Encompass

及时的客户帮助

家电配件非常及时地回复我的询问。我可以轻松地为我的 Maytag 烤箱订购替换加热元件，甚至为我的 Amana 冰箱中的冷冻室订购灯泡。两笔交易只用了不到5分钟。我得到了聊天机器人的帮助，有一次我打电话过来。强烈推荐这个网站。

简单的退货流程

简单快捷

简单的。快的。正确的部分。在使用了一家大卖场合作伙伴后，该合作伙伴发送的商品与订购的商品没有任何相似之处，很高兴能够轻松获得我需要的东西。

两天就收到了我订购的东西…

两天内就收到了我订购的产品，联邦快递送货上门，更换了美的双管软管。不需要联系他们做任何事情；这部分正是我所期待的。

对于精确定位非常有帮助……

对于准确找到我的冰箱所需的零件非常有帮助！

多个问题，包括在购买新商品时使用了损坏的产品

第一个订单的完成被推迟。第二个但次要的一点是，公司电子邮件发送日期为实际日期的前一天。 第三但有害的是，物品到达时包装精美，但已使用过。塑料上有条纹，角落里有一些看起来像食物颗粒的东西。物品应该是新的。

请求国际运输。 ……

尽管无法处理我的请求，但非常有礼貌和礼貌的谈话，我会毫不犹豫地再次与这家公司联系和处理😀😊。

快速简单的答案

我与 Encompass 的传奇故事一直在进行……

我与 Encompass 的传奇故事已经持续了几个月。我给予 5 星评价的唯一原因是 William Woolard，我在给这家公司打了 7-10 次电话后找到了他。他做了别人不愿意做的事情，就是用他的大脑思考如何完成一件事，然后去做。我订购了黑色不锈钢零件，收到的是普通不锈钢零件。这包括致电仓库经理检查库存以及发送电子邮件之外的后续行动。经过他的努力，公司意识到 LG 发送了错误的部件。他让经理把错误的商品从货架上拿下来，然后我们下了正确的订单。我还没有看到它的到来，但至少最终有了牵引力，我相信我可能真的看到正确的部分。

我的部分有问题……

我订购的零件有问题，威廉立即修复了问题，并免费发送了正确的零件。很高兴收到如此出色的客户服务。谢谢你！

联想或者emcompas还没有回来……

Lenovo 或 emcompas 尚未回复我解决问题...这是发送给客户服务的信。 尊敬的联想和 Encompass 客户服务团队： 我写的是关于订单确认 #1-00979 以及围绕我为第四代 Lenovo ThinkPad X1 Yoga（序列号：PF-2CNNLB）购买的电池的未解决问题。 2026 年 2 月 5 日，我通过 Lenovo Parts by Encompass 订购了更换电池。同一天，我回电话并与同一销售代表 Ray 交谈，以确认我的订单中列出的电池（零件号 5B10W51827）与我的特定计算机型号兼容。我特别提供了我的型号详细信息和序列号，并在继续之前要求确认。雷向我保证“这就是我的系统向我展示的内容”，并确认它可以与我的设备配合使用。 收到电池后，我把笔记本电脑带到百思买，由专业人士完成安装。他们的技术人员告诉我，发送给我的部件与我的计算机不兼容。我的系统中最初安装的正确电池是零件#5B10W13932，他们进一步指出，我收到的更换电池甚至与该型号所需的物理形状不匹配。 发现这一情况后，我联系了 Lenovo Parts by Encompass 客户服务并打开了更新 #1894128。我收到了退货运输标签，对此我表示感谢，但我在找到或获取笔记本电脑所需的正确电池方面没有得到任何帮助。现在已经一个多月了，我还没有收到任何更新或解决方案。 我拥有这台计算机五年了，在这段时间里它一直运行可靠。我一直将联想 ThinkPad X1 Yoga 系列与优质和专业可靠性联系在一起，这就是我一直是忠实客户的原因。不幸的是，这次与联想配件子公司的经历给我留下了对支持过程非常令人失望的印象。 我想明确表示：我强烈希望继续成为联想客户。我今年 41 岁，计划在未来很多年继续购买高端商务笔记本电脑，特别是像 ThinkPad X1 Yoga 这样的型号。不过，如果这样的问题不能得到有效解决，我将不得不认真考虑将来购买其他制造商，例如戴尔或华硕。 在我的一生中，这个决定可能代表着未来的许多计算机购买，长期业务的金额可能达到数万甚至数十万美元。目前，我仍在决定哪个品牌将赢得未来的忠诚度。 我的要求很简单，也很合理： 协助为我的第 4 代 ThinkPad X1 Yoga 识别并提供正确的电池（部件号 5B10W13932 或同等兼容产品）。 由于您的代表建议了不正确的部件，因此需要快速解决或更换。 关于我的案件状态的清晰沟通或跟进（更新#1894128）。 迅速而深思熟虑的解决方案将大大有助于恢复我对联想的信心，并坚定我未来继续购买联想电脑的决定。 我衷心希望联想和 Encompass 能以此为契机，展示客户对优质品牌所期望的客户服务水平。 感谢您的时间和关注。我期待尽快收到您团队的来信。 真诚的， 克里斯蒂安·桑切斯 订单确认#1-00979

代表非常乐于助人

销售代表非常乐于助人，进行了研究以找到我需要的零件号，并提供了订购该零件的链接。

快速诚实的沟通就是一切……

快速诚实的沟通是人们所要求的一切。

我们有一个家族拥有和经营的......

我们拥有一家家族拥有和经营的家电维修业务，并使用多家大型供应商。出于多种原因，我们继续倾向于 Encompass。他们在定价上非常有竞争力。令人惊叹的客户支持和更好的库存水平。

及时回答我的问题-谢谢...

及时回答我的问题-谢谢😊

LG制冰机

反应这么快。 我需要一个新的制冰机，这些人根据我的冰箱找到了零件并发送了发票原型。 制冰机在路上更换零件！！！

不错的经纪人

代理非常乐于助人，花了很多时间试图找到零件，但不幸的是不再可用。 失去这个漂亮的炉子非常遗憾。

格温太棒了

格温太棒了。 我很高兴与有技能且热情的人交谈，这对于客户服务代表来说可能是一个挑战。 继续做好工作！！！

运费比…

运输费用比更换零件的费用高。变得真实

Cullen Riley美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-02 · 发表于 2026-02-02

延期交货运输

我与罗伊·休斯通过电话讨论了我最近购买的替换冰箱架、储物箱、零件等。他帮助我了解了缺货的零件、时间表以及它们将在可用时发货。他还解释说，我不会在每次发货时支付运费，这是我最关心的问题。