Carvana 创造了销售体验……
Carvana 让销售体验从始至终变得轻松。 持续沟通并像他们所说的那样付款。
关于 Carvana
数据更新- 网站
- carvana.com
- 分类
- 公共及地方服务
- 所在地
- United States · Tempe
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 86%（42/49 条）
是 Carvana 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
Carvana靠谱吗？
Carvana（carvana.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑良好。21% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 86% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
可怕的经历
可怕的经历！首先，几年前买车时，我被骗买了一辆有故障、没有保修的汽车。我付了钱，直到我可以卖掉它。我安排了 2 个不同的约会，但都被 Carvana 取消了，因为他们人手严重不足。我必须付费才能把车拖到一个小时外的地方，并且不得不等待 45 分钟才能获得服务。糟糕的公司糟糕的服务。我告诉大家不惜一切代价避免卡瓦纳。希望我从来没有和他们做生意。
Carvana 回复2026-08-04
Hi, we're sorry to hear about the cancelled appointments and the trouble getting your vehicle in for service, including the tow and wait time. Please send us a DM on our social platforms with your details so we can look into what happened and see if there's anything we can do.
服务很棒！
这太容易了。客户服务非常好，他们说需要 10 分钟，这是事实。强烈推荐卡瓦纳。
卡瓦纳给了我一个公平的报价并提出……
Carvana 给了我一个公平的报价，并让我快速轻松地取货。整个过程顺利且专业。会再次使用。
最后一刻耽误了一周。
* 交货已安排。 * 交货当天他们延迟了。 * 我取消了。 * 我的 2,000 美元退款预计需要 10-15 个工作日。 * 不提供住宿或补偿。
Carvana 回复2026-08-04
Hi Izia, we're sorry for the delivery delay and the frustration of having to cancel. Please send us a DM on our social platforms so we can confirm your $2,000 refund has been processed, or help expedite it if it hasn't already gone through.
非常简单的过程和合理的价格
简单
简单！ 每一步都清晰、简单、方便。
过程很简单，买了我的车……
流程简单，购买我的汽车是为了进行价值交易
我对我的实际接机感到失望......
令我失望的是，我的实际接载时间是 12:45，而预定时间是 9-12 点。 我开会迟到了，所以这并不理想。 我希望能早点联系我，以便得知您迟到了。 第一个电话是上午 11:43，告诉我将于中午 12:35 到达。 司机到达后，整个过程很顺利，司机效率很高。 我觉得抵免接机费是公平的。
Carvana 回复2026-08-04
Hi, we're sorry the pickup ran later than your scheduled window and that you weren't notified sooner. We're glad the driver was efficient once they arrived. Please send us a DM on our social platforms so we can look into the delay and discuss the pickup fee.
价格比CarMax高很多
价格比CarMax高很多。流程再快不过了。
我真的很惊讶这里有多棒。
我真的很惊讶这笔交易的规模和交换过程的速度有多快。付款已按计划进行，并将把 Carvana 推荐给我的朋友。
永不说永不
永不言败，在 73 岁的时候，我在这个过程中抓住了机会，我很高兴地说这是一次很好的经历，并且发现过程很容易、简单明了 他们的团队干得好，干得好！@
远离…
他们有我见过的最糟糕的欺骗政策，即使你有良好的信用，他们也有胆量想要买车30%到32%的首付，这个国家任何地方的平均利率是10%。对汽车的检查很差，日夜给你打电话，他们太可怕了，我永远不会使用他们或再次尝试他们的网站，贷款树你应该为自己感到羞耻，因为即使回到这些人中，你也没有调查这些人收取的极端费用，他们正在伤害国家。
Carvana 回复2026-08-01
Hi Johnathon, we're sorry to hear about your experience. Down payment and financing terms are determined by individual underwriting factors, such as credit profile and loan-to-value, so they can vary from person to person and from other lenders. We appreciate you taking the time to share your feedback and for giving us a shot.
从未收到购买的商品
在 Carvana 应用程序上购买了车辆和保险。收到交货日期并在交货当天重新安排了两次，没有任何解释。经过近一个月的等待，并在交货当天重新安排了一周后，我决定向另一家公司购买。
Carvana 回复2026-08-04
Hi, we're sorry to hear about the repeated delivery reschedules with no explanation. Nearly a month of delays is not the experience we want, and we understand why you chose to go elsewhere. Nonetheless, congratulations! We appreciate you sharing this feedback and will use it to help improve our delivery scheduling process.
公平报价 快速交易
公平的报价。第二天就提车了，然后付款。从开始到结束不到48小时。在我看来，这是一家经营良好的企业。谢谢！！
我卖给 Carvana 的第四辆车
我卖给 Carvana 的第四辆车 - 2023 年的交易很顺利 - 此后每次都变得越来越好 - 这是我的自动选择！
如果可以的话我会给负分
如果可以的话我会给负分。 我不鼓励任何人使用 Carvana 的预订功能。 这不是钱的问题。 我很高兴花 100 美元买了一辆我真正想要的车。 它指出，在您进行独家审查之前，车辆要经历一个三步流程。 18天……有时没那么长，有时长几天……我也同意。 然而，在我选择的车辆在三步流程的第一步中停留了 37 天，完全没有任何沟通，也无法让任何人就此事与我通过电话交谈……我取消了……有些事情似乎不太对劲……所以，观看了车辆……在短短 3 分钟内，我预订并在第一步流程中的车辆进入了购买处理。 感觉像是一项有意的、也许是内部工作。 我再也不会信任卡瓦纳了。买家要小心……我的妻子、我的儿子和我之前都从 Carvana 购买了车辆，我们都遇到了一些问题……有些问题很严重……有些问题不那么严重。 我应该让那成为我的危险信号。 我们出售的车辆都比拥有车辆一年多一点。 我对这家公司非常失望。
Carvana 回复2026-08-04
Hi, we're sorry to hear about the extended wait during the pre-order process and the lack of communication. That's not the experience we want, and we understand the frustration of watching the vehicle move quickly after you'd cancelled. We appreciate you sharing this feedback and will pass it along to help improve the process.
Carvana 体验非常流畅
Carvana 的体验非常流畅。很容易在一天内预约接机。他们为您的汽车提供公平的市场价值，而其他人可能不会。技术人员在测试汽车时非常有礼貌和温柔，她很好地解释了一切。强烈推荐给任何想要出售汽车的人。
快速报价 优质服务
快速报价。价格实惠。很棒的服务。 唯一的问题是没有预先支付 90 美元的取货费。
Carvana 回复2026-07-31
Hi Ronald, thank you for the feedback, and we're sorry the pickup charge wasn't communicated clearly upfront, that's fair criticism and we'll make sure it gets passed along so we can improve on that transparency going forward.
一切都很棒
一切都很棒：沟通很棒，审稿人准时且快速。一切的处理方式给我留下了深刻的印象，第二天我的付款就到了我的银行！任何一天都会再次选择卡瓦纳！
Carvana 回复2026-07-31
This made our day Ashley, thank you! We're so happy the communication, speed, and next-day payment lived up to expectations. Would love to have you back ANY DAY!