大部分菜都不错，但有些…
大部分菜都不错，但有些菜有股酸味，我不太喜欢。
Fresh N' Lean 回复2024-02-14
嗨 Norelda，很高兴听到大部分餐食都还不错！我会把关于酸味的情况转告给我们的团队。
关于 Fresh N' Lean
数据更新- 网站
- freshnlean.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 1 条评价
- 差评回复率
- 74%（46/62 条）
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商家自述
Fresh n' Lean 提供有机、新鲜、厨师精心准备的餐食，方便即食。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Fresh N' Lean靠谱吗？
Fresh N' Lean（freshnlean.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 74% 的差评；近 12 个月新增 1 条。数据最后更新于 2026-09-02。
用户怎么说
需要更多纯素选项…
作为素食者，我很高兴看到他们有素食选项。但注册后我发现午餐和晚餐的素食选择非常少（4-7种）。大多数餐食都有蘑菇，而我不吃蘑菇。我确实把计划改成了加早餐，这样有了更多选择。食物味道3.5分。我收到的最后一个盒子是打开过的，用胶带随便封上的。
Fresh N' Lean 回复2024-02-15
嗨 Leah，感谢你的反馈，我们非常感激，因为这让我们有机会改进未来的体验。很抱歉听说选择太少，我们一直在努力提供多样化的选择，并持续改进菜单。我会确保把这条反馈转达给我们的团队。 此致， Des
Frank 尽快回复了我并处理了…
Frank 尽快回复了我，并妥善解决了我的问题，我很满意。干得漂亮！
Fresh N' Lean 回复2024-02-14
嗨 Irene，听到这个太好了！我会把这个转告给 Frank！:)
我的订单通常都迟到
我的订单通常都迟到，这从口感上就能看出来。实际上我吃掉的还不到送来的一半。
Fresh N' Lean 回复2024-02-14
嗨 Richard，很抱歉听说你的配送遇到了问题，最近确实因为天气原因有些延误，很抱歉你遇到了这种情况。我会从 [email protected] 给你发邮件进一步协助，看看我这边还能做些什么来帮你解决这个问题。 此致， Des
Meantime 很美味，制作得很吸引人…
Meantime 的餐食美味可口，包装精美，准备起来也很方便。
Fresh N' Lean 回复2024-02-08
嗨 Rhea，太棒了！好好享受！:)
食物 tends 比较稀，而且…
食物偏汤水，蔬菜煮得过头了，不太合我口味。牛排土豆里的牛排像皮鞋底一样硬，挺可惜的，因为这是少数不含红薯的餐食之一。
Fresh N' Lean 回复2024-02-13
嗨 Banjolina，哎呀，这不符合我们餐食的健康标准。非常感谢你花时间给我们这么具体的反馈，我会转告团队调查牛排口感可能出了什么问题。希望下次配送能有所改善，但如果还有任何问题，请随时直接联系我 [email protected]。 此致， Des
我在尝试素食餐，全都…
我在尝试素食餐，所有餐食味道都很棒，除了豆腐蛋在微波炉里加热效果不太好。
Fresh N' Lean 回复2024-02-13
嗨 Allison，很高兴听到到目前为止大部分餐食你都挺喜欢的！谢谢你的反馈，我会转告给我们的团队。
我吃过的最好的！！
这家的外卖服务是我用过最好的。客服也超棒！！没理由不去试试。他们绝对会100%为你负责！！
Fresh N' Lean 回复2024-02-13
嗨 Carrie，听到这个太棒了！我们非常感谢你的支持！:)
别再替换餐食了
我们收到的「订购」餐食味道很棒。但问题出在 Fresh N'Lean 擅自用我们不想要的其他餐食替换了我们的订单。从开始用 FnL 以来，我们收到了3次配送，每次10份餐。每次配送都至少有1份，有时甚至3份我们点的餐被漏发了……结果你们直接塞给我们一些我们不太喜欢的东西。我们试着吃了你们替换的餐……不喜欢……最后都扔掉了。我们希望这种情况能尽快结束，否则我们只能取消订阅。如果缺货什么的……不如多给我们两份我们喜欢的，而不是想当然地塞给我们不喜欢的东西。
Fresh N' Lean 回复2024-02-14
嗨 Rick，听到这个真的很让人沮丧，很抱歉你有这样的体验。我想把这个问题上报并深入调查，确保帮你解决这个问题。我会从 [email protected] 给你发邮件进一步协助，请注意查收。 此致， Des
Queen B 两个大拇指好评
Queen B 反应迅速、态度友好、乐于助人。
Fresh N' Lean 回复2024-02-08
嗨 Judith，太棒了！我一定会把这条反馈转达给 Queen。:)
对我的请求回应迅速且公正
Fresh N' Lean 回复2024-02-08
嗨 Bonita，听到这个太好了！很高兴能为您服务。:)
终于有主要是有机成分的即食餐了！
食物很棒，很健康。终于有了主打有机、即食的外卖服务！！服务也很棒。……就是网站有点小问题。希望他们能改进，让我们点餐时就能看到每份餐的全部配料。
Fresh N' Lean 回复2024-02-06
嗨 Christina，很高兴听到您喜欢我们的餐食和服务。我们致力于用健康的食材为您的身体提供能量。我们的团队正在努力改进网站，尽可能提供详细信息，让使用更加便捷。感谢您给我们机会进行这些改进。:)
食物是我吃过最没味道的一批…
食物是我吃过最没味道的之一。
Fresh N' Lean 回复2024-02-06
嗨 JD，很抱歉听到您对我们的餐食有不好的体验。我们一直在努力提升菜品的多样性和口味。我想了解更多您用餐的详情，以便将反馈转达给团队。我会发邮件进一步协助并收集信息，请注意查收来自 [email protected] 的邮件。 此致， Des
食物不错
食物不错，种类也挺丰富的。
Fresh N' Lean 回复2024-02-06
嗨 April，太棒了！感谢您的反馈！:)
食物好吃但你们订单出错太频繁了
食物好吃，餐食总是包装完好且冰凉的送达。客服很棒，但遗憾的是我不得不频繁联系他们。如果你在遵循特定的饮食方案，Fresh and Lean 可能会有点麻烦，因为你经常会收到不在计划内的餐食。他们不再标注「生酮」「Whole30」或「地中海饮食」了。所以你得自己看每个餐的标签，然后联系客服说明哪些餐不对。
Fresh N' Lean 回复2024-02-08
嗨 Shaun，很高兴听到您喜欢我们的食物且配送体验良好。但得知您收到的餐食有误，我感到很遗憾，这确实令人沮丧，也违背了我们的宗旨。我想深入了解您的账户情况，看看能否进一步协助您解决这个问题。请注意查收来自 [email protected] 的邮件，以便我进一步为您提供帮助。 此致， Des
改变性的体验
说实话，我已经是快6个月的顾客了。我认为衡量一家公司是否优秀的标准，是看他们如何在出问题后补救、把负面体验扭转过来。话说回来，我每周的订单确实出了几次错，但有一个人——Karen B——在 Fresh and Lean 真正做到了化腐朽为神奇，让我成了更忠实的顾客。她给我的就是那种白手套级别的、量身定制的五星服务。这么说吧，服务确实很棒。食物……也很美味，真正新鲜健康。吃完不会觉得胀气，但饱腹感很强。如果你日程很忙，回家热一下就能吃，真的很方便。有些餐偏辣，记得在个人资料里标注口味偏好就行。客服邮箱有时候要几天才回复，但他们在改进，而且这是一家家族企业，这点对我很重要：不是那种大公司。如果你想支持一家五星食物加五星服务的家族企业，选 Fresh and Lean 就对了。
Fresh N' Lean 回复2024-02-06
嗨 Roy，听到这个太棒了！我一定会转达给 Karen。非常感谢您的时间和对我们公司的支持。:)
食物相当不错但这个问题…
食物还算凑合，但这家公司简直烂透了。他们反复搞砸我的订单，问题一直存在还一直让我拍照。注册后网站就一堆技术问题，但我还是给了他们机会。后来电话客服换成了海外外包，水平烂到离谱。他们根本不在乎改正这些问题，事情一直持续，他们什么都没改。最后让我忍无可忍的是，我最近一单又送错了，发邮件后几乎一个月没人回。那个叫 Brianna 的美国区主要联系人终于回了，但只是可怜巴巴地要补偿我一餐的钱——这种事之前已经发生过六七次，还被晾了一个月。他们丝毫不打算进一步承担责任，也不表示任何歉意，尽管我在这上面已经花了几千块。
Fresh N' Lean 回复2024-02-13
嗨 Calvin，很抱歉听到您在我们公司有这么不愉快的体验。我们非常感谢您的反馈，团队也很乐意将此传达下去。由于一月份天气原因，咨询量激增，很抱歉让您受到了影响。我理解当您多次遇到问题却需要等待回复时的沮丧心情。我很乐意深入了解并为您解决这个问题。我会从 [email protected] 给您发送邮件，如果您感兴趣的话请留意查收。 此致， Des
食物的质量
食物质量不错，包装很到位，加热方便。
Fresh N' Lean 回复2024-02-06
嗨 Bob，很高兴听到您喜欢我们的服务！:)
Fresh n' Lean 不听反馈
我不明白为什么我的反馈从没被采纳过。我多次反馈过食物的质量和口味问题。比如你在菜单上选了「辣」，送来的却是「不辣」，完全没味道。味道差到我只能把收到的食物扔掉自己做饭。这事已经持续四周多了，你们的团队要么不看评论，要么就是无视反馈。我准备取消服务了。
Fresh N' Lean 回复2024-02-06
嗨 Jay，很抱歉听到您对质量和口味不满意。我向您保证，我们的菜单团队会认真考虑所有反馈，并努力改进或下架评分较低的菜品。这确实需要一些时间才能在配送中看到变化，但我完全理解您的沮丧。关于仪表板上的辣度选项，那是专门针对辣味食物的，但我们所有菜品都会添加调味料。我想确保您的反馈能得到后续跟进，所以我会发邮件进一步协助，请注意查收来自 [email protected] 的邮件。 此致， Des
食物很棒
食物很棒。订单操作很方便。
Fresh N' Lean 回复2024-02-06
嗨 Derek，听到这个太好了！好好享受！:)
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Martha Stewart & Marley Spoon
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