May Ann 很热心也很有耐心
May Ann 很热心也很有耐心，通过电话帮我们排查了一些问题。
Encompass 回复2025-05-16
嗨 Rocio，感谢你点名表扬 May Ann，认可她所做的一切，也感谢给予我们为你服务的機會！
关于 Encompass
数据更新- 网站
- encompass.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 83 条评价
- 差评回复率
- 97%（29/30 条）
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商家自述
Encompass是家用产品替换零件和配件的市场领先供应商。此外，Encompass还提供4PL、3PL、电路板维修和逆向物流服务。如需了解我们全面服务的更多信息，请访问solutions.encompass.com。
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Encompass（encompass.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 194 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成综合86条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验极佳。顾客们频繁称赞员工格外友好，在寻找各类家电的难配替换零件时展现出惊人的耐心、专业能力和全心投入。消费者也非常认可代表在整个购物过程中提供的专业沟通、快速响应和顺畅的整体协助。 部分消费者对意外的配送延迟以及持续存在的问题表示不满，比如收到的替换件有误、到货时已损坏或无法正常使用。还有少数人表示，在试图解决长期缺货和完全未发货订单的问题时，某些客服互动变得极其令人沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Donny 知识渊博且友善。
Encompass 回复2025-05-16
感谢您点名表扬 Donny，认可他为我们所做的一切，也感谢您给予我们为您服务的机会！
我对与…的接触非常满意
我对与Armand的接触非常满意。他非常友善，帮我找到了LG空气净化器所需的替换零件。我知道原始零件已经停产，但他找到了一个他说可以用的替换件。他帮我下了订单，说应该3-5天内到货。我对服务非常满意。真希望早点找到他们。
Encompass 回复2025-05-16
Hi Dawn, we appreciate the shout out to recognize Armand for all he does and the opportunity to assist you!
客户服务代表...
客户服务代表西蒙·埃斯皮里图（Simon Espiritu）为我提供了帮助，他非常耐心且知识渊博。强烈推荐！
Encompass 回复2025-05-16
嗨 Sam，感谢你在评价中点名表扬 Simon，认可他为顾客所做的一切，也感谢你能让我们有机会为你服务！
莉莉·雅各布非常乐于助人
莉莉·雅各布（Lily Jacob）在识别和订购我的冰箱所需的部件方面非常有帮助。
Encompass 回复2025-05-19
Hi Carol，感谢您表扬 Lily 的付出，也感谢您给我们机会协助您为冰箱订购新零件！
布莱恩非常乐于助人
布莱恩非常乐于助人、友好，并照顾我需要订购的东西。
Encompass 回复2025-05-19
嗨 Tony，感谢你特意提到 Brian，认可他为顾客所做的一切，也感谢给予我们为你服务的荣幸！
克里斯特琳·帕克利潘客户服务
Cristelyn Paclipan 接受了我的三星遥控器订单。她很有礼貌。
Encompass 回复2025-05-19
嗨 Dolores，谢谢您点名表扬 Cristelyn 为她所做的一切，也谢谢您让我们有机会帮您订购新的 Samsung 遥控器！
知识渊博且乐于助人
Encompass 回复2025-05-19
非常感谢您抽出时间给我们的客服团队五星好评！
西蒙很棒
西蒙很棒。他帮我订购了洗衣机的零件。他让事情变得如此简单。无需等待时间，也没有麻烦。
Encompass 回复2025-05-19
嗨 Daniel，感谢你的认可，也感谢你肯定 Simon 所做的一切，同时感谢有机会协助你订购洗衣机的新零件！
Kris Belle 非常友善，而且…
Kris Belle 非常友善且专业，她帮我下了冰箱零件的订单。
Encompass 回复2025-05-15
嗨 Pam，感谢你公开认可 Kris 所做的一切，也感谢能有机会为你提供帮助！
LG Parts 的代表 Cristelyn…
LG Parts 的客服代表 Cristelyn Paclipan 是我遇到过最好的客服之一。她友好又高效，完美地处理了所有复杂的型号、电话号码、邮件，并以我期望的方式回答了我所有问题。
Encompass 回复2025-05-15
嗨 Bill，感谢你在评价中认可 Cristelyn 所做的一切，也感谢能有机会为你服务！
就电视柜的事跟 Donny 沟通过…
和Donny聊了电视柜的事，他对我超级有耐心，虽然AI没准备好所有信息，但我一点都没被催促的感觉。客服代表太棒了！
Encompass 回复2025-05-16
感谢您点名表扬 Donny，认可他为我们所做的一切，也感谢您给予我们为您服务的机会！
有人给我介绍了 Chris Bell
我被介绍认识了Chris Bell。她非常友好，讲解也很详细。我很感激她努力帮我解决了问题。
Encompass 回复2025-05-16
嗨 Stephen，感谢你提到 Chris 为大家所做的一切，也感谢给我们协助你的机会！
Donny 的客户服务很棒
Donny的客户服务很棒。他帮我确认了洗衣机需要的替换零件，当天就通过邮件和短信收到了发货确认。谢谢你们优质的服务！
Encompass 回复2025-05-14
Hi Jose, 感谢您点名表扬 Donny 所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您！
Sherwin Donato 太棒了
Sherwin Donato太棒了。友好又高效。解决了我们的LG洗衣机问题，还加急发了两个零件。
Encompass 回复2025-05-15
Hi Graham, 感谢您点名表扬 Sherwin 所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您！
很棒的代理
Armand Del Rosario在处理我的零件订单时非常棒，让整个过程超级简单，还澄清/确认了流程！
Encompass 回复2025-05-15
感谢您点名表扬 Armand 所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您！
门闩
Kris Belle帮我确认了LG微波炉的门闩配件，非常热心。门闩当时缺货，但她帮我下了补订单，预计一周后到货。
Encompass 回复2025-05-15
Hi Ralph, 感谢您点名表扬 Kris 所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您订购 LG 微波炉的正确门闩！
有我需要的配件现货…
有我需要的那个零件，也能加急配送。和 Ferren 电话下单时服务很棒，谢谢。
Encompass 回复2025-05-15
嗨 Gene，感谢你认可 Ferren 所做的一切，也感谢给我们协助你的机会！
Derek Gaither
Derek Gaither，今天和你通话很愉快。这是我遇到过最好的客服，交易过程非常顺畅愉快。反应迅速且知识丰富。谢谢！！
Encompass 回复2025-05-13
嗨 Pauline，感谢您点名表扬 Derek，认可他为您所做的一切，也很荣幸能为您提供帮助！
超出预期 - Lily Jacobs
快速留言表扬Lily Jacobs提供的卓越服务！她耐心地指导我找到了修理LG冰箱制冰机漏水所需的零件，给我发了示意图和零件编号，带我逐一检查相关零件的外观等等。订购的零件今天应该到货了！！谢谢，Lily！
Encompass 回复2025-05-13
Hi Larry, 感谢您点名表扬 Lily 所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您维修冰箱里的 LG 制冰机！
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