我已提交维修请求
我已经提交了维修请求。问题最终得到了很好的解决，但是沟通很慢。该解决方案是一种全新的产品。
EcoFlow 回复2026-07-30
尊敬的顾客， 对于给您带来的不愉快体验，我们深表歉意。您的反馈对我们非常有价值，我已经将您的建议分享给相关团队进行审核和改进。感谢您抽出宝贵时间帮助我们改进服务。 最好的问候， EcoFlow 支持团队
关于 EcoFlow
数据更新- 网站
- ecoflow.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 98%（88/90 条）
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商家自述
我们的愿景是为一个新世界提供动力——呼唤未来，一个每个人都可以拥有的、充满抱负的、技术驱动的、生态友好的未来。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。EcoFlow靠谱吗？
EcoFlow（ecoflow.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 39% 打了 1 星；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者普遍认为这些产品质量上乘，称赞其坚固的结构和适合日常使用的可靠性能。许多人还感谢支持团队在解决技术问题和快速回答问题时提供的帮助。 有些人对配送时间过长、发货延迟以及包裹下落的更新缺失感到不满。其他一些人还认为，在处理有缺陷的物品或保修索赔时，客户服务响应时间极其缓慢且无益。评论家还指出，某些硬件可能在到达时就有缺陷，或者在安装后不久就会遇到问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
不惜一切代价避免
不惜一切代价避免。 Ecoflow Delta 于 2022 年 3 月购买。设备在 2023 年 9 月使用时开始冒烟，因此在保修期内退回维修。 2026 年 7 月的设备无法充电且无法使用。 EcoFlow 客户服务告诉我它已经过保修期，正确但无法修复，我应该购买一个新设备。编辑提一下，他们为我提供了新单位 5% 的微不足道的折扣。 5% 并不能弥补 4 年投资本应持续多年的投资所造成的超过 1000 英镑的损失。它的充电次数远不及他们那些无意义的营销中所说的 800 次充电周期。 他们不承认 2022 年价格超过 1000 英镑的物品的 4 年使用寿命是不可接受的。 EcoFlow 产品价格过高、不可靠，是垃圾，真正的客户服务为零。 避免。
EcoFlow 回复2026-07-31
尊敬的客户， 对于给您带来的不愉快体验和不便，我们深表歉意。我们已收到您的反馈，并将立即调查您的案件。如果您能提供订单号和相关案例编号，我将不胜感激，例如：CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX。我们的团队将很快通过电子邮件与您联系，以提供适当的解决方案。 最好的问候， EcoFlow 支持团队
从…购买了全新的rapid 25k
从 Ecoflow 网站购买了全新的 Rapid 25k。使用 3 周后出现故障，联系了 Ecoflow 并退回了故障物品，被告知 25k 现在缺货，他们建议将我的容量较低的设备发送给我，我认为我应该因为 25k 没有库存而受到惩罚。他们最终给我寄来了一台rapid pro 27k，这是一个更好的设备。虽然我必须说，从产品出现故障到新设备交付确实花了大约一个月的时间。不要接受 Ecoflow 最初对你说的话，尽管我已经在 Ecoflow 上花费了超过 25,000 英镑，所以考虑到给定的自定义 iv 数量，应该能够拉动一些字符串。最终问题终于解决了谢谢
我购买了 EcoFlow Stream 800W...
我于2026年6月11日购买了EcoFlow Stream 800W微型逆变器，并于2026年6月15日交付。 由于我正在等待安装，因此产品没有立即使用。我于 2026 年 7 月 26 日首次开始使用该设备，并且 就在同一天（2026 年 7 月 27 日），我遇到了持续的系统错误，特别是错误代码 (E1005) 电网问题和 (E-1006) 电网问题，导致太阳能发电量为零。该产品从未发挥过作用 从使用的第一天起就有意为之。
EcoFlow 回复2026-07-30
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客户服务很糟糕
客服态度很差，不回答发货问题 他们丢失了我的太阳能电池板，我与 3 个人交谈，他们给了我 3 种不同的解释 当被要求取消时，尽管英国消费者法规定在 14 天内取消，他们仍试图收取费用 要非常小心
EcoFlow 回复2026-07-30
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避开这家公司
避开这家公司。后备支持比产品本身更重要。我犯了一个错误，订购了错误的冰箱，我安排将其退回并退款，这样我就可以购买较小的冰箱……从 2026 年 8 月 5 日到 2026 年 7 月 29 日，近 3 个月，是我提到联系监察员才给我退款。太恶心了，我可以选择一个杯子、一个哑光杯子和一个智能杯子，下次购买可以享受 6% 的折扣，但退货仍然要收我 30 英镑。所以不要打扰男生和女生！
EcoFlow 回复2026-07-30
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优良的品质和完善的服务
感谢您的完美服务。
我的电池有故障
我的电池有故障，无法接受太阳能电池板的充电，尝试了 2 个类似的电池组，结果相同，检查并仔细检查了所有内容。达美航空的客户支持只是把罐头踢到街上，给我施加压力，要求我解决问题，而不是接受存在故障，幸运的是，我是通过 Argos 购买的，所以希望他们能退款，这是我第一次也是最后一次购买这个品牌
EcoFlow 回复2026-07-29
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他们是一个骗局……已经三个月了……
他们是一个骗局......已经 3 个月了，我从未收到物品，也从未收到退款。他们不断向我发送自动消息。我必须联系我的信用卡公司以对该费用提出异议
EcoFlow 回复2026-07-29
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一家不在乎您是否遇到紧急情况的应急电力公司
五月份，我决定为我的 Delta 2 Max 购买一块额外的电池。当我过渡到全职房车生活时，我计划将其用作主要动力。几周前，电池开始散发出随机的气味，我无法复制气味的情况。没有烟雾，读数也没有出现峰值或下降。除了设备关闭之外，它可以随时执行此操作。 事实证明，即使知道这是我的主要动力来源并且迫切需要，客户服务也绝对没有帮助。我一次又一次地问我应该如何发送随机发生的气味的视频，甚至发送该装置的视频，尽管你什么也看不到。客户服务要么忽略我的问题，要么像机器人一样重复回复。 我将把它交给第 3 方进行检查，因为它比继续与 Ecoflow 打交道更便宜且花费的时间更少。 顺便说一句，ecoflow，不用费心回复这个投诉。您这样做只是为了展示，实际上并没有回复您发送的信息请求。 编辑：客户服务在信任试点“回复”后 3 天回复。什么都没有解决，也不会解决。他们失去了我这个客户。
EcoFlow 回复2026-07-29
尊敬的客户， 对于给您带来的不愉快体验和不便，我们深表歉意。我们已收到您的反馈，并将立即调查您的案件。如果您能提供订单号和相关案例编号，我将不胜感激，例如：CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX。我们的团队将很快通过电子邮件与您联系，以提供适当的解决方案。 最好的问候， EcoFlow 支持团队
我们购买了 Ecoflow Delta Pro 3
我们购买了 Ecoflow Delta Pro 3。按照制造商的指导进行设置。 上周末我们大楼停电了。 发电机没有打开，应用程序一片空白。 我们的产品损失超过 10,000 美元。 我已经联系了该公司，但没有人给我回电话。 如果该设备在您需要时无法工作，并且在出现问题时公司也不给您回电，那么该设备有什么用呢？ 我还在等待。 727-946-1376 我不推荐。
EcoFlow 回复2026-07-29
尊敬的顾客， 对于给您带来的不愉快体验，我们深表歉意。这绝对不是我们努力提供的服务水平。 我已找到您的案例并查看了相关信息。为了尽快解决问题，我已经联系了我们的售后团队，并要求优先处理您的案件。 感谢您的耐心和理解。我们衷心感谢您的支持和纠正这一问题的机会。 亲切的问候， EcoFlow 售后支持团队
他们是垃圾
他们是垃圾，他们给你折扣来写5星评论，你把它发送给他们，然后他们就躲起来了，实际上是萨默斯
EcoFlow 回复2026-07-29
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我的充电线有问题……
我的充电线出现问题，Ecoflow 快速有效地解决了该问题。非常感谢您的支持。
1 星 - 糟糕的客户服务，对旅行者来说完全没用！
2026 年 7 月 30 日更新： 我现在尝试通过所有可能的渠道联系 EcoFlow——Instagram、Facebook 和 LinkedIn。结果呢？我到处都被完全忽视。我仍然在偏远的潘帕中部，仍然在我的 50 公斤自行车上拖着这个死了的 3 公斤重的太阳能电池板，而 EcoFlow 这边绝对没有发生任何事情。没有帮助，没有务实的解决方案，只有沉默。这就是他们对待滞留顾客的方式。 （案件编号：CAS-20260712-1891042 / SN：S352Z11AJH8GO389） 他们甚至对这篇 Trustpilot 评论发表了公开评论，声称他们会通过电子邮件与我联系，但到目前为止，他们绝对没有尝试过联系我！看来只是为了作秀。 原评论： 我强烈建议任何旅行或依赖户外装备的人远离 EcoFlow！我的 3 个月大的 45W 太阳能电池板在我们泛美自行车旅行期间彻底报废了——没有 LED，没有电源，尽管经过了极其小心的处理，没有一丝划痕。仅仅三个月的电量就浪费了 120 欧元！ 他们的支持超出了无能和傲慢的范围。经过几天的等待，你只得到无用的标准答复。当真正重要的时候，EcoFlow 会因为我们跨越国家边界而逃避任何责任并拒绝履行保修（“跨区域保修排除”）。顾客在紧急情况下完全被困在偏僻的地方。 如果您正在寻找耐用的产品和真正支持其保修的品牌（就像 Sea to Summit 等真正的户外品牌一样），请不惜一切代价避免使用 EcoFlow。买起来很贵，三个月后就被扔掉了，而且客户服务为零。把手拿开！ （如果您想关注我们的探险队和这部戏剧直播：Instagram @PEDALHORIZON）
EcoFlow 回复2026-07-28
尊敬的客户， 对于给您带来的不愉快体验和不便，我们深表歉意。我们已收到您的反馈，并将立即调查您的案件。如果您能提供订单号和相关案例编号，我将不胜感激，例如：CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX。我们的团队将很快通过电子邮件与您联系，以提供适当的解决方案。 最好的问候， EcoFlow 支持团队
Ecoflow 是市场领导者，创新、可靠且品质卓越。
很棒的产品，做工精良，质量上乘。客户支持非常好，看起来他们已经成为市场领导者。
超过 3 个月的时间里，我的信用卡公司发生了物品丢失、拖延和虚假索赔的情况
我于 2026 年 4 月 16 日下了一笔大订单，购买 EcoFlow Stream 系统和太阳能电池板。 三个多月过去了，我仍在努力争取我所付出的代价。 在没有警告的情况下，EcoFlow 将我的订单分成 8 个单独的发货。 通过 DPD 运送的物品顺利抵达。 然而，通过 GEL（我的四个 450W 太阳能电池板）运送的物品从未到达。 他们似乎只是回到了他们的分销中心。当我在家工作时，我会充分了解任何尝试交付的情况；然而，我没有收到 GEL 任何有关任何交付或预期交付的信息或通知。 EcoFlow 的客户支持一直是一场噩梦。 他们没有解决他们的快递问题（这是他们根据欧盟消费者法承担的法律责任），而是用无休止的拖延策略、借口和零实际解决方案让我困扰了几个月。 我最终被迫向 VISA 提出退款纠纷。 令人震惊的是，VISA 返回的正式报告显示，EcoFlow 声称我的订单仅包含两批已交付的货物，完全忽略了 GEL 追踪号码和丢失的太阳能电池板。 我仍然想念我的太阳能电池板。如果您决定从 EcoFlow 购买，绝对不要使用借记卡或银行转帐付款。使用信用卡，这样当他们无法送货时您可以获得财务保护。 物流、客户服务和基本诚信方面完全失败。
EcoFlow 回复2026-07-26
尊敬的客户， 对于给您带来的不愉快体验和不便，我们深表歉意。我们已收到您的反馈，并将立即调查您的案件。如果您能提供订单号和相关案例编号，我将不胜感激，例如：CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX。我们的团队将很快通过电子邮件与您联系，以提供适当的解决方案。 最好的问候， EcoFlow 支持团队
EcoFlow 产品简直是千疮百孔……
EcoFlow 产品充满了缺陷；我已经从这个品牌购买了十多件商品，但每一件都有问题，其中五件完全损坏且无法使用。
EcoFlow 回复2026-07-26
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绝对可怕的经历…
从开始到结束绝对是可怕的经历。 Wave 3 装置到达时就出现故障，从第一天起就到处漏水，使其完全无法使用。更糟糕的是，由于沟通很少，我订购的额外电池被推迟了。 我立即要求退款，但四个星期后我仍在等待问题得到解决。我已经记不清有多少次联系客户服务了。每次谈话都充满了歉意，并承诺有人会在 24 小时内解决问题，但什么也没有发生。 当你回电话时，你会得到完全相同的回应——更多的道歉，更多的承诺，但仍然没有任何行动。感觉就像客户服务团队只是告诉你你想听什么让你挂断电话，而不是真正解决问题。 整个夏天我都没有这款产品，这就是我最初购买它的全部原因。缺乏紧迫感、沟通不畅以及完全无法处理直接退款令人难以置信的沮丧。 根据我的经验，我不建议从 EcoFlow 购买。产品立即失效，剩余订单的交付被延迟，售后服务是我经历过的最糟糕的经历之一。完全是浪费时间。
EcoFlow 回复2026-07-26
尊敬的客户， 对于给您带来的不愉快体验和不便，我们深表歉意。我们已收到您的反馈，并将立即调查您的案件。如果您能提供订单号和相关案例编号，我将不胜感激，例如：CAS-XXXXXXXX-XXXXXXX。我们的团队将很快通过电子邮件与您联系，以提供适当的解决方案。 最好的问候， EcoFlow 支持团队
服务请求
服务很棒。团队反应良好
优秀的客户服务
他们的客户服务非常好。买了一台 Delta 3 Classic，但有很多问题，因为我正在围绕它构建一个定制的太阳能离网系统。他们在 24 小时内回复，耐心地回答了我繁琐的菜鸟问题，并提供了详细的解释和建议。
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