Chamelo

谢谢，Lana！很高兴音箱没让你失望，也希望收到礼物的人有同样的感受。有任何需要随时联系 [email protected]。- Ross, Chamelo

Simon，抱歉事情闹到七日期限后杳无音信的地步——这是我们的问题，你本不该走到这一步。今天已直接发邮件给你更新订单进展。——Jared, Chamelo

Charlie，很抱歉事情闹到了你的银行——这是我们没做好；7月17日你告诉我们会发生什么，但我们没采取行动。我们不会申诉这笔退款，#38522 在我们这边已关闭，不会再有扣款。如果那对商品已经送到你手上，而你更愿意留着，发邮件到 [email protected]，我们会妥善处理。——Jared, Chamelo

Kelana，六月里两次道歉，然后对询问配送状态的消息沉默了九天，这是我们这边的失误，没得说。我可以确认你的包裹已于8月3日送达。如果订单还有什么问题，请直接发邮件到 [email protected] 联系我。——Jared，Chamelo

David，你说得对，自动回复几分钟内就把你的工单关了确实不行——小订单不该被漏掉，而这个确实被漏了。好消息：7月22日已经发货了。抱歉让大家花了这么久才真正跟你确认这件事。——Jared，Chamelo

Zeon，你7月9日那条要求我们发货或退款的消息，在没人回复的情况下就被关了——合并工单不等于回复，这确实是我们没做好。这双鞋7月20日已经送到你手上了，但我今天还是想跟你说明一下，因为流程上的失误值得一个正式的交代。我的直接邮箱是 [email protected]。——Jared，Chamelo

Tyler，7月9日就告诉你取消申请已提交，结果拖到7月23日才真正办完——这才是问题所在，不是等待时间。你的订单已在7月23日取消并全额退款；你应该已经在账单上看到这笔退款了。——Jared，Chamelo

Oberlin，很抱歉事情闹到了你的银行——这是我们的问题。你在7月10日给了我们24小时的期限，并明确告知你会怎么做；而我们二十天的沉默就是回答。我们没有申诉chargeback——所以双方都不再欠什么了。如有任何未了事项，请发邮件至 [email protected]。——Jared, Chamelo

Thana，你要求确认修改后的日期，但四封回复里没人给你——'priority'不是日期，我们也不该这么用。#38598 已经处理好了，7月29日发货，用 Flash Express 快递，有追踪单号。如果还有什么没解决，发邮件到 [email protected] — Jared, Chamelo

谢谢 Navya — 很高兴下单过程很顺利。您的订单在我们的优先处理列表中，我已经直接发邮件给您说明进度了。有任何问题，欢迎联系 [email protected]。—— Jared, Chamelo

Omar，7月21日时你被告知订单已取消且退款正在处理中。但两件事都没发生。订单#38667现在正在处理中，你将在8月21日星期五前收到退款确认。如果我们有延误，请发送邮件至 [email protected]。——Jared, Chamelo

谢谢，Felix——年度最佳购买是个很高的标准，而骑行和跑步正是 Music Shield 的设计用途。如果有任何需要，欢迎联系 [email protected]。——Jared, Chamelo

Katon，我理解为什么沉默一个月后会那样——这是我们的责任，抱歉让你久等了。好消息：订单#38604已发货并送达。希望眼镜值得等待。如果有任何问题，发邮件到[email protected]——Jared, Chamelo

7月21日你接受了一个报价，7月24日被告知20%的退款已经处理了，但实际上并没有。订单#38673现在正在处理中，你将在8月21日（星期五）前收到退款确认。如果我们有延误，请发邮件到[email protected]。——Jared, Chamelo

Sai，你在7月9日写了信，等了五天，被告知订单"在队列中"但没有日期——然后四周没有音讯。我已经找到#38518并升级处理；8月21日周五前提供追踪号或全额退款确认。——Jared, Chamelo

Ciaran，这是你第二次遇到同样的问题，而且两次都是标记为优先处理然后关闭工单。我已经正式升级了#38683，现在已经发货了。抱歉让你等了两个夏天才有人真正跟进。——Jared, Chamelo

Ginny，八个月，三次错过发货日期，两次书面退款承诺我们在7月31日钱真正到账前都违背了。你的退款已支付，订单已关闭——虽然晚了，但我不会说这已经解决了。如果还有任何未了事项，请发邮件至 [email protected]。——Jared, Chamelo

Fotios，很抱歉事情两次闹到你的银行——这是我们的问题。你在7月3日告诉我们你将在27日离开德国；我们却在你离开后才发货到你留下的地址，然后又要求你再次付款。我们不会申诉任何chargeback，两个订单在我们这边都已关闭。关于包裹和你在新地址（塞萨洛尼基）的事，请发邮件至 [email protected]，我们来处理——Jared, Chamelo