ExploreTrip

绝对的烂公司

绝对是个倒霉的公司。他们基本上是有能力的骗子。他们卖给我一张不存在的机票，一个来自exploretrip的人试图在电话里说服我，直接向航空公司预订是一个骗局（他甚至给航空公司打了3通电话，向我“证明”他们是骗子，因为他们有外国口音），该公司的电话号码在正常工作时间无法使用，事实上，它会向你发送一系列广告和抽奖注册，与这些人没有任何沟通。 航班起飞前两天，我意识到我的机票是假的。幸运的是，我得到了一张新机票，并向银行提出了异议。骗子们凭空出现，提供了错误的门票信息，但他们向我收取了 930 美元一张根本不存在的门票的事实却没有采取任何行动。 不要向他们预订，以免遭受犯罪分子的侵害。

预订还可以 - 有改进的空间

预订还可以。虽然费用比其他网站便宜，但现在与航空公司打交道以管理行李、座位等事宜时遇到困难。 该网站混乱不堪，多个链接显示同一航班的多个价格。 发票上的总价是标明的价格，但有一个项目显示“总成本”比价格便宜 400 美元，那么最终成本就是原价（没有提及额外的 400 美元从何而来）。 总的来说，它符合价格，但让我提出了一些我无法得到答案的问题。

Cheryl Yazzie美国 · 写过 1 条评价 · 发表于 2022-08-27

轻松预订体验

非常失望！你没有得到你付出的代价！

非常失望！！我最近以 1,215.43 美元预订了一次航班，其中一部分是选择我选择的座位的费用，我很高兴付了钱，因为我知道我在 11 小时的航班上有不错的座位。 好吧，你猜怎么着，几天前我打电话给航空公司，只是为了确保一切都准备就绪，他们告诉我，我没有座位，我应该打电话给旅行社，即探索之旅，当我与代表交谈时，他一直告诉我，我没有支付座位费，我只支付了机票，令人难以置信的是，他真的在和我争论！最后他说好的，我们将在 10 个工作日内退还您为座位支付的金额！那么突然发生了什么？？不知道！我不相信我会看到退款，事实上，我很沮丧，因为我没有支付的座位！我希望我直接找航空公司或者找一家更体面、有客户服务的旅行社！！我会尽量远离这个旅行社！

很棒的服务

很棒的服务谢谢

Lani Del Rosario Hechanova加拿大 · 写过 1 条评价 · 发表于 2022-07-25

我对我的预订感到非常满意…

我对在你们网站上的预订感到非常满意。我只是想知道为什么我没有立即收到确认的电子机票。我想我刚刚完成这篇评论，这是我以前从未在航班预订方面做过的。

远离……这是欺诈！

这是欺诈行为，您可能永远拿不回您的钱。远离。他们向我收取了 880 美元，作为我航班取消的罚款，甚至在两年多之后，他们仍以不明原因拒绝退还我的钱。这是犯罪行为，应予以调查

优质的客户服务和跟进

很棒的客户服务和跟进。代理人给我回电话，以确保我收到了我的预订信息。谢谢你！

噩梦

与 Explore Trip 合作绝对是一场噩梦。我一直在尝试更改航班，每次打电话时都会得到不同的答案（您必须在这次通话中立即进行更改，您必须直接通过航空公司进行更改，您只能前往您已经预订的同一目的地 - 当我直接打电话给他们时，为了清楚起见，航空公司本身驳斥了所有这些）。这位代表疯狂地跟我说话/打断我的话，打断我的话，给我加油。他们最终坚持要我通过航空公司自己进行更改。航空公司让我知道这是像 Explore Trip 这样的第三方公司用来逃避责任的策略。我对此非常不以为然，再也不会使用 Explore Trip。

我的退款在​​哪里？！他们尚未退还超过 1,000 美元

这场永无休止的噩梦还没有结束。我一直在这个平台上投诉，警告其他人注意这个糟糕的公司。他们花了几个月的时间才向我们部分退款。他们拥有我们 4000 多美元，现在只有 1000 多美元。部分退款的原因超出了我的理解范围。在 AirCompany 几个月前全额退款之后，这就没有意义了（请注意，我有 AirCompany 的证明）。 我收到了大量带有承诺和借口的电子邮件。他们一直说全额退款将“很快”或“本周末”到来。尽管如此，他们似乎还是无法完成任务。 我想他们喜欢我来这里抨击他们，让别人知道他们不应该被信任。 您是否注意到大多数正面评论的文字都很少？ Exploretrip 一直在花钱购买机器人来给予他们积极的评价。 3.5的平均分就是个笑话！

ExploreTrip 的客户服务很糟糕

一周前我们预订了一张价格相当实惠的前往欧洲的单程机票。我们旅行的第一部分是去柏林参加一些工作会议。之后我们就出发去度假了。预订过程很简单，我们收到了确认的座位并点了餐。 在飞往柏林的两段跨大西洋航班的第一段航班出发前两小时，爱尔兰航空取消了我们航班的第二段航班。我们联系了航空公司，但他们告诉我们，我们必须通过第三方代理（ExploreTrip）来确定我们前往柏林的选择，因为他们实际上负责预订。与我们交谈的代理人很友善，但告诉我们下一次飞往柏林（从都柏林）的时间是三天后，否则我们将不得不另外花费 1000 美元通过其他航空公司预订才能到达那里。这是行不通的，因为我要飞去的那天下午要召开工作会议，并且在接下来的几天里还要召开几次额外的会议。我们选择自己解决，但代理确实告诉我们要在 10 天内回电，因为爱尔兰航空需要退还我们的行程费用，但必须由 ExploreTrip 提出要求。 在都柏林期间，爱尔兰航空确实向我们提供了取消政策信息，因为我们甚至无法在同一天到达，所以我们的行程和费用可以退还。给 ExploreTrip 打电话后，他们的代理人非常粗鲁和无礼，打断了我们的电话，并在电话里对我们说话。此外，他还试图告诉我们各种谎言，比如因为我们预订了不可退款的航班，所以我们无权获得退款，而且他也没有关于爱尔兰航空取消航班的信息。他至少说过他会申请退款，但当我们试图告诉他我们的额外费用时，他一直在我们面前说话，甚至不听——我们试图解释爱尔兰航空的退款指导文件——并一直说我们会在 7-14 天内收到回复。 目前，我们不确定航空公司或 ExploreTrip 是否会向我们退款，因为 ExploreTrip 代理非常粗鲁且无助，他不了解欧盟取消航班的规定。我们不会再使用这家公司，并将建议我们的旅行团成员也这样做。

最好的航空公司代理！

我一直在使用 exploretrip 来预订机票。我也推荐给我的家人和朋友，我非常信任这家公司！非常开门见山。您将在 12 小时内收到确认信息和电子机票。我会继续使用exploretrip！他们也总是有便宜的机票优惠。谢谢探索之旅。

交易非常顺利

Bianca Celli加拿大 · 写过 3 条评价 · 发表于 2022-05-20

“探索你”

“探索你”，我不会放弃你！我要回我的钱！！这是您 1 月 30 日发送的电子邮件（出于隐私原因，我们隐藏了 PNR 和其他信息）： 您的退款请求！ “感谢您选择 Exploretrip 为您安排旅行。我们衷心感谢您的惠顾。 我们谨通知您，您的 PNR：XXXXXX 机票已根据您的请求成功取消。您的退款申请正在处理中，并将提交给航空公司以获得最终批准。经航空公司批准，并根据票价规则扣除所有不可退款金额（基本票价、罚款、税费和费用）后，您将收到总计 4086 加元的退款，而您在预订时以原始付款方式支付的金额为 4786 加元。 请注意，700 加元不会作为航空公司/集运商费用退还。预订 24 小时后的任何机票退款可能需要自退款处理之日起最多两个计费周期。在某些特殊情况下，可能需要更多时间，具体取决于航空公司、集运商、退款原因或预订行程的类型。 请参阅下面的退款请求详细信息、当前状态以及其他条款和条件。 参考号#1015016830 订座记录 XXXXXX 退款详情：货币 CAD 项目 计数 票号 退款金额 退款状态 ADT 2 待定 冠心病 2 待定 总计 = 4086" 现在，我们已经过了4个计费周期了！！！所以，我努力联系了土耳其航空，他们告诉我退款早就完成了……所以，请解释一下为什么我还没有收到退款！下面是土耳其航空公司 2022 年 5 月 17 日的电子邮件（出于隐私原因删除了预订号）。我们有四个这样的人，四个都是四名乘客： “亲爱的先生和夫人， 请注意，雕像表演门票已从我们的系统退款： 电子客票显示 打印行程收据：1 次 清除日期：22 年 6 月 13 日 -------------------------------------------------------------------------- 票号：XXXXX 发布日期：22 年 1 月 14 日 国际 颁发者：1A MUC 067754013 A999 M4W 2K9 多伦多 斯莱特 PNR 参考：1A/XXXXX TK/XXXXX 始发地/目的地：YMQ/YMQ 背书剩余：INVOL EXCH 由于 TK035/05APR22/NONEND/NON ：仅限 REF/VLD TK ISSD 交换：XXXXXXX -------------------------------------------------------------------------- XXXXXX CPN 1 R - 退款 TK S | YUL YYZ TK8691 19:00/AC H 24JAN22 OK VLV3XPXCH 2PC /24JAN22 CPN 2 R - 退款 TK S X/YYZ IST TK0018 22:30 H 24JAN22 OK VLV3XPXCH 2PC /24JAN22 CPN 3 R - 退款 TK S X/IST HKT TK0172 02:15 H 26JAN22 好的 VLV3XPXCH 2PC /26JAN22 CPN 4 表面 XXXXXX CPN 1 R - 退款 TK S 曼谷 IST TK0069 23:00 L 05APR22 好的 SLV3XPXCH 2PC /09DEC22 CPN 2 R - 退款 TK S X/IST YUL TK0035 14:15 L 06APR22 好的 SLV3XPXCH 2PC /09DEC22 -------------------------------------------------------------------------- 基本票价：IT 总金额：IT 最好的问候” 正如大家所看到的，“探索你的旅行”正在探索它的客户！我真的不知道还能说什么......除了，我想要回我的钱！ 诗。当然，这些信息已经发送给 ExploreYOUtrip，但我们没有收到他们的电子邮件回复。通过电话？我们没有更多的耐心花几个小时与他们“交谈”......这就像对一扇愚蠢的门说话！

当我购买机票时，航班...

当我购买机票时，航班价格为 5,630.20 美元，但当点击“继续预订”按钮时，价格从 56 美元 30.20 跳至 5893.86，当我收到确认时，航班价格为 5,925 美元，所以我对预订过程中价格不断变化感到不满意

好 好 好

Kemuel Aguilar危地马拉 · 写过 1 条评价 · 发表于 2022-04-28

我的电脑填写了姓名框...

我的电脑自动填写了姓名框。我打电话给你找零钱，多了 75 美元。最后票价比平时还要贵。

很好的经历

第一次使用，目前体验还不错

购买时请注意价格变化！

票价原定为1370美元，但最终购买时，价格上涨了100多美元！

很棒的经历