Encompass

A.B. Landis加拿大 · 写过 8 条评价 · 体验于 2026-06-12 · 发表于 2026-06-12

一场完整的狗屎表演

裙带关系/腐败是我能想到的唯一解释，为什么这家极其不诚实和无能的公司是美的电器零件的美国唯一经销商。我两次试图从这个马戏表演中购买零件。每一次，他们都对预计到达时间撒谎、撒谎、撒谎，逐周、逐月地推迟。迄今为止，在近 4 个月的两笔订单之后，我实际上从未收到过任何东西。我真的不确定 Encompass 是公然的欺诈还是无能，使得 Encompass 成为一场如此彻底、彻头彻尾的狗屎秀，但经过无数个小时的跟踪订单、与无用的客户服务代理沟通以及抓狂之后，我再也不会购买美的电器了。

Kamron Oberlin美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-18 · 发表于 2026-06-11

可怕的退货系统很难导航

*** 更新 - 在我提交此评论后，Encompass 联系了我。她立即​​通过电子邮件给我发送了运输标签，并在我将其运回后退还了我的购买价格。我感谢您的跟进和客户服务...我已将评级从 1 星升级到 4 星。感谢 Encompass 的正确处理。 *** 订购了一个渔线轮手柄。它到达了，但不是正确的部分。我要求退货并获得退款。我收到一封含糊不清的电子邮件，其中没有提供有关如何退货的信息。而且他们的网站上也没有明确的退货信息。看来他们让回报变得困难，而我没有时间跳过他们的障碍。我已经花掉了 65 美元，并且再也不会使用这家公司了。非常糟糕的商业行为。

我用过的最好的零件店

我用过的最好的零件店 出色的客户服务和核心退货体验。

Remy Ching美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-06-04 · 发表于 2026-06-05

伟大的公司，拥有优秀的 OEM 零件

伟大的公司，拥有优秀的 OEM 零件。强烈推荐从他们那里订购。

我能够轻松地纠正我的错误。

完美的！！！

良好的交谈良好的沟通...

良好的对话良好的沟通和来自我的媒体冰箱零件的帮助

包容太棒了！

Encompass 设法为我的洗碗机找到了一个零件，其他所有在线供应商都说该零件已不再生产，并且没有合适的替代品。虽然我等了几个月，但等待是完全值得的。

他们很难回答一个问题。

他们让一个简单的问题很难得到答案。我向实时聊天询问了我的订单的下落，因为我 6 天前收到的 Fedex 跟踪仅显示收到的发货信息。 他们回复说他们会检查，然后他们一整天后随机回复说他们会提出短船索赔，并将在没有给出任何理由的情况下退款给我。我不明白这个问题，所以我问了这个问题，结果却收到了另一个完全相同的答复，其中有一些英语词汇中不同的单词，使其看起来有所不同。 我第三次问，然后他们回复说“请阅读最后一条消息（插入我从一开始就需要的信息），就好像他们从一开始就告诉我问题一样。 我没有电视遥控器，普通人要节省 5 个月的时间才能买到，而且很难找到替代品，以至于你必须发现你的订单没有交给他们指派给你的快递员。太难了，如果发生这样的问题，他们不会更新你。也太难了，除非您再次订购，否则他们无法提供替代品。现在，我必须等待我国的假期结束，以便我的银行处理我的退款，然后继续订购另一个遥控器，并向上帝祈祷它不会遇到与上一个遥控器相同的问题。对于像更换电视遥控器这样简单的事情来说，这一切都需要一个月的时间，而这要花费大多数人 2 到 3 个全额工资。 我的建议？除非你真的需要这个零件，否则远离他们。 更新：在我确认我想要退款而不是更换后，他们继续创建了一个新订单，然后再次向我的卡收取更换费用！ 我向他们询问了收费情况，他们说： 我看到您今天根据遥控器的新发票号码 1-390134-0526 下了一个新订单。 我什至没有创建订单，我确信是他们的一位同事在未经我同意的情况下创建了它。我现在最大的问题是他们如何将我的卡信息保存在他们的网站上。他们在未经我同意的情况下创建了替代品，实际上我为此被收取了费用。 更新2：他们回复说，未经我同意，他们不能订购替换品，因为他们没有我的卡信息。 然后，当我告诉他们没关系，并且无论如何我都会在收到退款后订购另一件时，我继续询问他们这是否会影响我对他们标记为短发货的第一个订单的退款，他们现在不知道我的退款，尽管他们在更换事件之前多次确认了这一点。我不知道该和谁说话，因为他们似乎都没有经验，不知道发生了什么事。 现在我必须等到明天再问他们同样的问题，他们发现很难再次回答。 更新2：我决定给他们发一封电子邮件。我希望他们能更好地了解未发货的订单是否会被退款。 老实说，我不敢相信他们首先说会退款，然后问我是否想退回甚至没有发货的产品，尽管跟踪信息清楚地显示了这个简单的事实！ 更新 3：他们声称我的原始订单发货不足，今天已发货，我将获得退款。 他们突然代替我创建的替换订单也已发货。 现在，我收到了两件相同的商品，尽管我从未订购过第二件，但我已支付了费用，并且现在已经发货。我现在知道他们会否认更换订单是他们创建的，并且会要求我退回。我决定保留这两项命令，以停止思考这一切并避免不必要的压力。 最后建议： - 当您需要某些东西时，切勿与实时聊天交谈；请改为发送电子邮件。他们会让你等待他们偶尔的回复，从而给你带来压力。 - 禁用快速支付功能，以确保您不会因莫名其妙的事情而被收取费用。 - 大多数时候你会通过实时聊天收到自动回复，直到你找到一个与“NPC”相似度不90%的人并自动回复。 -如果这是他们犯的错误，他们就会否认。 - 完全避开该网站，除非您没有其他地方可以购买您想要的东西。您可能会很幸运地找到代理人，但他们中的大多数人只是不太关心阅读。

我订购了 2 个零件，上面写着……

我下了两个零件的订单，说它们缺货。预计大约一个月。 6周过去了，我查看订单，1个有库存，1个仍然是BO。几周后，它说 BO 直到七月。所以我环顾四周，他们已经停止了该部件，网站上没有提及这一点。另一部分还有库存，所以我就取消了。他们接受取消，但现在另一部分在 BO 上。把另外一个取消就可以了糟糕的沟通。

找到了我认为需要的产品，但需要退货

感谢您尝试取消我的订单。 退货过程快速且有帮助。

客户服务很棒

客户服务很棒，很快就回答了我的问题。

很棒的网站！

直接回答。

这非常简单而且有帮助

很棒的特工布兰迪

布兰迪特工在找到我需要的零件方面非常有帮助。

真实公司；有现场客户服务；物流不畅

我订购了一些替换冰箱零件，但它们被缺货了。我收到一些奇怪的电子邮件，说他们正在路上，但后来他们没有来。 我通过电话与一个显然工作过度的人交谈，事实证明，如果你要求同时运送所有物品，则缺货的物品将不会到达。 （它们可能永远不会同时出现在仓库中。） 所以，他们是一家合法的公司，我喜欢他们有可以交谈的人。但是，他们的系统已损坏，您可能必须管理您的订单。 在客户服务取消选中“一起运送物品”选项后，我确实收到了两部分之一，但另一部分将在订购后 6 个月内到达。这不是公布的时间表。

快速回答我的问题。

我取消订单不退款

我取消了订单。他们发回了一封取消电子邮件。但他们仍然没有将费用记入我的卡。有趣的是，当您订购时，他们会立即从您的卡中扣款。但当订单被取消时，他们却拖拖拉拉，不从卡中扣除费用，也不将费用记入卡内。不良的商业行为。

糟糕的体验和糟糕的客户服务

在他们的网站上找到了索尼镜头所需的零件。 它在网站上说，急需该零件，该零件有库存，可以在他们的工厂提货。我付款后收到了奇怪的电子邮件，其中只有订单号和价格以及送货地址，其中是我帐户中的家庭住址，但我想要提货。 第二天早上我打电话给他们检查并确保我可以来取货。漂亮的女士告诉我，该零件可以在纽约提货，而不是在我的城市，他们会继续将其发送到我订购的设施，并将在 3 天内到达。我伤心地同意了，平静地等了三天。第四天早上，我再次打电话给他们，以确保我可以来接。他们说我的零件仍在纽约，没有发生任何事情，他们可以将其发送到我的工厂。我问为什么它还在那里，三天前我需要它。这次女士很无礼粗鲁，无法回答我的问题为什么他们不继续处理我的订单。我问他们在等什么。她说他们在等我的电话=\ 如此疯狂的故事，她开始责怪我等等，说我听不到她的声音，部分仍在纽约，目前只能在一周内交付。不幸的是我不记得她的名字了。我刚刚停止了那些无用的谈话。并记得与其他代表交谈。我觉得他们已经互相交谈了，因为另一个人以前一个人的方式开始谈话。于是我要求把送货地址改到我的办公室，按照她说的应该需要3-5个工作日。 我不想再用这家公司做生意了。我因为他们而让我的客户失望，我的声誉对我来说更重要。我将使用替代经销商。 这家公司的唯一优点是对我来说索尼有大量可用的原装零件。