EGO 客户服务很糟糕！
EGO 设备大部分都很好，但我的修剪器在保修期内出现了一些问题。 EGO 客户服务可能是我遇到过的最糟糕的！ 在与他们通了近 6 个小时的电话、发送了大量带有收据副本等的电子邮件以及近一个月的来回之后，他们仍然没有更换我的修剪器！ 他们的客户服务很糟糕！
关于 EGO
数据更新- 网站
- egopowerplus.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/94 条）
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商家自述
EGO Power+ 是下一代无绳户外电动工具。专利电池技术可提供气体动力和性能以及更长的运行时间。
EGO靠谱吗？
EGO（egopowerplus.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。84% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。人们经常遇到电池寿命和突然故障等令人沮丧的问题，导致昂贵的户外设备在短时间内完全无法使用。消费者经常形容客户支持无益且粗鲁，并提到在达成有效解决方案或兑现合法保修索赔方面存在重大困难。 一些评论者对工具正常运行时强大的性能、安静的操作和简洁的设计感到满意。一些客户还报告说保修更换顺利，或者发现特定设备非常适合处理常规庭院工作任务。然而，评论家经常指出，零件磨损很快，维修中心需要花费过多的时间来处理设备。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
rakesh komal美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-06-30 ·
如果你想放火烧你的房子
充电器和电池在插入时会达到约 125 度或更高度，请致电 ego 客户服务部，他们给了我一堆废话，虽然它已在他们的保修期内注册，但我们今天购买了它，他们可以从他们的角度来看，他们只是拒绝做任何事情，也许你需要在某人做出反应之前放火烧毁他们的房子，这样他们可能会因制造可能引发集体诉讼的产品而被起诉。
Will Wells美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-05 ·
如果可以的话我会给零星评价
如果可以的话，我会给零星评价。我在网上注册了保修，尽管有序列号和确认的产品，但他们仍然要求您保留收据。接线不到一年就出现故障，他们不会履行保修
一直是忠实的 EGO 产品，但现在不得不提出我的第一个保修索赔
一直是EGO产品的忠实客户：割草机、链锯、割草机。 2025 年 9 月刚买了一台新的推式割草机，整个冬天电池没有充电，现在无法充电。我试图在保修期内提出索赔，但不得不与呼叫中心无法正确说或听懂英语的人交谈。尽管我可以看到，但他们无法在线找到我的产品注册。 45 分钟后，客户服务代表声称他正在发送更换电池，但我从未收到确认电子邮件。现在我必须再次打电话。我正在考虑将我的整个电动工具系统转移到 Kobalt 或其他公司。 EGO的客户服务和保修认可是绝对不能接受和无用的。
对 Ego 割草机非常失望
我认为我对带有触摸驱动器的 Ego Power+ 21" Select Cut 自走式割草机感到非常失望。很抱歉我为此放弃了 Toro。开箱即用，使用覆盖刀片的割草非常不均匀。看起来像莫霍克发型。 我已经与技术支持人员进行了交谈，这也不令人愉快，因为保持时间非常长。 有一次我选择了接收回电的选项，但我从未这样做过。 他们的建议是改变我对杠铃的握法，不要向下压杠铃，并将行重叠得更近。 我把车开到 25 英里外的 Ego 最近的授权维修店。 我还没到家他就给我回了电话；他没有发现任何问题，除了一块有问题的电池，使用一年后就无法充电。 我花了 60 美元请他磨利刀片，确认刀片安装正确，并且在四种最高刀片设置中的任何一个上，切割效果看起来都一样。 我被这台割草机困住了，因为我买不起另一台割草机，但我肯定不会向任何询问的人推荐 Ego 割草机
Anthony Ferrari美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-29 ·
垃圾
Garbage，一家收取燃气割草机价格两倍的公司，经不起时间的考验。自我就是个笑话。一台割草机的价格为 800 美元，5 年后更换电池的价格为 800 美元。垃圾，对不起我买了它。
非常令人失望的保修...
非常令人失望的保修体验。 我多次提供了所要求的一切： • Rona 收据原件 • 原包装照片 • 割草机的照片 • 割草机、电池和充电器的序列号 • 问题的详细解释 尽管如此，客户服务仍然关注于型号以及割草机最初是否带有储物盖的混乱，而不是解决实际问题。 与此同时，真正的问题很简单：即使没有插入电池，充电器也会持续闪烁红灯和绿灯，割草机无法使用。 对于一款推出仅两年、作为优质户外工具出售的产品来说，保修流程不必要地复杂且令人沮丧。 我期待 EGO 提供更好的支持。
David Seitz美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-22 ·
鼓风机很棒，直到它不起作用......
鼓风机非常好，直到它不起作用 EGO 不会履行保修，因为我是通过亚马逊购买的。 当我在EGO网站上购买鼓风机时，EGO确实让我注册了鼓风机，并让我注册了保修。 当我打电话寻求服务时......我被告知太糟糕了，因为我通过亚马逊购买，他们不会兑现保修。 自我很糟糕。
John Perkins美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-02 ·
在保修期内修复产品需要做大量工作
我有一个产品在保修期内失效了。我买的第二天就在网上注册了。与公司交谈后，他们告诉我必须向他们发送收据，但我没有收据，我终于从卖给我的零售商那里拿到了收据。如果 EGO 在您注册产品时告诉您，您必须保留收据，将会有所帮助。然后他们给我发了一份维修产品的地点列表。最近的单程距离为 15 英里。下车和接车之间意味着 60 英里的路程和很多时间。我喜欢他们的产品，但客户服务太差了，我永远不会购买其他产品。如果您想与主管交谈，祝您好运！
Arpit Sharma印度 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-20 ·
优秀的坏冷却器公司自我意识...
优秀的坏冷却器公司自我 ka 冷却器最佳 优秀的坏冷却器速度非常慢，非常小，身体非常糟糕，空气不冷
Mike K.加拿大 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-15 ·
非常糟糕的客户服务和保修
一年多前，我购买了一台 EGO 2 级吹雪机 (SNT2400)，打算在中期将我的所有设备更换为电池供电的设备。根据 EGO 的说法，两块电池之一的自我维护功能（自放电）对于延长电池寿命非常重要，但现在已不再工作。大约一个月前，我致电 EGO 客户服务进行故障排除。按照他们的指示后，我被告知现在应该可以工作了，需要稍等一下自我维护才能再次开始。现在，4个多星期过去了，什么也没发生。今天再次致电 EGO 客户服务部。我被告知这不会是电池本身的缺陷（尽管 EGO 将其作为电池的一个功能进行营销），因此这不会成为保修索赔的理由。我必须忍受这一点！抱歉，这是我的第一个也是最后一个 EGO 产品。非常令人失望的经历。
Jason Chrest美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-01 ·
我的修剪机和割草机都停了……
我的修剪机和割草机都停止工作了。电池没问题，只是工具停止工作了。两者均在保修期内。拨打他们的支持热线是不可能联系到任何人的。他们主动提出回电以保留您的排队位置，但他们从未这样做。在任何情况下都不要购买这些产品！
Virginia Morgan美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-06 ·
我花了700美元买了一台新割草机......
我花了 700 美元购买了一台新割草机。2 周后，我修剪了院子 2 次，电源按钮不起作用。Ace Hardware 和 Ego 正在争相更换它。糟糕的客户服务和附属机构。我不会买
我会留下 0 但这不是……
我会留下 0 但这不是一个选择。昨晚我的 LB6500 鼓风机停止工作，而这只是开始。在通过网站上的聊天进行故障排除后，我致电客户服务部。我找到了埃里克？我确信那不是他的名字。他告诉我，我没有资格获得保修，因为我从未注册过该产品，但我通过应用程序注册了它，应用程序已更改，我的所有信息都丢失了。他告诉我，我必须自费修理它。我告诉他去找他的主管。他说他不能送我去见他的主管。他的主管必须给我回电话。快进两个小时。埃里克的主管乔纳森也肯定不是真名。告诉我他可以看到我在 ego 注册的所有产品，但告诉我它们没有注册保修。 然后他告诉我他们无能为力。当我向他指出我的产品已注册是因为他可以看到它们时。然后他说他需要对产品进行故障排除。我告诉他我已经准备好了。然后他最后说他可以更换它，但我仍然必须和他一起排除故障。于是我就去找他的主管。看看他们是否可以给我寄一张新的。他说他不能。然后我要求转接至美国的呼叫中心。他说他不能。我很确定这两项都违反了 FCC 规定。不用说，我将起诉他们，并且再也不会购买其他自我产品。 不要购买
Bryan Williams美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-15 ·
我从 Lowes 购买了风扇......
我于 2025 年 7 月 9 日从 Lowes 购买了风扇 (FN1000)。风扇运转良好。三月份，风扇停止工作，所以我联系了 EGO，因为它仍在保修期内，并被转介到维修店（S&H 小型发动机）。我于 2026 年 3 月 16 日将风扇带到那里，并被告知要等待 2 周。 30 天后我们会去检查风扇，他们说正在等待零件。今天我给 EGO 打电话，他们说不需要这么长时间，并要求我打电话给维修店并告诉他们打开索赔，就像给他们留言一样。我打电话给他们，他们不知道发生了什么事。我只想要我花了 200 多美元买来的那把还不到一岁的扇子。
我买了割草机大约两年...
我大约两年前购买了 EGO 割草机。一开始工作正常，但我的电池有故障，无法完全充电。这个问题得到了圆满解决，但随后电池上的塑料盖由于割草机的振动而破裂。尽管噪音增加，我仍然继续使用它，但今天电池停止与割草机连接。这次是割草机本身的另一个问题。在我看来，该产品的设计非常糟糕。这些都是应该尽早解决的问题，因为它们是非常基础的。
Kevin McCormick美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-20 ·
保修过程陷入停滞，一个多月没有更新
我总体上对 EGO 工具印象很好，但我最近的保修经历令人沮丧，我觉得其他人应该意识到这一点。 我的 EGO 电锯停止工作，我于 2026 年 3 月 20 日联系了客户支持。他们最初做出了回应并创建了服务案例 #03273527，指示我将电锯送到授权服务中心。那部分很顺利。 不幸的是，此后的一切都陷入了死胡同。 现在已经过去一个多月了，我仍然没有拿回我的电锯，甚至连它的状态的明确更新都没有。我多次致电服务中心和 EGO 客户支持，但始终无法获得时间表、状态更新或任何有意义的信息。 此时，缺乏沟通是最大的问题。我知道维修需要时间，但不知道维修是否正在进行、等待零件，或者只是延迟，会让整个过程感觉完全难以管理。 我希望来自 EGO 的人能够介入，审查案例#03273527，并提供明确的更新或解决方案。我选择了 EGO，希望获得可靠的工具和坚实的支持，但这次经历令人失望。
Mary Whitacre美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-01 ·
买家当心
买家要小心。我在他们的网站上寻找修理店。我给他们每一个人打电话，没有一个人修理他们的设备。他们无法获得零件，因此他们不对其进行加工。尝试联系客户服务，但你会挂在电话上，他们永远不会接听。我很失望。我们都是自负的买家，我再也不会买了。
从 Ego 购买了一把链锯，然后……
从 Ego 购买了一把链锯，然后联系他们询问另一块电池和更长的刀片。我联系了该公司的欧洲分部和英国分部各大约 10 次，但没有人回复我。毫无疑问，这是我经历过的最糟糕的客户服务！我有他们的电锯，但永远不会再从他们那里买任何东西。如果您正在考虑从他们那里购买，请不要打扰，那里有很多更好的园艺设备公司，它们会重视他们的客户。
Michael Keizer美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2026-04-27 ·
糟糕的客户服务、不道德的行为、毫无价值的保修
这家公司在客户服务方面赢得了糟糕的声誉是有原因的。他们通过设计为无法工作的通信系统使退货或维修变得不可能，因此客户放弃了。 EGO有特定的电池和工具，尤其是“动力头”，已知存在制造缺陷，他们不会承认问题或帮助客户。 5年保修毫无意义。 我因购买运行时间不足 15 小时的设备而损失了 400 美元。
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