Chamelo

这正是我们想要的效果——这个色调不只是个滤镜，而是完全不同的氛围感。很高兴它给你带来了这种感觉！——Jared, Chamelo

对于延迟我们深表歉意——我们与物流合作伙伴一直存在问题，导致多个订单延误，你的订单也在其中。这个问题已经升级，并已在仓库那边列为优先处理。我知道"优先"本身不能给出具体日期，所以我正在争取实际的发货确认，而不是另一个空头保证。——Jared, Chamelo

Vitaliy，我查过了——两个包裹都因地址问题被退回，实际上从六月底就堆在我们自己的仓库里，并没有在运输途中丢失。你不应该为此追了七周，抱歉这么久都没解决。我今天已升级处理，会做出实际决定——要么重发到你的乔治亚州地址，要么全额退款——这次我会确保落实。——Jared, Chamelo

谢谢Kanawat！很高兴网站能帮你轻松找到需要的东西，促销也给你带来了实惠。——Jared, Chamelo

谢谢！"独特"正是我们追求的方向——很高兴你也有同感。我们还在准备更多新品，敬请期待。——Jared, Chamelo

谢谢你把情况说清楚了——无论是关于发货的诚实说明，还是你实际用过之后的反馈。屏幕到户外的切换正是我们听到最多的使用场景，很高兴它在你的旅行中表现不错。我们知道等待本不该成为体验的一部分，我们正在改进。祝你假期愉快！——Jared, Chamelo

说实话——光一个有效的促销码就等了整整一个月，然后订单本身又沉默了三周：这对一个已经在第一代产品失败后给我们第二次机会的顾客来说，是我们不应该期待的。我已经把订单#39088真正优先处理，不是简单加到列表里——你会得到具体的跟进，而不是又一个"感谢你的耐心"。——Jared, Chamelo

Jordy，"紧急"说了一个多月却没有实际行动，这正是你指出的问题，到那时怀疑我们是合理的。很高兴最后问题解决了——你的€218退款已确认处理，很抱歉拖了这么久。如果你以后愿意再给我们一次机会，我希望体验能配得上第一次就该有的样子。——Jared, Chamelo

Levi，你指出的问题很对——显示有货却事后扣留做库存，这是真正的漏洞，不是小麻烦。你的Music Shield已经发货了；Dusk Classic还在卡着，这是我们要解决的问题，不是你的责任。我还没看到你直接联系我们——发邮件到[email protected]附上订单号，我们会给你一个明确的发货时间。——Jared, Chamelo

Patricia，一周的电话和邮件都没人回应，这是我们这边的失误，没别的说法。我已经找到了你的两张工单，今天直接回复了你，关于重复订单的书面确认。如果你24小时内没收到我的邮件，直接发邮件到[email protected]找我。——Jared, Chamelo

Esther，六周已经算客气了——这里的每一步都花了五到十一天，包括一步是因为我们自己的索赔页面有个表单bug（跟我们自己的说明相反，拒绝带有井号的订单号），这个你得自己摸索解决。你做了所有要求的事，包括从盒子上找到SKU编号。8月3日我们说已经转给我们的零售采购团队，之后就再没下文了。我已经协调我们的客服团队升级到正确的渠道处理。——Jared, Chamelo

谢谢Sébastien！很高兴Aura Audio让你的朋友们都这么反应；颜色变化每次都让人惊艳。有需要随时联系[email protected]。——Ross, Chamelo

Ed，我理解你五个月了为什么会说是骗局——但你会拿到产品或者退款，我会证明给你看。订单#35003从今天起已经升级处理；8月14日周五前给你退款或物流确认。如果错过了这个期限，直接发邮件到[email protected]找我。——Jared, Chamelo

Cole，你说得完全对——追踪号还没更新就收到评价请求，这确实有问题。我已经反馈了，以后邀请只会在送达后发送。更重要的是，我需要找到你的订单：发邮件到 [email protected]，主题写 TRUSTPILOT，我会在一个工作日内亲自回复。——Jared, Chamelo

Jason，非常抱歉拖了这么久——三个月没收到订单，还得你自己去申请争议，这谁都不该经历。我已经把这件事升级处理，给你个明白答复。——Jared, Chamelo

Abdul，你书面申请取消却没人回复——这不该发生。我已经找到#39272，到8月14日周五你会收到书面退款确认，带参考编号。我今天已经直接给你发了邮件，这样你有具体的联系人而不是排队等。——Jared, Chamelo

谢谢，Alexander——简洁现代正是我们的设计方向，听到实物也这样呈现就放心了。有需要随时发邮件到 [email protected]。——Jared, Chamelo

Kyler，一周卡在「备货中」却没有任何说明，这说不过去，尤其是你急着用在工作上的话。我也已经直接发邮件回复你的问题了。有需要随时发邮件到 [email protected]。——Jared, Chamelo

Reginald，抱歉事情闹到要找你银行介入——这是我们的责任。眼镜是你自费寄回的，我们有7月28日的签收记录，所以你的退款在你申请之前就已经逾期了。我们不会争议这笔扣款，订单在我们这边已关闭。还有什么未解决的，发邮件到 [email protected]。——Jared, Chamelo

Faysal，你7月30日申请取消，工单却被关闭而不是处理。我已经查到 #38584 并升级处理。到8月14日周五前你会收到全额退款确认，我今天已经直接发邮件给你，这样你有具体联系人。——Jared, Chamelo