Encompass是家用产品替换零件和配件的市场领先供应商。此外，Encompass还提供4PL、3PL、电路板维修和逆向物流服务。如需了解我们全面服务的更多信息，请访问solutions.encompass.com。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Encompass（encompass.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 194 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-05。
综合86条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验极佳。顾客们频繁称赞员工格外友好，在寻找各类家电的难配替换零件时展现出惊人的耐心、专业能力和全心投入。消费者也非常认可代表在整个购物过程中提供的专业沟通、快速响应和顺畅的整体协助。 部分消费者对意外的配送延迟以及持续存在的问题表示不满，比如收到的替换件有误、到货时已损坏或无法正常使用。还有少数人表示，在试图解决长期缺货和完全未发货订单的问题时，某些客服互动变得极其令人沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。如果可以的话我会给“0”颗星！远离这家公司！！！糟糕的服务。我花了 111 美元购买了两个三星冰箱滤水器，但他们发错了零件！请注意，我确认订购正确。这是他们的错误。在他们更换正确的零件之前，他们坚持要求我必须再次付款。有史以来最糟糕的客户服务。远离这些不诚实的人！
Hi Mary, we would really like the opportunity to investigate this further with you and see how we can help. Would you please private message us an email or phone number so a supervisor can connect with you? [email protected]. Thank you for letting us know of your experience.
糟糕的客户服务，在您联系他们让他们知道所售零件已使用后，他们立即阻止您。
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我在为我的黑白扬声器订购零件时获得了很好的体验。 我真的很喜欢这家公司为客户服务的方式：总是回复任何邮件并解释我对订单感兴趣的所有问题。 虽然这部分缺货并且缺货，但他们很好地完成了我的订单发货。 谢谢 Macha 和所有团队成员！ 会推荐给我的朋友！
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我在这家公司购买了两次大件商品，对我收到的服务非常满意，这位年轻的女士帮助我，非常乐于助人，知识渊博。她还有着非常性感的声音，这使得它更加令人愉悦。我期待与这家公司开展更多业务，并建议任何有兴趣的人也与这家公司开展业务。
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2026 年 1 月 2 日。 托尼·阿巴德. 涵盖供应链 托尼·阿巴德.囊括代表。 优越的 ！完美的。 ！ 卓越的沟通、专业知识、解决问题的耐心和资源。 希望您能以某种方式奖励托妮·阿巴德 (Toni Abad) 在 Encompass 的卓越表现，如高级职位或金钱。 赞赏地。 谢丽尔·塞弗特
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我通过 Encompass 为我的索尼电视购买了替换电源板。他们的网站显示该零件有库存，并宣传当天发货。一周后，订单尚未发货。我不得不打电话给他们的客户支持，结果却被告知他们没有零件，无法履行订单。他们退款了，但这极大地浪费了我的时间，当他们意识到没有库存零件时，我不得不努力要求退款，而不是公司主动提供退款。
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公路抢劫！ 28.49 美元购买两个 Sonicare 水牙线的常规更换尖端 (HX3042/00)。对于这样的价格和敲诈勒索的运输来说，这绝对是不可原谅的，而这些塑料本来应该伴随着价格昂贵的设备而来。当我们的 7000 台设备停产时，我们将回到原来的、更便宜的水牙线品牌。至少该品牌有许多更便宜的选择和升级。除此之外，飞利浦还从较便宜的来源提供了替换喷嘴。这家公司绝对是淫荡的贪婪。没有借口。
You will be happy to know that the order you placed Friday night was shipped yesterday and is in route. Please understand that Philips sets our pricing on the Sonicare replacement parts we sell online. We appreciate the order you placed and wish you a happy holiday season!
25 年 12 月 8 日，我有幸与 Encompass 的客户专家 Derrick Gaither 进行了交谈。 我打电话是因为我需要更换冰箱里的两个抽屉。 盖瑟先生具有专业的风度，他非常乐于帮助我解决问题。 他对我提出的任何问题都非常耐心，我会推荐他为本月最佳员工。 感谢 Derrick 提供的所有帮助，非常感谢。
Hi Sandra, we appreciate the shout out to recognize Derrick for all he does and the opportunity to assist you!
一个多星期以来，我一直在尝试把耳机修好。在维修完成之前，他们不会向您的卡收费，尽管他们通过向您发送收据并在您的卡上保留该金额来假装收费 - 然后我被告知我的卡信息无法处理，我必须致电客户服务才能付款并退回我的耳机。客户服务要么无济于事，要么无法联系。我花了两天时间试图不被搁置后被挂断。 24 小时前更新了我的卡信息，但我的卡仍未扣款。我收到了完全的无线电静默，不知道它是否通过、我的耳机在哪里或何时发货。他们给您的“追踪号码”只是名义上的，并没有关于您的包裹在哪里或何时返回的实际更新。我为了一次简单的修复而必须跳过的圈子数量绝对是荒谬的。天知道如果他们真的像他们应该的那样处理我的卡信息，他们需要多长时间才能发货。无法发布我的参考号码，因为它实际上是我的电话号码，但是与这家公司打交道时什么时候有任何简单的事情？
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不要从这家公司购买任何东西。我在电话里等了三个小时才更新我的地址。我留下了电话号码以便回电，他们直到 4 小时后才联系我。他们的聊天支持不起作用，因此没有其他方式联系他们。 我支付了订单费用，但从未收到任何东西，因此，我感觉自己损失了 200 美元。他们的客户服务很糟糕，整个情况非常令人沮丧。
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这家公司是最无组织的机构之一
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可能是我很长一段时间以来经历过的最好/最简单的客户服务。
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除了应该在几个月前到达之外，没有任何零件，也没有任何沟通。我一遍又一遍地打电话让他们检查状态——订单被取消了。再次，沟通不畅，没有更新。我会从另一家公司订购。
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斯佩内塔·泰勒是与我一起工作的代表。 超级耐心地尝试将我的信息与我迫切需要的充电器相匹配，以使我的笔记本电脑重新启动并运行。 它已订购并按承诺到达！ 感谢您的优质服务！
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我冰箱上的一个零件坏了，我镇上的零件供应商都无法获得该零件。 于是我开始在网上查找，但找不到该零件。 我终于遇到了 Encompass 并寻求帮助。 Spenetta 接听了我的电话，并在几分钟内确定并找到了我需要的零件。 我订购了，下周某个时候应该会到。 太感谢了！
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我的 LG 燃气烘干机缺少通风管道。无法使用它。我联系了LG。推荐我访问 Envelope.com。尝试聊天。不运作。填写了客户支持表格，并附有我需要的照片。两周后，没有任何回应。据称他们将在 24-48 小时内回复。再试一次。一周后，没有任何回应。
Hi Jeffrey, we would really like the opportunity to look into this further with you and see how we can help. Would you please private message us an email or phone number so a supervisor can connect with you? [email protected]. Thank you for letting us know of your experience.
为我的贝尔塔佐尼找到替换零件有很多困难。 致电 Encompass 客户服务部，Spenetta Taylor 接听了电话。 长话短说，她发现我从贝尔塔佐尼认证的技术人员那里收到了错误的零件号。 她仔细检查了我的系列规格并获得了正确的零件号。 零件现在正在运往我家的路上，以修复我长期损坏的产品。 她太棒了！
Hi Daniel, we appreciate the shout out to recognize Spenetta for all she does and the opportunity to assist you!
非常感谢客串卡森！让事情变得又快又简单，我很欣赏！
Hi Joey, we appreciate the shout out to recognize Cameo for all she does and the opportunity to assist you!
避免使用 Encompass 和 Allstate——他们不遵守他们的政策！ 我是安娜，俄克拉荷马州的一位单亲妈妈。经过一番艰难的离婚后，我努力买了自己的房子，并信任 Encompass（Allstate 公司）为我的屋顶提供保险。当冰雹袭来时，他们找到了各种借口来否认我的索赔——说这是“预先存在的损坏”。 如果这是真的，他们为什么要投保并收取我的保费？他们每天覆盖价值 5 万美元的屋顶，但拒绝了我价值 1 万美元的小屋顶。感觉像是欺诈。他们很乐意收取费用，但在需要提供帮助时却消失了。 如果这就是他们对待单亲妈妈的方式，我无法想象他们会如何对待其他人。我强烈推荐农民保险——我的朋友说他们实际上很关心他们的客户。 Encompass 和 Allstate 更关心利润而不是人。不要把你的家托付给他们。
It appears that you are reviewing the wrong Encompass. We are a parts supplier, not the insurance company.
Alize C 非常有帮助，帮我找到了零件 I 的价格，以便我决定是否更换垫圈或修理它。
We appreciate the shout out to recognize Alize for all she does and the opportunity to assist you!
共 194 条符合条件的评价
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