我还没收到任何东西！！
我还没收到任何东西！！请回复我并打开我的账户查看订单。我这周应该收到第一单吧？已经付过款了！
Fresh N' Lean 回复2024-04-23
嗨 Elaine，非常抱歉给你带来困扰。我找到了一个账户，但目前没有任何扣款或配送记录，账户已按你的要求取消。我想更好地了解情况，如果你方便的话，我想通过电话与你联系。我会通过 [email protected] 发送邮件，请留意。 此致， Des
关于 Fresh N' Lean
数据更新- 网站
- freshnlean.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 1 条评价
- 差评回复率
- 74%（46/62 条）
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商家自述
Fresh n' Lean 提供有机、新鲜、厨师精心准备的餐食，方便即食。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Fresh N' Lean靠谱吗？
Fresh N' Lean（freshnlean.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 74% 的差评；近 12 个月新增 1 条。数据最后更新于 2026-09-02。
用户怎么说
当我想改电话号码的时候…
当我尝试更改新续订订阅的电话号码时，系统却创建了一个新订阅。我以为已取消的订单（带有错误的电话号码）和新订阅都被处理了。我获得了30%的信用额度，但现在有15份餐食要送来，而我住在房车里，没有冰箱，无法保存它们。本想阻止其中一份发货，但不被允许。 我可能不会再下单了。
Fresh N' Lean 回复2024-04-29
Hi LindaBeth。非常抱歉听到这个技术问题给您带来了困扰。我理解收到太多餐食却没有地方存放的烦恼。我想进一步了解情况，确保我们妥善处理。请您发送邮件至[email protected]，以便我进一步协助您。 此致， Des
强烈推荐
我非常开心找到了 Fresh N Lean。 他们提供多种选择，按特定饮食类别分类，让你更容易坚持正在进行的饮食计划，或者从所有选项中独立挑选自己喜欢的。味道、风味和质量始终一致地出色。强烈推荐！
Fresh N' Lean 回复2024-04-23
HI S Eake。很高兴听到您喜欢我们的服务！我们很乐意为您服务。:)
先刷卡，后上菜？
我是新顾客。注册和选餐的流程不太直观。顾客应该有更多配送日期/时间或自提的选项。等待在线客服的时间有点长，但你们的客服态度很好，也很热心。我们看看我是否会长期继续使用你们的服务。
Fresh N' Lean 回复2024-04-17
Hi Ted。感谢您一直以来的反馈。菜单在我们的网站上可以查看，帮助您了解每周的餐食安排。由于我们是现做新鲜餐食，目前无法提供不同的配送日期/时间，但这可能是我们未来努力的方向。很高兴我们的团队能够帮助您。希望您喜欢我们的餐食和服务，并决定继续留下。保重！
超级好的女士
人超级好。我一问她就秒回了，特别及时。
Fresh N' Lean 回复2024-04-11
Hi Taylor。听到这个太好了！:)
价格虚高，服务最差
我几乎把市面上的餐盒/送餐服务都试了个遍，这绝对是最差（也是最贵的）。份量少得可怜。就连蔬菜也只有大概三口，而且你未必能吃下三口，因为它们被煮成了糊状，通常都看不出原来是什么。我一般得看配料表才能搞清楚自己吃的是什么。食物也淡得离谱。 包装在冰箱里根本没法叠放。它们会东倒西歪，你不把它们全拿出来挨个翻找，根本不知道里面是什么。包装几乎打不开，而且一开就弄得满手油/水/食物。我想带这些去公司，但没法带，因为得用刀子才能打开。而且我觉得在同事面前打开也太尴尬了。 唯一还算能接受的是早餐，但每顿大概10美元，绝对不值。一周将近50美元就为了炒蛋和炸土豆饼？！开什么玩笑。 不会再买这家的了。我要回到 Factor。
Fresh N' Lean 回复2024-04-17
Hi Dizzy。很遗憾听到您对餐食和包装的体验不佳。我理解您的沮丧。非常感谢您的反馈，这帮助我们改进未来。我会确保将此转达给相关部门。我想深入了解餐食情况并提交报告以便进一步调查，如果您方便的话，我会通过邮件与您联系。请留意来自[email protected]的邮件。 此致， Des
支持服务很棒
能有一位耐心又善解人意的客服来解答我的问题，真是太好了。Matthew 做得非常出色。他会把信息解释到我满意为止。我已经和他沟通过 3 次了，真的很感激他为我提供信息时如此详尽周到。
Fresh N' Lean 回复2024-03-27
Hi Iwana。听到这个太好了！我很乐意将此转达给Matthew。:)
好吃又健康
有些餐食是别人作为礼物给我订的。这绝对比买食材自己在家做饭强多了。我觉得这些餐食既美味又健康，所以总体来说是一次很棒的体验。
Fresh N' Lean 回复2024-03-27
Hi Layton。您收到赠送的餐食真是太棒了，真是个好待遇。很高兴您喜欢这些餐食并有良好的体验。:)
客户服务很棒。
Fresh N' Lean 回复2024-03-27
Hi Carmen。谢谢！我会确保将此转达给我们的团队。:)
他帮我解决了问题
Fresh N' Lean 回复2024-03-27
Hi Sam。太棒了！我们很乐意帮助您。:)
食物太糟糕了！
首先也是最重要的是，食物完全没味道。过去几年我们试过几家送餐服务，Fresh N Lean 是最差的。其次是包装很难处理，煮完之后打开很容易烫到自己。 而最重要的是……我在3月12日新菜单发布当天早上取消了订阅。当天就收到了取消确认邮件。今天是3月20日，我收到一封邮件说我的订单已经发货了。这距离我取消已经过了8天。明天这个订单到了，我会直接扔进垃圾桶。我立刻联系了信用卡公司争议这笔费用，并提供了取消邮件的副本。 无论如何都要避开这家公司。
Fresh N' Lean 回复2024-03-27
嗨 Marc，听到你有这么不愉快的体验，我深感抱歉。我们一直在努力改进食谱，尝试不同的辣度，所以非常想了解你吃的是哪款餐，以便反馈给我们的团队，看看是否有可以改进的地方。我想了解一下你取消订单的具体情况，并确保我们这边已经妥善处理。方便给我发邮件到 [email protected] 吗？希望能收到你的回复。 此致， Des
Matthew 帮我解决…的问题，做得非常好
Matthew 非常高效地解决了我的问题，我对他的处理方式很满意。
Fresh N' Lean 回复2024-03-27
Hi Elaine。听到这个太好了。我会确保将此转达给Matthew。:)
Daisy 很棒
Daisy对我非常有耐心，能够及时找到/提供我所需的信息。太棒的客户服务了！👏
Fresh N' Lean 回复2024-03-27
很高兴听到团队能够及时提供帮助。我很乐意将此转达给Daisy！:)
响应快，帮助很大
Fresh N' Lean 回复2024-03-27
Hi Josh。我们总是很乐意帮助您！:)
解决了我的所有问题。
Fresh N' Lean 回复2024-03-20
嗨 Brett，太好了！很高兴能帮到你。:)
Daisy 提供了出色的客户服务
Daisy帮我快速解决了问题，还给了好几个方案。她特别友好，说话也很简洁。
Fresh N' Lean 回复2024-03-20
嗨 Nicholas，听到这个消息真高兴！我会转告 Daisy 的。:)
已取消，但他们还是继续发货了……
取消后他们还是照常发货。后续订单的取消倒是处理得很顺利（至少我是这么认为的）。我取消第一单是因为仔细看了配料表。卖着重奶油的餐食却把店名叫 Fresh N' Lean，简直离谱。虽然这些餐食比吃麦当劳强，但跟"lean"完全不沾边——毕竟里面全是油和奶油，真正专业的健身教练要是以减重为目标，绝不会推荐这种。
Fresh N' Lean 回复2024-03-27
嗨 BG，很抱歉听到你的经历。取消订单方面可能有些混乱，我们的处理时间非常紧张，需要快速处理选定的餐食，以便有足够的时间在当周新鲜烹饪并配送，很抱歉你遇到了这种情况。我们的团队一直尽力阻止我们能拦截的任何配送。关于健康饮食，我们注重适量摄入各种健康脂肪来帮助增加饱腹感，虽然我理解有些饮食限制更严格，可能因脂肪含量而避免使用。好消息是我们有无乳制品的选项，而且我们的偏好选项可以帮助筛选出可能不适合你的餐食。我们的目标不是专门针对减重，而是提供便捷的健康选择。希望这些信息对你有帮助。如果有任何问题或疑虑，请随时直接联系我们，可以发邮件到 [email protected]。 此致， Des
总有问题——这次餐食里有纸板
太糟糕了。好几次我收到的餐食包装都有裂缝，导致食物在吃之前就胀包变质了。我通常每单或隔一单就得扔掉大概1份餐。我本来觉得这不算什么大事，因为我收到的其他产品我还是挺喜欢的。直到今天。我收到了最新的一批货，我点的早餐蔬菜里竟然有纸板。真的是纸板。3块。其中两块上面还有蓝色logo。哈哈，我受够这家食品服务了。不用了，谢谢。
Fresh N' Lean 回复2024-03-20
嗨 Charlie，很抱歉听到你遇到这样的用餐体验，我们有多项 SQF 协议，但这显然不符合标准。我将向 QA 团队提交报告以进一步调查。我想收集更多关于这个问题的信息来协助调查。方便给我发邮件到 [email protected] 吗？以便进一步协助并尽快为你解决这个问题。 此致， Des
取消比注册还难
取消订阅比注册还难。
Fresh N' Lean 回复2024-03-15
嗨 John，很抱歉听到你在取消订单时遇到了困难，我想进一步了解情况，以便反馈给我们的团队来改进这个体验。方便给我发邮件到 [email protected] 吗？ 此致， Des
客服聊天响应很快
不小心搞错了，误开了多个订阅。客服团队通过聊天快速解决了我的顾虑。感谢他们的快速服务。
Fresh N' Lean 回复2024-03-12
嗨 Nayab。很高兴听到这个消息。我一定会把这个反馈传达给团队。:)
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