显然,Games Workshop的「友谊」非常(非常)高,否则它早就破产了。是的,因为其他公司因为更少的理由就破产了。但GW不会,它在过去二十多年里一直在实施一种系统性的群众支配方法,通过策略与消费者建立一种施虐-受虐关系。但这种策略只对傻瓜有效,当然。至于聪明人,他们立刻就能注意到这家位于诺丁汉的公司的荒谬策略。基于社会达尔文主义和幻觉般的精英主义感而制定的贸易政策(其中包括一个极其荒谬的情况:他们的一个指挥官——一个微缩模型——的价格相当于一整个团队——十个模型——尽管用于打印模型的塑料材料差异,连孩子都能看出来。)不断涨价与他们微缩模型幼稚且低劣的质量相吻合,任何比他们更有想法的人都可以随意抄袭(仪式性 cannibalism,一种过去甚至因侵犯知识产权而给他们带来法律麻烦的做法),缺乏严肃的战争游戏爱好者所需的游戏材料,一个有毒的锦标赛体系,在荒谬的绘画比赛中声称定义什么是真正的美学,为了圈钱而不断重新定义商业情境,让消费者没有任何稳定的参照点。一个由守门人、拟像和现实扭曲组成的公关体系。最讽刺的是,在三次翻滚之后,GW竟然 adhering to the WOKE ideology,尽管GW的根源完全不同。这只是一家公司的冰山一角,如果它消失,世界会更好。
我之前的评价比较负面,因为他们的客服体验很差——邮件里没人跟进或澄清,每次我打电话给客服,他们不是在培训就是接不了,这种情况在不同周多次发生,涉及不同问题,比如我的 Warhammer Plus 账户,或者想下单什么的。
不过最近四个月客服响应时间有改善,虽然我没跟他们通过电话,但邮件回复详细直接多了,解决我的问题时也很友善大方,会主动告知我的包裹要延误,还愿意弥补我的不满。因为最初体验太差,我把评分从1星改到了4.5星,但最近的沟通感觉完全是另一回事。
我和 Games Workshop UK 的一位招聘者进行了一次非常糟糕的视频面试。整个面试过程中,她表现得自鸣得意、居高临下,不专心,眼神空洞,问的问题冗余又愚蠢,只是换个说法重复问,期待一个全新的答案,而唯一正确的答案就是'客户服务经验',这我已经多次举例说明过了。
她对企业管理毫无概念,只是照本宣科,机械地听关键词,根本不去理解对方在说什么。显然她认为人们来这儿就是学习、涂色然后回家;'有人不买产品直接走人也无所谓'这种想法对于一个零售销售岗位来说简直离谱,所以她完全看不到个性或良好销售技巧在吸引顾客方面的价值。
也许她应该听听自己的建议,把面试'体验'做得更好,提升一下社交能力。真是浪费我的时间,我以后不会再和这家公司或其员工有任何往来。