电子与科技

Encompass

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194 条评价

★★★★★

4.3194 条评价

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关于 Encompass

数据更新 2026-09-05

网站: encompass.com
分类: 电子与科技
所在地: 美国
状态: 待认证
近 12 个月: 83 条评价
差评回复率: 97%（29/30 条）

是 Encompass 的所有者？免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。

8004328542 [email protected]encompass.com

商家自述

Encompass是家用产品替换零件和配件的市场领先供应商。此外，Encompass还提供4PL、3PL、电路板维修和逆向物流服务。如需了解我们全面服务的更多信息，请访问solutions.encompass.com。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

Encompass靠谱吗？

Encompass（encompass.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 194 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-05。

评价综述

AI 生成

综合86条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验极佳。顾客们频繁称赞员工格外友好，在寻找各类家电的难配替换零件时展现出惊人的耐心、专业能力和全心投入。消费者也非常认可代表在整个购物过程中提供的专业沟通、快速响应和顺畅的整体协助。部分消费者对意外的配送延迟以及持续存在的问题表示不满，比如收到的替换件有误、到货时已损坏或无法正常使用。还有少数人表示，在试图解决长期缺货和完全未发货订单的问题时，某些客服互动变得极其令人沮丧。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

排序

共 194 条符合条件的评价

Ann Musinski美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-04-24 · 发表于 2025-04-30

★★★★★

Donny Abon 迅速帮我搞定

Donny Abon 在2025年4月24日处理了我关于 LG 电视新遥控器的请求。他回答我的问题时非常耐心礼貌。虽然他说新遥控器需要3-5个工作日发货，但实际上两天后就送到了——还是个周六！遥控器用起来很好。我对 Donny 提供的服务非常满意，强烈推荐 Encompass 解决技术问题。

Encompass 回复2025-05-01

嗨 Ann，感谢您点名表扬 Donny 为他所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您订购新的 LG 电视遥控器！

marguerite美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-04-28 · 发表于 2025-04-29

★★★★★

代表服务出色

我的客服代表 Gen 效率很高，乐于助人，态度礼貌，帮我找到了需要的零件并完成了下单。她非常出色。

Encompass 回复2025-04-29

嗨Marguerite，感谢您认可Gen所做的一切，也感谢您给予我们协助您的机会！

Lu Hu美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-04-28 · 发表于 2025-04-29

★★★★★

客服 Toni 是跟这家公司打交道时最棒的部分

和这家公司打交道，最好的体验就是和员工 Toni 的沟通。她沟通非常专业，以客户为中心，特别有帮助。要不是有 Toni，这家公司我连 1 星都不想给——他们没能完成我的订单，没有库存零件，也没有告诉我零件什么时候能到货，更没有主动通知我这些信息。好在订单迟迟没到，我打电话过去，和 Toni 聊了聊。她非常友善、热心，说话清楚明白，帮我取消了订单，还给了零件编号，让我可以去别处购买。我理解，意外总是难免的。Toni 是唯一让这家公司从我这里拿到 4 星评价的原因。

Encompass 回复2025-04-29

我们非常感谢您抽出时间给我们的客服团队Toni好评！