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健康与医疗

Contacts Express

商家已认领正在收集评价

200 条评价

4.3200 条评价
写评价

关于 Contacts Express

数据更新
网站
contactsexpress.ca
分类
健康与医疗
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
74 条评价
差评回复率
50%(17/34 条)
是 Contacts Express 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

在加拿大购买隐形眼镜——以最优惠的加拿大价格从加拿大发货。在加拿大在线购买折扣联系方式与您从医生那里获得的联系方式相同,但价格要低得多。

Contacts Express靠谱吗?

Contacts Express(contactsexpress.ca)在 OK.one 的综合评分为 4.3 分(满分 5 分),基于本站收录的 200 条用户评价,属于健康与医疗分类,口碑良好。82% 的评价为 4 星及以上,14% 为 1 星;商家回复了 50% 的差评;评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。

评价综述

AI 生成

绝大多数评论者都对这家公司有很好的体验。客户一致称赞快速的交货时间和高产品质量,并指出包裹到达速度很快,隐形眼镜每天佩戴起来非常舒适。人们还感谢非常乐于助人的支持团队,每当他们需要解决订单问题或进行交流时,他们都会提到快速响应和有效帮助。 一些评论者对意外的交付延迟、定价混乱以及自动化客户支持代理偶尔出现的沟通问题不满意。消费者指出,某些包裹被留在不安全的区域或在邮件罢工期间被卡住,而少数人则经历了无益的互动或未回复的消息。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

我还没有收到我的订单

我还没有收到我的订单。 包裹如果已送达,则被错误送达。 尽管我已请求 3 次,但我没有收到发货通知,也没有收到所购商品的发票。 显然,他们与另一家名为 Kits 的公司有关联,因为这是我信用卡上的费用。 我目前正在寻找价值 400 美元的联系人。 我已向我的信用卡公司提出异议。 我必须从 Clearly 订购替换联系人,并在第二天免费收到它们。

Contacts Express 回复2025-06-11

Thank you for reaching out, and we’re very sorry to hear about this experience. We’ve checked the tracking information, and it does show that your package was marked as delivered. We will be reaching out to you shortly to confirm the delivery address and investigate further to see how we can help resolve this situation. Your satisfaction is important to us, and we want to ensure this is addressed properly.

您的新快递合作伙伴 Wizmo

5 月 22 日收到了我的订单,但你们的快递合作伙伴 Wizmo 把我的小包裹留在了我住的联排别墅的正门内。 我认为将价值超过 300 美元的包裹放在这里并不安全。 你的快递合作伙伴曾经是加拿大邮政,他们非常安全地将它放入邮箱并在我的前门留下了一个大包裹。

Contacts Express 回复2025-06-11

We’re truly sorry to hear that your package was left in an unsecured location. Please be assured that we will forward your feedback to the appropriate team and share your experience with our courier partner. We are always working to improve our service, and input like yours is extremely valuable in helping us ensure better delivery practices moving forward.

很棒的客户服务

Contacts Express 展现了对客户关怀和卓越服务的真诚承诺。他们努力解决客户的疑虑,并努力通过及时解决任何问题来确保客户满意度。他们不仅以有竞争力的价格提供高质量的产品,而且还优先考虑客户的福祉。我有一个送货问题,他们很快就解决了,让我完全满意。我强烈推荐他们的服务。谢谢。

Contacts Express 回复2025-03-18

Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about the issues with your delivery. We rely on our courier partners for deliveries, and we expect them to follow the instructions provided, including using the buzzer and calling when necessary. We will share this feedback with our shipping partners to help improve the process. If you experience any further issues with delivery, please don’t hesitate to reach out to our customer support team. We’re happy to assist you in any way we can.

虚假广告+没有帮助

我对 ContactsExpress 真的很失望,再也不会从他们那里订购了!我过去一直是他们的客户,他们做得很好,但是我一周前通过快递订购了我的联系人,上面写着它将在 1-4 个工作日内到达。现在一周过去了,我还没有收到联系方式,直接浪费了我用来快递的钱。我患有慢性偏头痛,而我的眼镜让情况变得更糟 100 倍,我使用快递尽快获得这些偏头痛,这样我就不必继续承受过度的疼痛。今天早上我通过实时聊天来表达我的沮丧和我的处境,但没有任何代表。之后我收到了一封电子邮件,他们绝对没有认真对待我的担忧。 我刚才拨打了他们的客服电话(周四下午3点15分),机器人说“看来我们所有的代表都已经回家了,请在服务时间内给我们打电话或留言”我留言后查看他们的网站,发现他们的客户服务时间是周一至周五,晚上10点至6点!该网站还声称代表很乐意提供帮助并且非常有效,但这根本不是事实!我真的很生气和失望,因为这家公司没有达到他们承诺的标准,我不得不在医疗保健领域长时间工作一周,而且我的眼镜一直让我感到极度偏头痛。我绝对不会再从这里订购,我鼓励您也这样做!

Contacts Express 回复2025-02-26

We're truly sorry to hear about your experience. Our customer service team is available Monday to Friday from 10 AM to 9 PM Eastern Time, and we apologize if you were unable to reach us during those hours. We’d like to make this right for you—please reach out to us by phone or email, and we will do our best to resolve this issue as quickly as possible.

虚假广告、误导性价格和糟糕的客户服务

他们宣传大幅折扣的价格,与竞争对手的在线价格相匹配,然后为新客户提供 30% 的“首次折扣”。 当您花时间将商品添加到购物车,查找并输入所有处方信息,然后去结账时……他们会提高价格以避免给您 30% 的折扣。 例如,我的联系人的广告价格为每盒 147 美元 - 与所有其他报价相差不到 10 美元。 当我结帐时,价格为 210 美元/盒,减去 30%(首次顾客折扣),让我回到 147 美元/盒。 这是极具误导性的,因为当我可以通过clearly.ca重新订购时,为什么我会以绝对没有折扣的价格成为新客户? 我希望公司是诚实的,这样我们就可以提前做出明智的决定。 当我给他们发电子邮件询问此事时,他们回复了一份表格,表示像其他公司一样收取“处理费”。 我什至没有问过处理费……他们绝对没有表现出他们完全关心透明度或客户服务。

Contacts Express 回复2025-02-05

We’re sorry for any confusion regarding pricing and discounts. We strive to be transparent and appreciate your feedback. The final price at checkout reflects any applicable discounts and fees. If you have any questions or need further assistance, please reach out to us. We’d be happy to help!

质量很糟糕

运输速度很快,但联系人的质量很糟糕。制作非常便宜:(

Contacts Express 回复2025-01-30

Thank you for reaching out to us regarding your recent order. We apologize for any inconvenience you may have experienced. To assist you further, we kindly request that you provide us with the order information such as the order number, email address and any relevant details regarding the issue you encountered. Once we have the necessary information, we will investigate the matter thoroughly and provide you with a prompt resolution. Our goal is to ensure your satisfaction and address any concerns you may have.

这家公司是骗局 – 不要向他们订购

讽刺的是,当他们不交付时,他们的名字就已经表达出来了。 Contacts Express 是我接触过的最糟糕的公司。他们公然谎报发货时间,在明显无法发货的情况下却承诺快速发货。我急需镜片,但他们却给我找了一个又一个“快递延误”的借口——好像这就是我要解决的问题。 当我要求退款时,他们尽可能地刁难,拖延了流程,浪费了我更多的时间。在我付出了所有的努力和压力之后,他们竟厚颜无耻地退还了我一笔可笑的金额,甚至与我要求的金额相差甚远。他们对我的问题的回应是轻蔑和侮辱,对他们的客户表现出零尊重。 这家公司就是个笑话。他们会很乐意拿走你的钱,却无法兑现他们的承诺,让你拼尽全力去争取他们欠你的哪怕一小部分。帮自己一个忙,不惜一切代价避免这种企业骗局。

Contacts Express 回复2025-01-30

Thank you for reaching out to us regarding your recent order. We apologize for any inconvenience you may have experienced. To assist you further, we kindly request that you provide us with the order information such as the order number, email address and any relevant details regarding the issue you encountered. Once we have the necessary information, we will investigate the matter thoroughly and provide you with a prompt resolution. Our goal is to ensure your satisfaction and address any concerns you may have.

各方面都很棒的客户服务

各方面都很棒的客户服务:以解决问题和解决方案为导向,友善而耐心,理解请求并进行清晰的沟通,并且每次与Contact Express互动时质量始终如一。他们怎么能如此快速和高效?真是难以置信! 更不用说在假期了。恭喜团队!

Contacts Express 回复2025-01-03

Thank you so much for this review. We really appreciate you being our customer. We’re here for you anytime.

我不得不等待不到 30 秒才能...

我不得不等待不到 30 秒才能联系代表。 詹姆斯非常有礼貌,并及时解决了我的问题(我错误地订购了两套镜头而不是一套,他立即纠正了)。大多数帮助/服务热线的等待时间为 30 分钟或更长时间,这是多么令人愉快的变化啊!

Contacts Express 回复2024-12-23

非常感谢您的评论。我们非常感谢您成为我们的客户。我们随时为您服务。

我一直在等待我的联系人...

我一直在等待我的联系人到达,但由于加拿大邮政罢工,邮局什么也没有交付,我与一位代表讨论了这个问题,因为我的一次性隐形眼镜用完了,订单没有到达,我已经从这家公司订购了几年,他们没有失望,他使用加拿大邮政以外的其他方式发送了我的订单,我很感激,我强烈推荐给任何需要处方镜片的人,谢谢

Contacts Express 回复2024-12-20

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我有一个美妙的经历…

我与一位名叫 Alice G 的客户服务代表有一段美妙的经历。我的询问过程非常无缝和顺利。她表现出了卓越的客户服务和忠诚度。感觉如此受重视后,我肯定会成为回头客!

Contacts Express 回复2024-12-20

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詹姆斯今天的表现太棒了

詹姆斯今天的表现太棒了。货物有一些重叠,他很快以友好而高效的方式解决了这个问题。非常感谢。每次打电话都提供优质服务!

Contacts Express 回复2024-12-18

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处理…的优秀经验

处理联系快递的优秀经验。在线订购流程简单,当我选择的镜框不再有库存时,他们联系了我,代表非常乐于帮助我以更低的价格选择另一个镜框,所以我也得到了 10 美元多一点的退款!谢谢弗朗西斯☺️

Contacts Express 回复2024-12-20

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