喜欢在家接收我的颜色
喜欢在家接收我的颜色。它非常完美并且易于使用。
关于 eSalon
数据更新- 网站
- esalon.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 100%（19/19 条）
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商家自述
在eSalon，我们相信你不需要去适应盒子——所以我们做了个适合你的盒子。由洛杉矶总部的专业调色师团队领衔，我们屡获殊荣的定制染发产品会充分考虑你的独特需求，打造专属于你的色彩。与沙龙体验类似，每瓶染发剂都从一次咨询开始。通过我们的测试，持证调色师会先了解你和你的染发目标，然后为你量身打造一款完全定制的染发剂。从瓶身上的名字到个性化说明，我们正在革新家用染发体验，在染发旅程的每一步都为你提供专属调色师，将服务提升到全新高度。无论你想调整色度（我们的专利定制技术可以精确到1/4个色度），还是想了解如何获得最佳的白发遮盖效果，我们的专业调色师都会为你提供帮助。正是这种对细节的关注，让我们迄今为止赢得了七次Allure最佳美容大奖和三次读者选择奖。在10年的经验积累中，我们还为北美、英国、欧盟、新西兰和澳大利亚的客户制作了310,000多款独特的沙龙级染发产品，并配送了超过1220万份订单。 除了我们的定制Color Set，我们还提供专业级护发产品（如洗发水、护发素、造型产品和发膜）、沙龙风格工具（如染发刷和披肩），以及创新色彩护理产品（如护色护理和家用挑染套装）。今天就联系一位调色师，开始打造你的专属色号吧。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。eSalon靠谱吗？
eSalon（esalon.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成综合273条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客们经常称赞这款染发产品的卓越品质，提到在家操作过程出奇地简单，染后头发感觉非常柔软。人们也很感激贴心的个性化咨询，以及帮助他们获得理想色号的出色支持。 不过有些消费者对效果的持久度不太满意，提到颜色褪色太快，或者随着时间的推移无法很好地遮盖顽固的白发。少数消费者还遇到了一些特定色号与最初期望或想要的色调不符的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客户服务
我已经成为客户 12 年了，非常感谢他们的客户服务。 当我的交货出现意外延误时，您总是会向我发送替换的着色套件。
我的产品总是准时到达
我的产品总是准时到达。它比您从美容店购买的盒装染料要好得多。当我需要改变时，我打电话给他们，他们给出了很好的建议，改变很顺利。我绝对推荐他们。
刚刚打电话给客户服务停止...
刚刚打电话给客户服务部门，要求停止我未授权的 71 英镑订单（染发剂和其他护发产品）。他们的回应是，现在取消已经太晚了，因为物品已经发货，退回产品的费用将由我承担。我之前曾尝试取消这些产品，但在网站上几乎不可能，你只能推迟，因为这些日期会慢慢增加，你会再次被收取费用。我解释了这一点，而客户服务并没有什么帮助，所以当我解释说我将撰写一篇关于如何向客户收取赎金以在未经授权或无法在线取消订单的情况下维持订单的评论时，她的回答是“你这样做”。我本来打算继续订购染发剂，但在收到这个回复后，我绝对会找到替代选择，因为这不是一个便宜的产品。当心！
eSalon 回复2026-02-05
Tanya - 感谢您的反馈。 我们对您的体验未能达到预期深表歉意，我们将按照满意度保证与您协商解决。 如需进一步帮助，请联系 [email protected]。我们随时乐意为您提供一切可能的帮助。
唯一改变的是处理过程……
唯一改变的是处理时间，而且太长了。它损坏了我的头发
eSalon 回复2026-02-04
你好，Mindy！ 我们对您的体验未能达到预期，并且导致您的头发受损深表歉意。我们将按照满意度保证与您协商解决。 如需进一步帮助，请联系 [email protected]。我们随时乐意为您提供一切可能的帮助。
很棒的客户服务！
当我的第一个订单在邮件中丢失时，客户服务非常出色。 爱德华 B 立即又给我发了一份订单！ 他太棒了！
比沙龙便宜很多
我在 Esalon 工作很长时间了。他们把我的头发染得很好。我对脸部周围的灰色感到困扰。我曾与调色师交谈过，但没有帮助。她只是在没有询问和我不知情的情况下改变了我的颜色。那不是我想要的。现在我自己在脸上涂色。
eSalon 回复2026-02-04
Debi - 非常感谢您与我们分享您的喜悦！听到您喜欢染发效果——还帮您省了钱，我们感到非常高兴！祝您染发愉快！
我使用esalon已经超过10年了……
我已经使用 esalon 超过 10 年并且喜欢我的颜色
购买的染发剂第一种颜色是……
购买的染发剂第一种颜色很亮，但免费的一种颜色完全不同，现在已经完全毁了 我有的颜色。
eSalon 回复2026-02-03
Ashleigh - 感谢您的反馈。 我们对您的体验未能达到预期，且染发效果未如所愿深表歉意。 如需进一步帮助，请联系 [email protected]。我们随时乐意为您提供一切可能的帮助。
长期满意的客户
我成为客户已有近 5 年了，我非常喜欢该产品和公司的服务。该产品非常好。该服务反应灵敏且出色。我是一个非常高兴的顾客。感谢您以实惠的价格提供优质的产品。
很棒的客户服务
谢谢你在染发方面做得很好
十多年了，仍然热爱 eSalon！
我成为 eSalon 会员已有十多年了，非常喜欢它的发色！ 我得到了很多赞美（甚至来自我的理发师）！ 谢谢你的 eSalon，现在我正在尝试你的头发生长软糖！
每一天都是好发型的一天！
我使用 eSalon 已经快三年了，从来没有失望过。有一次，一个盒子损坏了，瓶子漏了，他们很乐意免费更换。当我的头发颜色含有太多铜时，他们很快就帮我纠正颜色。我和他们在一起很开心。
我喜欢着色产品并帮助......
我喜欢着色产品，如果我需要，我会提供帮助！你们帮助我度过了大流行以及现在！谢谢
很棒的发色！我已经使用沙龙发色超过…
我使用沙龙染发剂已经超过 10 年了，我对它非常满意！
我的订单还没发货
我的订单还没发货！ 上次我检查是在过去 6 天在孟菲斯！ 如果明天 1/30 还没有收到，您将需要自费重新发货。
eSalon 回复2026-01-30
你好，Diane， 我们非常抱歉得知您尚未收到染发产品！ 如需进一步帮助，请联系 [email protected]。我们随时乐意为您提供一切可能的帮助。
产品损坏
瓶子被损坏了。看起来像是漏出来了，所以我把它扔掉了。
eSalon 回复2026-01-30
你好，Danielle， 我们对您的体验未能达到预期，且收到的染发产品已损坏深表歉意。 如需进一步帮助，请联系 [email protected]。我们随时乐意在换货方面为您提供一切可能的帮助。
高品质产品高清
我尝试过各种色调的金发女郎。 联系 eSalon 后，专家听取了我想要实现的目标并提供了建议。 绝对出色的客户支持！ 收到的发色质量非常好，超出了！ 使用该产品多年，没有损害头发结构！ 收到亲自配制的产品是一种特殊的感觉！
我很喜欢这个产品
我爱这款产品。我用的是红色或草莓金棕色，效果完美，从不泛橙，看起来非常自然。使用简单，产品很棒。如果我能自己染头发，任何人都可以。这款产品让我的头发非常柔软健康！
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