Breville 总部位于澳大利亚悉尼，美国办事处位于洛杉矶。 我们设计和制造厨房工具，以提供美观且易于使用的商业品质性能。 我们热衷于倾听家庭厨师遇到的障碍并创造一个简单的解决方案。
Breville（breville.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-11。
评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞支持代表在指导他们完成故障排除步骤时非常乐于助人、耐心且知识渊博。消费者还对及时的保修服务深表赞赏，并注意到更换设备或必要的零件经常很快发出。当人们接到个性化电话和针对厨房用具的实用解决方案时，他们会特别高兴。 一些评论者对缓慢的沟通不满意，提到电话等待时间极长，电子邮件更新不完整。其他一些人也认为某些支持代理过于依赖严格的脚本而不是解决特定的技术问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。一切都出了问题。完全无能。我一直很喜欢并吹嘘产品的质量。然而，在我的保修索赔请求中，技术支持的回复和时间表很快就否定了任何满意度。在这个阶段，由于技术支持缺乏响应和延迟，我再也不会推荐 Breville 产品。我已经概述了我在之前与技术支持的沟通中遇到的麻烦。 问候， 朱利安·理查德
We're sorry to hear about your experience. Thank you for your review and your feedback. We do value customers' input. We'll pass along your feedback to the appropriate people, as we are continuously trying to improve our customers’ experience.
非常感谢您对我的请求的友好、快速和有效的答复！ 一切都很顺利，我对您的关注感到非常满意，并对 Breville Joule 烤箱非常满意！
干得好……新垫圈工作完美
快速调整周围的小问题，发送错误的烤箱，但很快就纠正了
Lucky 是一位出色的 Breville 代表；他确实了解这些产品，并且能够回答我的每一个问题。有像 Lucky 这样的人加入您的护理团队真是令人放心！
客户支持中心存在严重缺陷。与支持代理聊天功能不起作用，链接也不起作用。 我拨打客户服务号码 866-273-8455 尝试与客服人员通话，它说通话量很大，如果我想回电，它会提示您按 1 表示是，按 2 表示否。我按 2，它要求我留下回拨号码。您无法退出此菜单选项，并且会断开通话。 我不想被回电。布雷维尔支持中心是我见过的最糟糕的支持中心之一，我已经尝试了两周但没有成功。这对于高端厨房电器产品线来说是可怕的。
We're sorry to hear of your experience. We’ve sent a request to get more information from you through Trustpilot. Once we have that information, we’ll reach out to you to see what we can do to best assist.
Lucky 对产品非常了解，并帮助注册了另外 2 种我认为已经注册的 Breville 产品。 对服务和他非常满意。
他们解决了我的 Breville 食品加工机可逆磁盘粉碎机损坏的问题。代理商立即下了订单，并协助将货物快速运送到我的地址。不过，我确实希望可以通过一个名为“零件”或“在此处查找零件”的简单类别在线订购零件。
幸运非常有帮助。他引导我完成了所有的选择。 你们也有非常好的产品，你们的公司质量就像你们的产品一样。
我通过亚马逊购买了一台新的 Breville 手动搅拌机，大约两周内发现它有缺陷。搅拌机的一侧无法牢固地固定任何附件，导致产品无法使用。 当我于 2026 年 6 月 25 日联系客户服务时，我有两种选择：要么预付更换设备费用，然后退回有缺陷的搅拌机，要么首先使用提供的运输标签退回原始搅拌机，然后接收更换设备。在此过程中，我被要求参加实时视频通话，以演示每个附件的问题并提供购买证明，即使该产品仅在大约一周前购买。 虽然我知道公司需要程序来验证有缺陷的产品，但这个过程让我感觉好像我的索赔是有问题或可能存在欺诈的。缺陷已被清楚地证明，但我仍然需要花费额外的时间来证明我收到了有缺陷的产品。 截至今天，我仍然没有收到承诺的运输标签，问题仍然没有解决。我继续收到多封要求对产品进行审查的电子邮件，这令人沮丧，因为我的经验主要是客户服务和更换过程，而不是产品本身。 我选择 Breville 是因为它被认为是一个优质品牌，并且我期望获得更高水平的客户支持。收到有缺陷产品的客户不应经历不必要的困难过程，也不应感到必须证明自己的诚实才能获得帮助。我希望布雷维尔回顾这次经历并改进处理合法保修和更换请求的方式。
Your feedback is appreciated, and we are sorry for the delays you have experienced with the exchange process. We want to make sure there is no confusion around the hold — this is a temporary hold on a card only, not a charge for a new machine. It is fully voided once your current machine is returned to us. We understand that gathering the required information can feel like an added hurdle, and we are sorry for that frustration. It is a necessary part of the process, and we appreciate your patience. A copy of your shipping label will be sent to you right away.
快速回复我的维修询问。 想出了一个非常令人满意的解决方案。
0 是一个选项吗？太糟糕了 我们买了500美元。烤箱还没用一年。请尽快联系我 781.223.4107 克里斯汀
Your feedback is appreciated. We want to clarify that the referenced case was closed as multiple cases had been opened, and we wanted to bring everything together in one place so your concern could be tracked and handled more effectively. We will be reaching out through the open case shortly to get things moving forward for you.
良好的有用的客户支持服务和及时交付的更换零件。
帮助我的女士们信息丰富、友善且耐心，
客户服务超越一切！！！！ *****
布雷维尔豪华啤酒厂的吹制速度令人难以置信。它不断地抛出错误来移除水瓶盖（客户支持坚称这是正常的，尽管这种情况发生在规格之外）。但更糟糕的是，冲泡后机器会任意决定在水壶中留下 100 毫升或超过 250 毫升的水。您想冲泡 4 杯咖啡吗？机器将决定忽略这一点并提供 3 杯咖啡，这当然会导致冲泡完全不一致。第一台机器出现了上述问题，Breville 派了一个替代品，告诉我处理掉第一台机器。替换机器也有同样的问题，只不过以某种方式设法放大了每次输送水量的差异。完全无用、有缺陷的产品。布雷维尔应该为将这种垃圾推向市场感到羞耻。
Your feedback is appreciated, and we are sorry for the frustration you have experienced with your brewer. We want to make sure this is handled properly and have forwarded your case to a specialist who will be reaching out to you shortly to assist.
该代表发现了产品缺陷并立即更换。没有麻烦。将这位潜在不满意的客户变成了品牌粉丝。
Sage Appliances
De'Longhi
Baratza4.8
Aventon Bikes4.6
Breville
RingConn4.0
Caesarstone US3.2
Service Caster4.9共 200 条符合条件的评价
