Electric Tobacconist® USA

回复很及时，很棒

你们响应迅速，问题也解决了。非常感谢。

这家公司完全是骗局

这家公司完全是个骗局。我买了将近300美元的商品，他们承诺3到5个工作日内送达。结果等了足足六周，有时候干脆就收不到货。我联系客服，他们拒绝退款，还一直说已经有追踪号了。最后我只能找银行，银行给我退了款。我不会再从他们那里买东西了。 回复评价：你们在这个回复里说的，跟你们客服团队帮我处理时说的完全不一样。不管你们怎么说，我的货从来没收到，申请退款也被拒绝了。这是在等了两周没收到货之后发生的。是你们公司拒绝退款，我才不得不找银行。而且，货确实没到。在我看来，你们的回复就是在为你们那低于标准的服务找借口。

遇到问题但处理得很好，而且…

遇到问题，处理得非常及时且出色 客服A+

小心通过这家公司下单

我20天前下了个大单，到现在还在等发货。13天前收到一条物流更新，之后就再没消息了。这做生意的方式太不能接受了。早知道要这么久，我根本不会下单。客服那边根本找不到人说话，这也太离谱了。正经做生意的都有人接电话回答问题。我平时都是从附近加油站买这个 pods，但这次想着批量买更划算。对了，顺便说一下，附近加油站说他们收货要一周。如果是快递公司的问题，那就该换掉他们了。他们让你们公司看起来很糟糕。你应该保持联系，督促快递公司按时送达。说到底，我们是跟你做生意，不是跟他们。所以你不能拿他们当糟糕服务的借口。还有一件事，这里的五星好评肯定是假的。根本不可能有人能接受等30到40天收货。

他们总是快速友好地回复信息

他们总是能快速、友好且准确地回复信息。我很感激这一点。

这家公司物流太烂了

这家公司发货太烂了，客服也不咋地。我12月11日下的单，12月12日发货。一直没物流追踪信息，我的订单今天（2023年1月12日）才终于送到。网上买东西根本不该花30天这么久。因为需要签收，你得在家等着，万一错过了就麻烦了。他们也没法帮你跟任何人沟通订单的事。

你们得换家快递，包裹送得太慢了

我以前经常从你们这儿下单，至少每个月一次，但我发现我的包裹寄到我手上的时间越来越长，所以我换到了 price point NY，现在我的包裹三到四天就能收到，价格完全一样，只是运费更便宜，所以如果有人被这家公司劝退的话，你们一定要换一家，没人付钱让我写这个评论，我只是真的等 Vape juice 和 pens 等烦了。

对我的咨询回复很快

对我的咨询响应迅速。解决了我的问题。

感谢你花时间提供…

谢谢你花时间给我推荐！

公司很棒——但快递公司就不怎么样了。

对我的工单总是能快速且有帮助地回复。只是不幸的是拜登政府不得不实施PACT法案。 到目前为止，我与Gateway的购物体验不太理想。如果包裹能到的话，需要相当长的一段时间。

沟通非常及时，响应也很棒

关于未收到的订单，沟通非常及时且持续，退款也迅速全额到账。我对这笔交易很满意，会再次光顾，因为与顾客的沟通既迅速又礼貌！客服部门非常出色！

我不太喜欢那个100美元的盲盒

Absolutely no information given on who is supposedly trying to deliver my paid order, making it impossible to gain receipt. Help Desk isn't really help, nor a desk -- only email. If package becomes "lost", customers are supposed to wait 40 days for such classification. Company is in desperate need of better communication including phone support, considering the average cost of orders placed. If this level of customer service continues, I will have to sincerely rethink my decision to shop here.

他们根本没发货！！

他们根本没发货！！！我已经被扣款5周了！物流信息完全不更新！！信用卡账单上的电话号码是假的！千万别从这家公司下单！！！我已经通知信用卡公司可能存在欺诈行为！PS……付了16.99的运费，结果在当地商店就能买到！！！

Michael Farmer美国 · 写过 26 条评价 · 体验于 2022-11-04 · 发表于 2022-11-07

Electric Tobacconist 是最棒的！

Electric Tobacconist 是个不可靠、不负责任的害群之马。每个问题都遭到谎言或「踢皮球」式的回应。我买了两个 Blu vape 设备，两个都无法使用。当我把这个问题反馈给他们时，回复是： 「感谢您联系 Electric Tobacconist。 我们建议您直接联系 BLU 获取电话帮助： 电话：888-207-4588 此致， Louis 客户服务 The Electric Tobacconist USA 」 我之所以开始从这些骗子那里购买，是因为之前与 Blu 有过糟糕的经历。我不推荐任何人从这些骗子那里购买。

无法订购 Phix 原装烟草…

无法订购 Phix original tobacco pods。尝试了很多次，一直收到消息说已修复，让我再试。仍然不成功。 我觉得他们欠我免费 pods 来补偿我所有的麻烦！

我叫 Lois Dunfee，请解释为什么三盒 pod 要这么贵。

我叫 Lois Dunfee，订购了6盒 Georgia tobacco leap pods。我只收到了3盒。3盒总共23.97美元，运费18.18美元，总共被收取66.12美元。这明显有问题。我以为每盒是6.99美元。我想要一个解释。这完全说不通，如果我知道会这么贵，我绝不会在线下单。

尽管配送有困难

尽管配送有困难，我的订单只比承诺时间晚了1天。

客户服务

我报告了漏油的雾化器，收到消息说会给予信用额度，并让我检查2022年10月3日的订单是否还有其他漏油问题。我检查了，在下一单中获得了信用额度。我对这个处理结果很满意。谢谢 😊

谢谢你的帮助！

再也不在这家公司买了

我做了两年多的忠实顾客。遗憾的是我要离开这家公司了。订购了2瓶 juice，在我开始给雾化器加液时，整个顶部都脱落了，juice 洒满了我的地毯，造成损失。我告诉他们后，他们的回应是「抱歉」，好吧，我想事情总会发生，于是我又订了2瓶，结果瓶子又有问题，juice 又洒满了地毯，再次完全损失。要知道在线购物加上税费和运费并不便宜，累积起来很多。懒得再跟他们说了，因为「抱歉」既不能清洁地毯，也不能赔偿120ml的 juice。检查你们的产品，遗憾的是如果产品有缺陷，不会有任何补偿。市面上有很多其他有诚信的公司。我给2星，是基于前几年一切顺利的情况。