关于 Breville
数据更新- 网站
- breville.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 100%（39/39 条）
是 Breville 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Breville 总部位于澳大利亚悉尼，美国办事处位于洛杉矶。 我们设计和制造厨房工具，以提供美观且易于使用的商业品质性能。 我们热衷于倾听家庭厨师遇到的障碍并创造一个简单的解决方案。
Breville靠谱吗？
Breville（breville.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞支持代表在指导他们完成故障排除步骤时非常乐于助人、耐心且知识渊博。消费者还对及时的保修服务深表赞赏，并注意到更换设备或必要的零件经常很快发出。当人们接到个性化电话和针对厨房用具的实用解决方案时，他们会特别高兴。 一些评论者对缓慢的沟通不满意，提到电话等待时间极长，电子邮件更新不完整。其他一些人也认为某些支持代理过于依赖严格的脚本而不是解决特定的技术问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我的设备仍在保修期内...
我的设备仍在保修期内，一通电话，设备就被免费更换了 整个经历给我留下了深刻的印象
非常难以理解和阅读……
很难理解并且只能阅读脚本。没有故障排除或真正的支持
Breville 回复2026-07-07
We're sorry to hear of your experience. Thank you for your review and your feedback. We'll definitely pass along your feedback to the appropriate people, as we are continuously trying to improve our customer's experience. We would like to assist you further. Please expect an email shortly.
快速响应和出色的客户……
快速响应和优质的客户服务！
该团队无法修复我的焦耳问题
该团队无法修复我的焦耳问题。 您表示您将向我收取 20 美元与代表交谈的费用，然后会退还给我。 代表无法解决我的问题，您向我收取了 70 美元，但尚未退还。 如果可以的话，我会给你零星。
Breville 回复2026-07-07
Your feedback is appreciated. We want to make sure there is no confusion here — speaking with our support team is always complimentary and we would never charge for that. We will be reaching out through your case to better understand your concern and see how we can best assist you.
与维克多的电话交谈非常愉快……
与维克多·贝利的电话交谈非常愉快，他提供了很多信息，很高兴与他交谈。
视频真的很有帮助。
客户服务代表做得很棒！ 她解决了我的问题。
需要太长时间
最初报告问题时需要很长时间才能得到答复。然后必须再次等待您的故障排除建议/步骤，而且我不确定那些做出回应的人是否实际上正在阅读所报告的问题，因为他们经常重复已经采取的步骤。当消费者在产品上花费如此多的钱时，他们最不想看到的就是无法使用该产品一段时间，更不用说需要花费多少时间与 Breville 解决问题了。
Breville 回复2026-07-07
Your feedback is appreciated, and we are sorry to hear you experienced a delay with your case. We want to assure you that our records show we reached out the day after your case was created and also dispatched an order of cleaning tablets that same day. Your comments will be shared with the appropriate teams.
某些型号的研磨机中的叶轮...
某些型号的研磨机中用于在研磨后排出咖啡粉的叶轮是由塑料制成的，最终会磨损并停止工作，导致机器无法运行。布雷维尔意识到这一点，并在后来的型号上改为金属叶轮。 他们不再出售替换叶轮，人们必须花 100 美元购买一套套件，其中还包含下毛刺。或者至少他们这么说；客户服务不会告诉我在哪里可以购买它，而是为我以后的购买提供 25% 的折扣。什么鬼？他们获得第二颗星是因为这台研磨机工作了 6 年，但我无法忍受缺乏产品支持和离岸“客户服务”，工资低的人不知道该怎么做。 2026 年 7 月 8 日更新：Breville 在阅读了我的 Trustpilot 评论后才联系并为新研磨机提供了更高的折扣 (40%)，当我回复时，另一位 Breville 代表回复了我，并表现出对我已经更换了研磨机这一事实缺乏了解，并违背了前代表的承诺保证。让同一位代表从头到尾处理客户案例怎么样？ 更新：七月 27/20 26：所以我趁机以 40% 的折扣购买了 Bambino Plus。与我们的旧罗马布雷维尔咖啡馆相比，这是多么棒的升级。我对更换一台完全可用的机器感到矛盾，但新机器好多了。仍然因为没有提供叶轮更换而被扣掉一颗星，但他们确实关心让客户满意和忠诚。
Breville 回复2026-07-08
Your feedback is appreciated, and it is great to hear your grinder has served you well for so long. Unfortunately, as the grinder is nearing 10 years old, replacing the grinder itself is not something we are able to offer. We also regret that the kit that was mentioned is currently out of stock. We apologize for the inconvenience this has caused and a member of our team will be reaching out through your case shortly to see what we can do to help. We appreciate you editing your review to show the lengths you're willing to go to for our products. We're very grateful for your continued support
故障排除对我来说很有好处
故障排除对我来说很有好处。它帮助我熟悉我的 Breville Expresso Barista Touch。从客户服务中获得这些知识对我将来是有益的。客户服务做得很好。
他们更换了我的机器，我最终......
他们更换了我的机器，而我最终在新机器上遇到了与以前相同的问题。
Breville 回复2026-07-07
We're sorry to hear of your experience. Thank you for your review and your feedback. We'll definitely pass along your feedback to the appropriate people, as we are continuously trying to improve our customer's experience. We show a representative has already reached out to better assist you.
breville 不支持他们的产品
我被关闭了，案件结案了，甚至没有意识到我对我在 creatista pro 机器上的 PB 的礼貌的挫败感。我很惊讶地发现，尽管我应该建造这台机器，但你却将我引向了你们合作伙伴关系的另一部分。我对我的问题缺乏答案感到失望，这显然是机器问题。而且您甚至没有将我的请求转发给 Nespresso 的正确联系人，我必须从头开始。 将钱投入 Breville 产品并不能让我感到安慰。
Breville 回复2026-07-07
We're sorry to hear of your experience. Thank you for your review and your feedback. We'll definitely pass along your feedback to the appropriate people, as we are continuously trying to improve our customer's experience. We will reach out to you through your case to better assist you.
优质的客户服务和优质的产品
客户服务代表 Noxy 在回答我最近购买的保修问题时非常有帮助，并帮助我更换了一件商品。她花时间倾听我的担忧，并能够以令我满意的方式解决这些问题。喜欢我的新烤箱。
与我交谈的代表是……
与我交谈的代表在解决我的问题方面表现出色
我确信我必须……
我确信我必须将使用了 1.5 个月的 Barista Express 送去维修。 即使我移除/清洁了毛刺/研磨机部件，它也不会研磨咖啡豆。 莫莉给了我很大帮助，她听了我的评估，问了几个问题，然后说“让我听听”。 研磨机电机运转，但不会导致咖啡豆研磨……没有任何东西流出并进入过滤器进行包装。 Molly 的简单建议：“将旋钮调至最合适的设置，然后重试......瞧！咖啡渣出来了。我真的开始喜欢上我的第一台 Breville 浓缩咖啡机了！谢谢 Molly，非常感谢您的帮助！
简单快捷
刚开始有点沮丧……
开始来回解决问题有点令人沮丧。 然而，经过几周的电子邮件和尝试。 我很高兴布雷维尔站出来并进行了更换。 无论出现什么问题，我都无法使用全新的系统。
工作人员非常好，机器…
工作人员非常好，机器很快就到了
快速的服务受到高度赞赏
非常有帮助
大家还看了
Sage Appliances
De'Longhi
Baratza4.8
Aventon Bikes4.6
Breville
RingConn4.0
Caesarstone US3.2
Service Caster4.9