他们的客户服务最差……
他们的客户服务是有史以来最差的。入职后我遇到了很多问题，到目前为止还没有解决，他们告诉我我可以免费获得人工智能接待员 1 个月，但我也为此付费。
关于 Weave
数据更新- 网站
- getweave.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 104 条评价
- 差评回复率
- 63%（5/8 条）
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商家自述
Weave 是面向中小型医疗保健企业的一体化体验平台。从第一次电话到最终发票以及中间的每个接触点，Weave 连接整个客户旅程。 Weave 的软件解决方案改变了当地医疗保健提供商吸引患者、与患者沟通和吸引患者发展业务的方式。要了解更多信息，请访问 getweave.com。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Weave靠谱吗？
Weave（getweave.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 104 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，93% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 63% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成绝大多数评论者对这家公司有很好的体验。客户经常称赞该软件具有异常直观和用户友好的界面以及高效的日常通信工具，可显着简化工作流程。消费者还欣赏非常有帮助的支持团队和可靠的功能，这些功能使管理专业客户互动完全无缝。 有些人对客户服务不满意，指出获得及时响应或成功解决持续的技术问题非常困难且令人失望。一些评论家还提到了令人深感沮丧的经历，包括意外的计费做法、不明确的收费以及取消合同方面持续存在的重大困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
有用的通讯应用程序
在大多数情况下，Weave 对于我们的实践来说是一个非常有用的应用程序。虽然存在一些令人沮丧的限制，但 Weave 团队似乎确实乐于接受建议并不断进行改进。我们希望随着时间的推移，它会变得越来越容易使用。
我永远不会向……推荐 Weave
我永远不会向任何人推荐 Weave。请不要浪费你的时间、金钱或精力——你会非常失望的。 我们的经历只是令人沮丧。我们每天都会遇到技术问题，尽管多次报告这些问题，但它们仍然没有得到解决。他们的支持系统非常令人失望。几乎每天我都必须发送记录新问题或持续问题的电子邮件，并附有视频、屏幕截图、时间戳和其他证据。尽管提供了大量文档，我们仍然没有获得解决这些问题所需的帮助。 我们不得不花费无数时间对本应正常工作的软件进行故障排除，而不是让我们专注于患者。持续存在的问题造成了不必要的压力，并对我们的日常运营产生了负面影响。 如果您正在考虑使用 Weave，我强烈建议您在签订合同之前进行研究。根据我们的经验，我不能推荐这家公司。
糟糕的客户服务。
糟糕的客户服务..价格过高！已经等了一个多小时了！！！！牙医很容易成为猎物！！！！有更好的选择和更好的客户服务，并与您的 PMS 完全集成！ 尝试患者快车
当他们签字时，他们就在你身边……
当他们给你注册时，他们就对你很关注，一旦注册就很难得到回复。成本高。我不会推荐。他们试图在缺乏支持的情况下做太多事情。
Weave 回复2026-07-08
We're sorry to hear your experience hasn't met your expectations. We'd appreciate the opportunity to look into this further. If you're willing, please email [email protected] with your office name and a few additional details. I'll make sure your feedback is escalated to our support leadership team for review.
更糟糕的电话系统！
我们在 5 个地点设有门诊心理健康诊所。 我们与 WEAVE 合作已经一年多了。 在最初的几个月内，我们每位临床医生的电话应用程序和扩展程序都无法使用。我们无法在手机上打开 WEAVE，而不让每个位置的每个电话都响起 WEAVE。 你可以想象那是一场噩梦。 我们等待一年的合同到期，却被告知它又自动续签了一年。 他们仍然无法解决问题，尤其是应用程序方面的问题。 我不会向任何小企业推荐这款软件。 客户服务极差，员工缺乏经验，无法解决问题，他们甚至在问题得到解决之前就关闭了票证。 当致电客户服务人员时，我们交谈过的人也不具备解决问题的知识，并且不会提供公司中可能解决问题的任何人的联系信息。
Weave 回复2026-07-08
We're very sorry to hear about your experience. This isn't the level of service or support we strive to provide, and we understand how frustrating ongoing phone issues and unresolved support cases can be. If you're willing, please email [email protected] with your office name and any additional details. We will escalate your concerns to our support leadership team so they can review your experience and work toward a resolution.
非常有帮助。一步一步引导我……
非常有帮助。一步一步引导我完成。
使用 Weave 的多个理由
Weave 拥有许多资源，如果出现问题或您有疑问，我们会快速提供帮助。 他们以合理的价格提供多种产品，让您的练习保持正常运转。 绝对推荐它们给任何拥有多电话系统、信用卡终端和在线表格的企业。
编织是最好的！
编织是最好的！！与患者和员工沟通的绝佳工具。强烈推荐！
10 分（满分 10 分）
Weave 非常棒，可以提高客户满意度。沟通是最佳的，有助于一切高效。
编织易于使用
Weave 易于使用，对于小型企业来说具有成本效益，并且所有培训都包含在该计划中。 此外，它们还允许用户挑选适合自己和预算的功能。 作为一家小型企业，自动通信工具确实使员工能够专注于保持兽医诊所正常运行所需的其他任务
我们对 Weave 的体验非常……我们对 Weave 的体验非常令人失望。
我们对 Weave 的体验非常令人失望。我们一直面临短信群发安排、计费不明确、重复收费以及缺乏明确支持等问题。 在最初的几个月里，我们被承诺提供三个月的免费服务，但并没有像预期的那样兑现。一些费用后来被取消，但由于费用重复且令人困惑，仍然很难清楚地了解哪些是计费、记入或更正的内容。 短信群发系统也多次失败，导致预定的活动无法按预期发送。这影响了我们的营销组织，浪费了我们的时间，并给我们的团队带来了不必要的压力。 支持过程令人沮丧。我们在不同的部门之间流动，常常感觉没有人能够提供明确的答案或承担解决问题的责任。 总体而言，该平台造成的运营问题比预期要多，而且缺乏及时、有效的支持，使得体验极其令人沮丧。
Weave 回复2026-06-12
Hi Antonio, thank you for reaching out. I just saw that our team has been working with you to clarify the SMS configuration. I'm glad we were able to resolve the issue. Please feel free to reach out to me directly if you need: [email protected] -Chelsea
我已经使用 Weave 6 年了……
我使用 Weave 已有 6 年了，我无法想象没有它我会如何工作。它使客户沟通变得毫不费力，并真正密封了这种联系。
非常高效的平台，使我...
非常高效的平台，让我每天的工作变得更轻松！沟通是关键，Weave 可确保工作场所的沟通顺畅。爱它！
非常人性化
非常用户友好，强烈推荐给任何想要与客户建立直接关系的人！
我用它来工作，非常棒
我用它来工作，非常棒！我确实可以用它做很多事情。它易于使用且非常高效。
Weave 的表现非常令人失望。
Weave 的表现非常令人失望。 Weave 无法创建患者可以与我们实际交流的帐户。几个星期以来，他们一直困扰着我们，每天都在浪费我们的时间问同样的问题。他们的解决方案是让患者致电他们的移动提供商询问问题所在。 将我们的电话号码转移到另一家提供商并被告知我们的帐户将被关闭后，我们将继续为不再使用的服务付费。我们被告知正在处理报销，但额外费用仍然出现。 除了计费问题之外，服务本身也给我们的实践带来了重大挑战。我们遇到了持续的短信问题、通信中断和可靠性问题，这些问题直接影响了我们与患者沟通的能力。 最令人沮丧的是，尽管进行了多次对话并保证此事将得到处理，但解决问题仍然很困难。服务终止后，任何企业都不应继续努力停止收费。 我希望 Weave 改进其计费实践和客户支持流程，以便其他企业不会有类似的体验。
Weave 回复2026-06-10
Hi Kelli, thank you for sharing your feedback. I'm sorry your experience with us fell short — that's not what we want for any of our customers. Our team has worked hard to address your concerns, and I understand this isn't the resolution you were hoping for.
非常可靠且易于使用！
Weave 是用户友好的
Weave 是用户友好的。它有很多很棒的功能，包括消息、通话、表格、付款、传真和评论。我喜欢我可以制作短信模板。客户服务通常很有帮助并且很容易获得。
伟大的公司
该系统运行得非常好，对于我们遇到的任何问题，团队都非常愿意接听电话并与我们一起解决问题。
Podium
Quo
TrendSpider
Duck's Services
Retell AI
Digital Guider
Smith.ai
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