就套餐菜单的问题联系了FNL
联系了FNL，询问关于他们的套餐和菜单订购的灵活性。我的问题得到了快速且完整的解答。
Fresh N' Lean 回复2024-03-12
嗨 Jeff。很高兴听到这个消息！我们很乐意帮忙！:)
关于 Fresh N' Lean
数据更新- 网站
- freshnlean.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 1 条评价
- 差评回复率
- 74%（46/62 条）
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商家自述
Fresh n' Lean 提供有机、新鲜、厨师精心准备的餐食，方便即食。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Fresh N' Lean靠谱吗？
Fresh N' Lean（freshnlean.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 74% 的差评；近 12 个月新增 1 条。数据最后更新于 2026-09-02。
用户怎么说
专业回复，快速解决。
响应专业，解决迅速。他们几分钟内就处理了我的问题。谢谢！
Fresh N' Lean 回复2024-03-13
嗨 James，听到这个消息真高兴！:)
我遇到了账单问题，然后…
我遇到了账单问题，客服代表能登录我的账户手动修复，还确保我不会对同一订单被重复收费。很快就回电了，非常专业、理解我的处境且有礼貌。
Fresh N' Lean 回复2024-03-12
嗨 Mari。很抱歉听到有账单问题，但很高兴听到我们的团队能及时帮您解决了这个问题。我们很乐意帮忙！:)
食物很棒，但还是有些小问题需要解决
更新：快4周了，我还没收到他们说会发的客服邮件。每周都至少有一顿送错的餐。 食物确实好吃、方便、容易准备。但我经常收到错误的餐品，从来没有装箱清单来确认我选的餐是否被核对过，也从未被告知有替换。作为一个会记录每顿饭的人，我本来想因为这些问题离开这家公司，但食物让我一直回来。客服也很友好，尽力解决问题，但频繁打电话让他们处理很耗时。 包装也没有醒目地标出卡路里，得转过来才能看到。不是大问题，但如果要改进包装的话，建议加上这个。
Fresh N' Lean 回复2024-03-12
嗨 BG。很高兴您喜欢收到的餐食，但很抱歉听到您很少收到正确的餐食。我完全理解您的沮丧，也明白这如何影响了服务的便利性。对于您的经历我深感抱歉。我想了解更多情况，深入调查可能发生的事情，并努力找到解决方案。我会通过邮件联系您，请留意来自 [email protected] 的邮件。 此致， Des
客服人员很有礼貌，而且…
客服代表很有礼貌，也很专业。
Fresh N' Lean 回复2024-03-12
嗨 Dave。我们很乐意帮忙！:)
快速又简单地解决了！
问题通过聊天高效解决了！
Fresh N' Lean 回复2024-03-11
嗨 Allison。很高兴听到这个消息！:)
我少了6份餐
我少了6顿饭，包括我的早餐松饼、两袋巧克力淋面马卡龙、一袋肉桂杏仁。这是我第一次用Fresh and Lean，这让我很不爽。不过，和我聊天的客服代表很友好，正在给我补发缺失的餐品和其他东西。虽然我对必须使用厨师精选餐有点不满意，但我决定试试看会收到什么餐。
Fresh N' Lean 回复2024-03-11
嗨 Lisa。非常抱歉听到这是您的首次体验。我能理解这可能给您带来的沮丧和不便。我很高兴我们的客服团队能够提供帮助，但这似乎并不是我们希望客户获得的体验，因为您确实选择了自己的餐食。我想进一步协助并确保我们纠正这个问题，努力改善您的体验。我会通过邮件联系您，讨论一个最适合我们电话沟通的时间。请留意来自 [email protected] 的邮件。期待您的回复。 此致， Des
唯一一家不用种子油的餐饮店
很喜欢菜品的多样性、低价，特别是他们不用不健康的油，没有种子油。 很难找到不用种子油的餐饮服务，那些油让我们生病发胖。 喜欢他们用有机食材，还有很多素食和无麸质选项。
Fresh N' Lean 回复2024-03-11
嗨 Casti。很高兴听到您喜欢我们的服务！:)
餐点很棒，我很喜欢…
餐品很棒，我喜欢这种便利！
Fresh N' Lean 回复2024-03-11
嗨 Erin。很高兴听到这个消息！我们很乐意为您服务！:)
这家公司太糟糕了
这家公司太烂了。你取消了，他们还继续扣费送食物。完全是欺诈。食物难吃，这是我用过最差的备餐公司。
Fresh N' Lean 回复2024-03-13
嗨 Sandra。非常抱歉听到您的经历。我非常想了解可能发生了什么，并确保我们为您纠正这个问题。您能发邮件到 [email protected] 吗？以便我进一步协助您。期待您的回复。 此致， Des
食物种类很棒，但是…
食物种类很棒，但调味完全不够。另外，任何含根茎类蔬菜的都不怎么熟。我从没吃过这么硬的红薯或茄子。价格有点贵，但如果味道好的话还是值得的。
Fresh N' Lean 回复2024-03-11
嗨 Ashley。过去一年我们一直在努力改进菜单选项，很高兴听到您的体验不错。但很抱歉听到关于调味料和根茎类蔬菜的问题，感谢您提供具体例子，我会把这些反馈传达给我们的团队，看看是否可以尝试其他烹饪方法。如果您能提供一些具体的餐食例子，我会发邮件跟进，如果您有时间的话，我也很乐意再聊一下。请留意来自 [email protected] 的邮件。 此致， Des
配送服务拒绝使用…
配送服务拒绝使用门禁码安全送达我的食物箱，反而把它扔在繁忙街道的人行道上。这太让人抓狂了。Fresh N Lean的客服也没帮上什么忙。唯一的解决办法是收我25美元运费，改用另一家配送公司。 我另一个大问题就是塑料包装太多了。我吃植物性食物是为了环保，我觉得这完全是适得其反。 不过好的方面是，我喜欢这食物的味道、多样性和新鲜度。
Fresh N' Lean 回复2024-03-06
嗨 PW，非常抱歉听到您遇到了配送问题。我会查看您的账户，并与我们的物流团队沟通，看看我们这边还能做些什么来解决问题。我会发邮件跟进，请注意查收，发件邮箱是 [email protected]。 此致， Des
我很喜欢这食物
Fresh N' Lean 回复2024-03-06
嗨 Katrina，听到这个太棒了！:)
食物的味道还有提升空间。
食物的味道还能再好一点。
Fresh N' Lean 回复2024-03-06
嗨 Jose，我想了解更多情况，如果您有空的话，我会发邮件跟您进一步沟通。期待您的回复！
我之前用过其他品牌的产品…
我用竞品好几年了，听说 Fresh N' Lean 后，就换了。 选择挺多的，还没遇到过我不喜欢的。
Fresh N' Lean 回复2024-03-06
嗨 David，听到这个太棒了！祝您用餐愉快！:)
我不太喜欢这些口味。
Fresh N' Lean 回复2024-03-11
嗨 Patricia，很抱歉听到您不太喜欢这餐的味道。如果您方便的话，我很想多听听您的想法。我会发邮件跟您确认一个您方便通话的时间。期待您的回复。 此致， Des
服务不错。
Fresh N' Lean 回复2024-03-11
嗨 CCM。很高兴听到这个消息！谢谢您。:)
餐点很棒，而且总是烹饪得恰到好处…
饭菜很棒，总是烹饪得恰到好处。有时候会标注为不辣，但实际上是辣的。这种情况经常发生。
Fresh N' Lean 回复2024-03-06
嗨 Janet，很高兴听到您喜欢这些餐食。谢谢您对辣度的反馈，我会转达给我们的厨房团队来研究一下。
肉类和鱼类吃起来很有嚼劲
Cons: Steaks were super tough and difficult to chew, even in the thinnest of cliches, chicken chunks tough and dry, shrimp small and resistant to chewing. Two of 10 meals sent were NOT selected, and these “substitutions” were made without warning. Pro’s: Meals delivered cold and vacuum-packed, and 20% of those consumed were tasty and satisfying, along with (Most Important], a low salt content
Fresh N' Lean 回复2024-03-06
嗨 Ronald，哇，听到您遇到的这些问题我很难过。我会把这个反馈转给我们的厨房团队，看看他们能否采用其他烹饪方法来改善我们蛋白质的口感。感谢您发送这份详细的反馈清单，帮助我们改进。
Christian 回复得非常快，而且…
Christian回复得非常快，他的第一个建议就解决了我遇到的问题，所以他做得很好，也解答了我的疑虑。谢谢！
Fresh N' Lean 回复2024-02-26
嗨 Annie，很高兴听到这个！我会确保转达给 Christian。:)
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