一流的客户服务！
这家公司真正了解客户服务的意义！ 他们的回复很及时，对于回答问题和解决您可能遇到的任何问题非常有帮助。 饭菜很棒！ 新鲜、美味、饱满、营养。 他们还提供多种饮食选择和多种餐点可供选择。 我对这家公司的伟大之处赞不绝口！
Fresh N' Lean 回复2024-06-05
嗨 Kerrie，很高兴能帮到你！:)
关于 Fresh N' Lean
数据更新- 网站
- freshnlean.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 1 条评价
- 差评回复率
- 74%（46/62 条）
是 Fresh N' Lean 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Fresh n' Lean 提供有机、新鲜、厨师精心准备的餐食，方便即食。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Fresh N' Lean靠谱吗？
Fresh N' Lean（freshnlean.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 74% 的差评；近 12 个月新增 1 条。数据最后更新于 2026-09-02。
用户怎么说
没有争议或疑问
我遇到了一个问题，一盒食物迟到了，所有的冰袋都解冻了，食物不得不扔掉。我收到了退款，没有提出任何问题。我非常希望这项服务对我有用，而且到目前为止还很好，
Fresh N' Lean 回复2024-06-05
嗨 Micki，很高兴我们能帮上忙！
珍妮非常乐于助人，解决了我的问题。
珍妮非常乐于助人，解决了我的问题。很棒的客户服务。
Fresh N' Lean 回复2024-05-30
嗨 Melissa，很高兴听到这个消息，我会转告团队的。:)
没有客服！损失了价值100美元的食物！
更新于 6 月 3 日。我获得了退款。感谢您回复我。决定尝试 Fresh n Lean，但这是一个巨大的错误。我在交货时遇到了问题。这不是 Fresh n Lean 的错，但他们从未回复多封询问他们食物是否可以安全食用的电子邮件。已经快一周了，没有任何回应，所以我不知道食物是否可以吃，而且都被扔掉了。我损失了价值超过 100 美元的食物。我永远不会再点菜，你也不应该，因为他们永远不会回复你。我刚刚收到他们的标准自动回复。没有人愿意回答如此糟糕的客户服务。
Fresh N' Lean 回复2024-05-30
嗨 Diane，很抱歉听到你遇到了沟通延迟的问题。我们最近在处理快递方面的一些问题，导致大量消息积压，正在尽力逐一回复。我会尽快查找相关信息，确保为你妥善解决。请留意来自 [email protected] 的邮件。 祝好， Des
快速响应
快速响应；照顾我的问题
Fresh N' Lean 回复2024-05-30
嗨 Sonia，太好了！
好工作！
聊天代表 Jenny E 处理了为我上次订单中缺少的餐食退款的问题。她很快就办理了退款。
Fresh N' Lean 回复2024-05-30
嗨 Linda，很高兴听到 Jenny 帮到了你，我会把这件事转达的！:)
美妙的经历。
良好的帮助、指导和肯定。 一次美妙的经历。
Fresh N' Lean 回复2024-05-24
嗨 Clarie，很高兴听到这个！:)
令人震惊的服务 - 仍然没有收到我的退款
我写了 3 封电子邮件，打了 2 个电话，并在 Instagram 上联系过，但回复或沟通为零。我的食物迟到了并且变质了。我被欠退款，无法联系该公司。距离我第一次写信已经过去了 9 天。我还收到了 4 碗鸡肉菜肴，该公司被召回，但他们只给了我 2 碗。我已经成为顾客一年多了。我过去收到过两顿饭，盘子里有硬塑料，处理得不好，但我给了他们怀疑的好处。令人震惊的做法！
Fresh N' Lean 回复2024-05-15
嗨 Kat，非常抱歉听到你还没收到我们团队的回复，我们最近收到了大量消息，正在努力逐一回复。对于配送延迟，你绝对应该获得退款，我们很乐意为你处理。我想深入了解你提到的这些问题，确保立即处理，并解决其他问题。能发邮件到 [email protected] 进一步沟通吗？希望能尽快收到你的回复。 祝好， Des
不值得这么麻烦和价格
不直观的在线订购流程。 在尝试为 2 人订餐后，我们最终获得了 4 份订阅和 4 份餐单。 必须通过客户服务聊天取消 2 个。 当饭菜到达时，包装很乱，上面覆盖着看起来像食物颗粒的东西。 饭菜本身味道还不错。 我们将他们的口味比作国内商务舱航班的航空食品。
Fresh N' Lean 回复2024-05-24
嗨 Lawrence，很遗憾听到你对我们网站有这样的体验，我们正在和开发团队一起改进下单流程，希望能提升你的体验。听到餐食送达的方式让你不满意，我也很失望，这不太正常，所以我也想了解盒子的状况，以便必要时向快递方提交报告。听到餐食只是勉强可以，我也很难过，但感谢你花时间说明，我会转达给我们的厨师，以便未来改进菜单口味。如果方便的话，我还想就盒子的状况多问几个问题，欢迎直接发邮件到 [email protected] 进一步沟通。 祝好， Des
我一直在尝试不同的食物...
我一直在尝试不同的餐饮服务来找到最适合我的。您是第一个给我打电话并给我发电子邮件的人。我更喜欢和一个人说话！ 销售代表还给了我一个我再也找不到的优惠，前 3 盒可享受 25% 的折扣！等不及我的第一个盒子了，祈祷我找到了最适合你们服务的人。
Fresh N' Lean 回复2024-05-15
嗨 Susie，很高兴听到你目前的体验还不错！迫不及待想听听你第一盒的反馈，希望你喜欢！祈祷我们能成为你的完美选择！:)
UPS 运送的食物变质了吗？
Fresh n' Lean 拥有最好的客户服务代表之一！我的食物送来时已经变质了，但这并不是因为 Fresh n' Lean 的错。 UPS 延迟了 3 天交货……真的吗？ F n' L 的 Matthew 为公司提供了信用，这正是我想要的。我从来没有对 F n' L 产生过任何疑问，因为他们是一家信誉良好的公司，以无可挑剔的服务和我的地理专家认可的新鲜食品来重视客户！我将继续在这家公司购买餐食。
Fresh N' Lean 回复2024-05-15
嗨 Bonniebeau，非常感谢你的反馈，我会转交给 Matthew。很高兴你成为 FNL 大家庭的一员！:)
0客户服务；粗粮
零客户服务。我打电话、留言、发电子邮件……关于在我的第一个食物托盘中发现一大块塑料。根本没有答案。没有任何。我发了电子邮件并试图了解有关退款保证的信息...zilch。食物味道平淡到恶心，即使是我喜欢鸡蛋和香肠的孩子也不会碰他们的东西，也不会吃他们的任何晚餐。我吃了我的，因为我付了钱。当然，在倾倒所有并寻找更多塑料之后。总的。
Fresh N' Lean 回复2024-05-15
嗨 Sunny，听到你的经历我很揪心，很抱歉你遇到了沟通延迟。我们的客服团队最近收到了大量消息，正在努力逐一回复。我们对食品安全非常重视，想就你餐食中发现塑料的问题展开调查，但需要更多信息。能发邮件到 [email protected] 进一步沟通吗？希望能尽快收到你的回复。 祝好， Des
按照我的意愿尝试了这项业务……
尝试了这项业务，因为我想要一个即食膳食计划，一开始听起来不错。所有的食物都很糟糕，尤其是鸡蛋和蔬菜。他们的食物味道平淡，味道比冷冻食品差。我尝试吃它们，因为我已经点了一周的食物，但很糟糕。不要理会这些家伙，自己做饭吧，尽可能地保护你、你的气味和味蕾。而且他们的客户服务也不存在。
Fresh N' Lean 回复2024-05-15
嗨 B，非常抱歉听到你对餐食和服务的体验不佳。我想了解具体发生了什么，并确保帮你解决问题。方便给我发邮件到 [email protected] 吗？以便进一步协助你？希望能尽快收到你的回复。 此致， Des
极差的客户服务和…
极其糟糕的客户服务和极其乏味的食物。我的第一笔订单收到的餐食不正确，公司不会纠正这种情况。在我取消之前，第二个订单就已经完成了，而且我也没有被困在 10 顿非常恶心的饭菜中。
Fresh N' Lean 回复2024-05-15
嗨 Shannon，非常抱歉听到你在客服方面有不愉快的体验，而且对餐食也不满意。我们随时都在，希望能帮你解决问题，尤其是当你没有收到正确订单的情况下。我想深入了解此事，确保内部妥善处理，同时也为你的体验做出补救。方便给我发邮件到 [email protected] 吗？以便进一步协助你？ 此致， Des
逾期订单已退款
我的订单只会在周一交付（而不是承诺的周六）。支持人员告诉我这不应该发生并退款了一周。退款很及时，等不及下周的食物到了，我可以尝尝。
Fresh N' Lean 回复2024-05-15
嗨 J，非常抱歉听到你遇到了快递延误，但很高兴我们帮你解决了这个问题。:)
聊天既快速又简单
聊天快速而简单 - 不像您的电话操作 - 仍在等待一周前的回电
Fresh N' Lean 回复2024-05-15
嗨 Raymond，很高兴你对我们的聊天系统体验不错。虽然非常抱歉你在电话系统那边等了很久，我们团队正在努力处理每一个请求，因为最近咨询量很大，但我完全理解这有多让人沮丧。
5* 客户服务
他们的客户服务是我在任何地方经历过的最好的客户服务之一，多年来它使我成为忠实的客户。
Fresh N' Lean 回复2024-05-15
嗨 Robert，非常感谢你成为 FNL 大家庭的一员！很高兴你喜欢我们的服务，我们随时乐意帮忙！:)
RC很友善，很周到
RC 很友善，很体贴。立即修复了该问题。优质的服务如今非常罕见。谢谢RC！
Fresh N' Lean 回复2024-05-15
嗨！听到这个太棒了。我一定会转达给 RC 的！:)
为什么安排交货日是星期五？
到目前为止，食物还不错，但交货时间很糟糕。计划交付仅在周五进行，备份在周六进行。周四应该会发货，周五会有备份。因此，当您在周五或周六没有收到包裹时（就像本周发生的情况一样），您现在必须等到周一，然后将其扔掉，并且整个星期都不能吃饭。是的，他们说他们会退还我的钱，但现在我已经整整一周没有吃饭了。你给了他们足够的交货时间，订单必须在周日之前收到，我在前一周的周二输入了订单（发货前 9 天）。我打算再给你 1-2 周的时间，但我可能会考虑他们让你选择交货日期的因素。
Fresh N' Lean 回复2024-05-15
嗨 Adam，很抱歉听到配送有延误，我们最近确实看到快递方面延误增多，正在努力了解原因。由于我们的餐食都是现做的，配送时间安排在我们看来是确保新鲜度所必需的。我理解延误发生时有多让人沮丧。我很想跟进你之后的配送，确保你遇到的问题得到解决。方便给我发邮件到 [email protected] 吗？以便进一步协助你？希望能尽快收到你的回复。 此致， Des
始终如一、关怀备至、“阿罗哈”——最好的
我已经在这家公司工作了大约两年了，现在是“地中海膳食计划”。 每顿饭都很美味，而且很容易“加热和食用”。 如果我有任何问题或疑虑，“聊天”或“电话”代表会很关心，最重要的是，让客户感到自己被倾听。 在经济好的时期获得良好的评价总是很容易，没有任何问题，但在经济低迷的时期获得良好的评价就没那么容易了。 当我的订单损坏，或者食品由于“质量问题”而无法食用时，我会立即获得退款，并且会立即向质量控制部门发送通知。 这是一家伟大公司的标志。 有足够的食物选择，让每次用餐都有不同的体验，我很高兴我非常喜欢我的饭菜。 我唯一的愿望——鲑鱼。 我爱爱爱鲑鱼。 味道更胜一筹。 搭配的蔬菜是最好的；煮至完美。 问题——鲑鱼煮得太干了，我需要加番茄酱。 这不是最糟糕的问题，但我确实希望鲑鱼煮得更精致，这样它就湿润而不坚硬。 我正在祈祷并给它时间。
Fresh N' Lean 回复2024-05-15
嗨 Hal，很高兴听到你有这么棒的体验！我们一直在努力做得更好，同时也不断改进客户体验，感谢你抽出时间告诉我们你的感受，毕竟你也经历了我们的一些起伏。我很乐意把这条反馈转达给我们的厨房团队，看看他们能否改进一下处理三文鱼的方法。:)
Factor_
CookUnity
HelloFresh US
Thistle
Martha Stewart & Marley Spoon
Trifectanutrition
Daily Harvest
CTRL