看了131条评价，评价者们对这家公司体验很好，提到他们接受的护理非常有效。顾客经常称赞员工知识渊博、治疗师敬业，在整个个人心理健康旅程中都非常有同情心、细心且真正有帮助。人们也觉得在线平台非常容易使用，非常感激能够方便、负担得起地获得专业治疗选择。
不过有些评价者对意外的提供者变更和关于最近平台政策更新的突然沟通问题不满意。少数人也遇到了联系客户支持代表或妥善管理在线预约流程的令人沮丧的困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
当事情出错时 当Cerebral出现问题时，真的会彻底乱套。光审批就花了一个多月，当我遇到应用问题时，客服无法解决。我反复被告知他们会帮忙，但什么都没修好。
因为应用问题，我和随机分配的开方医生和治疗师有了两次非常尴尬的经历。其中一个甚至在第一次会话中就问了极其不舒服的问题，这对于一个我从未见过的人来说是不合适的。
当我向客服提出这些担忧时，我被多个代表的重复消息轰炸，还有不断的自动跟进调查。这感觉让人不知所措，而不是得到支持。
我给Cerebral最后一次机会，但到目前为止体验令人沮丧和失望。
我真的希望这次情况能不同。心理健康护理是在你需要时最难获得的服务之一。我认为如果他们能解决我遇到的一些问题，这个应用会非常棒，这样其他人就不必经历了。
Cerebral 回复 2025-08-25 您好！
感谢您抽出时间与我们分享反馈。我们理解您的体验未达到我们的护理标准，对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。我们的团队致力于解决您的问题并为您找到最佳解决方案。
我将通过 Trustpilot 发送一份表格给您，您可以在其中提供额外信息，例如与您的账户关联的电子邮件地址，以便我们直接联系您，确定如何为您提供最佳支持。
此致，
Cerebral 客户参与团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
值得 我断断续续用Cerebral很多年了。很方便，而且不会觉得需求得不到满足。我推荐，特别是如果你没有保险的话。
Cerebral 回复 2025-08-20 Jasmine，您好！
感谢您抽出时间分享对 Cerebral 的正面评价！您的鼓励让我们更有动力不断提升。
如果您需要进一步的帮助或有任何问题，请随时联系我们。我们随时为您提供支持！
此致，
Cerebral 客户参与团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我刚发现 Cerebral，真是…… 我刚刚发现Cerebral，非常感激找到了它。我的临床医生知识渊博、会倾听，最重要的是，她很友善。
Cerebral 回复 2025-08-20 Amber，您好！
感谢您对 Cerebral 的正面评价！听到您在我们这里有良好的体验，我们感到非常欣慰，因为我们的团队始终致力于提供高质量的护理和服务。
您的鼓励让我们更有动力不断提升。
再次感谢您的好评。如果您需要进一步的帮助或有任何问题，请随时联系我们。我们随时准备为您提供帮助。
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Cerebral 客户参与团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
他们不能开兴奋剂类药物处方 他们不能开兴奋剂类药物，而且把这个事实藏在细则深处，这样你付了钱他们就可以拒绝退款并拿走你的钱。他们因为这个问题被DEA和DOJ追责了。所以现在他们只能开抗抑郁药，这对ADHD效果不好。别在这些骗子身上浪费时间或金钱。
Cerebral 回复 2025-08-21 Lee，您好！
感谢您分享关于药物的担忧。我们非常理解您的处境。
您可以通过访问我们的网站 https://cerebral.com/ 了解 Cerebral 目前提供的药物信息。正如网站上所述，我们目前无法开具受控药物（如苯二氮䓬类或兴奋剂）的处方，但我们可以开具许多其他可能提供类似缓解效果的药物。
如果您有任何其他问题或担忧，请通过 [email protected] 联系我们。我们经验丰富的团队将仔细审核您的情况，并与您密切合作找到合适的解决方案。您的健康和安心对我们很重要，我们随时愿意尽最大努力帮助您。
此致，
Cerebral 客户参与团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我不确定我是否会在……中使用它们 我不确定我将来是否还会使用他们。如果你需要任何文件或真正的支持，他们反应很慢。
Cerebral 回复 2025-08-18 Ivan，您好！
感谢您抽出时间与我们分享反馈。我们理解您的体验未达到我们的护理标准，对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。我们的团队致力于解决您的问题并为您找到最佳解决方案。
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有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Cerebral 的组织非常完善…… Cerebral是一个非常完善的 Therapy 平台。我用它8个月了，非常喜欢。感谢我的治疗师Stephanie Novak！我非常幸运有她作为我的治疗师。她是一个非常棒的人，帮助我度过了很多困难！非常专业、亲切和支持！
Cerebral 回复 2025-08-18 Andrew，您好！
感谢您对 Cerebral 以及您的临床医生的正面评价！听到您在我们这里有良好的体验，我们感到非常欣慰，因为我们的团队始终致力于提供高质量的护理和服务。
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再次感谢您的好评。如果您需要进一步的帮助或有任何问题，请随时联系我们。我们随时准备为您提供帮助。
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有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
太棒了 太棒了，我只需要和她谈谈我自己，她就给了我真正有帮助的药物，所以我100%推荐。
Cerebral 回复 2025-08-18 Jade，您好！
感谢您分享在 Cerebral 的良好体验！您的鼓励让我们更有动力不断提升。
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有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
非常好，可靠，有帮助 他们非常可靠。有帮助。而且他们真的关心。
Cerebral 回复 2025-08-14 Mohemedno，您好！
感谢您抽出时间分享对 Cerebral 的正面评价！我们的团队致力于为所有客户提供高质量的护理和服务，因此听到您的正面体验令人鼓舞。
如果您需要进一步的帮助或有任何问题，请随时联系我们。我们随时为您提供支持。
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有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这真的是祈祷的回应 这真的是祈祷的回应。生活长期以来从四面八方打击我，而Cerebral在我最需要的时候出现了。我有一个很棒的护理团队，他们真正投入帮助我恢复心理健康。我的团队知识渊博，在我需要时会轻松愉快，并在我需要时为我保持一个安全的空间。我强烈推荐，特别是如果你在农村地区或像普通人一样工作，去办公室根本不可能。现在说点反面意见，这个应用确实有点烦人，比如告诉你还有预约，尽管已经改期了。但别让这个阻碍你，我真的不知道没有Cerebral我今天心理会是什么样子。
Cerebral 回复 2025-08-14 Catherine，您好！
感谢您对 Cerebral 的正面评价！听到您在我们这里有良好的体验，我们感到非常欣慰，因为我们的团队始终致力于提供高质量的护理和服务。
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再次感谢您的好评。我们也感谢您指出这些技术问题。我们理解这类问题可能会令人沮丧，对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。如果您需要技术支持，请通过 [email protected] 联系我们，我们将很乐意为您提供帮助！
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Cerebral 客户参与团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我爱我的治疗师。 在我49年里，我看过几个治疗师，大多数人的方法让我很失望。但有一天我在Facebook上刷到Cerebral的广告，我决定再试一次。当我告诉你它改变了我的生活。我的治疗师会倾听，我们像老朋友一样聊天，我会告诉她我最深的秘密，和她说话时我感到很安全。我向她敞开心扉，她让我感到充满活力、释然、平静，挂断电话后我整体感觉更好了。
Cerebral 回复 2025-08-13 Eric，您好！
感谢您对 Cerebral 以及您的临床医生的正面评价！听到您在我们这里有良好的体验，我们感到非常欣慰，因为我们的团队始终致力于提供高质量的护理和服务。
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有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Dr. James Brown 我和Dr. James Brown一起工作大约2年了。
在之前不同的精神科医生多次误诊后……Dr. James Brown几秒钟就把我看透了。当我见到医生时，我充满了焦虑、侵入性思维和抑郁。
我处于一个从未想过能找到幸福，或认为努力变好没有意义的境地。Dr. Brown在第一次通话时就告诉我我有双相情感障碍，虽然这很难接受……我研究了这种疾病，我开始理解了。我理解了自己。为什么我会那样感觉。他在停用让我情况更糟的药物后，开始给我用药。
2年后，我快乐了。我的焦虑降低了，我找到了应对的方法。我不再等待另一只鞋落下……不再陷入抑郁和无望，但不知道为什么……总的来说，我感觉好多了。
Cerebral（平台）很棒……但改变我生命的是Dr. Brown。我永远感激。
Cerebral 回复 2025-08-12 Journey，您好！
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有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我的治疗师很棒，但是…… 我的治疗师很棒，但公司一发现我有Medicaid就把我踢了。即使我一直在自付费用！（而他们唯一知道的原因是我查了月费是否被保险覆盖！多蠢啊！）下次集体诉讼什么时候，让我加入。
当然他们在这里发了友善的回复让我发邮件给他们。基本上他们什么都做不了，但我打赌他们不会退我月费，因为我在他们那里注册期间一直有Medicaid。所以不，情况没有解决，我会参加下次对他们的集体诉讼。除非你回复说我的退款正在处理，否则不要回复或向我索要更多信息，Cerebral。
Cerebral 回复 2025-08-12 您好！
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高度专业的专业人士 专业资质高，容易接触。保险覆盖。因为就医障碍，我拖延了多年治疗。这个平台消除了那些障碍，我正在康复路上！！！
Cerebral 回复 2025-08-11 您好Paul，
感谢您对Cerebral的正面反馈！听到您有这么好的体验，我们深感欣慰，因为我们的团队一直致力于提供高质量的护理和服务。
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爱我的心理健康团队！ 我超级爱Cerebral的心理健康团队！我的治疗师很快就能见我，不用等几个月。精神科医生也一样！我立刻约到了，很快就能重新开始服药。
Cerebral 回复 2025-08-11 亲爱的Christina，
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有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我爱爱爱 Dr K 我爱爱爱Dr K。我找不到更好的人了。很亲切。很接地气，能真正理解我。谢谢一切。上帝保佑。
Cerebral 回复 2025-08-07 亲爱的Dee，
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有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
很棒的体验。 我之前在当地试过面对面治疗，但尽管之前的治疗师很友善，我还是没有得到需要的帮助和支持。在查看多个在线治疗选项后，Cerebral最吸引我。我和Dr. Monzon配对，我的体验非常棒。我们一起工作超过一个月了，我期待每次咨询。她给我很好的反馈，启发性的练习，问很棒的问题让我思考并意识到新事物。
Cerebral 回复 2025-08-07 您好J PM，
感谢您对Cerebral的正面反馈！听到您有这么好的体验，我们深感欣慰，因为我们的团队一直致力于提供高质量的护理和服务。
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有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
简直是最好的！！！ 我和Cerebral合作已经3年多了。我对整个团队赞不绝口。他们方便、快速、易接触，我的保险也接受😊 我一直在合作的精神科医生Megan Kenny，确实让我人生中最艰难的时期轻松了很多！非常感谢！
Cerebral 回复 2025-08-06 亲爱的Eric，
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我爱爱爱Honeymae！！ 我爱爱爱Honeymae！！！我和治疗师不太合拍，但我立刻和她有连接。她是很好的倾听者，她真的关心！！我从她那里学到了很多——她给了我应对焦虑和饮食障碍的有用工具。强烈推荐。
Cerebral 回复 2025-08-07 您好Sonni，
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Cerebral改变了我的生活 Cerebral改变了我的生活。预约方便，医生随时可用，这就是让我留下来的原因！
Cerebral 回复 2025-08-06 您好Laurie，
感谢您对Cerebral的正面反馈！听到您有这么好的体验，我们深感欣慰，因为我们的团队一直致力于提供高质量的护理和服务。
您的鼓励让我们更有动力不断追求卓越。
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零颗星 Wish I could give this service a 0 star, I was wary about it due to Reddit reviews and their lawsuit history. I was shocked at how few questions I was asked by my provider before being prescribed double the recommended starting dose of a psych med with the possibility of serious side effects if not titrated slowly. (Standard 25 - 50 - 75 - 100mg increasing every 2 weeks) While I was prescribed 50 mg and told to increase to 100 at the end of week one.
On top of that, the service is quoted at $180 per 3 month period with a check in with your provider. What they do not add is that your “doctor” can schedule additional check ins seemingly whenever they choose. Each of these additional sessions will result in an $80 charge, if you’d like to cancel the check in it will be a $50 cancellation fee. So $180 per 3 months quickly can become upwards of $180 a month. I cannot warn against this service enough
Cerebral 回复 2025-08-04 亲爱的Calico Jacke，
感谢你向我们反映这个问题。对于你遇到的账单问题我们真诚道歉，也感谢你分享对药物的担忧。我们理解你的担忧，也明白找到适合你的药物有多重要。
请留意我们客户参与团队直接发送的邮件以获取进一步支持。如果你找不到这封邮件，请通过[email protected] 联系我们提供更多详细信息，以便我们的团队尽快解决这个问题。
我们还想说明，如果会话在预定时间前至少24小时重新安排或取消，不会收取额外费用！有关Cerebral当前套餐的更多信息可在我们的网站https://cerebral.com/上查看。
你的满意是我们的首要任务，感谢你在我们处理此问题期间的耐心。
诚挚问候，
Cerebral客户参与团队
有帮助 ♡ 
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