SOLIX US
Sigenergy
BLUETTI US
AFERIY
EU Fossibot
Epicooler