我专门发邮件给客服
我特意发邮件给客服，只检查"作者校样"，并给了两周的生产时间。"校对员"拒绝了我的请求4次。这是第二本出现这个问题的书。最终，书来得太晚，无法在活动上首发——因此——严重质疑谁才是被关注的——客户还是"校对员"在保护自己的屁股/工作。 另外，虽然其中一个"拒绝"是因为某些图片的出血不足，但整本540页的书都被缩小了，整本书的任何顶部边缘都没有完整出血。换句话说，我的出血完全符合他们的模板，但他们印刷整本书时顶部没有出血。 除此之外——嗯——把作品拿在手里还是挺酷的。
关于 BookBaby
数据更新- 网站
- bookbaby.com
- 分类
- 媒体与出版
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 132 条评价
- 差评回复率
- 74%（29/39 条）
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商家自述
BookBaby为自助出版作者提供全球最大的电子书和纸质书发行网络，通过Amazon、Barnes & Noble和Ingram等100多家零售商和分销商，触达170多个国家的读者。我们提供全套出版服务，从书籍印刷和排版到封面设计和按需印刷。BookBaby总部位于新泽西州Pennsauken，靠近费城，很自豪能帮助作者将故事分享全世界。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。BookBaby靠谱吗？
BookBaby（bookbaby.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑良好。73% 的评价为 4 星及以上，13% 为 1 星；商家回复了 74% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合133条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞员工友好且乐于助人，会耐心指导初次出书的作者完成整个出版流程的每一步。很多人也赞赏出色的印刷质量、鲜艳的色彩和精美的专业书籍设计，这些都持续超出他们的预期。 不过，有些消费者对出版错误、意外的格式问题以及初次购买后令人沮丧的沟通延迟表示不满。还有少数人觉得编辑服务和严格的校对流程还有很大改进空间，以获得更好的效果。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
不可靠的按需印刷服务
与 BookBaby 的对接流程很顺利，但印刷发行方面却不可靠且令人失望。我的书错过了承诺的预售日期，也没有像宣传的那样出现在 Barnes & Noble 上。在 Amazon 上，这本书还长时间显示"暂时缺货"。这导致销量 momentum 流失，让人非常沮丧。依赖可靠按需印刷发行的作者们需要谨慎考虑。
团队在确保我的……方面做得很好
团队在确保书籍正确印刷方面做得很好。成品非常漂亮！
让我感到不知所措的事，对他们来说只是日常工作
没有 BookBaby，我们的童书可能根本不会问世，或者至少要花更长时间。作为新手作者，我没意识到书完成后还有很多大障碍要克服。幸运的是有 BookBaby。那些本可能让我放弃的难题，对他们来说只是常规流程。他们把我们创作的内容变成了真正的书，我非常感谢他们的支持。
BookBaby非常专业……
BookBaby 是非常专业的公司，重视人工接听电话。作者网站设计优秀，易于浏览。推荐。
一开始进展顺利
一开始进展顺利，但到了发行阶段就出问题了。我的书印刷版除了 BookBaby 之外，在其他任何书店都买不到。按照他们自己的时间表，我的书应该在11月19日之前开始预售。日期到了却没有任何结果。我反馈问题后，他们重新提交，但截至今天2025年12月11日，我的书除了 BookBaby 之外仍然无法在任何书店销售。当我再次反馈时，却被告知要等提交后的3周。这完全不可接受。
BookBaby 回复2025-12-11
你好Karen，很抱歉您的按需印刷上架出现了延迟。我们的发行团队已经在处理这个问题，一旦解决会立即通知您。
员工很友好，但是……
店员很友好。但作为新作者，他们不会解释流程。他们以为所有新作者都懂他们的规矩。收费很贵，但没什么实际效果。
Book Baby的个性化服务非常……
制作和订购书籍时，BookBaby 的个人化服务非常重要！BookBaby 的每个人都对我非常友善、乐于帮忙，慷慨地协助我完成书籍。非常感谢！
他们能很快把我的书寄给我，即使……
就算箱子丢了也能很快把书送到我手上，我嚷嚷两句他们就改，活儿干得不错。
简单快捷
没有我期望的那么好
我很感谢编辑花的时间、专业知识和给出的建议。不过我很快发现他们那边有两个错误，这让我觉得我得仔细检查文档的其余部分。
他们是骗子
They are scammers. You pay thousands of dollars and they don’t so a thing. They make it sound like you will sell at least some copies if you pay for a bigger package than demand more money for advertising. Their “advertising” consists of making a single fb page on a single group and charging you hundreds for something you can make yourself in 2 minutes for free. They will promise you the moon and not deliver a thing. They are liars and scammers and I have half a mind to sue them for fraud. They have no morals and do not hesitate to lie to you on the phone. They have gotten away with it for to long and hopefully will get what they deserve one day.
BookBaby 回复2025-12-04
Hi John, 我们真诚地很抱歉听到您的体验未达到您的期望。我们从不希望任何作者对他们购买的服务感到失望。虽然我们尽力明确说明无法保证销量，并在广告服务页面上注明广告投放活动不能确保图书销量，但我们理解当结果与期望不符时会有多令人沮丧。 自助出版通常需要作者持续进行推广，我们提供各种免费资源和指南来支持这一过程。话虽如此，我们非常希望能有机会查看您的账户并了解情况。如果您愿意与我们分享您的客户编号（之前提供的信息在我们的系统中未能调出任何实际账户或订单），我们将很乐意进一步查看并澄清您收到的任何服务相关问题。 感谢您的反馈，我们希望与您一起解决您的疑虑。
Bookbaby提供一流的产品
我与负责出版和推广我的小说《The Fly Who Knew Too Much》的各个团队进行了互动。整个过程总是积极且有帮助的。电话总是及时接听，建议总是礼貌地给出，并且充满耐心。作为一位初次出书的作者，我受到的待遇比我预期的要好得多。我会向任何进入自助出版领域的人强烈推荐Bookbaby。
浪费钱、时间和资源
他们确实承诺得天花乱坠，但我看到的只是更多的账单要付。在合同期内被各种小额费用扣了几千美元，结果却没有任何销售。根据合同，我在2年内不能通过其他公司。依我之见，这非常像骗局。作为ENNIE奖得主，我很有信心我自己能做得更好。
BookBaby 回复2025-12-01
Hello Kristi. 看起来我们在2015年为您出版了一本电子书，但此后我没有看到任何记录。您能否提供关于最近项目的信息？说我们需要两年合同是不准确的。您可以随时取消与我们的发行合作，将作品转到其他地方。
很棒
整体还不错。如果你是像我这样的新手作者，客服会很有帮助，能引导你了解流程。我正在用 Bookbaby 出我的第二本书。广告活动效果很棒。
沟通太差了
我买了一个媒体日期优化程序。我不知道关于我的书《越南，枪炮与愤怒》都做了哪些更改，我完全没有收到任何关于升级的信息。而且当我尝试用其他方式找我的书时，除了直接输入书名之外，稍微有点进展。
BookBaby 回复2025-11-24
Hi Jerry. 您在11月6日确认了元数据优化的校样，因此相关信息已发送至我们的发行网络。我们的支持团队将直接与您联系，协助解答您可能有的其他问题。
能跟真人沟通的渠道…
能跟真人沟通，他们会帮你纠正问题、解答疑问、一步步带你走完整个流程，这太重要了。当你完全不懂行的时候，他们的友善和专业真的帮了大忙。超棒体验！！
我刚刚完成了我的第二个项目…
我刚完成用BookBaby的第二个项目，非常满意。他们的界面简单有效。 我喜欢他们为书籍内页和封面提供的自定义模板，以及能精确显示印刷效果的PDF校样。 每次我打电话咨询问题，都能得到友好且乐于助人的客户服务。仅此一点就让我会持续回来，尽管质量本身就很棒。 如果你是想出于兴趣或专业用途自助出版，我会推荐BookBaby。
John Morad 特别热心，人也很nice。
沟通是客户服务的核心…
沟通是客户服务的核心，非常感谢 BookBaby 制作团队的响应速度。 作为写作新手，经常会被各种挫折困扰，哪怕一个小问题也可能带来压力，所以快速响应非常有帮助。
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