希望有更多健康选项……
我们希望餐单能有更多健康选择。
Fresh N' Lean 回复2024-01-31
嗨 Sarmistha，我想看看你的餐单，以便更好地了解你指的是什么。我会从 [email protected] 发一封邮件获取更多细节，请留意查收，这样我可以进一步协助将反馈转达给我们的团队。 此致， Des
关于 Fresh N' Lean
数据更新- 网站
- freshnlean.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 1 条评价
- 差评回复率
- 74%（46/62 条）
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商家自述
Fresh n' Lean 提供有机、新鲜、厨师精心准备的餐食，方便即食。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Fresh N' Lean靠谱吗？
Fresh N' Lean（freshnlean.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 74% 的差评；近 12 个月新增 1 条。数据最后更新于 2026-09-02。
用户怎么说
肉给得多，蔬菜少
我用 Fresh 几个月了。到目前为止大部分餐食都挺好吃的。我最大的问题是肉太多、蔬菜太少，而且红肉特别多。开始吃之后我吃红肉的数量比我平时还多。一家标榜让人吃得健康的公司，这其实并不健康。但图个方便我还是继续用。我会加点沙拉，肉也不全吃。
Fresh N' Lean 回复2024-01-24
嗨 Erin，很抱歉听说你不喜欢点的餐。幸运的是，我们现在有了偏好选项。你可以选择不要在订单中包含任何红肉。或者，通过使用我们的餐单选择器，你可以选择具体的餐品并避开你不那么喜欢的。我们希望你能尝试这些方案，并考虑修改你的评价！
食物不错，app 难用
食物好吃，加热也快。我不喜欢用网页管理餐食和配送。希望能提前 3 周以上决定跳不跳某餐。整体界面需要改进，最好有个手机 App。
Fresh N' Lean 回复2024-01-29
嗨 Ken，很高兴听到您喜欢我们的食物！感谢您花时间给我们反馈，我们致力于在良好体验的基础上继续改进，也在努力优化网站以确保用户友好。我会把这个转达给开发团队。:)
时好时坏
餐食时好时坏——有的特别满意，有的真的很淡。客服也看运气——发邮件好像没用，但通过聊天联系确实能解决问题……就是等客服回复要等很久。FnL 最大的问题是配送不可靠，公司也不主动处理延误，这些在付了溢价买方便的情况下是致命伤。这周我的餐周六没送到（他们承诺的时间），我不得不先发邮件再聊天才问清楚情况并申请退款。FnL 应该考虑在餐周六送不到时主动沟通并自动退款。
Fresh N' Lean 回复2024-02-01
嗨 Enrique，听到您的体验我很遗憾。感谢您对餐食的意见，我会转达给厨房团队。我们的客服团队近期收到了大量咨询，导致回复有所延迟，团队正在努力尽快处理每个请求，很抱歉您遇到了这个问题。我们理解配送带来的困扰，正在与配送员合作改进配送体验。我会将所有反馈转达给相关部门，同时希望查看您的账户信息，确保问题得到解决。请留意来自 [email protected] 的邮件，以便我进一步协助您。 此致， Des
经常有几份餐和网上点的不一样……
经常有几份餐不在我的饮食计划里。碳水太多，我吃不了。
Fresh N' Lean 回复2024-01-24
嗨 Billy，我们希望改善您与我们的体验。我们提供多种餐食计划，也有基于偏好的选项。如果碳水不是您饮食计划的一部分，有很多低碳水或无碳水的选项。希望您能看看，并考虑改善对我们服务的评价！
素食餐8分，但客服很差
素食餐我给 8 分（满分 10 分），但客服太差了。食物很有创意、种类丰富、健康又好吃。我试了几周不吃辣，但还是更喜欢微辣版本。唯一的问题是有一次配送损坏，两个餐盒被戳破没法吃了。我联系了公司但没人回复我，我还发了照片。下周也没退款也没补发。到现在还在等回复。
Fresh N' Lean 回复2024-01-29
嗨 Stephen，很高兴听到你喜欢我们的素食餐，我们一直在尝试不同的餐食风格以增加多样性，所以非常感激你的反馈，我会转达给厨房。 很抱歉听说你遇到了配送问题，由于几周前的天气原因我们出现了很多延误和快递问题，导致大量邮件涌入，我们的客服团队正在努力尽快回复每个请求。非常抱歉你遇到了这种情况。我会发一封邮件确保这个问题已为你完全解决，请留意来自 [email protected] 的邮件。 此致， Des
配送晚了
配送晚了。食物还不错。
Fresh N' Lean 回复2024-01-29
嗨 Lars，很抱歉听说订单晚到了，由于几周前的天气原因我们遇到了一些快递延误，非常抱歉你遇到了这种情况。配送应该已经恢复正常，但如果遇到任何问题请告诉我们。很高兴听到你喜欢我们的食物。:)
My Fitness Pal 出了点问题，但餐很好吃
MyFitnessPal 的数据不一定准确，很多餐也没有收录。餐本身很棒！能不能把 MyFitnessPal 的数据做得更准确完整一些？
Fresh N' Lean 回复2024-01-29
嗨 Art，很高兴听到你喜欢我们的餐食！ unfortunately 我们无法与 MyFitnessPal 连接，但我知道那些餐食通常是由其他用户输入的，所以你可能也有添加的选项。希望未来我们能够连接以确保那里有更准确的信息。希望这能帮到你！
一开始还不错，但是……
大约三个月前我开始订 Fresh N Lean 的餐。一开始就挺惊喜的，第一份餐就很好吃。但最近几周感觉质量明显下滑，有些菜的分量也变小了。我不禁怀疑这跟最近推出的高价「高端」餐品有没有关系。这些变化让我开始犹豫是继续订 Fresh N Lean 还是自己准备餐食。
Fresh N' Lean 回复2024-01-24
嗨 Brent，很抱歉听说我们餐食的分量没有达到你的期望。我们可以向你保证，我们高端餐的推出与此无关。幸运的是，我们的餐单选择器中每份餐都会告诉你必要的营养信息，帮助你根据卡路里或其他宏量营养素的数量来决定选择哪些餐。你也可以考虑高端餐选项，因为它们是为想要更高分量或更高质量餐食的客户设计的。我们希望你能尝试这些方案，并考虑修改你的评价！
Brianna 很支持我，也很热心
Brianna 很支持我，也很热心。她几分钟内就处理并解决了我的问题。虽然全程都是打字沟通，但我感觉被倾听、被重视。谢谢！
Fresh N' Lean 回复2024-01-24
嗨 Jennifer，很高兴听到 Brianna 帮到了您。我会转达的！:)
别在这上面浪费钱！
同一天订了两份计划，一份给我一份给我丈夫。一周后我查订单，发现只发了一份。联系客服才知道其中一份因为某餐缺货被取消了，他们从没通知我。另一份也没收到。联系客服后退了款。绝对不推荐。更新：订单比预计晚了 5 天才到，所有食物都化了，味道很糟。
Fresh N' Lean 回复2024-01-29
嗨 Jaycee，很抱歉听到您最近的体验，如果库存不足就完全取消订单并不是我们的常规做法，听到这个确实令人沮丧。由于最近的天气原因，我们的配送遇到了很多延误，很抱歉您也遇到了这个问题。我们与配送员的协议是，对于易腐商品，延误的配送会进行报废处理，我会据此发起索赔。我想进一步调查这些错误发生的原因。我会给您发邮件，请留意来自 [email protected] 的邮件，以便我进一步协助您。 此致， Des
餐品总是新鲜又好吃
Fresh N' Lean 回复2024-01-24
嗨 Gary，很高兴听到您喜欢我们的餐食！:)
餐品选择少。沟通有误导性
不适合素食者或纯素食者。我注册后发现按我的计划参数只有 3 份餐可选。蛋白质含量不高，卖相也不怎么样。所以我立刻取消了订阅。网站非要我改成「暂停」而不是取消，还有一堆误导性提示让我以为会退款。这服务我不推荐。如果你吃肉的话可能更适合。根据我的经验，千万别用这服务。
Fresh N' Lean 回复2024-01-29
嗨 Lucinda，我们一直在努力扩展菜单，在所有餐食计划中提供更多选择，听到您注册时选项很少确实令人沮丧。我会把这条信息转达给团队，帮助我们继续丰富菜品多样性。关于仪表板上的措辞，非活跃订阅在我们这边就是已取消的订阅，除非订单只是被跳过了。我想确保这个问题在我们这边得到彻底解决，也想深入了解具体情况。我会从 [email protected] 给您发邮件进一步协助，请留意。 此致， Des
所有配送都准时，商品完好…
所有配送都准时，包装完好。
Fresh N' Lean 回复2024-01-29
嗨 Denis，很高兴听到！:)
John 尽了一切可能来帮我
Fresh N' Lean 回复2024-01-24
嗨 Harmony，很高兴听到 John 帮到了您！我会转达的！:)
在线客服反馈
Daisy 很快就给我提供了关于我咨询的可靠信息。
Fresh N' Lean 回复2024-01-24
嗨 Jerry，太好了！我会把这个转告给 Daisy 的！:)
我喜欢这家的食物，但他们从没给我配错过单
我喜欢这家的食物，但经常上错菜。
Fresh N' Lean 回复2024-01-24
嗨 Steph，很抱歉听到这个错误，这确实令人沮丧。我想深入调查一下，找出可能的原因并为您解决这个问题。我会从 [email protected] 给您发邮件，如果您有空的话请留意，以便我进一步协助您。 此致， Des
Christian 是客服的典范…
Christian是客服的典范。 他友善、耐心且细致。
Fresh N' Lean 回复2024-01-24
嗨 Thom，很高兴听到 Christian 帮您解决了问题。我会转达的！:)
以前还不错
刚开始用 FNL 的时候，我是个大粉丝。餐食不错（虽然中间有些小波折），客服也是一流的。我停了大概六周，最近才回来，结果发现一切都变了。 现在食物就那样吧。很多餐食要么调料放太多，要么煮过头，网站上看着就没什么食欲。正常形态的蛋白质是牛排，通常选它准没错。鸡肉一般是切丁或切碎的，煮得又老又柴。我知道鸡肉加热确实不好弄，但这已经变得完全没胃口了。 还有，他们离那种典型的家常饭菜——肉、蔬菜配上美味的甜土豆，不管是切丁还是压成泥——已经越来越远了，现在端上来的东西，只有差劲的餐厅才会做。 最近我收到了一份烂到极点的餐食。发邮件给客服，除了那句'邮件量太大'的借口外，没有任何回复。我等了十天，最后在聊天线上排队半小时，终于有人理我了。我拿到了应得的退款，但这段曾经美好的体验到此为止了。 再见了，FNL。
Fresh N' Lean 回复2024-01-24
嗨 Callie，听到您最近对我们的餐食和服务的体验，我感到很遗憾。我们一直在努力改进食谱，感谢您花时间评价我们的餐食，给我们改进的机会。我们会保持菜单开放，根据这类反馈增加多样性或重新调整不符合标准的食谱。很抱歉您遇到了我们咨询量激增的情况，客服团队正在努力尽快处理每个请求。很高兴听到他们最终解决了您的问题。我想跟进确保这个问题得到彻底解决，如果您有空的话，我会从 [email protected] 给您发邮件进一步协助。 此致， Des
食物美味，选择很多，送货很棒。
我们真的很享受这里的食物。 每种类型的蛋白质、香料含量、碳水化合物含量都有很多选择。 清晰的成分和营养标签使您能够主动选择您喜欢和需要的食物来实现您的饮食目标。他们的新鲜食物在冰箱里可以保鲜一周。这不是冷冻食品！份量大小不错。他们的网站/菜单界面和订购过程有点令人困惑，但我在第三次订购时完成了大部分内容。在我第三次互动之前，我收到了 Fresh n Lean 的有用回复。交货及时。我强烈推荐将继续使用。
Fresh N' Lean 回复2024-01-24
嗨 Susan，很高兴听到你喜欢我们的餐食和服务！我们一直在用新功能改进网站，如果你方便的话，我想了解更多关于那个困惑的具体情况。你有空的话可以发邮件到 [email protected] 分享更多细节吗？ 此致， Des
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