钛锅具确实让我……
钛锅具确实能让我把肉末煎出焦褐色，而且完全不粘锅。
Our Place 回复2026-09-03
太感谢你分享这个了！我们超爱听你们说 Titanium 炊具煎出完美焦香的效果。祝你的肉末煎得色泽漂亮、火候完美，未来还有更多美味佳肴！
关于 Our Place
数据更新- 网站
- fromourplace.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 100%（41/41 条）
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Our Place靠谱吗？
Our Place（fromourplace.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。75% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成综合2,119条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验极佳。顾客们频繁称赞商品设计时尚、加热高效、清洁过程格外轻松。消费者也认可其无毒材质、丰富的颜色选择，以及需要帮助时响应迅速的客服支持。 部分消费者对不粘涂层的耐用性表示不满，称正常使用几个月后食物就开始粘锅。还有少数人觉得外壳容易染色，或者手柄和锅盖在烹饪时变得极烫。不过也有人提到，偶尔会出现发货延迟或配送损坏的情况，之后收到了补发。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
别被他们的广告忽悠了
别被他们的广告骗了。 我们真的非常讨厌这些锅。我劝我老公买了这套新的。从几乎第一天用就开始大失所望。我们按照他们所有的护理说明操作，但每次用这锅，东西都粘在上面，食物烧焦，完全没用。我们搬出去装修，最近又试了一次，但还是很糟糕。浪费钱，很生自己的气，被他们的营销给骗了。
Our Place 回复2026-09-03
听到您如此失望，我们深感抱歉，尤其是您选择了投资我们的新套装并仔细遵循护理说明。这绝对不是我们希望您获得的烹饪体验。 我们非常希望能有机会调查您的锅具出现的问题，看看我们能如何帮助您。请留意，我们的团队成员很快就会与您联系。
我买了钛金专业套装加上……
二月份我给老公买了钛金专业套装外加那口大钛金锅当生日礼物。现在都八月了，六个月过去，我听到的全是抱怨。如果你想要一口用一次就光亮如新的漂亮锅，那这口锅真不适合你。我真想发张照片，这锅外面脏得不行，而且每次用完都用Barkeeper's Friend清洁根本做不到。我当时也没想起有100天保修期，只能认栽。后来又在亚马逊买了另一口锅，因为那个大号钛金锅做酱料实在不够大。新锅用起来很棒，不粘、不染色、加热也不用等。现在哪怕是我自己付的钱，我也听他念叨后悔没完。Wonder Oven还行，但钛金专业系列锅具，绝对不行。
Our Place 回复2026-09-03
感谢您抽出时间分享如此详细的反馈。听到您的 Titanium Always Pan Pro 没有达到您的期望，我们深感抱歉，尤其是这是为您丈夫购买的特别生日礼物。 我们理解当炊具需要比预期更多的护理时，尤其是保持外观最佳状态时，会让人感到多么失望。您关于污渍、加热时间和锅具尺寸的反馈非常有帮助，我们一定会与团队分享。 我们也希望能有机会了解您的经历，看看我们能如何提供帮助。请注意，我们的团队成员将很快与您联系。
大号烤箱损坏 x 2
订了一个大号烤箱，收到时已经损坏。换货的烤箱也坏了。 还在等公司回复怎么退回第二个烤箱。看起来它们在运输途中就变形了。 公司没回复怎么退货退款
Our Place 回复2026-09-03
感谢您告知我们此事——看起来您正在与我们的 cx 团队的一位成员直接沟通解决方案，但我们再次深表歉意，也非常感谢您提供这些反馈！
爱Our Place
超爱Our Place，我买了好多好多Sage色系列的产品。还买了几件当礼物送人。
Our Place 回复2026-09-03
太感谢你的喜爱和支持了！听到你在 Sage 中打造了如此美丽的收藏，甚至选择了 Our Place 的产品作为送给所爱之人的礼物，这对我们意义非凡。我们很感激能成为你厨房和送礼时刻的一部分。烹饪愉快！
这是我用过的最好的锅
这是我用过的最好的平底锅，而且它看起来也很棒。安全快速地送达，客户服务也很出色。
Our Place 回复2026-08-29
太感谢你的精彩评价了！听到你很喜欢你的锅具，而且它安全快速地送达，我们非常兴奋。知道你对锅具和我们的客服都满意，这意义非凡。烹饪愉快！
在英国千万别买烘焙套装！！
Do not buy BAKEWARE SET if in the UK!!! wrong size to fit UK oven & terrible customer service. The griddle pan is completely useless to me as it does not fit in my standard UK size oven. I have tried to give it away to 4 other family members and all of them are unable to fit it in their ovens I I can only assume it is built for a US size oven, which is probably bigger? It seems pointless to include this in a set to UK customers. I emailed the support team to ask if I can exchange it for the mini size griddle pan, but they told me I had to return the whole set. I still wanted to keep the baking trays. And they already had scratches on them (another complaint is that they scratch very easily) so I didn’t feel like I could return the whole set. All I wanted was to swap it for a smaller size which was CHEAPER but “computer said no”. I now have a completely useless bit of equipment in my kitchen. I cannot even use it on the hob because I have an induction. It is not a cheap set and I cannot sell it on in this country and as everyone seems to have the same size oven in the UK. I have already bought pans from this company prior to this set and would have continued buying from them but now they have lost a valued customer
Our Place 回复2026-09-03
感谢你分享这么详细的反馈。我们真的很抱歉 Bakeware Set 不适合你的厨房，尤其是你过去对 Our Place 产品有过这么好的体验。 我们完全理解收到不适合标准英国烤箱的煎锅有多令人沮丧，也能体会到当可用的换货流程意味着要退回你原本满意的物品时有多失望。关于英国烤箱兼容性、烤盘划痕和支持体验的反馈对我们非常有价值，我们会确保分享给团队。 我们特别感激你之前选择 Our Place 并计划继续与我们合作。我们希望能有机会让这次体验变得更好。留意一下，团队成员很快会联系你。
产品很棒
产品很棒，我们很高兴它们是无毒的。我们一直在添置，最近购买的是烤面包机/空气炸锅。喜欢它的外观和烹饪效果，而且很容易清洁！ 客服响应非常及时。我们会继续添置并向亲友推荐。
Our Place 回复2026-08-29
非常感谢您的分享！听到您越来越喜欢自己的收藏，尤其是Wonder Oven，我们非常激动。知道您喜欢它的烹饪效果、易清洁性和外观，真是太棒了！我们真诚感谢您对我们客服的好评，以及向亲朋好友的推荐。祝您烹饪愉快！
不防粘。浪费钱。
每个所谓'不粘'锅都用了一两个月就废了。也就是说，就连钛的那款也有会磨损的不粘涂层。 无论如何都要避开这些锅。价格虚高，根本不好用。 那些手洗、涂油的时间全都白费了。
Our Place 回复2026-09-03
感谢你分享你的经历。听到你的锅具没有达到你预期的持久性能，我们真心感到抱歉，尤其是你为保养它们付出了这么多心血。 我们理解当炊具无法持续按你期望的方式工作时有多令人沮丧。我们的 Titanium 炊具采用与传统不粘涂层不同的烹饪表面设计，所以我们希望能了解更多你的经历并尽可能提供帮助。 关于耐用性、护理和长期性能的反馈对我们非常有价值，我们会确保分享给团队。
锅看起来很棒，但防粘……
锅外观不错，但不粘涂层不太行。锅盖过热，手柄烫得没法摸。锅特别重，加热也特别慢。Lakeland 的同款锅好多了，还便宜很多。
Our Place 回复2026-08-29
谢谢你告诉我们这个——看起来你正在直接与我们客服团队的成员一起解决问题，但我们再次深表歉意，也非常感谢你的反馈！
垃圾锅，而且显然没有客服……
Rubbish pans and apparently no customer service I bought a whole set of Our Place titanium pans, largely because of the supposed lifetime guarantee. One of the pans now has protein completely burnt onto it and, despite trying everything recommended to clean/save it, it will not come off. I contacted Our Place about the lifetime guarantee over a month ago. No response. I have since followed up twice more. Still absolutely nothing. So at this point, not only am I extremely disappointed with the quality of a very expensive set of pans, I’m even more disappointed by the complete lack of customer service. A “lifetime guarantee” isn’t particularly reassuring when the company simply ignores you when you try to use it. Three emails over more than a month without even the courtesy of a response is unacceptable. I really wanted to love these pans, but based on both the product and the aftercare, I absolutely would not recommend Our Place.
Our Place 回复2026-08-26
感谢您告知我们此事。看起来您正在与我们的 Cx 团队的一位成员直接沟通解决方案。对于您的经历，我们再次深表歉意，也非常感谢您抽出时间与我们分享这些反馈。我们希望很快能为您解决所有问题。
很棒的产品
订单收到很快。空气炸锅/烤箱完好无损地到了。我很喜欢，每天都在用。价格有点贵，但对于公寓里独居的人来说很合适。
Our Place 回复2026-08-26
太感谢你分享你的经历了！听到你的 Wonder Oven 快速送达且状态良好，我们非常兴奋，更开心的是你每天都在使用它。听起来它完美适合你的公寓和生活方式。我们真心感谢你选择我们并花时间分享反馈！
营销做得好，实质为零
营销做得不错，产品外观也漂亮，但也就这样了。我有点生自己的气，居然会上这种产品的当。价格严重虚高，但 somehow 他们得靠这些来资助昂贵的营销活动和网红合作。我的问题： - 锅根本不防粘，对我们来说完全不是不粘锅。 literally 什么都粘。 - 手柄和锅盖烫得要命 - 我们发现锅底中心比边缘高，导致油都往边缘跑，没法正常煎东西，什么都粘锅。我以前没见过这种锅，跟便宜的IKEA锅对比过，IKEA的锅底是平的。 总之，别买了。把钱花在IKEA的锅上吧。这锅就是卖个颜值，功能上让人大失所望。
Our Place 回复2026-08-26
听到您的锅具体验未达预期，我们深感抱歉。我们理解当产品性能不符合您的期望时，尤其是您投资了预期会经常使用的产品时，该有多令人失望。 感谢您抽出时间分享关于不粘性能、手柄和锅盖的受热情况以及锅具表面的详细反馈。这类反馈对我们团队非常有价值，因为我们一直在努力改进产品和客户体验。 我们非常希望能了解更多关于您的经历，并尽可能提供帮助。请注意，我们的团队成员将很快与您联系。
产品和客服都挺让人失望的
我买了两次Always Pan（一次自用，一次送给我妈）。不幸的是，两口锅都出现了同样的问题：用了大概6–9个月后，不粘涂层就不好用了。 第一次我自己的锅出问题后，客服态度很好，顺利给换了。但当我妈的锅也出现同样问题时，尽管她完全按照说明使用，体验却完全不同。 因为锅还在一年保修期内，我替她联系了客服。接待我的那位叫Francis的客服，说话倒是客气，毕竟是客服嘛，但我感觉她根本帮不上忙，而且全程让我觉得可疑。因为这是我第二次就这锅联系他们，我觉得她问问题的方式像是在诱导我说锅用错了，而不是认真对待我的反馈。 另外，他们对我说的使用限制也让我很惊讶。Francis建议不要用黄油或橄榄油。这特别让人困惑，因为Our Place自己的网站上明明说可以用橄榄油和黄油。客服和公司官网给出矛盾的信息，让消费者很困惑。我觉得任何考虑买这锅的人都应该仔细研究使用要求再下手。 这更让人沮丧的是，我后来买了其他更便宜的陶瓷不粘锅。我用橄榄油用了半年多，依然完全不粘。所以根据我的经验，我觉得Always Pan寿命短不能简单归咎于陶瓷炊具需要小心使用。我不会再买Always Pan了，基于我和产品以及客服的接触，我不推荐它。
Our Place 回复2026-08-26
我们非常抱歉听到您在使用Always Pans以及获得的支持方面的体验。我们理解在第一次更换体验非常愉快的情况下，再次遇到同样的问题会多么令人失望。 我们也感谢您分享对护理指南的担忧。清晰一致的信息很重要，您收到的指导方面的反馈对我们团队很有价值。我们希望能更仔细地查看您的情况，确保您的担忧得到妥善解决。请留意，我们的团队成员将很快与您联系。
这些锅一开始用着挺棒的
这锅刚开始用还不错，但用了一年就彻底不行了。根本不像他们说的不粘，涂层还在剥落。看起来廉价，做出来的食物也难吃。真希望买之前多看看评价，别只看他们网站上的。
Our Place 回复2026-08-26
很抱歉听到您的锅具没有持续保持预期的性能。我们理解当您喜爱的产品随时间推移发生变化时会多么令人失望。我们非常希望能了解更多情况并帮助您解决这个问题。请留意，我们的团队成员将很快与您联系。
客户服务太棒了
如果产品有问题，这家公司处理起来很棒。我喜欢这种对自己的产品负责的公司。
Our Place 回复2026-08-26
非常感谢您的美言！听到您对我们的团队有这么好的体验，我们非常高兴。支持我们的产品、照顾好我们的客户是我们真正关心的事情。很荣幸您成为我们社区的一员！
我买了一整套，一开始还能用……
我买了一套，一开始用着挺好，直到不粘涂层磨掉了，然后什么都粘。我又买了一套，以为是我自己的问题，结果不是。用了一年就坏了。我最生气的是，我在保修期内想退货退款，他们却给我换了锅，不是我要求的。简直是骗人。我要求他们证明我提交的是换货而不是退货，他们根本拿不出来。为什么？因为他们是骗子。最糟糕的是，他们把替换的锅寄到了我已经不住的地方。难道不应该先确认寄送地址吗？！我真的尽力想解决这个问题，但客服态度太差了。现在我省了200美元。我希望我前住所的业主们能在接下来一年里好好享受这些锅，然后再看着它们报废。
Our Place 回复2026-08-22
听到您的经历，我们由衷感到抱歉，尤其是关于锅具的问题、您的退货请求以及补发订单。我们理解当您感觉请求未按预期处理、补发件寄到了您已不再使用的地址时，该有多令人沮丧。感谢您抽出时间分享这些细节。您的反馈对我们很重要。
这是我第二次买了……
这是我第二次购买了，对两个产品都很满意。网上下单很方便，发货也很快。
Our Place 回复2026-08-22
太感谢您第二次光临我们店铺了！听到您对两款产品都满意，且订购和配送过程顺利，我们非常高兴。非常感谢您的支持，希望您能享受未来许多餐次的烹饪乐趣！
用了6个月了——别把钱浪费在这上面……
别在这上面浪费钱——我有两个：陶瓷的和钛的，用了六个月后都粘得要命，尽管我完全按照说明使用。说实话，跟便宜的Tefal锅没什么区别。
Our Place 回复2026-08-22
很抱歉听到您的陶瓷锅和钛锅都没有达到您的预期，尤其是您已经如此细心保养的情况下。我们知道可靠、便捷的烹饪有多重要，感谢您与我们分享这次体验。您的反馈很有价值，我们会转达给我们的团队。
Matt 在解决……方面帮了大忙
Matt在我处理DR chipper问题时帮了大忙。他没有想着让我把机器带回去换新的，而是花时间和我在电话里排查问题，建议我接下来尝试什么。他的建议完全正确，现在我的chipper工作完美。很高兴找到他，以后所有业务都找他。非常诚实专业，而且非常愿意帮助你！~
Our Place 回复2026-08-24
非常感谢您花时间分享！很高兴听到Matt帮您把DR chipper调整到完美状态。不过，这条评价似乎是写给其他店铺的，并非Our Place。希望您能将这份赞美分享给正确的团队，我们相信他们会很感激！
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