问题已解决
Khloe 太棒了，非常尊重人也很贴心。我在容器使用上遇到问题，她一步步指导我，轻松优雅地帮我解决了。最后我拿到了退款，因为我眼睛不好使，看不清没法贴到眉毛上。退款不算多，但总比没有强。回复速度让我印象深刻。
关于 Browpro
数据更新- 网站
- browpro.co
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 100%（19/19 条）
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Browpro靠谱吗？
Browpro（browpro.co）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑良好。77% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、退款。数据最后更新于 2026-10-24。
评价综述
AI 生成评估282条评价后，大多数评价者对整体体验还算满意。顾客经常称赞专业的支持团队和员工非常礼貌、善解人意，在下单出错时能快速解决问题。许多消费者觉得眉部产品非常好用，并真心感激高效的换货处理和友好的沟通。 一些评价者对数字结账过程中出现的意外额外收费、隐藏费用或自动添加的订阅服务表示不满。还有少数人觉得整体产品质量与广告不符，或收到的商品颜色、形状有误。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我需要取消这个订单，因为…
我需要取消这个订单，因为我没意识到这是自动续订的，而且 browpro 对我来说也没用（一定要仔细阅读所有内容）。
Browpro 回复2026-09-06
很抱歉听到BrowPro不适合您，也抱歉您不知道订单是自动续订的。我们理解收到意外订单会让人感到沮丧。 我们希望能有机会查看您的订单和取消请求，看看能如何帮助您。请提供您的**订单号或购买时使用的邮箱地址**，以便我们的客服团队为您了解详情。 感谢您尝试BrowPro。
客服满意度
结账时我手滑多下了一单不想要的商品，还被扣了款。不过他们提出给我打折让我留下那件，但我还是没要，最后那笔钱退给我了。我对他们的客服非常满意。我真正想要的商品已经在路上了，期待收到试试。
Browpro 回复2026-09-06
非常感谢您分享您的体验！ 很高兴听到您对收到的客户服务感到满意。我们真心感谢您的耐心，期待听到您对我们为您挑选的产品的评价！💕
保证顾客满意
我的体验太棒了，因为账单出了点问题，他们立刻就给修正了！没多问一句，客户服务简直太棒了，产品也很喜欢😊
Browpro 回复2026-09-06
非常感谢您的精彩评价！ 得知您也喜欢这款产品，我们非常开心！😊 真心感谢您的美言，也很感激能为您提供优质的客户服务。💕
未经授权扣款…
我的 PayPal 账户被扣了一笔未经授权的费用，据说是我根本没订阅的会员费。我发了两封邮件，第一封回复说已取消我的会员，第二封却石沉大海。另外我第一次也是唯一一次下单时也被加了额外商品，经过来回多封邮件沟通，最终钱退回了我的账户。
Browpro 回复2026-09-06
很抱歉听到您的经历，我们理解发现意外会员扣费后还要通过多封邮件才能解决问题是多么令人沮丧。 我们很高兴得知额外商品的费用最终已退还，但对于来回沟通以及未及时回复您的跟进邮件，我们深表歉意。我们理解这给您带来了多大的不便和困扰。 我们希望能有机会核查您的账户和会员费用，确保所有问题都已妥善处理。请提供您的**订单号或购买时使用的邮箱地址**，以便我们的客服团队了解详情并进一步协助您。 感谢您向我们反馈此问题。
别被骗了。
产品根本不像他们宣传的那样好用。我买了不少产品。价格挺贵的。退货特别慢，问一堆没用的问题然后就不回复了。别买。
Browpro 回复2026-09-06
很抱歉听到您的经历，我们理解对产品不满意会让人感到沮丧，尤其是购买了多件商品之后。 我们也为退货的延迟和缺乏沟通道歉。这不是我们希望给顾客带来的体验，我们希望能有机会调查具体情况。 请提供您的**订单号或购买时使用的邮箱地址**，以便我们的客服团队查看您的订单和退货请求，并提供进一步帮助。 感谢您向我们反馈这些担忧。
我刚刚意识到自从买了…
我刚意识到，自从买了BrowPro之后，有个叫Nymbus的公司一直在扣我月费，金额高达500澳元！！！为什么啊？？？ 大家，远离Brow Pro！！ ----------------------------------------------- 我刚搞清楚了为什么…… > 原来BrowPro（Nymbus LLC / Shop Innovations LLC）在用一种"不够透明"的升级销售套路，推销他们的*VIP订阅会员*，结账流程也让人摸不着头脑（至少12个月前是这样）；我为什么说"不够清楚"？随便在Google搜一下BrowPro/Nymbus LLC/Shop Innovations LLC，你就会在消费者网站、Facebook群组甚至YouTube上看到大量评论（直接搜'YouTube BrowPro scam'），都在警告大家别跟BrowPro打交道。所以我显然*不是唯一一个*在不知情的情况下被卷入持续订阅会员的人。如果这一切都是在我不知情、非故意的情况下发生的，那这能叫*真正的'同意'*吗？？ 我刚看了TEMU，发现上面有同款/非常相似的产品；以后这类东西我就只去Temu买了……至少在那里，产品的最终价格是有保障的，不会出现我以为只是买个眉部印章套装，最后却被扣500多澳元这种让人震惊又心痛的意外费用！
Browpro 回复2026-09-06
很抱歉听到您对账户费用有所担忧。我们理解发现意外费用会让人感到不安，尤其是当这些费用累积了一段时间。 我们希望能有机会查看您的账户和您所提到的费用，帮助澄清情况。请提供您的**订单号或购买时使用的邮箱地址**，以便我们的客服团队调查详情并提供进一步帮助。 我们希望有机会解决您的担忧。
回复我的邮件很快。我…
回复我的邮件很快。我没料到服务这么迅速。他们能告诉我包裹的动向，一旦知道了，我就愿意再等几天，果然3天后我收到了包裹，我很喜欢！
Browpro 回复2026-09-06
非常感谢您的精彩评价！ 得知您的包裹安全送达且您对效果满意，我们特别开心！💕 您的美言对我们意义重大，真心感谢您花时间分享体验。 感谢您选择我们，希望您继续喜欢您的效果！😊
强烈推荐！！
客服响应和支持都很棒。我的问题立刻得到了解决。绝对会推荐。
Browpro 回复2026-09-06
非常感谢您的精彩反馈和推荐 :)
糟糕的体验，而且还在持续
我下单时以为只买了一张邮票，但查看银行账户时发现被一家叫 nymbus llc 的公司扣了 69.94 美元。我立刻联系了 Brow Pro 要求取消订单，但被告知已经太晚了，无法全额退款。他们建议我等商品到了再寄回去。包裹到了但没有寄件地址，我询问后，经过好几封邮件，我还在等他们提供寄件地址。这真的让我压力很大，我本来就有健康问题，这更是雪上加霜。 你让我提供订单号，是 (C1DD885602)
Browpro 回复2026-08-30
非常抱歉听到这个情况给您带来了沮丧和压力。我们理解发现意外费用后，又难以获得退货所需的信息，一定非常令人沮丧。 我们希望能帮助审查并解决此事。既然您已经多次联系我们的团队，我们不想让您不必要地重复同样的流程。 请提供您的**订单号或购买时使用的邮箱地址**，以便我们的团队找到您之前的沟通记录，并查看您退货请求的状态，包括退货地址。 我们对给您带来的不便深表歉意，感谢您向我们反馈此问题。
眉粉粘不到我的…
眉粉粘不到我脸上，而且我选的眉形太直了，戴在我脸上看起来很傻。我要求换货，但他们不换。所以我不再用它们了。
Browpro 回复2026-09-06
感谢您分享您的真实反馈。 很遗憾听到 BrowPro 粉剂和所选形状不适合您。我们希望能有机会查看您的换货请求，看看如何为您提供帮助。 请提供您的**订单号或购买时使用的邮箱地址**，以便我们的客服团队能够找到您的订单并查看您的请求详情。 祝您有美好的一天！
我刚下了第二单…
我刚下了第二单 Browpro。超级喜欢！又快又方便。我在澳大利亚，发货也很快！我选的是深棕色，完美！可惜两次我都误购了额外商品，所以下单时务必仔细看清楚。不过万一出错也没关系，客服超棒，不管什么情况他们都会竭尽全力帮你解决。这是我遇到过最好的客服！
Browpro 回复2026-08-30
非常感谢您的精彩评价！💕 得知您喜欢BrowPro并已下第二单，我们太开心了！ 知道您觉得使用快捷方便，深棕色也很适合您，真是太好了。您的订单在澳大利亚也很快送达，我们也很高兴。 感谢您一直以来的支持，还夸我们的客服是您体验过的最好的。这对我们意义非凡！🥰
产品很棒，团队也很棒！
我刚收到产品，和 Browpro 团队打交道体验超棒。他们的客服很棒，尤其是 Sophia。强烈推荐！
Browpro 回复2026-08-30
非常感谢您的精彩反馈！💕 我们会将您的美言转达给Sophia。感谢您选择BrowPro，也感谢您花时间分享体验！😊
Khloe 提供的优质服务
我和 Khloe 来回发了很多邮件，才终于收到产品。产品看起来效果不错，我昨天收到后只用了一次。下单时我不知道是从海外发货的，我觉得应该充分披露这一点，这样可以省去很多寻找产品的来回沟通。经过两次发货，差不多 3 个月我才收到产品。再次感谢 Khloe，不然我就申请退款了。
Browpro 回复2026-08-30
很高兴听到产品目前效果不错，我们特别感谢您对Khloe的美言。得知她的耐心和支持让体验更加积极，让您有信心等待订单，我们非常高兴。 我们也感谢您关于更清晰的发货地和配送预期信息的反馈。透明度很重要，我们会确保将您的意见传达给相关团队。 感谢您的耐心，并给BrowPro一个机会！💕
收到的商品是坏的
收到货时物品已经破损，我发邮件附上照片说明后，他们二话不说就发了补发件，还不用我把坏的退回去。现在收到新的了，完好无损，使用完美。
Browpro 回复2026-08-30
非常感谢您分享您的体验！💕 很高兴听到您的新商品已安全送达且效果完美！感谢您给我们弥补的机会，也感谢您抽出时间分享您的积极体验。😊
我不小心点到了促销…
结账时我不小心点到了促销广告，付款成功后才发现。我立刻联系了客服，Tiffany 帮我把一切都理顺了，太给力了！迫不及待想收到产品试试！
Browpro 回复2026-08-30
非常感谢您分享您的体验！💕 我们也为您即将收到产品而感到兴奋，希望您试用后一定会爱上它。感谢您给我们为您提供帮助的机会，也感谢您选择我们！😊
是我的失误
我买了一些产品，但直到钱从账户扣了才意识到自己不小心订阅了会员。我给公司发了邮件，Sadie 快速且专业地帮我解决了问题。
Browpro 回复2026-08-30
感谢您与我们分享您的体验！💕 我们一定会将您的美言转达给Sadie。我们感谢您给我们机会帮助解决问题，并抽出时间分享您的反馈！😊
最初我订了1套brow pro…
一开始我订了一套 brow pro，但下单后看邮件和价格才发现订了三套。我立刻联系他们要求更正。之后又收到两个关于三件套的折扣优惠，同时发现我的银行账户被扣了单套和三套的钱。几天后我收到了三套的退款。产品看起来像是「单根细毛」的效果，但实际上是实心的泡沫块，对我来说太大了。
Browpro 回复2026-08-30
感谢您抽出时间分享详细反馈。 对于您在订单和额外收费方面遇到的困惑，我们深表歉意。我们理解看到单件套装和3件装都被扣款一定让您很担心，很高兴3件装最终已退款。 我们也感谢您对BrowPro的使用效果和外观的诚实反馈。我们理解效果和印章尺寸可能不适合所有人，您对细毛效果和贴合度的评论很有价值。 感谢您尝试BrowPro并与我们分享您的体验。
2026年8月26日我订购了Brow Pro…
2026年8月26日我下单了 Brow Pro 产品，价格是 $14.37，但查看账户时发现他们除了这个金额外还扣了 $69.29 和 $12.98。我立刻发邮件询问原因，他们说我还订了其他产品。但我想说的是，下单时弹出了很多询问要不要买的窗口，我点了两次「不要」，结果还是多扣了我 $82.27。他们回复邮件说只愿意给我所谓我本该订购的产品打 25% 折扣。我要求退还这笔钱，因为我觉得这是他们网站的问题。我看了评论，好多人也在投诉同样的事情。
Browpro 回复2026-08-30
很抱歉听到您的订单出现混乱，也理解看到意外扣款后您为何感到沮丧。 我们希望查看您的订单详情和之前的沟通记录，以便更好地帮助您。请提供订单号或购买时使用的邮箱，这样我们的客服团队才能找到您的账户并进一步处理。 祝您有美好的一天！
已解决
你好，我遇到 Brow pro 的问题，他们的客服代表 Tiffany 高效地帮我解决了。再次感谢你们的服务，尽力帮我解决问题。谢谢，KB
Browpro 回复2026-08-30
感谢您抽出时间认可Tiffany的努力，并给我们机会为您服务。我们非常感谢您的支持！😊
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