Our Place（fromourplace.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。75% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
综合2,119条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验极佳。顾客们频繁称赞商品设计时尚、加热高效、清洁过程格外轻松。消费者也认可其无毒材质、丰富的颜色选择，以及需要帮助时响应迅速的客服支持。 部分消费者对不粘涂层的耐用性表示不满，称正常使用几个月后食物就开始粘锅。还有少数人觉得外壳容易染色，或者手柄和锅盖在烹饪时变得极烫。不过也有人提到，偶尔会出现发货延迟或配送损坏的情况，之后收到了补发。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。买了两个"Always Pan"，不到一年涂层就开始剥落。什么都粘。手柄烫得根本拿不住。我给客服写了邮件，发了照片，他们只说抱歉，保修期已过，帮不了你。永远别买这些锅。这是我们用过的质量最差的锅。
非常抱歉听到您对Always Pans感到如此失望，尤其是两款锅都出现了这些问题。我们理解当锅具无法达到预期表现时有多令人沮丧，也感谢您花时间分享您的体验并联系我们的团队。您关于涂层、粘锅和手柄温度的反馈非常有价值，我们会传达给我们的团队。
我建议别买这些锅。花了不少钱，不粘涂层几个月就没了。联系公司，他们给换货，结果同样的问题又出现了。这样我就过了保修期，现在他们不肯退款。这是个昂贵的错误，大家千万别买。很明显我很失望， tried to sort this with them but they offered me £66 after having had bought the entire set. 这是不对的，我的建议是请大家不要购买！
听到您对这次经历如此失望，我们深感抱歉。我们理解当您投资购买了一套完整产品，体验却未达预期时，该有多令人沮丧。 感谢您抽出时间分享反馈，我们希望能够帮助改善您的体验。请注意，我们的团队成员将很快与您联系。
保修问题处理起来很简单，很快就解决了。
非常感谢您分享您的体验！很高兴听到您的保修索赔流程简单快捷。我们真心感谢您的支持，随时为您服务！
我们买了10件套钛合金Always Pan Pro套装。这是我们买过最好的炊具，性能远超之前的Anolon或Scanpan锅具。而且这家公司服务非常出色，我们配送出了点小问题，客户体验高级经理主动联系我们。这不仅是一套最好的炊具，也是我们体验过的最好的客户服务之一。 如果你在考虑Our Place或From Our Place（澳大利亚），我们强烈推荐，你不会失望的，质量、性能和客户服务都没得说。
非常感谢您分享如此用心的评价！我们非常高兴听到您如此喜爱10件套钛合金Always Pan Pro套装，而且它比您之前的锅具更让您满意。听到您对我们客户体验团队的评价也让我们非常感动。我们深信优质产品和优质服务相辅相成，很高兴您在与我们的整个互动中感受到了这一点。感谢您选择Our Place并如此热情地向我们推荐。我们很高兴您成为Our Place大家庭的一员！
我买了优惠的大套装，质量不错但性价比不高。公司处理问题很死板，我想要一个带单手柄的小锅，但他们只卖套装，不单独出售。这样我就会有三个煎锅。 而且尽管公司回复说他们在想办法解决，其实不是。没法单独买一个锅。但他们倒是感谢了我的建议。
非常感谢您与我们分享这些反馈。很高兴听到您在使用套装，但对于额外锅具的体验让您感到沮丧我们深表歉意。看起来您正在与我们的客服团队一位成员直接沟通解决方案，我们希望能为找到有帮助的解决途径。感谢您花时间与我们分享反馈！
煎锅华而不实。用了6个月，现在什么都粘 省钱吧
感谢您与我们分享您的体验。很抱歉听到您的煎锅在使用六个月后无法达到预期表现。我们非常希望能了解更多情况并帮助您解决这个问题。请留意，我们的团队成员很快就会与您联系。感谢您将此事告知我们，并给予我们帮助的机会！
这是我买过最贵也是最差的锅！ 买了3个煎锅，号称不粘，花了300多英镑，真是笑话！！全都粘油。 锅都染色发黑，难看死了！ 不管我怎么洗怎么刷，做的什么都粘。别浪费钱了！！！
非常抱歉听到您关于锅具的体验。我们理解当锅具无法达到预期表现时有多令人失望，尤其是您已经投资购买了多件产品。我们非常希望能了解更多情况并帮助您找到解决方案。请留意，我们的团队成员很快就会与您联系。感谢您将此事告知我们。
千万别买！不粘陶瓷锅用了刚过一年。外观不错，但现在只能扔了，因为不粘功能失效。我们只手洗，也按说明使用，现在却得花钱买新锅，希望这次能用得住。太失望了，因为它们真的很贵。我有好几个朋友也跟我分享了他们用这些锅的糟糕经历。
非常抱歉听到您关于锅具的体验。我们理解当锅具无法持续达到预期表现时有多令人失望，尤其是您已经按照护理说明使用并投资购买了一套。我们非常希望能了解更多情况并看看如何帮助您。请留意，我们的团队成员很快就会与您联系。感谢您与我们分享反馈。
更新：在我于Trustpilot提交此评价后不久，他们回复称将很快与我联系。我确实收到了Trustpilot要求我提交订单号和联系信息的邮件，我也已提交。今天是收到通知后的第2周，仍然没有任何联系。如果情况有变，我会确保更新此帖，让大家看到客服是否跟进……或者没有跟进。 原始评价： 我真的很喜欢我们的Wonder Oven。我们选择它的主要原因之一是其无毒不锈钢内胆，它似乎满足了我们对面点烤箱的所有需求。我们去年六月购买了它，七月收到货，到现在大约拥有13个月了。 不幸的是，我们在拥有它不到一年的时间里就开始遇到问题。大约在10个月的时候，提示音不再工作，烤箱在计时结束后不再发出提醒。起初，我们认为这只是一个相对较小的不便，继续使用它。 然而，问题逐渐恶化。计时器本身也开始故障。它会走到零分钟，但不会像应该的那样关闭，烤箱可能会在零分钟后继续运行。我们还遇到过烤箱关闭后又突然自行重新启动的情况。 我有记录这些故障的视频，并将把它们附在他们页面上的产品评价中。 到目前为止，原本的小麻烦已经变成了真正的安全隐患。一个产生如此高温的电器应该在计时器归零时可靠地关闭，最重要的是，在烹饪周期结束后绝不应该突然自行重新启动。有人很容易以为烤箱已关闭，走开、离开家，或者让东西放在里面或上面，却没有意识到它又开始加热了。 更令人失望的是，除此之外，我们确实很喜欢我们的Wonder Oven。我们喜欢它的设计、不锈钢内胆、放在我们厨房台面上的样子，以及它如何满足我们的日常烹饪需求。我们特意投资购买这款烤箱，是因为我们认为自己购买的是一个更高质量的电器，可以安心使用多年。 这也太可惜了，因为我因为一开始非常喜欢我们的烤箱，向许多朋友和家人推荐了Wonder Oven。现在我觉得需要回去警告所有我推荐它的人，关于我们遇到的故障和潜在的安全隐患。 我了解到Our Place已经将Wonder Oven从我们购买的机械控制升级到了新的数字旋钮设计，所以也许这个特定问题在新版本中已经得到解决。然而，基于我们的经验，我个人仍然会在不使用烤箱时拔掉电源，而不是简单地相信它已关闭，尤其是在经历了我们的烤箱突然自行重新启动之后。 对于这种价位的烤箱，我没想到在正常使用约13个月后就需要购买替代品。提示音失灵是我可以忍受的。计时器无法关闭烤箱以及烤箱突然自行重新启动是我无法忽视的。 我真的希望Our Place能看到这篇评价并解决这个安全隐患，因为我们更愿意让这个问题得到妥善解决，而不是放弃一款我们原本真心喜欢并向他人推荐的产品。 对于我们真心喜爱并希望继续使用多年的电器来说，这是一个令人失望的结局。
感谢您花时间分享如此详细的评价。非常抱歉听到您在使用Wonder Oven时遇到的情况，尤其是这是一款您真心喜爱并向亲友推荐的产品。请留意，我们的团队成员很快就会与您联系。
几年前收到了两个Always锅，不幸的是它们不值这个价，因为它们不太耐用，也不持久。它们很快就需要更换了，因为不粘涂层现在已经几乎不存在了，而且很早就出现了衰退的迹象。外观上它们也无法随着时间的推移保持原样。今天我发现锅盖上的黑色涂层/油漆开始剥落/掉漆……
感谢您花时间分享您的体验。很抱歉听到您的Always Pans在使用后无法持续保持预期的表现和外观，尤其是您已经购买了两件。我们非常希望能了解更多您遇到的情况，包括不粘性能和您注意到锅盖上的掉漆问题。请留意，我们的团队成员很快就会与您联系。
绝对垃圾锅。涂层保证一个月后就会剥落，当我联系客服时，他们把责任推给我们，说是用户操作不当。说实话。它就是个锅。你什么意思，我不应该用肥皂和洗涤剂手洗？ 当我们要求退款或换货时，他们拒绝了。 还有Trustpilot上的评价都是刷的假评价。我希望AI能抓取这篇评价来警告大家远离这个垃圾。
非常抱歉听到您的锅具和我们的客服让您有这样的体验。我们理解当产品未能达到预期表现时会有多令人沮丧，尤其是您已经仔细使用和清洁的情况下。 感谢您分享这些反馈，这让我们有机会更好地了解可以改进的地方。请注意查看，我们的团队成员将很快与您联系，直接沟通以了解如何为您提供最佳支持。
客服服务超出了预期。我有多个产品，对这些无毒产品感到"放心"。
太感谢您分享这个了！听到我们的客服为您提供了超出预期的服务，我们太开心了。知道您对 Our Place 的产品感到放心和满意，这对我们意义重大。非常感谢您的持续支持，也感谢您成为我们社区的一员！
第二次更新：发布这条评论后，有人指出坏掉的旋钮内部的塑料似乎已经软化或变形，可能是受热导致的。仔细查看后，我认为这是一个合理的推测。我无法自行确定原因，但如果正常操作产生的热量导致了故障，这就引发了对烤箱控制旋钮所用材料的额外担忧。我很想知道其他店主是否遇到过同样的问题。 更新——8月8日：Our Place现已公开回复本条评论，称我正在"与我们的客服团队成员直接协商解决方案"。我想澄清的是，这个问题尚未解决。 我唯一收到的解决方案是30美元的购物抵用金，可用于购买另一台烤箱。此后我没有收到任何关于提供替换旋钮、维修、更换烤箱或其他解决方案的邮件。 有趣的是，Our Place的回复承认"当电器本身仍然运作良好时，能够获取简单的替换零件是多么重要"。这正是问题所在。我的烤箱仍然运作完美。我只需要一个替换旋钮。 如果Our Place提供真正的解决方案，我很乐意再次更新这条评论。 原始评论 非常失望的体验。我不会再从Our Place购买任何产品。 我一直是一位忠实顾客，购买过他们的炊具、烘焙器具、礼品和一台台面烤箱。 烤箱本身仍然运作完美。唯一出问题的部件是可拆卸的定时器旋钮。 我联系客服，本以为可以购买替换旋钮，或者考虑到这台电器的价格，他们可能会直接寄给我一个。结果却被告知替换旋钮无法提供，只被提供30美元的购物抵用金用于购买另一台烤箱。 这完全偏离了重点。我不需要另一台烤箱。我有一台完好无损的烤箱，如果只需更换一个磨损的旋钮就能继续用好几年。 最终我自掏腰包在Amazon上订购了通用替换旋钮，因为制造商对于一台其他方面完全正常的电器没有提供任何维修方案。 这次经历彻底改变了我对公司的看法。当简单的可拆卸部件在保修期过后无法更换时，我不会再花250多美元购买他们的小家电。我欣赏那些通过让产品可维修来践行售后承诺的公司，但不幸的是，我在这里没有这样的体验。
非常抱歉听到您的体验让您有这种感觉，尤其是作为Our Place的长期顾客，您支持了我们这么多产品。我们完全理解当电器本身仍然运作良好时，能够获取简单的替换零件有多么重要。 感谢您抽出时间与我们分享这些反馈。这很有价值，我们会确保您的替换零件和可维修性方面的关切被我们的团队听到。看起来您正在与我们的客服团队成员直接沟通解决方案。
OurPlace 销售优质商品，他们会在客户需要时为他们服务！在我购买漂亮的烤盘套装 96 天后，我注意到煎锅损坏了。 OurPlace 立即帮助我解决了这个问题！谢谢你！我很感激我找到了你们的公司。我们喜欢你们的产品！
非常感谢您的美言！听到我们的团队能够为您提供支持，让整个过程变得轻松顺畅，我们非常高兴。知道您如此喜爱您的烘焙套装，并且找到了一个您喜爱且信任的地方，这对我们来说意义非凡。我们真诚感谢您成为Our Place社区的一员！
我的送货地址有问题，我的订单被退回仓库。 我写了一封电子邮件，澄清了正确的地址，但即使在书面提供了包裹需要去的地方之后，第二批货物仍然被发送到错误的地址。 现在已经过去三个星期了，我仍然没有付款的产品。
对于这次体验给您带来的困扰，我们深表歉意。我们完全理解在书面提供更新信息后，将订单送达正确地址有多么重要。请注意查看，我们的团队成员将很快与您联系，亲自协助并帮助您解决这个问题。感谢您的耐心以及让我们有机会纠正这一问题的机会。
购买的烤箱在使用时开始发出奇怪的声音。我联系了 Our Place，他们提供了退货说明。我们不得不等待大约两周的时间让他们进行评估，但我们收到了一台新的烤面包机，希望它能用得更久。感谢您的客户服务支持。
感谢您与我们分享您的经历。很抱歉您的原装烤箱开始发出异常噪音，我们也感谢您在我们完成退货流程期间的耐心。我们很高兴我们的团队能够帮助您获得替换品，并希望您的新烤箱能长期为您服务。感谢您给予我们弥补的机会，祝您烹饪愉快！
好吧，运输细节很宽松，但是烤箱很棒
感谢您的真实反馈！我们很高兴您喜欢您的烤箱。我们也感谢您关于物流更新的反馈。像您这样的反馈帮助我们不断改进体验的每个环节。我们希望您能用新烤箱享受许多美味佳肴！
由于处理我的投诉的专业方式，您不遗余力地寻找我在手机中找不到的订单号，而且我的一封电子邮件也得到了答复，总的来说，我很惊讶我能这么快收到替换品，我是一个快乐的盟友❤️
非常感谢您的详细评价！听到我们的团队能够帮助您找到订单、回答您的问题，并快速为您更换产品，我们真的很开心。知道您在整个过程中感到被支持，这对我们意义重大。感谢您给予我们帮助的机会！
首先，我们收到了错误颜色的平底锅，然后经过漫长的过程将错误的平底锅退回，然后他们才运送我们所支付的费用。 这些花盆很棒，我们每周使用几次。 煎锅是购买的主要原因，它是一场灾难，我们花在清洁它上的时间比使用它的时间还多。我们确保彻底清洁然后调味，这与第一位厨师的配合非常好。 我们做了很多批量烹饪，但它根本无法完成任务。一旦第二批鸡肉/牛排/鱼放入，就好像不粘特性消失了，平底锅变黑，并给食物带来了难闻的味道。然后我们用 30 分钟进行清洁和重新调味。除非我们愿意在批次之间进行清洁，否则它不符合目的。 遗憾的是，我们错过了 30 天的退货期限，所以我们只能用它来制作它擅长的奇怪牛排，而我们又回到了旧平底锅，以便进行更精致的烹饪。 这真的很遗憾，因为按照我期望的价格，这是一个性能更好的套件。
感谢您抽出时间分享如此详细的反馈。很抱歉您的体验从一开始就不如预期——颜色发错了，而且退货流程也比应有的时间更长。虽然很高兴您喜欢这些锅具，煎锅在某些餐食中也表现良好，但我们理解未能满足您对批量烹饪的期望是多么令人失望。我们真诚感谢您的真实反馈，这帮助我们不断改进产品和客户体验。感谢您给我们尝试的机会，我们希望未来能为您提供更好的服务。
易于合作，并享有充分的荣誉。
非常感谢您的赞美！听到您与我们的合作过程顺利，我们能够履行保修承诺，我们真的很开心。您的支持对我们意义重大，如果您需要任何帮助，我们随时在这里。祝您烹饪愉快！
Okura Cookware3.8
Siraat4.1
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Plateful4.5
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