Derrick G.
Derrick G.，毫无疑问，客户服务太棒了！！！！他让我想起了以前的客户服务是什么样的。他真的是个宝贝！非常感谢你今天提供的帮助，以及你如此棒的精神。
Encompass 回复2025-05-07
嗨 Ebony，感谢您点名表扬 Derrick 所做的一切，也感谢您让我们有机会为您服务！
关于 Encompass
数据更新- 网站
- encompass.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 83 条评价
- 差评回复率
- 97%（29/30 条）
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商家自述
Encompass是家用产品替换零件和配件的市场领先供应商。此外，Encompass还提供4PL、3PL、电路板维修和逆向物流服务。如需了解我们全面服务的更多信息，请访问solutions.encompass.com。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Encompass靠谱吗？
Encompass（encompass.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 194 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成综合86条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验极佳。顾客们频繁称赞员工格外友好，在寻找各类家电的难配替换零件时展现出惊人的耐心、专业能力和全心投入。消费者也非常认可代表在整个购物过程中提供的专业沟通、快速响应和顺畅的整体协助。 部分消费者对意外的配送延迟以及持续存在的问题表示不满，比如收到的替换件有误、到货时已损坏或无法正常使用。还有少数人表示，在试图解决长期缺货和完全未发货订单的问题时，某些客服互动变得极其令人沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
出色的服务
我刚刚和 Encompass Supply Chain Solutions, LLC 的 Armand Del Rosario 通了电话，想给我的 Samsung 干衣机买个 LP gas conversion kit。他的服务太棒了——几秒钟就找到了配件，还发短信给我链接让我在线下单。顶级支持。Armand 在菲律宾（我问过），他非常细心有礼。他显然了解美国顾客期望的服务水准。绝对值得考虑晋升管理层——他有领导力所需的专业素养、沟通技巧和价值观。谢谢 Armand 和 Encompass！
Encompass 回复2025-05-08
嗨 Ivan，感谢您点名表扬 Armand 所做的一切，也感谢您让我们有机会帮您订购新的液化石油气转换套件用于您的 Samsung 烘干机！
我的…处理起来特别轻松快捷
冰箱零件订购起来非常简单快捷，客服太棒了！
Encompass 回复2025-05-08
非常感谢您抽出时间给我们的客服团队五星好评！
Derrick Gaither 非常友好
Derrick Gaither非常友好。说话很清晰，容易理解。还确保我有了完成任务所需的所有必要信息。
Encompass 回复2025-05-08
嗨 Sheri，感谢您点名表扬 Derrick 所做的一切，也感谢您让我们有机会为您服务！
Encompass Parts 的 Teresa 客户服务太棒了
我给 Encompass Parts 打电话咨询 Midea Due 便携式空调的配件时，有幸和 Teresa 对接。Teresa 非常热心，还额外费心确保我拿到了正确的配件。她甚至跑遍整个仓库去核实我需要的配件是否有货、是否准确，展现了出色的敬业精神和客户服务。她的细致和对准确性的坚持让我的体验大不相同。 能遇到这么贴心的服务实属难得，我真的很感激 Teresa 的努力。她是 Encompass Parts 的骄傲，感谢她的帮助！需要配件或专业建议的人强烈推荐！
Encompass 回复2025-05-08
感谢您点名表扬 Teresa 所做的一切，也感谢您让我们有机会帮您订购 Midea 空调所需的零件！
超棒的问题解决能手
LG公司的代表Kris Belle巧妙地处理了我的问题，甚至还发短信给我一张我LG冰箱所需的搁板照片。我刚刚在一个相关网站上和一个"在线助手"进行了一次令人失望的交流，所以我很高兴Kris是个真人，能立即解决我的问题。她还指出我只需要搁板的塑料框架，不需要玻璃内衬，这让我很感激。她真是顶级水准。
Encompass 回复2025-05-08
嗨 Daniel，感谢您点名表扬 Kris 所做的一切，也感谢您让我们有机会帮您订购 LG 冰箱所需的搁架！
打了三次电话给你们公司…
打了三次电话，跟三个不同的人聊过，Derek 是我们的英雄。另外两个员工都找不到我要的零件，但 Derek 十秒内就识别出来了，现在已经在路上了。非常感谢你，Derek。你们公司有你真是幸运。
Encompass 回复2025-05-06
嗨 Bennett，感谢你点名表扬 Derek 所做的一切，也感谢你给我们协助你的机会！
谢谢Cristelyn
谢谢 Cristelyn。她非常热心，我需要的零件很快就被找到并订购了。
Encompass 回复2025-05-06
嗨 Travis，感谢你点名表扬 Cristelyn 所做的一切，也感谢你给我们协助你的机会！
Lily Jacob 非常耐心，而且…
Lily Jacob非常耐心，帮我找到了需要的产品
Encompass 回复2025-05-06
Hi Esteban，感谢您点名表扬 Lily 所做的一切，也感谢您让我们有机会为您服务！
Toni Abad
Toni非常耐心地帮我们找到三星灶具需要的配件。我们找不到序列号或型号，她告诉了我们去哪里找。
Encompass 回复2025-05-07
Hi Rosita，感谢您点名表扬 Toni 所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您订购三星灶具所需的零件！
对帮助非常满意，而且…
对Toni Abad帮我识别三星冰箱配件所提供的帮助和服务非常满意。通过电话、邮件和短信沟通。感谢他及时回复我的询问！
Encompass 回复2025-05-07
Hi Steve，感谢您点名表扬 Toni 所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您订购维修三星冰箱所需的零件！
我需要为我的…买一扇新门
我需要给冰箱的冷冻室买个新门。Kris尽了一切努力帮我找到并订购了我需要的东西。绝对推荐。
Encompass 回复2025-05-07
Hi Lynnette，感谢您点名表扬 Kris 所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您为冰箱订购新门！
Donny 非常热心帮忙，而且…
Donny非常热心且专业。以后需要其他家电配件时我会再来联系。
Encompass 回复2025-05-07
Hi Michael，感谢您点名表扬 Donny 所做的一切，也感谢您让我们有机会为您服务！
客户服务很棒，也很专业
客服很棒，很专业
Encompass 回复2025-05-07
非常感谢您抽出时间给我们的客服团队五星好评！
非常感谢 Toni Abad
非常感谢Toni Abad出色的客服！太感谢你能帮我找到微波炉的配件！
Encompass 回复2025-05-07
Hi Stefanie，感谢您点名表扬 Toni 所做的一切，也感谢您让我们有机会为您服务！
客服很棒
客服很棒。我发邮件后他们回复很快，让我印象很深。Zyra非常热心，帮我解决了问题。我订了替换件，发货和收货都很及时。Zyra帮我找到了我需要的确切商品，干得好！
Encompass 回复2025-05-07
Hi Brandi，感谢您点名表扬 Zyra 所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您订购所需的零件！
我的服务代理是 Kris Belle
我的服务专员是 Kris Belle。我需要给三星洗碗机换一套新的碗架。Kris 很坦诚，告诉我零件需要调货。我之前在 Parts Warehouse 下了同样的订单，被告知5天内就能收到。结果交货日期过了一周后，我收到一封邮件说这个订单也在调货中。Kris 不仅对调货情况很诚实，我还发现通过 Encompass 重新下单省了66美元。我取消了在 Parts Warehouse 的订单。Kris Belle 很好沟通，是个非常棒的专员。谢谢 Kris！
Encompass 回复2025-05-06
感谢你点名表扬 Kris 所做的一切，也感谢你给我们协助你订购三星洗碗机新碗架的机会！
干得漂亮，Gen！
Gen Lopezon 在 Encompass 处理我的电话微波炉滤网订单非常高效且专业。她也很友好，合作起来很愉快。干得好，Gen！
Encompass 回复2025-05-06
嗨 Fred，感谢你点名表扬 Gen 所做的一切，也感谢你给我们协助你的机会！
Toni Abad
Toni Abad 非常专业且知识渊博，帮我找到了冰箱的正确零件，并处理了错误零件的退货。这是我很久以来收到的最好的客户服务。谢谢 Toni
Encompass 回复2025-05-06
嗨 Glen，感谢你点名表扬 Toni 所做的一切，也感谢你给我们协助你的机会！
非常耐心且乐于助人
Kris Belle 帮我找到了我三星洗碗机上的型号，这样我可以订购正确的替换零件（洗涤剂分配器）
Encompass 回复2025-05-06
感谢你点名表扬 Kris 所做的一切，也感谢你给我们协助你订购三星洗碗机新洗涤剂分配器的机会！
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