产品很棒，服务也很好。试试看，你会喜欢的
客服和产品让这次体验很棒。市面上没有别的产品能比得上他们。他们会根据你的发质专门调配颜色。他们会问你具体问题，你发照片给他们，然后继续问更多问题，直到完全了解你想要什么，再根据你的信息定制颜色。他们非常专业，会一直配合你直到满意，这就是为什么我对E Salon这么满意。
关于 eSalon
数据更新- 网站
- esalon.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 100%（19/19 条）
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商家自述
在eSalon，我们相信你不需要去适应盒子——所以我们做了个适合你的盒子。由洛杉矶总部的专业调色师团队领衔，我们屡获殊荣的定制染发产品会充分考虑你的独特需求，打造专属于你的色彩。与沙龙体验类似，每瓶染发剂都从一次咨询开始。通过我们的测试，持证调色师会先了解你和你的染发目标，然后为你量身打造一款完全定制的染发剂。从瓶身上的名字到个性化说明，我们正在革新家用染发体验，在染发旅程的每一步都为你提供专属调色师，将服务提升到全新高度。无论你想调整色度（我们的专利定制技术可以精确到1/4个色度），还是想了解如何获得最佳的白发遮盖效果，我们的专业调色师都会为你提供帮助。正是这种对细节的关注，让我们迄今为止赢得了七次Allure最佳美容大奖和三次读者选择奖。在10年的经验积累中，我们还为北美、英国、欧盟、新西兰和澳大利亚的客户制作了310,000多款独特的沙龙级染发产品，并配送了超过1220万份订单。 除了我们的定制Color Set，我们还提供专业级护发产品（如洗发水、护发素、造型产品和发膜）、沙龙风格工具（如染发刷和披肩），以及创新色彩护理产品（如护色护理和家用挑染套装）。今天就联系一位调色师，开始打造你的专属色号吧。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。eSalon靠谱吗？
eSalon（esalon.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成综合273条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客们经常称赞这款染发产品的卓越品质，提到在家操作过程出奇地简单，染后头发感觉非常柔软。人们也很感激贴心的个性化咨询，以及帮助他们获得理想色号的出色支持。 不过有些消费者对效果的持久度不太满意，提到颜色褪色太快，或者随着时间的推移无法很好地遮盖顽固的白发。少数消费者还遇到了一些特定色号与最初期望或想要的色调不符的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我们需要那些绵羊侦探来看看它们
我正式😞注销与你们的账户。贵公司确认了终止。请请请告诉我账户没有被扣款。请确保我不在订阅名单上。请退款给我。 真诚地， Jackie
eSalon 回复2026-08-19
感谢您的反馈。 非常抱歉听到您的体验没有达到预期。 如需进一步帮助，请联系 [email protected]。我们随时乐意为您提供任何力所能及的帮助。
失望
很失望。 我已取消订阅并在网站上留了评价，但esalon一直没有联系我。我的颜色太深了。我第一次下单时发了照片，我不相信有人看过这张照片来判断所选颜色是否合适。
eSalon 回复2026-08-14
感谢您的反馈。 我们对您的体验未能达到预期深表歉意，我们将按照满意度保证与您协商解决。 如需进一步帮助，请联系 [email protected]。我们随时乐意为您提供一切可能的帮助。
品质优良
质量优良，客户服务良好，员工倾听。
我和他们的经历很好
我对它们的体验很好，随着时间的推移，我发展出了很多黄铜色，并开始对其进行专业的着色。
eSalon 回复2026-07-16
Erin - 感谢您的反馈！ 没有什么比听到客户对体验满意更让我们开心的了，我们的染发师也很乐意为客户打造完美的发色。如果将来需要任何帮助，请随时联系 [email protected]。祝您染发愉快！
通过...提供出色的客户服务
通过电子邮件和电话提供出色的客户服务。带有优美法国口音的客户服务代表非常热情、专业且乐于助人。
不要使用电子沙龙。去沙龙或使用莎莉
凝胶总是卡在瓶子里，因此无法正确混合。我从未收到订单准备发货的通知，所以如果我想的话我不能跳过。我跟踪了订单何时更新，但没有收到任何通知。我查看了我在 eSalon 上的个人资料，但找不到与我即将到来的自动订单相关的任何信息。我想我一定是不小心跳过了。我订购了我的颜色并收到了两批货。我刚刚收到我的订单正在发货的通知。我确信我跳过了这个订单，因为我有足够的发色。我的付款已经处理完毕。我无法在线取消订单，所以我不得不打电话。这位女士取消了我的订单并且非常粗鲁。我决定我应该完全取消我的订阅，因为它给我带来的不便超过了我所希望的便利。我问我是否决定取消订阅，可以在网上取消还是打电话。她告诉我她已经取消了我的订阅。她没有问我就取消了。我澄清了，她确认她取消了我的订单和我的帐户/订阅。问题解决了。
eSalon 回复2026-07-02
您好 Victoria， 感谢您的反馈。 非常抱歉听到您的体验没有达到预期，而且染发效果也没有如您所愿。 如需进一步帮助，请联系 [email protected]。我们随时乐意为您提供任何力所能及的帮助。
我的头发喜欢这个产品！
我的头发喜欢这个产品！ 我用过的最好的发色！
客户服务很棒
客户服务很棒 - 如果您对颜色或效果不满意，他们会超出预期！
头发的颜色太有毒了！
头发的颜色太有毒了！！这种气味是我以前用过的染发剂中最难闻的。我的脸肿了，变红了，现在是染发后的第二天，我的鼻子里仍然能闻到氨水的味道。头痛得不像其他人！！！非常非常有毒的发色:(另外，我订购了浅金棕色，我的头发变成了深红棕色，带有黄色光芒。不错，但不是我想要的
eSalon 回复2026-05-06
您好 Kat， 感谢您的反馈。 非常抱歉听到您的体验没有达到预期，而且染发效果也没有如您所愿。 如需进一步帮助，请联系 [email protected]。我们随时乐意为您提供任何力所能及的帮助。
染料不起作用。糟糕的客户服务！
我读了评论，人们说它真的很好，所以我决定尝试一下。我选择了我想要的颜色（变浅），但是当我染发时（并按照说明进行操作），我的头发颜色几乎没有改变，事实上有人甚至告诉我我的头发看起来更黑，这与我想要的完全相反。因此，当我登录网站时，我联系了我的调色师，我联系了他们两次，但仍然没有任何消息。客户服务很糟糕。
eSalon 回复2026-04-28
Charlotte - 感谢您的反馈。 非常抱歉听到您的体验未能达到预期，而且您的发色也没有达到您期望的效果。 如需进一步帮助，请联系 [email protected]。我们随时乐意尽我们所能为您提供帮助。
很棒的产品
我已经是很多年的客户了。没有抱怨。
我只想收到结局……
我只想收到最后的更新，因为我上次跳过了根部染料，手头有额外的根部颜色。我发消息说我只需要最后复习一下，但我的请求被拒绝了。因为这么小事而失去客户是多么愚蠢的事情啊。
eSalon 回复2026-03-30
您好 Emese， 感谢您的反馈。非常抱歉听到您的体验未能达到预期。 如需进一步帮助，请联系 [email protected]。我们随时乐意尽我们所能为您提供帮助。 祝您有美好的一天！💖️
eSalon 给我留下了极其深刻的印象……
我对eSalon感到极其不满和愤怒。我只买了一件，而且那个发色还没用过。我不需要更多的产品，我不需要定期发货，我也不需要任何订阅。我绝对拒绝每月为我不需要也不想要的东西支付 27.95 英镑。这种情况是不可接受的，并造成了不必要的压力和沮丧。此类费用应在付款前完全明确，而不是以客户事后才意识到的方式附加。我不同意持续每月付款。立即取消一切。昨天早上我给你发了大约四封电子邮件，那你为什么不理我也不回复？
eSalon 回复2026-03-30
Grazine - 感谢您的反馈。 非常抱歉听到您的体验没有达到预期，我们很乐意按照满意度保证与您一起解决这个问题。 如需进一步帮助，请联系 [email protected]。我们随时乐意为您提供任何力所能及的帮助。
头发颜色很好
头发颜色很好，但说明没有以任何方式个性化。我的中间到末端有较轻的部分和自然的根部。说明说先做根然后结束，这不适合我的情况。 我自己的研究怀疑这是不对的，并且先结束再根源。更好的结果。
eSalon 回复2026-03-23
您好 Olivia - 感谢您的反馈。 非常抱歉得知您的体验未达预期，我们将按照满意度保证政策与您妥善处理。 如需进一步帮助，请联系 [email protected]。我们随时乐意为您提供一切可能的协助。
颜色很好
颜色非常好，可能有点太红了。染完头发后，我的头发总是感觉很棒。
eSalon有精彩的产品
eSalon有很棒的产品，染发剂、洗发水、护发素、发膜等我用的所有产品都很棒，我对它们很满意。
被令人难以置信的结果震惊了！
哇！我不敢相信我的颜色竟然如此完美。我担心这会是一场赌博，但它很容易应用，而且该套件包含我需要的一切。一切的呈现和细节给我留下了深刻的印象。我的颜色比沙龙里的颜色更好。我对结果感到非常兴奋。我是终身客户！我喜欢它！！
这位专家非常有帮助！
这位专家非常乐于助人，帮助我弄清楚如何实现我的目标。
我喜欢我的头发颜色和……
我喜欢我的头发颜色和护发素。在家轻松获得优质色彩真是太棒了。不过，我确实希望作为长期客户能有更多折扣和奖励。自疫情爆发前我就一直和你们在一起。
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