非常棒，他对自己的工作很了解而且…
非常好，他对自己的工作很了解，帮助我找到了我需要的东西
Encompass 回复2025-05-06
非常感谢你抽出时间给我们的客服团队五星好评！
关于 Encompass
数据更新- 网站
- encompass.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 83 条评价
- 差评回复率
- 97%（29/30 条）
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商家自述
Encompass是家用产品替换零件和配件的市场领先供应商。此外，Encompass还提供4PL、3PL、电路板维修和逆向物流服务。如需了解我们全面服务的更多信息，请访问solutions.encompass.com。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Encompass靠谱吗？
Encompass（encompass.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 194 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成综合86条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验极佳。顾客们频繁称赞员工格外友好，在寻找各类家电的难配替换零件时展现出惊人的耐心、专业能力和全心投入。消费者也非常认可代表在整个购物过程中提供的专业沟通、快速响应和顺畅的整体协助。 部分消费者对意外的配送延迟以及持续存在的问题表示不满，比如收到的替换件有误、到货时已损坏或无法正常使用。还有少数人表示，在试图解决长期缺货和完全未发货订单的问题时，某些客服互动变得极其令人沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
比任何厂商的售后支持和服务都要棒！
帮我自助维修三星显示器，整个过程太棒了。零件更换、核心交换流程和核心费退还——全都快速、礼貌且几乎毫不费力地完成。超出预期，从未感到如此被支持。
Encompass 回复2025-05-05
非常感谢你抽出时间给我们的客服团队五星好评！
Kris Belle 非常热心，而且…
Kris Belle 非常热心且专业知识丰富。她帮我找到了 LG 灶具的正确配件，下单也很顺利！
Encompass 回复2025-05-05
嗨 Lola，感谢你点名表扬 kris 所做的一切，也感谢你给我们协助你订购 LG 炉灶所需零件的机会！
空调更换零件
CRISTELYN PACLIPAN 帮我找到并订购了窗式空调的兼容替换件。她沟通起来很顺畅，还通过邮件来回发照片确认我们说的是同一个东西。
Encompass 回复2025-05-05
嗨 Naomi，感谢你点名表扬 Cristelyn 所做的一切，也感谢你给我们协助你的机会！
我和…的相处体验很棒
我客服体验很棒——Donny Abon 特别热心高效。他快速处理了我的退货退款申请，整个过程顺畅又省心。真的很感谢这样快速专业的服务！
Encompass 回复2025-05-05
嗨 Light，感谢你点名表扬 Donny 所做的一切，也感谢你给我们协助你的机会！
Armand Del Rosario 做得很好…
Armand Del Rosario 帮我找到了炉灶的序列号，然后确认了我需要的烤箱架，做得非常棒。
Encompass 回复2025-05-05
嗨 Bill，感谢你点名表扬 Armand 所做的一切，也感谢你给我们协助你的机会！
拿到我的零件了！
我第一次打电话时，对方听不懂我的英语（我是法国人），把我转回了自动系统。第二位接线员花时间理解了我的需求。两天后我就收到了订单，一切都合适。谢谢 Deavon Melius！
Encompass 回复2025-05-05
嗨 Diane，感谢您点名表扬 Deavon 为她所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您！
Aimand 帮了我大忙，做得很好
Aimand 帮了我大忙！他耐心又礼貌，能请他帮忙真是愉快。这次体验很专业，我很感激。
Encompass 回复2025-05-05
嗨 Ken，感谢您点名表扬 Aimand 为他所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您！
Encompass 的 Donny Abon 做得很好…
Encompass 的 Donny Abon 处理我的客服来电非常到位。他提供了修理冰箱所需的正确配件，帮了大忙。
Encompass 回复2025-05-05
嗨 Garrett，感谢您点名表扬 Donny 为他所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您订购维修冰箱所需的零件！
人真的很好，帮了我很多…
人非常好，帮我处理得很快
Encompass 回复2025-04-30
我们非常感谢您抽出时间给我们的客服团队五星好评！
Armand
Armand帮我找到了需要的零件。服务很棒
Encompass 回复2025-04-30
Hi Teddy，感谢您点名表扬 Armand，认可他为您所做的一切，也感谢您给予我们为您服务的机会！
跟 Kris 合作太棒了
Kris合作起来太棒了。谢谢！
Encompass 回复2025-04-30
Hi Lili，感谢您点名表扬 Kris，认可她为您所做的一切，也感谢您给予我们为您服务的机会！
Toni Abad非常非常友好，而且…
Toni Abad非常友好且专业。我去拿钱包的时候她很有耐心。哈哈 和她交谈很愉快。她在结束沟通前询问我是否还有问题，并清楚地解释了所有内容，包括零件编号和付款指引。我非常感谢Samsung通过新的数据收集系统来保护我的信用卡数据安全。 我与Toni Abad的互动中没有任何需要改进的地方。她的客户服务令人愉快，公司失去她这样的员工会是损失。 此致， Terri Neibauer
Encompass 回复2025-04-30
Hi Terri，感谢您点名表扬 Toni，认可她为您订购 Samsung 配件所做的一切，也感谢您给予我们为您服务的机会！
Sheila既亲切又…
Sheila既亲切又专业。我的订单处理得很快，客服很棒。谢谢Sheila！强烈推荐这家服务商:)
Encompass 回复2025-04-30
Hi Sean，感谢您点名表扬 Shelia，认可她为您所做的一切，也感谢您给予我们为您服务的机会！
Kris非常专业，很好沟通…
Kris非常专业，也很好沟通。
Encompass 回复2025-04-30
Hi Ray，感谢您点名表扬 Kris，认可她为您所做的一切，也感谢您给予我们为您服务的机会！
Derrick什么都做得很对
Derrick做得一切都很到位。他认真倾听，礼貌友好，帮我解决了问题。体验完美。
Encompass 回复2025-04-30
Hi Stan，感谢您点名表扬 Derrick，认可他为您所做的一切，也感谢您给予我们为您服务的机会！
最好的帮助来源——真人客服。
虽然 LG 的在线退货表和聊天功能没什么用，但我打电话给 LG 客服，和 Winisha Mitchell 聊过后，很快就得到了圆满解决。她高效地处理了我的退货，然后帮我找到并订购了正确的配件。和她合作简直太顺利了。
Encompass 回复2025-05-01
嗨 David，感谢您点名表扬 Winisha 为她所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您！
"我对服务非常满意……
我对收到的服务非常满意。Donny Abon 非常专业，迅速帮我找到了 Samsung Behold 的正确配件。他通过个人邮件发了一张图片，让我确认这个配件是正确的。
Encompass 回复2025-05-01
嗨 Hollie，感谢您点名表扬 Donny 为他所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您订购所需的 Samsung 零件！
客服代表Tony太棒了……
客服 Tony 帮我找到了 LG 电器需要的几个配件，太厉害了！我之前试着在网上搞定，结果在 LG 配件网站上折腾了大约2小时都没成功。我建议大家跳过网站，直接打电话给 Tony 下单！
Encompass 回复2025-05-01
感谢您点名表扬 Tony 为她所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您订购 LG 家电配件！
Alodia Garcia 非常热心
Alodia Garcia 非常热心、礼貌且专业。她帮我找到了冰箱门储物盒的精确替换件（原厂配件！）。她甚至主动给了我10%的折扣，我都没好意思开口。很庆幸三星用这家公司来提供保修期外的原厂配件。
Encompass 回复2025-05-01
感谢您点名表扬 Alodia 为她所做的一切，也感谢您让我们有机会协助您订购冰箱的新 OEM 门架！
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