在 Chamelo，我们相信你的眼镜应该像你一样灵活多变。凭借两款突破性镜片选项——Eclipse™ 变色可调镜片和 Prismatic™ 变色镜片，Chamelo 正在重新定义眼镜能做什么——为你带来极致的舒适、时尚与个性表达。与众不同，看见不同。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Chamelo（chamelo.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。51% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 89% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-29。
看了363条评论，大多数人对整体体验都不太满意。买家经常遇到严重的发货延迟，订单几周甚至几个月都没发货，也没有合适的物流更新。消费者还反映客服响应慢得让人抓狂，给的回复都是套话，或者干脆不处理紧急需求。 有些人对太阳镜的创新设计和快速变色功能很满意，觉得日常用非常实用。买家也称赞佩戴舒适、轻便、外观时尚，而且在保修或换货时得到了帮助。少数人表示支持团队高效解决了损坏商品的问题，也妥善处理了换货。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。太糟糕了。零客户服务。从5月等待退货标签。现在他们告诉太贵了给我标签因为从西班牙到美国。提供折扣。但折扣和运费一样。难以置信。21世纪在美国事情这样做。不要从他们那里买任何东西。
Raimonda，你的退货6月23日就审批通过了，但预付面单一直没发——这是我们的问题，8月又撤销更是雪上加霜。订单 #37074 正在处理中，我们团队会在8月14日周五前联系你。如果还有遗漏，直接发邮件到 [email protected]。——Jared, Chamelo
还不到一小时，我的订单怎么就延误了？这对生意不好，也太让人失望了。可能要退款了。配送服务太差。
Pablo，下单不到一小时就收到延迟通知，这第一印象太糟糕了，我完全理解你为什么会这么想。我找到了你的订单，今天给你发了私信——是继续等还是取消全额退款，由你决定。——Jared, Chamelo
欺诈店铺——不要下单。2026年3月7日的订单#38612，金额₹10,799。32天过去了，还在'准备发货'。没有追踪号，邮件也不回复。我已经在银行申请了拒付，并在网站上向Shopify举报了他们。大家都这么做。这是骗局。
Harish，很抱歉这都惊动你银行了——这是我们的问题。8月5日告诉你退款已处理，但实际上并没有，这比延迟本身更糟糕。我们不会申诉这笔拒付，#38612 在我们这边已关闭，不会再有扣款。如有任何疑问，请发邮件到 [email protected]。——Jared, Chamelo
眼镜很棒，质量惊人
谢谢 Pedro！质量是我们投入最多工程时间的地方，所以听到你首先提到质量，这是个好信号。有需要随时联系 [email protected]。- Ross, Chamelo
这是我见过最差的客服！电话号码是假的或者根本没人接。邮件回复就是个AI，关于发货进度或眼镜问题几乎给不出任何答案。眼镜虽然酷，但你最好祈祷别出任何问题，否则就是白扔钱。绝对不推荐！
Jackson，你说得对，电话线的问题——你8月6日要求回电，但一直没等到，这不是小问题，是实实在在的漏洞。从那之后，你的保修申请已获批，你选择了退款，已确认，只等退回的包裹，标签已经寄给你了。抱歉让你等了这么久才有个明确答复。——Jared, Chamelo
谢谢 Richard！易用正是 tint control 的核心卖点，所以看到你这个细节我最开心。有需要随时联系 [email protected]。- Ross, Chamelo
我收回之前说的话，因为太沮丧了！但说实话，我的新眼镜真是超级惊艳、非常吸睛的作品！我超级满意！谢谢，抱歉！
Miguel，谢谢你更新评价，更感谢你为此付出的耐心。你本不该经历这些；延迟反馈会直接进入我们的履约审查。好好享受 Music Shield。- Ross, Chamelo
老婆送的礼物。这眼镜用了两次就彻底坏了。我给他们客服邮箱发了3次邮件，还试着打电话，完全没回应。现在只能把这300美元的廉价塑料扔抽屉里吃灰。别给自己找不痛快了，避开这家公司吧。
用两次就坏的 pair 属于保修范围，再加上三封邮件石沉大海，这没法解释。我用那个名字找不到你的消息，这本身也是个问题——发邮件到 [email protected]，标题写上 TRUSTPILOT，我会亲自开保修工单并在一工作日内回复。——Jared, Chamelo
已经一个月了，我的产品还没发货.... 别买这个牌子的东西了....
你写了两次，每次都收到自动回复，第二次甚至同一分钟就关掉了你的工单。我已经找到 #38310，直接发邮件给你附上了单号——Jared, Chamelo
我觉得你们网站很难找到眼镜的详细信息，不得不在你们网站和Gemini之间来回切换才能了解不同型号的细节。Gemini上有这些信息，说明肯定 somewhere，但我就是找不到关于眼镜的适用范围和变色深浅的信息。
Tom，感谢你这番诚实的评价，你说得对，如果顾客得问AI我们自己的染色范围是什么，那就是产品页面的问题，已经在修复清单上了。关于你的订单：你8月4日要求取消，我们没回复你。我今天已发邮件给你处理完毕。- Ross, Chamelo
早上好，我在佛罗里达州买了一些眼镜供个人使用，用我的西装付款。7月1日，199美元，订单38546。 直到今天7月31日，我的请求还没有收到，我已经提供了所有要求的信息，但问题没有解决。
Guido，你通过了我们要求的所有审核，8月3日已解除冻结——本该当天发货。我已找到 #38546 并升级处理；到8月14日周五前你会收到单号或全额退款确认。我已用西班牙语直接发邮件给你，让你有个具体联系人。——Jared, Chamelo
千万别在这里买！感觉像是被骗了。我差不多一个月前订了 ome glasses，到现在还没发货。我问进度时，得到的都是同样的套话，说是有延迟，很快就会发货。但一直没有更新说他们在处理这个延迟。对于这么昂贵的高端产品，你理应期待更好的客服和更快的发货。我想我得申请退款了，因为到这一步我觉得我短期内是收不到了。
Cooper，我理解你为什么这么想——被告知订单已送达而 Australia Post 根本没收到，这没法洗。它确实在7月31日发出了，物流追踪已更新——Jared, Chamelo
我下了两单 第一单因为是国际运输，花了1个半月才到。 第二双给我们发的是国内运输。下单已经30天了，物流状态没有任何变化，一直显示'准备订单中'。 试过联系邮箱、Instagram、TikTok，完全没回应，只是些套话回复说'很抱歉，会有人联系你'，但没人联系我解决这问题 非常失望
Francisco，邮件、Instagram 和 TikTok 上六条消息都没人回复，这是我们这边的失误，没得说——而且这还是你连续第二单了。我已找到你的工单，今天直接回复了你，——Jared, Chamelo
我的订单没有任何进展。我还在等，已经两周多了。
Grecia，你写了一次，收到一封模板道歉信，然后十八天杳无音信——安静的顾客不该被积压的邮件淹没。我已找到 #38685，今天已直接发邮件给你。——Jared, Chamelo
我买了 Chamelo Prime 太阳镜。本来承诺3-5天发货，结果拖了一个月才送到。我发邮件问客服大概什么时候能到，客服回复根本没法沟通。中国产的太阳镜质量太差了，塑料很廉价，镜片反光效果很差，眼睛和脸都照得很糟糕，感觉像是戴了面镜子在眼睛上。
感谢你的诚实评价——宣传2-5天却花了17天，这是描述不符，不是延误，你说得对。关于镜片：Smoke 色的镜面效果比照片显示的更强，如果这不是你想要的，我们应该安排退货，而不是让你写在评价里。——Jared, Chamelo
我只是想了解一下我的订单#38306的真实情况。我知道定制处方镜架需要时间，但四周过去了连一个更新都没有。网站让你去'shop'应用追踪订单，已经整整四周了，它还显示'等待详情'。我也查过邮件了，同样没有任何更新。
等了六周才有人解释处方镜片是按生产批次走的——这是我们的失误，不是时间线的问题。订单 #38306 已升级处理，我已直接发邮件给你。——Jared, Chamelo
我从6月5号就开始折腾退货我的眼镜了。现在都7月23号了，他们还没给我寄退货标签。我每天发邮件、打电话给客服。从来没人接电话，他们大概每两周才回一次邮件，而且都是同样的回答：我们会给你寄退货标签。然后又是几周没动静！恨死这家公司了，史上最差的客服！我整个暑假到现在已经花了一半的时间在处理这个退货。
Luis，抱歉让你被扣了两次款——这是我们的问题。6月17日就批准了退货，标签却8月6日才到，这没法解释。我们不会争议你的开放纠纷，退货已按收到即处理。如有任何未结事项，请发邮件到 [email protected]。——Jared, Chamelo
订单 #36740 | 2026年5月7日购买 关于一个明显的保修问题，我联系了Chamelo客服四次，却零回复。 问题：充电时，指示灯从红色变为蓝色，但眼镜无法开机，即使充电超过2小时。我提供了清晰的照片和视频，展示了具体问题所在。 发送邮件但无回复： - 2026年7月4日 - 2026年7月8日 - 2026年7月15日（第四封邮件） 在四封邮件被无视后，很明显客服没有妥善处理保修索赔。我花钱买了产品，仍在保修期内，只是要求提供预付运费的退货标签以便更换。结果，我完全被忽视了。 这种沉默程度无法接受。我希望Chamelo立即审查此案例并提供预付运费标签，以便我退回有缺陷的产品。 在被无视四次后，留下这个公开评价是我唯一能得到的回应方式。
黃先生，47天以來，這本應是一次簡單的保固處理，卻反覆延誤。您的保固申請已於8月18日核准，但由於內部溝通失誤，退回標籤至今仍未寄出，甚至重複詢問您已提供過的地址資訊，這是我們的疏失，不是您的責任。我已再次提出要求，確保今天使用您現有的地址資訊直接寄出標籤，不再要求您重複提供任何資料。若有任何延誤，請來信 [email protected]。— Jared, Chamelo
让我比较郁闷的一点是，我订的商品送得太晚了。其他顾客也有类似经历，我不得不联系他们取消订单，因为延迟让我的信任度直线下降。 他们最后还是把货发了，但我还在等 lifestyle strap，这是我在这之后一天才订的。 我还从 Tech Dad bundle 里收到了错误的帽子，本来应该是 Hello Chamelo，结果收到的是 Chamelo 倒印文字的款式。 太阳镜的染色技术确实很棒。但音频不够响亮，而且我无法通过太阳镜调节音量。 我会推荐 Chamelo 吗？目前可能不会，直到他们解决发货延迟、音频和客户服务的问题。电话号码打不通，只能通过电子邮件联系他们。
Edrian，感谢你的诚实评价——很高兴变色镜片效果不错，你说得对，围绕它的履约确实没跟上。镜框的音量控制反馈很中肯，已转达给产品团队。——Jared, Chamelo
我6月30日就下单了，但连个发货时间都没有，你们下单了就只能干等着，啥问题都解决不了。 客服只会说'哎呀对不起，延误是常有的事'之类的废话，但根本没人告诉你发货要等1个月。 你们到底为什么要卖这个东西
Alex，你从未收到发货预估，然后被告知8月7日已打包，但实际上并没有。我已找到 #38491 并升级处理；你会在8月14日周五前收到确认。我已直接发邮件给你，这次你有具体的联系人了。——Jared, Chamelo
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