FlashRouters

为路由器设置 VPN 服务。

为路由器设置 VPN 服务并不是一个完全微不足道的过程，尽管对于某些高级计算机用户或您自己花费大量时间来说是可以想象的。然而，FlashRouter 客户服务使这个过程变得非常快速和简单，并且还教会我将来如何自己做。 这是客户服务的顶峰——理应如此。 谢谢你，Flash路由器！

技术支持极其缓慢，并且没有实时聊天时间。t

我已经花了 5 天的时间尝试设置他们的路由器。他们声称有实时聊天支持。相信我，他们不会！ 我收到一封带有订阅号的电子邮件，表明我在购买时收到了 90 天白银支持订阅。然而，我在 flashrouters.com 网站上的个人资料显示，没有订单或订阅。我下载了一天内尝试过的 10 次实时聊天的记录。仅用于简单的聊天机器人每次告诉我创建票证，他们会通过电子邮件回复。根据他们自己的网站，这可能需要长达 48 小时。他们仅在工作时间提供技术支持；东海岸时间。我有一张待处理的票，还有两张未处理的票。 有两个从未得到回复。其中一个在我可以纠正我点击发送后注意到的错误之前就被关闭了。显然有人或人工智能正在快速审查它们。我已将所有这些记录并保存为 .PDF 文档，并标记了时间和日期。我给了他们一周的时间来帮助我。如果在周一营业结束前仍未纠正，我将将此路由器运回以获得退款。然后购买真正提供实时支持并且希望不收费的地方。更新日期为 2024 年 9 月 2 日。所有尝试的聊天都是在您的特定空闲时间内进行的。

长期用户满意

我使用 Flashrouters 已经有大约十年了，并且非常满意。没有 VPN 的常规 Flash 路由器不需要维护，因此它们可以正常工作。具有“硬连线”VPN 的VPN 往往偶尔会出现问题（可能每年或每两年一次）；通常，这些问题与我的路由器本身无关，而是与需要更新路由器中的设置（例如更改登录信息）的 VPN 服务有关。 Flashrouter 网站上的可用文档非常棒，如果我仍然遇到困难，我总是可以依靠 Flashrouters 帮助台来帮助我摆脱麻烦。

Athol Cohen加拿大 · 写过 4 条评价 · 体验于 2024-06-16 · 发表于 2024-06-19

我购买了 Flashrouters VPN 路由器...

我几年前购买了 Flashrouters VPN 路由器，它非常可靠。我需要更改我连接的服务器，并遇到了一个我无法自行解决的问题。我注册了白银支持并打开了聊天室。技术人员 Tom M 建立了远程连接，并着手识别并纠正问题。然后，如果我需要更换到另一台服务器，他会向我提供一些附加信息。服务非常好。非常感谢 2024 年 7 月 8 日更新：我的路由器失去了 WIFI 连接，并使用 Tom M 的指示尝试重新加载 OVPN 文件。我打开了另一张票（这次没有立即聊天 - 现在回复电子邮件）。想知道他们为什么要这么做。到目前为止还没有回应。在阅读评论时，这似乎是他们的作案手法——新路由器令人失望。当我正在考虑购买新路由器时，我什至打电话与销售人员交谈。由于没有销售人员接听电话，因此留下了语音留言。现在我想知道！ 2024 年 7 月 8 日更新 - 我设法通过 Flashrouters 的支持页面与他们取得联系，并再次建立了 Teamviewer 连接。帮助我的技术人员下载了 NordVPN 推荐的 OVPN 文件之一，并且工作正常！他还尝试加载我下载的文件之一，但也不起作用。最终的问题是我下载的许多文件都是坏的。 我对 Flashrouters 的信心又恢复了，尽管与他们取得联系并不容易，否则我会给 5 星

FlashRouters路由器经常离线。

大约一年前，我购买了 FlashRouters Privacy Hero 路由器。 我是一名软件工程师。 这是一个在线路由器，这意味着他们会定期更新软件。 我的路由器经常自行离线，我经常需要重新启动它。 我觉得他们似乎在没有足够测试的情况下就快速推送更新。 我发送了一张支持票，几天后他们推出了修复程序。 没有留下深刻的印象。

Flashrouters是一家实力雄厚的公司

Flashrouters 是一家为其出色的 flashrouter 产品提供强大、耐心和专注支持的企业。我们从他们那里购买的第一台设备遇到了一些问题。他们尽了一切努力来完成这项工作，但当它没有充分发挥作用时，他们让我们将其退回并更换为华硕 Merlin 路由器。将 VPN 与您的所有设备集成可能很复杂。当我们遇到问题时，他们帮助我解决问题，直到它完美运行。我很感谢他们愿意花费所有必要的时间来确保我们家里有安全可靠的无线网络。

好得不能再好了

非常快速和熟练地回答我的问题和问题。我无法要求更好的支持。

Esse Ci意大利 · 写过 9 条评价 · 体验于 2024-04-01 · 发表于 2024-04-01

公司混乱，服务差

我必须再次声明，你们公司是一家混乱的公司，服务很差。几个月前我退回了你那台非常棒的路由器，但它不起作用，而且你已经退还了我购买的价格。你在干什么？为什么现在要向我收取服务费？

我住在法国并订购了路由器

我住在法国，订购了一个路由器，支付了邮费，但不幸的是，与技术人员在线 4 小时后，路由器无法工作。我花了 50.00 欧元退回路由器，现在我收到了 Fed-Ex 的一张 53.00 欧元的进口费用发票，总计约 140.00 欧元，除了被告知一切都在常见问题解答中注明之外，我什么也没得到。 除非您住在美国，否则不要购买。如果我不能给星星我会的！

总体而言，FlashRouter 体验非常出色。

总体来说非常棒的体验。该服务是“Flash My Router：华硕 VPN 融合计划”。技术人员汤姆（Tom）刚刚完成了这项工作（通过 Teamviewer），提出了相关问题，快速完成了路由器内的设置，在整个过程结束时，他亲切且内容丰富地回答了我的疑虑和问题。我对迄今为止的结果感到非常满意——它在 28 分钟内完成了——速度和彻底性让我头晕目眩。我希望我能真正与顾问/技术人员交谈，但我也看到这会如何真正减慢进程。我应该提一下，我住在英国，拥有双重国籍（美国/英国），来自加利福尼亚州。我在这里找不到类似的服务，但 FlashRouters 有很多非常积极的评论。我很高兴再添加一项。谢谢你们！

糟糕的

糟糕的。他们对票证反应迟钝，甚至在正常工作时间之外不提供支持 - 如果您的路由器离线，您需要等到他们回到办公室才能恢复在线。我想对我从他们那里购买的路由器进行评论，但他们似乎已经关闭了评论。 Privacy Hero 路由器是一场灾难，不断崩溃，需要通过拔下插头然后重新插入来手动重新启动 - 这会重置网络设备的所有设置并关闭其互联网访问。即使产品有缺陷，他们也会收取重新进货费。

Ariadni P英国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2024-03-01 · 发表于 2024-03-01

很棒的服务

Tom M. 在更新我的路由器方面做得非常出色，我强烈推荐这项服务:)非常高效、快速、非常棒的工作！汤姆非常感谢你！

我使用自己的路由器，但购买了...

我使用自己的路由器，但购买了服务计划。他们确实帮助我成功设置了路由器，并且极大地提高了我的 VPN 速度。然而，闪光灯之后的路由器似乎有问题，Wifi 不断时断时续。在 Apple TV 上观看节目时，这确实令人沮丧。我决定移除闪存并将路由器恢复到原始固件。他们告诉我，他们只提供闪存方面的帮助，不提供将路由器恢复到标准固件的支持。这就是为什么我必须给他们一颗星。

我有 3 个 FlashRouter

我有 3 个 FlashRouter。 每次我需要技术支持时，它都是一流的质量。 我刚买了一台新的，我需要帮助来启动和运行它。 汤姆通过远程方式解决了我的问题，并解决了我所有的担忧。 我完全推荐这家公司。

Flashrouters 对我来说非常有用，因为我......

Flashrouter 对我来说非常有用，因为我经常出国工作。他们的闪光路由器是一流的。 在极少数情况下，我需要联系支持人员，他们总是快速、礼貌地回应，并且总是能够快速让我启动并运行。

Daniel Dominguez波多黎各 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-12-10 · 发表于 2023-12-11

不要从这家公司购买

不要从这家公司购买。 他们给我发送的路由器位置设置错误，我必须修复它。 花了 200 美元买了一个在亚马逊上只卖 70 美元的路由器，目的是不用自己编程。

David Hill美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-12-09 · 发表于 2023-12-09

我年纪大了，60多岁了，这个网站是为那些不懂电脑的人准备的。

我年纪大了，60多岁了。不太擅长使用电脑，所以我认为使用像 FlashRouters.com 这样的服务对我来说是一个不错的选择，我还需要快速路由器，并选择了 2 天送货选项，需要额外支付几美元。听起来不错，实际上不太好。一天后，我收到一封电子邮件，指示我进入 Nord 帐户并设置我的首选项。问题是我通过闪存路由器购买了 Nord 订阅，所以我当然无法访问它。第二天我确实接到了电话，那天我应​​该拿到路由器。我被告知我需要另一封电子邮件将我链接到我的 Nord 帐户，然后我需要返回原始电子邮件并设置我的首选项和选项，他们以错误的顺序发送电子邮件，并且第一封邮件没有进入我的垃圾文件，它从未发送。因此，两天后我终于能够执行任务，他们要求获得路由器。在此期间，我发邮件、打电话。从来没有像系统承诺的那样接到回电。最后，在我的第三封电子邮件之后，我收到一封电子邮件，说我获得任何帮助的唯一方式是通过虚拟助理，这对于像我这样不懂电脑的人来说是最糟糕的噩梦，那是一场灾难！然后我发现我可以进入实时聊天。我问我的下一步是什么，并被告知只需通过电子邮件将信息、专用 IP 地址、首选项和服务器位置发送给我们，我就获得了用于发送信息的电子邮件地址。聊天中的人确实帮助了我，但是，他们的电子邮件或信息中没有任何地方向您解释这一点。对于那些知道自己在用计算机做什么并且确实不需要第 3 方的帮助但希望事情变得更容易的人来说，Flash 路由器可能非常有用。对于像我这样的人来说，他们不是正确的选择。我大约一天后就要离开这个国家，很可能无法及时收到我的路由器，所以这会浪费时间和金钱，但我仍然抱有一些希望。距离我支付 2 天运费已经过去 5 天了。我只能希望并祈祷 8 天后我可能真的得到一个可以使用的路由器。我应该去百思买 (Best Buy) 购买价值 400 美元的路由器，并支付本地服务费来帮助设置我的 Nord。如果您不是计算机专家，那么这些人不适合您。他们不会友善或容忍那些不像他们那样精通计算机的人。他们可能应该从事一个不帮助像我这样的人的行业，可以这么说，感觉好像他们看不起你，因为你实际上需要他们的帮助和服务。他们不喜欢电脑傻瓜。

更新评论

好吧，我之前给了一个垃圾评论和 2 颗星，但我需要更新。 我在这台该死的华硕 AX2700 双频 RT-AX68U 路由器上尝试使用 Nordvpn，花了整整一周的时间尝试一切可能的方法。 我终于弄清楚如何联系 FlashRouters 聊天技术支持。 这家伙控制了我的电脑，并在 5 分钟内让我启动并运行。 这是一个奇迹。 如果您遇到问题，请访问该网站并找到聊天支持并寻求代表。 它会为您节省数小时甚至数天的彻底挫败感。 不客气！！

糟糕的客户服务和昂贵的退货

这篇评论只是基于客户服务，因为我从未真正使用过路由器。我根据 NordVPN 的推荐从 FlashRouters 购买了路由器。我有一个婴儿并且不懂技术，所以我购买了一个带有支持的预配置路由器。他们提供的技术支持仅在线提供，由于我的可用性有限，这对我来说不起作用。我无法联系到任何人，所以我选择退回未开封的路由器。 FlashRouter 提供 30 天的退货期限，但您需要支付大量费用才能退货。我最终支付了 130 美元退回价值 300 美元的路由器，因为他们要求您支付退货费用（必须在 30 天内到达）、25 美元的重新进货费以及路由器附带的 VPN 服务（我已经拥有但不需要。他们没有宣传这是您购买的东西，而是将其作为奖励进行宣传）。这可能是我购买产品时经历过的最令人沮丧的经历。我不会仅仅因为他们糟糕的客户服务而推荐他们。

最好的客户服务