综合133条评价来看,绝大多数消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞员工友好且乐于助人,会耐心指导初次出书的作者完成整个出版流程的每一步。很多人也赞赏出色的印刷质量、鲜艳的色彩和精美的专业书籍设计,这些都持续超出他们的预期。
不过,有些消费者对出版错误、意外的格式问题以及初次购买后令人沮丧的沟通延迟表示不满。还有少数人觉得编辑服务和严格的校对流程还有很大改进空间,以获得更好的效果。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
买家当心 - 去其他地方 * 客户服务,或缺乏客户服务
* 为有太多错误的线路打样支付了 $$$
* 一位独立承包商 Sandra M. 通过电子邮件向我发送了一份证明,其中添加了原始图像中没有的拼写错误,并且拒绝更正或退款,因此我再次为无法使用的无价值工作付费。
* 向 BB 发送纯粹记录承包商错误的证据和时间表,结果是“分摊费用”。他们不支持工作。
还有太多其他出版公司会给出更好的结果。
* 买家小心BookBaby
BookBaby 回复 2026-03-05 你好,谢谢你的反馈。你能提供一下你的销售订单号或客户号吗,这样我们可以帮你调查这些问题?我们的编辑不会直接发邮件给你校对稿——编辑后的文件总是发布到你的 BookBaby 账户供下载,所以我不确定你指的是什么。
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我对 BookBaby 很满意。 人们知道他们在做什么。他们风度翩翩,反应迅速。他们坚持到底。他们拥有适当的系统来告诉他们每一步发生了什么。当我上传文件时,有几个人知道,并且根据他们的角色,他们很快做出回应。另外,许多系统都是自动化的,因此系统智能具有结构和及时的议程。最后,打印输出的质量非常出色。希望电子书的质量也能证明如此......
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我对我的书的结果感到非常满意! 我对我的书的出版结果以及 BookBaby 所有人的支持感到非常满意。我所提出的任何问题的答案都很快得到了解答,而且这本书也以惊人的速度准备好了并送到了手中,同时提供了一个漂亮的产品。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我的一个非常漂亮的产品... 从我的设计来看,这是一个非常漂亮的产品。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
乐于助人的员工可以提供帮助... 乐于助人的员工可以帮助您完成发布过程
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务……值得五星级! 首屈一指的客户服务!这个过程简单直接,并且一路上都有很好的指导。成品非常出色,比我想象的还要好。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
便于使用。大力支持。 便于使用。如果您需要帮助,我们将提供出色的客户支持。生产质量好。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
交易顺畅 BookBaby 的工作人员非常容易相处。他们会及时回复电子邮件和电话。我从他们那里完成的书《杀死亨利埃塔》非常棒,非常棒!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
简短的回忆录 我开始写一本回忆录作为我们孩子的纪念品。但我年纪大了,不太熟悉印刷术语或如何在手稿中安排文字和照片。但 BookBaby 指导我如何进步,甚至以非常合理的价格提供个人帮助。总的来说,这次经历非常充实。我很高兴我选择了BookBaby。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
书宝贝摇滚! 从我梦想通过一本书向我亲爱的妈妈致敬的第一天起,我就对 BookBaby 有了一种特殊的了解。我研究了多家自助出版公司,BookBaby 在其中脱颖而出。 这是一个充满焦虑的挑战,但也是一种爱的劳动。 尽管我在播客、广播新闻、图书馆学和媒体方面拥有专业知识,但我对图书制作领域完全一无所知。 这个令人难以承受的过程包括翻阅 40 年代、50 年代和 60 年代的相册;研究日期、地点和名称;做出布局、模板、图形、书籍尺寸和纸张类型决策;并学习攀登自助出版之山。 这很令人畏惧,但我下定了决心。
感谢上帝,BookBaby 的工作人员。 如果您有疑问,每个部门都会介入 - 每个人都会尽力及时回答您。
感谢上帝谢拉·爱德华兹。
我对塞拉·爱德华兹的清晰、耐心和专业知识赞不绝口。她不仅解释了我一路上提出的每一个细节和问题,而且总是加倍努力地回答问题和疑虑。 在截止日期的压力和快节奏的行业中,她出奇地冷静。
她应该获得一枚金牌……以及一次塔希提岛之旅! 我很高兴回答任何有关她对像我这样非常详细的作者的惊人关注和关注的任何进一步问题。 这是一个非常个人化和充满激情的图书项目,我对结果非常满意。 《我的母亲——犹太达赖喇嘛的人生教训》现在成为一本优雅、永恒的书,向我的母亲致敬。
向 Sierra Edwards、Onpress 图书印刷和 BookBaby 致敬!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
摩根很高兴能够回复…… 摩根非常乐意与我通信,并帮助我建立了我的书店。他还能够帮助我运输并回答我遇到的所有其他问题。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
良好的沟通 有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
太烂了,真差劲 别用这家公司,你会浪费钱。编辑返回的结果有大量错误和不一致之处。客服人员回答问题时只是发送阅读材料,因为他们自己也不知道答案。
BookBaby 回复 2026-01-22 谢谢你的反馈。很抱歉我们的服务没有让你满意。正如我们在回复你另外两条评论时提到的,通过多次与我们的支持团队电话沟通,我们尝试帮助你学习如何正确使用 Microsoft Word。你至少和我们团队的四位成员沟通过,累计通话数小时。他们都试图帮助你访问已编辑的文件,包括批准/拒绝编辑的建议以及将文件保存到电脑等功能。当这些仍然不成功时,我们随后提供了 Microsoft 帮助台文章的链接、我们自己的 YouTube 视频教程链接,以及邮件中的额外说明。我们的编辑对你提供的文件进行了超过 2,900 处修改、调整和建议。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
BookBaby 帮我搞定了 BookBaby是制作我书籍的完美公司——一份独一无二的礼物,未来可能会变得更多。模板很棒,服务很快。
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我对 BookBaby 的好话怎么说都不够…… 我对BookBaby及其印刷产品质量的评价怎么夸都不为过!
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
除非……否则别选 BB 别指望从BB获得高质量的编辑支持(回答)。除非作者对WORD非常熟悉,或者愿意阅读、学习和研究(而不是寻求答案),否则请避开BB。另外,如果你不熟悉基本语法、标点等,那BookBaby不适合你,因为完成的行编辑中有大量错误,而我为此付了钱。
BookBaby 回复 2026-01-22 你好,谢谢你的反馈。关于你的编辑文件,我们最初发布了清晰的说明,教你如何在 Word 中查看编辑的修改。为了向你提供额外支持,我们还提供了 Microsoft 帮助台的链接、我们设计预检团队的 YouTube 教程,最后还通过邮件发送了简洁的分步说明。很抱歉你觉得这些不够。
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
他们非常专业 他们非常专业,而且乐于助人。
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
有个专人帮忙…… 有一个个人联系人来帮助回答问题并提供所需的支持,这让BookBaby区别于其他自助出版选择。
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服和沟通严重不到位 我在2025年第四季度联系了BookBaby来编辑和排版我的最新书籍。我最初的接触似乎只关心成交,因为在我选择用BookBaby编辑后,她懒得回答我的问题。编辑工作"还行",但就我付的价格来说,不值。编辑做了评论并问我问题,但当我打电话要求澄清时,他们说我如果想得到答案可以付费进行另一轮编辑。我以前专业出版过,编辑和我之间有清晰的对话。BookBaby感觉非常不专业。目前,我对继续与BookBaby合作非常担忧,因为我不信任他们的客服,也似乎无法得到问题的解答。阅读了其他关于分发问题的评论后,我也对这家公司的质量有所保留。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这已经是我们第三次用 BookBaby 了 我们已经用了BookBaby三次了。每次出来的书都很漂亮!估算简单,客服很棒!
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