Breville 总部位于澳大利亚悉尼，美国办事处位于洛杉矶。 我们设计和制造厨房工具，以提供美观且易于使用的商业品质性能。 我们热衷于倾听家庭厨师遇到的障碍并创造一个简单的解决方案。
Breville（breville.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-11。
评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞支持代表在指导他们完成故障排除步骤时非常乐于助人、耐心且知识渊博。消费者还对及时的保修服务深表赞赏，并注意到更换设备或必要的零件经常很快发出。当人们接到个性化电话和针对厨房用具的实用解决方案时，他们会特别高兴。 一些评论者对缓慢的沟通不满意，提到电话等待时间极长，电子邮件更新不完整。其他一些人也认为某些支持代理过于依赖严格的脚本而不是解决特定的技术问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。卓越的客户服务和保修支持 我购买了 Breville Combi Wave，一段时间后我注意到显示屏开始内部破裂。我联系了 Breville 的客户服务，解释了问题，并提供了所需的信息。 他们处理我的保修索赔的方式给我留下了深刻的印象。他们迅速回复并立即给我发了一个替换装置，使整个过程快速且无麻烦。 看到一家公司在出现问题时支持其产品并照顾客户，令人感到安心。虽然任何产品都可能出现缺陷，但重要的是公司如何应对，而布雷维尔超出了我的预期。 我强烈推荐该产品和 Breville 的客户服务。感谢您使保修过程如此顺利！
花 800 美元买一台可以使用一年多一点的机器。机器很便宜，很容易生锈。 Grinder 坏了，我花了 3 周的时间才联系到客户服务部门，他们试图通过视频通话解决问题，结果却让情况变得更糟。他们告诉我可以将其发送给他们，他们会让我知道修复费用是多少。不，谢谢。我再也不会购买 Breville 的其他产品，因为他们使用的廉价零件不耐用，而且他们的客户服务或缺乏客户服务。
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我有一台 Sage Barista Express，我喜欢它！ 现在已经使用 1.5 年了，有了好的配件，您就可以喝到真正合适的浓缩咖啡了！
布里斯塔快车太棒了。 强烈推荐它。
令人沮丧的客户服务：花费超过 5,000 美元后被忽视，终身失去客户 我们购买了几种 Breville 产品，价格超过 5,000 美元。当需要客户支持时，没有答案，没有回应，并且等待的时间无限增长。令人难以置信的沮丧！产品在购买后几个月就停止工作。 附加信息 我们拥有几台 Breville 电器，虽然我们欣赏产品本身的质量，但我们对 Breville 客户支持的体验一直令人失望且无益。 好的产品加上糟糕的客户支持会带来令人沮丧的整体体验，使我们严重怀疑我们是否会选择 Breville 来购买未来的电器。具体来说，我们面临以下问题： Breville Puck Sucker：该装置在购买后 12 个多月后完全停止工作。该设备没有显示任何内部损坏，电池或电池盒也没有问题——看起来物理完好，但机器完全没电了。结果，我们不得不放弃它，重新使用手动敲箱方法。现在我们只剩下一种昂贵的、无功能的 Breville 产品，我们无法再使用。 Breville Oracle Touch：我们之前在使用我们的顶级自动浓缩咖啡机（我们本来很喜欢）时经历过来自客户支持的严重摩擦和无益的服务。 我们期望在这个价位上的品牌定位能够支持其产品，并在设备在标准保修期外不久出现故障时提供合理的解决方案。
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我们的 Breville Oracle 机器使用多年后，开始出现问题。客户支持指导我如何将机器送去进行评估和维修。当我收到报价并回信后，我接到了一个私人电话，以通俗易懂的方式解释了问题，并受到了 VIP 待遇。我确实收到了我的同一台机器，但其状况比我寄出时更糟糕（这很奇怪，不确定运输过程中是否发生了什么事）。不管怎样，Breville 服务人员立即更换了机器，因为当时它还在我支付的维修保修期内。尽管如此，还是出现了意想不到的问题。我总是得到快速的响应和五星级的服务。我们现在又开始享受浓缩咖啡了。
阿尔文非常乐于助人！希望问题能够得到解决，但很高兴知道如果不采取后续措施，我们可以联系支持人员。谢谢你！
我打电话给Breville客服，等了2.5个小时，最后放弃了。 我厌倦了他们的电子音乐和重复的录音，告诉我我对他们有多么重要。 可耻。布雷维尔不再值得我忠诚——永远。
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抵制所有 BREVILLE 产品。 他们不支持保修。 昂贵的绝对垃圾。 请记住，Breville 是一家澳大利亚公司，在中国生产低质量的产品，并在第三世界国家雇用低成本工人，以便能够支付尽可能低的工资。 我最初拥有在保修期内的上一个型号，但由于同样的门闩问题而出现故障。 作为一名单腿被锁在轮椅上的残疾老年人，我之前告诉布雷维尔，我无法将损坏的设备送到运输公司。 他们让我失望了。 因此，我购买了较新的型号，该型号在保修期内再次出现相同的门闩问题。 2026 年 8 月 1 日，我与 Breville 的一位所谓的客户服务代表进行了交谈，她在听完我的意见后同意他们将交叉运送替换设备，但两天后他们却食言了。 我恳求您抵制所有 BREVILLE 产品。
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除垢没有任何作用。我的魔杖还是被堵住了。
感谢您的反馈。由于您的住宿订单已在四个星期前交付，但尚未收到任何回复，因此我们的系统已自动关闭该案例。我们希望确保一切顺利 - 此消息已发送至您的审核和您的案例，现已重新开放。我们团队的一名成员将通过您的案例直接与您联系，以推动事情的进展。
我想说……与吉恩的通话是多么美好的经历和支持。速度很快，细节也很快，结果很好。讨论了几个选项，我只想说谢谢！以后还会购买该系列产品。
他们的产品质量高、可靠、耐用。客户支持迅速而彻底。
我的订单在运输过程中丢失了，需要很长时间才能通过客户服务更换另一件。最后的客服服务很专业。
只是需要一个额外的塑料水箱，因为我的水箱坏了。 8天后就到了。发货需要 1 天，实际发货需要 7 天。 在线系统还显示正在等待授权，而这是一个自动解决方案。 本来可以快递，这样我就可以多使用我的机器一周，但总的来说真的不能抱怨。
我三年前购买了机器，但研磨机出现了问题。他们免费修理，支付往返运费。这是一家卓越的客户服务和为其产品提供支持的公司
客户服务非常出色。由于我的烤面包机设备有故障，我收到了替换品。我收到的沟通非常好，问题在一周内得到了解决。
布雷维尔对客户的荣誉为零。我花了 4 个小时与客户支持人员进行电话和视频通话，才证明我的立式搅拌机存在问题。然后，由于工厂问题，我接到了几次电话和电子邮件跟进，要求在保修期内更换我的设备。我被迫先归还我唯一的立式搅拌机，然后等待几周后更换的产品到达。我再也不会购买 Breville 的产品了。 他们的额外延长保修不提供任何保护，我没有使用它，因为我已经 6 个月没有使用立式搅拌机了。延长保修期仍由 Breville 自行决定是否涵盖这些问题。整体体验并不愉快。
感谢您的反馈，对于您在交换过程中遇到的挫折，我们深表歉意。我们理解您希望事情能更简单。我们确实希望透明地表明，除非我们的网站上明确说明，否则我们的机器不在商业用途的保修范围内。将这些机器用于商业用途将使保修失效。也就是说，我们希望它能在未来很长一段时间内为您提供良好的服务，但强烈建议按照保修信息的规定，仅在家中或住宅中使用它。
客户服务非常好。 我的布雷维尔烤箱在运输时损坏了。 我拍了几张照片，被告知无法修复。 我们已发送电子邮件，其中包含有关在 UPS 投递的详细说明。这是一个简单的过程，我在大约一周内收到了一个全新的烤箱。
优秀的客户服务！乐于助人，有礼貌，信息丰富。我们的机器出现了问题，并且能够毫无问题地更换它。
Sage Appliances
De'Longhi
Baratza4.8
Aventon Bikes4.6
Breville
RingConn4.0
Caesarstone US3.2
Service Caster4.9共 200 条符合条件的评价
