我买 WX170 打草机的使用体验……
我的WX170打草机用了十多年。这产品一直用着很棒，直到我弄丢了固定帽。因为在家用从没出过问题，我又买了一台新的（WX170.2），顺便给原来的配了个替换帽备用。我还喜欢Worx工具可以共用电池，保持充电随时可用。我知道这些可能不适合工业用途，但家用完全没问题。
关于 WORX Tools
数据更新- 网站
- www.worx.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 20 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/59 条）
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商家自述
选购庭院和电动工具——从吹风机、链锯、修剪机、修边机、割草机到电钻、起子机等等！WORX 工具以强劲动力和创新性能著称。
WORX Tools靠谱吗？
WORX Tools（www.worx.com）在 OK.one 的综合评分为 2.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。44% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 20 条。数据最后更新于 2026-09-04。
用户怎么说
Worx 啥都不行。买只山羊都比买 Worx 割草机强。
我买了一台Worx无绳割草机，开箱就有问题。我发现不对劲，因为从启动按钮到电机的电线太短了。我没法装把手，因为线不够长。我把线从卡扣上拆下来，试着装把手。然后我发现把手完全跟框架对不齐。把手锁不住，松松的，会塌下去或者翻出位置。上坡割草的时候，这会让割草机往后滚到我身上。所以我不想冒险用一台有缺陷的产品。现在我得折腾退货。Worx这名字起错了。你应该说Nothing Worx（啥都不行）。
我的新割草机突然不工作了……
我的新割草机突然坏了，在网上和Worx客服沟通了3天排查问题，结果因为收据褪色看不清，保修被拒了。我能看清但照片里他们看不清，所以新割草机才用了2个月就报废了，现在只能再买一台，肯定不会再选Worx了。垃圾材料、垃圾零件、垃圾保修。
我有一台新的 Worx 割草机 WG751
我买了台新的Worx割草机WG751。机器本身没问题，但电池根本拔不出来。要按住释放按钮才能试著拉。我手指细都够不到两侧，手指粗的人更不可能。我不明白这机器是怎么从设计师到制造商再到经销商的，应该召回！
Worx.com 网站基本没啥用。
Worx.com基本没用。所有电池都缺货，通过网站下单几乎不可能。客服根本找不到。虽然买过他们很多产品，但这次真的很失望。
承诺延长保修
承诺延长保修，但注册产品时找不到这个产品选项。系统太烂了。
我有一台 nitro 割草机，WG753 型号
我的nitro割草机刀片坏了，他们不备配件。每次都说4到6周，从六月到现在一直没货。他们永远不会为设备提供配件。
对 WORX 极度失望……
对WORX客服极度失望。我买工具送人，结果刀片尺寸不对。因为错过了他们严格的30天退货期，他们完全拒收——虽然工具全新未拆封、还在原盒里。我跟多个客服聊过，最后给了个美国总部的号码。没人接电话，也没人回电。省点麻烦去Lowes或Home Depot买吧，他们退货政策合理得多。不会再直接从WORX买了。
Worx 割草机，从好产品变成没法用的产品。
我买了台Worx割草机751.2型号。割草机用着还行，但把手真不敢恭维。从第一年起把手就开始掉漆，机器从没放在室外。锈迹越来越严重。联系Worx他们说没办法。今年保修刚过，把手就从垫子下面彻底锈穿了。Worx不提供也不出售维修零件，我根本没地方买替换件。这情况把一款好评产品变成了差评产品。
Worx 垃圾……
最近有人送了我一台Worx打草机，好像每两年就会在盖子或护罩处坏掉。我打了客服，毫无进展，连照片都发了。那个客服态度敷衍，根本不在乎。以后不会再买Worx产品了。
客服形同虚设
至于工具，我知道它们主要是DIY级别的，我是承包商，质量预期本来就不高。给一星是因为他们客服根本不存在。我在机器人割草机上花了1000多美元，排查问题让人抓狂。很多问题本可以轻易解决，但没人理会我。除了留差评希望有人关注，我不知道还能怎么做。顺便说一句，他们的客服方式真是史上最糟糕的，不到影响利润绝不行动。真恶心。
沟通体验极差
我在Worx下单买了割草机，用PayPal付款。没收到确认或订单号，所以我多次尝试联系Worx，毫无回应。我向PayPal开case申请退款，也没收到任何结果。别再买Worx了。
刚收到我的长杆链锯
刚收到我的链式长杆锯，绝对是我见过的最烂的一套说明书。还没开始用就想退货了
保修政策不太合理
我花了不少时间挑割草机，本来都决定买Worx了……结果看了保修政策。没有本地服务中心，运费还得顾客自己出，诸如此类……这政策就是为了给公司省钱，牺牲的是顾客。有了这种政策，买回去的东西一旦出问题，维修又贵又麻烦，还得等很久，基本上就成了一次性用品。当然，这种政策用在便宜的、一次性烤面包机上还行，但用在这么贵的产品上就不合适了。反正我已经把它从清单里划掉了。
昂贵的故障 Landroid 割草机
landroid mower，非常贵，才用了几个月就彻底坏了。然后保修期内反复尝试维修，每次寄回来的机器要么损坏了，要么出现了新的故障。设计上确实有些缺陷，但考虑到产品的高价格，售后服务简直太糟糕了。
我有几件 Worx 工具，但最近我的…
我有几件worx工具，但最近我那把可靠的电钻开始冒烟了……虽然早就过了保修期，但之前他们处理维修问题响应都很好……所以我打电话过去，被一位女士很好地接待了！这么说吧，我真的很惊讶，也非常感激他们……对结果有点内疚……她把我那款停产的型号换成了更好的，还额外送了一块电池……我不知道该怎么办 我不想让她惹上麻烦，但我觉得应该收我点费用……谢谢worx团队，如果五星之外还有满意和推荐的等级，我在这里全部给你们。
Worx 37cm 40V 2电池割草机：已更新。
Worx 37cm 40 V 2电池割草机： 请读到结尾获取更新体验： 工具注册网页体验相当糟糕。只给三星是因为网页设计太差，无法领取所谓的额外保修。 注意，这款割草机技术上增强了功率输出以应对草坪较难修剪的部分，所以标称最多可修剪550平方米的草坪，实际上可能只能修剪200平方米的困难区域。较小、较轻的修剪可能更持久。 幸好我没有扔掉旧Bosch电动割草机，否则无法完成工作。 开局不妙！ 更新：修剪三次后，机器在较高档位下表现出色，动力输出良好，电池续航持久。 第一次修剪设在2档，处理越冬后较硬的草。 第二次修剪调到3档，仍然没能修剪完我的草坪。 第三次修剪调到4档！这是典型的夏季修剪，干草，很多高大的开花草。只剪了两桶，但草坪看起来很棒，电池只显示用了五分之二。机器运行了大约一个小时。可惜网站无法使用，无法领取延长保修。
电池动力设备
我至少花了1500美元买电动工具和割草机。作为房主，电动工具用得还行。割草机效果只有汽油款的一半。最大的槽点是客服。
不提供维修配件
我们买了一把 WH349 长杆油锯。机器本身用得挺好，其他用户提到的链条需要频繁拧紧的问题确实存在，不过我们觉得还能接受。可惜在车库挪动长杆的时候，杆子组件的一个塑料接头断了。Worx 不卖这些配件，所以一台 180 美元的机器因为一个大概 1 美元的小零件买不到就报废了。真可惜！
稍微用点心本可以做得更好
我评论的产品是WORX Gutterpro Universal Gutter Cleaning Kit WA4096，我是配合WG 543E使用的（这机器真是5星好评） 好消息。 48小时内就送到了！ 稍微找了一下，找到了优惠码，省了£8，这套就几根挤出塑料管，原价£50确实有点贵！ 随附的4根延长管都是一样的，意味着你可以任意组合使用，清理一楼 gutter 时不需要用到最大配置。 不太好的消息： 我觉得这应该是为美国市场设计的，因为末端弯管的直径太大，在英国 gutter 里不容易放进去，会卡在屋顶瓦片或 gutter 夹上。如果有个能减小直径的小延长管就好了，这样就能把喷嘴放进 gutter 把杂物吹出来。 拉到最长时，这套设备对地面层/车库 gutter 来说几乎太长了，但又不夠长，够不到英国家庭常见的一楼更高 gutter。我身高6'3"，还得站在平台上才能再伸高几英尺去够到顶部的管子。 完全伸展时管子晃动相当大。其他人说它脆弱，但杆子本身挺结实的，只是设备在引导穿过 gutter 夹和屋顶瓦片时很难控制，因为会晃来晃去。这部分是因为靠近「风源」的接头可以旋转。顶部管道高速出气加上设备长度，让这个问题更严重。我在考虑用玻璃纤维帐篷杆之类的东西来增加刚性，可能还要用胶带缠一些接头。 虽然长度带来一些问题，但很遗憾似乎没有额外的管子可以买，否则就能适合英国家庭了（如果稳定性不会失控的话） 我 gutter 里的杂物是湿的。当我沿车库 gutter 使用时，内容物被吹得到处都是，我预计干燥时，能到达的部分会清除得更快。 总的来说，配合改装和平台，我觉得它可能能完成我希望的工作，但如果为英国市场做几个改动，会使其更有效、更友好。WORX 可以考虑单独出售延长管（除非他们试过加一根后发现更多问题），这会帮助很多英国顾客。
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