Cakes & Bakes

非常好吃的蛋糕

蛋糕很好吃，他们按我要求在分配的时间段内较晚的时候送达，很贴心。我还订了气球，大小合适，随蛋糕一起送来了。 蛋糕很美味，无蛋配方，里面有很多新鲜奶油。我觉得外面的奶油层有点太多了。 如果气球能配重或者明确说明配送不提供重量的话，我会更满意。 谢谢

蛋糕非常美味，设计也…

蛋糕超好吃，设计也超美。一定会再订！

Mona Tamam英国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2025-11-08 · 发表于 2025-11-12

我想先说的是，每一个…

我想先说，每年我儿子都会订两款不同的生日蛋糕，一款和家人一起庆祝，另一款给朋友。我们用过两家不同的公司，包括Cakes and Bakes，老实说，无意冒犯或提及另一家公司，Cakes and Bakes不仅在我们要选的蛋糕（Lotus Biscoff Tower Cake）的呈现上令人惊艳，味道更是绝了。为了证明这一点，我把剩下的蛋糕带到公司（真的超大），每个人都问我这家店的联系方式。蛋糕绝对物超所值，多年来我一直从不同公司买各种奢华蛋糕，我强烈推荐这家！更不用说他们的配送准时，送达时完好无损，还附带了所有过敏原提示。

我点了一个小蛋糕，但没人问我…

我选了一个小蛋糕，他没问我就加了粉色糖针，我看到后跟他说为什么没问我就加粉色。然后他又加了彩虹糖针，看起来完全像儿童蛋糕。他赶紧开始打包，我说这是给60岁男士的。他问我儿童蛋糕和成人蛋糕有什么区别，我说差别很大。我说我要退款，他说不可能，我去掉糖霜。他态度太恶劣了。最后等了25分钟我才拿到蛋糕。

Joy Melinda英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-11-08 · 发表于 2025-11-08

这是我第二次在这订购…

这是我第二次从他们家订购，体验都很差。第一次他们把我的名字写错了，当时有两个人同时帮我下单一个糖霜蛋糕。因为我妈妈和姐姐去取的，那位女士还忽悠她们，让她们以为是我自己要求那样拼写的。我不得不反复拼写我的名字好几遍，虽然是个很简单名字，但我当时就算了。后来收到的蛋糕侧面又搞砸了，我又忍了，因为他们是唯一卖糖霜蛋糕的店。10月18日我又订了一个粉色奶油糖霜蝴蝶结蛋糕加闪粉，那个男的催我马上付款，说这样才能优先处理我的蛋糕，我就付了。两天后我收到的蛋糕却是鲜奶油的，没有闪粉，字迹也很难看。要知道糖霜的成本比鲜奶油贵多了，这分明是骗我钱。我联系过客服，电话没人接，发消息他们一直说两小时内回电，现在都三小时了。不推荐！

蛋糕太干了

蛋糕很漂亮，味道一如既往

给我妻子40岁生日订了一个蛋糕…

给我老婆订40岁生日蛋糕，结果蛋糕上写的祝福语是别人的。太尴尬了，我要求退款他们说不行，还说要给我下次购买打折。蛋糕本身不错，但就冲这服务和处理方式，我再也不会用他们了。

蛋糕质量很棒，而且…

蛋糕品质超棒，看起来和味道都很好。一定会再订，谢谢！

体验简直糟透了

体验简直糟透了。付了16英镑配送费，蛋糕说好8点前送到，结果根本没到。电话不接邮件不回。收了钱就消失。完全毁了我老公的生日晚上。千万别选这家公司。

热情耐心的店员…

店员热情又有耐心，帮我快速顺利取到了订单。

这家的蛋糕太…

这家的蛋糕超好吃（特别是选加鸡蛋和黄油的那种），而且不会太甜，正合我口味，以后买什么蛋糕都来这了！想给五星，但配送有点问题，我付了9点到15点的时段费，结果15点10分才送到。理解可能忙，但希望时段费能便宜点。

退款问题

我订了10月4日的蛋糕，当天就接到店里电话说蛋糕没货了，可以换别的款。我不想换，要求退款，他们让我联系客服中心。我在网上申请了退款，但到现在还没收到。发邮件问进度也不回。管理太差了，非常不满意。

包装精美，纸杯蛋糕也很棒

包装精美，纸杯蛋糕也很棒。性别揭晓纸杯蛋糕是临时订的，做得完美还准时送达。

糟糕的蛋糕

给我儿子18岁生日订了8寸蛋糕，还给了他们一个装钱的蛋糕拉力盒，我自己塞了钱进去。我发了视频给他们看应该怎么做。结果我儿子拿到蛋糕时，盖子整个掀起来了，钱都被卷成一团抽不出来。我投诉了他们否认没做好，我发了出问题的视频给他们，他们拒绝退款甚至半额退款。非常失望，店长完全不帮忙，推卸责任说是我的错。这是Ruislip Manor店。绝不推荐。

味道很棒，包装也很精美

味道很棒，我是为结婚纪念日订购的。它确实让这一天变得特别，我们几天内就把整个蛋糕吃完了。味道和外观都太棒了。而且准时送达了。

简直太糟糕了

真的太糟糕了 我9月26日（周五）下单并付款，原定10月4日（周六）去Sutton门店自提。由于没有早一点的时段可选，我选的取货时间是下午4点。 10月4日我按提示到店，却被告知订单根本不在，而且管理层发生了变动，订单大概率会直接配送给我。 我和店内管理人员沟通后，他们告诉我管理层变动发生在10天前，那是在我下单之前就发生了。但在这期间，他们一次都没有联系我，告知我不要白跑一趟，也没有提供任何替代方案。 我打电话给办公室，对方说会回电。但考虑到我当时就在店里，还带着两个孩子等着取蛋糕，这个回电时间完全不合理。于是我再次拨打，这次被告知是"管理层出了问题"，我的蛋糕订单没能完成。 没有任何解决方案，只说"这次"给我退款。什么叫"这次"？？？我付了钱却拿不到商品！！！这种客户服务完全不可接受。从我下单到取货日有整整8天时间，他们完全可以提前联系我说明情况。结果呢？我带着两个小孩白跑一趟，而第二天就要开派对用蛋糕。我女儿非常伤心，那是她想要的蛋糕，而且我花了不少钱。考虑到当时已经很晚了，我能选的替代品非常有限，而且也没有等价的替代品可用。 这种服务简直不可接受。我付了钱的蛋糕钱还没退，还不得不额外花钱买了个替代品，结果根本不合心意。 到现在已经两周了，我一分钱退款都没收到。

送错了蛋糕

蛋糕和图片完全不一样

蛋糕跟图片完全不一样！味道也很差。

非常失望

给我女儿订了一个 Cosmic Galaxy 蛋糕当生日礼物，结果送来的完全不对——形状错、颜色错、配料也缺，跟我订的压根不是一回事。我打了几次客服电话，没人接。WhatsApp 上发消息也没人回。最后我发了邮件附上照片，第二天只收到一个模板回复，说会“调查一下”。尽管我多次跟进，但始终没得到任何妥善解决。 蛋糕太让人失望了，最后只能扔垃圾桶——彻底毁了我女儿的生日。服务太差，毫无责任感。别去 Cakes and Bakes 了。