Cakes & Bakes

果酱就是果酱！

要求加奶油和果酱，结果没给果酱。我多次尝试联系他们，但完全没回复，只是不断让我联系不同的邮箱，即便如此也没有回复！对他们服务水平和忘记在蛋糕里放果酱的无能感到失望。我女儿非常难过，我不得不从别处给她买了另一个蛋糕。

Winston Crook英国 · 写过 16 条评价 · 体验于 2025-10-13 · 发表于 2025-10-13

很棒的公司，蛋糕也超好吃

我老公是斯坦莫尔皇家国家骨科医院的住院病人。今天是他生日——10月13日~，当地的 Cakes and Bakes 刚把咖啡核桃蛋糕送到了医院。蛋糕超好吃，已经在整个病房分享啦！真的太感谢你们帮忙促成这件事，给了他一个美好的生日惊喜

蛋糕是制作并交付的……

蛋糕已按照承诺和图像制作完成并交付。给 4 星的唯一原因是沟通和交付更新不畅。当为派对订购 250 英镑的蛋糕时，您最起码期望的是交货当天的一般预计到达时间。无论您在哪一天或什么时间拨打电话，电话线路都会转到语音信箱并断开连接。没有人回复 WhatsApp 消息，网站聊天也毫无意义。请改进您的更新，以便客户在活动当天不会惊慌。

芝士蛋糕不错，但上面的字化了

芝士蛋糕味道真的很好，不过我让他们在蛋糕上写 Happy Birthday，他们警告说可能会融化，结果我当天晚些时候打开时字迹就消失了，挺失望的。也许你们应该告诉顾客，写字没意义，因为根本粘不住。

我的订单没送到

我给我女儿订了一个16岁生日蛋糕要配送，但蛋糕没送到。第二天打电话过去，他们说他们换了名字，订单得跟接手的新公司联系处理。根本不存在这么个公司。

糖霜味道很差

在 Epsom 店网上下单 - 骗子

在 Epsom 店网上下单。去取女儿的生日蛋糕时，发现那家店现在已变成一家独立蛋糕店，他们没有我们的订单。Cakes and Bakes 从未联系过我们，也没有告知我们会发生什么，而且也没有退款。所以，依你们看，这是明显的欺诈行为，这家公司应该被关停。

非常棒

太棒了

千万别用这家公司

我去取蛋糕时发现Epsom的店已经不在加盟体系里了——这是为了特别的生日准备的。他们非常不配合。我通过WhatsApp、发邮件、打电话，但没人回复，只是让我提交投诉。蛋糕虽然送到了我家门口（明明是自提），但已经全损坏了，所以我把它退回了。不要用这家公司！

奶油太多，蛋糕还干

奶油太多，蛋糕却太干了

最差劲的体验

非常糟糕的体验，我在客人面前被蛋糕的设计和口味羞辱了。他们晚到一个小时，而且设计完全很糟糕，因为和我要求的完全不符。我附上了我要求的和他们给的图片。 客服也是最差的，我已经追了他们15天，没有任何回复，而且他们提前收了款。 我建议不要选择 Cakes and Bakes，完全不推荐。 如果他们2天内不回复，我要走法律途径。 😡😡😡😡😡😡

蛋糕准时送达，非常好吃

警告！！

警告！！！千万别碰他们。食品安全问题——在巧克力蛋糕里发现了疑似虫子/幼虫。 已经发邮件附上证据了，但对此事没有任何回复，他们也没当回事。

适合大型聚会的不错蛋糕

我们给儿子和女儿的生日派对订了Black forest cake。蛋糕美味，风味浓郁，烤得恰到好处。大家都很喜欢。谢谢Cakes and Bake Derby Normanton。

体验太差了

体验太差了。工厂忘记在蛋糕上写字（lotus biscoff cheescake）。去取货时，店员拒绝帮忙装饰/写字。蛋糕根本没法吃，只能扔掉。蛋糕皮有2.5英寸高（很奇怪），硬得像石头，我让我丈夫用尽全力才切开。完全没有biscoff的味道，只有甜味，原料尝起来很廉价，还有人工感。我女儿（蛋糕是给她生日准备的）很失望，都哭了。

Miss Diana Yule英国 · 写过 25 条评价 · 体验于 2025-08-30 · 发表于 2025-09-13

漂亮的婴儿 shower 蛋糕 👶🏻🎂

我妈妈给我嫂子订了一个Baby Shower蛋糕，蛋糕非常棒……设计和装饰都很出色。👌……我强烈推荐这家甜品店……感谢Cakes and Bakes让我们的家庭聚会如此特别。👍

一家不肯认错的店…

一家不认账、不尊重顾客的店。 我从这家店订了3年生日蛋糕。再也不会了。 我为8岁的儿子订了一个足球蛋糕（利物浦），cakes&bakes确认所有裱花都会是红色的。送来的时候却全是粉色的。我们当晚就联系了店家，第二天早上又联系了一次，想在当天下午的派对前解决这个问题。我们一直收到消息说他们会在2小时内回复，但他们没有。我们不得不从别处买了2个无蛋蛋糕，多花了35英镑，因为他们送来的蛋糕我们无法使用。这周我和他们沟通，提交了带有蛋糕照片和往来记录的投诉。他们回复了一封来自总部的正式邮件，引用他们的政策（根据我们的政策，在网站上有说明，任何问题必须在送达后5小时内提出，并附上照片，蛋糕必须在送达后2小时内退回，且至少保留90%以便检查）。这很难做到，因为尽管我们提出了问题，他们却一直推脱，说会有人在2小时内联系我们。他们拒绝提供任何赔偿。看了其他评价，很明显他们从不为自己的错误负责。糟糕的客户服务。

彩虹蛋糕

嗨， 彩虹蛋糕真的很好吃，新鲜又松软。每个人都非常喜欢它。 不过，有一个反馈 - 生日信息不可读，因为是在银底上用白色奶油写的，谢谢！

永远别从他们那儿买东西

永远别从他们那买东西！远离这家骗子公司。我订了个蛋糕给双胞胎过生日，要在生日前一天送到。结果他们做的蛋糕尺寸是我订的两倍大，我说的是10*14英寸，他们做的是14*20英寸（盒子62cm x 62cm）——我根本塞不进冰箱。蛋糕里有奶油，我们觉得在室温下放超过24小时吃了不安全。蛋糕就这么浪费了。这家公司不肯为他们的错负责——做错了尺寸的蛋糕。他们就是骗子，不肯给错货退款。看了评论我才发现我不是唯一一个不满意的顾客！这就是他们的做事风格。别信他们，千万避开！卖东西倒是挺快，但压根没有客户服务！

我在线下单，结果去店里取的时候…

我在网上下单，到店后店员把蛋糕递给我，上面没有任何字。 网上反而更贵，同样的蛋糕店里更便宜。 订的是生日蛋糕，结果给了个普通蛋糕