Orkhan非常出色
Orkhan 太棒了！他找到了问题所在并修好了。他也很礼貌友善。
关于 Super
数据更新- 网站
- hellosuper.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 104 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/9 条）
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商家自述
Super是一家订阅制的家庭服务合同公司，提供家电和其他家庭系统故障的保障。通过Super，你可以轻松使用电脑或手机提交理赔申请，并与当地维修服务合作。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Super靠谱吗？
Super（hellosuper.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 104 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成综合289条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验很好。大家经常称赞员工专业、友好、知识丰富，总是准时到达，并且把家电维修的每一个步骤都解释得很清楚。消费者真心感激这种快速、可靠、高效的服务，提到技术娴熟的技师经常能快速专业地解决各种棘手的家庭问题。 不过有些消费者对客服和响应时间不太满意，遇到了长时间的等待、预约被放鸽子，以及让人头疼的排期问题。少数顾客还提到沟通不畅、前台人员帮不上忙，以及多次上门后机械问题仍未解决的情况。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我跟了他们4年，…
我跟他们合作四年了，最近几个月他们找各种理由拒赔。我不清楚他们是不是财务出了问题，但2026或2027年我绝不会续签。前两年半我还挺满意的，但最近表现太差，让人很沮丧。
超级快
超级快，准时，友好，高效。谢谢让我的洗碗机重新运转！
教了我不少东西
准时到达 响应迅速 预约准时 诊断快速 维修迅速 还教了我一些知识。
技师 Josh 很友好、高效，而且…
技师 Josh 很友好、高效、细致。我强烈推荐。
服务很棒！
Ivan 很棒。他解释并向我展示了所有问题所在，以及他会如何修复。强烈推荐！
我们没空调已经 11 天了
我们11天没有空调了。我们的空调用了3年，是由 Super Home 提供的服务公司安装的。新的室内机和室外机加上新的 Nest 恒温器。但他们用了旧的恒温器电线和我们的旧烟道，谁知道他们还用了什么旧零件。我们的空调几周前坏了。停了大约4-5天他们的服务公司才来。他来前一天它又启动了，他什么也没发现。这是两周内第二次出问题。两次机器都自己恢复了。我们让他们来检查。他搞不清楚问题。周四第三次坏了，这次没再启动。他们周二才能来。德州100多度。我们又联系了，他周一才到。他来了3-4小时，要手册、打电话给制造商。我理解打电话给制造商。但为什么派上次那个人来，而且因为是召回，Super 只用同一家公司。他建议做保养或清洁，说应该每5年做一次。提醒一下，这台机器才3年。他们要价400美元。他说我们可以用其他公司，但他们需要持证。周一他说零件周三到，他会第一个来。11:30 了，没技术员也没电话。我联系了服务公司。他们说有人会回电。他们打给我妻子说我们需要先做清洁，400美元。这是保修零件，他们第二次来了。他们在用免费保修零件要挟更多钱。我打电话问为什么。我明天有另一家公司来做清洁。我联系了5家不同的公司，清洁价格90到180美元。我想他们觉得因为天热，我们会是好欺负的目标。接听电话的服务听起来像国外的第三方。很难理解。他们不让我转经理。我不建议用这家公司或他们推荐的供应商。
维修一直拖延，政策…
持续的维修延误和政策漏洞。 我写这封信是为了警告消费者，过去5年来我在 Super Home Warranty 的经历令人无法接受。 1. 严重疏忽和 incompetency 服务（冰箱） 在三年期间，Super Home Warranty 多次派技术员到我家处理冰箱不制冷或冻坏食物的同一问题。由于他们无法解决问题，我损失了数百美元的变质食品。很明显他们雇佣的是不合格的技术员：经过多次失败的维修尝试后，他们终于派了一位合格的技术员，在一个小时内诊断并修好了问题。 2. 缺乏政策透明度 他们的商业模式依靠收取不可退还的服务费，同时保持覆盖条款完全不透明。在技术员实际评估之前，你无法知道维修是否在覆盖范围内。例如，他们收取了我75美元的服务费来查看冰箱饮水机上一个坏掉的按钮，之后才告诉我这个问题不在覆盖范围内。不先付75美元，根本无法弄清楚什么在覆盖范围内。 3. 利用政策漏洞无法解决问题。 最后一根稻草发生在本周，一个漏水的水槽。指定的技术员声称找不到替换零件，所以整个水槽需要更换。由于我没有购买额外的水槽更换覆盖，Super Home Warranty 只是收取了我的75美元服务费，然后告诉我需要自己更换水槽。无论是由于技术员的不称职还是故意的政策漏洞，结果都是一样的：付了75美元却没有任何解决方案。 Super Home Warranty 持续收取客户费用，却无法提供合理的服务或清晰的覆盖条款。
流程快捷简单
流程快捷简单。我提交了申请，Super很快就帮我找到了一家靠谱的维修公司。
千万别把生意给 Super
我和妻子今年早些时候买了第一套房，为了安心通过Super购买了一份房屋保修。4天前，周六早上，我们的热水器坏了，点火外壳出现裂纹，导致无法使用，我们也没了热水。我们的公用事业公司将其列为"危险源"。 我们立即通过Super提交了索赔，他们指派了一家本地服务商。不幸的是，Super似乎不在周末指派服务商，所以我们耐心等到周一。周一我们尝试联系服务商——打不通。周二，服务商回复说他们要到8月8日才回来，也就是11天后（从我们最初提交索赔算起已经两周了）！ 我们再次立即联系Super，他们说会找新的服务商。半天过去了，我们的App上显示的还是原来的服务商，所以我们又打电话跟进。他们说合同团队需要24-48小时来寻找新的服务商（我们住在一个超大都会区，离他们总部 literally 只有10英里）。所以，我们还得再等1-2天，然后祈祷新服务商能立刻有空。否则，可能要过一周以上才有人来查看！ 我和妻子都是护士，在医院工作。热水澡和用热水清洗我们的工作服不是奢侈——是必需的。Super似乎故意拖延，可能是想增加我们的挫败感，逼我们自己掏钱。他们看起来并不关心帮助诚实勤劳的人，也不提供我们付了钱的服务。我强烈建议你不要把业务交给Super；我们非常后悔把业务给了他们。
服务很棒
Kanan准时到达，及时更换了我机器上的零件。
洗衣机异味消失了！
Vincent P. 很棒。他解释了所有步骤，对我们洗衣机后续的保养也非常了解。他清理了洗衣机，更换了前置装载机的垫圈。彻底去除了霉菌和异味。太开心了！A+++
Joel超棒
Joel太棒了！准时到达并清洗了我们的洗衣机！异味消失了。感谢他的辛勤工作！服务一流！！
第一次服务就很好。
服务准时，他解释了冰箱出了什么问题。
Robert 提前了30分钟，这…
Robert提前了30分钟，很好。诊断和告知我们花了大约15分钟。我拒绝了服务合同，因为我们计划明年搬家。如果零件到了，他会在周四完成维修。
Mr Max
Max先生太棒了
他表现很好，准时到达
他表现不错，准时到达，也很友好。
体验很棒
体验很棒，Usman非常诚实且专业，帮我解决了问题。真的很感谢他。干得好
准时且服务很棒
及时且服务出色
Abdul 非常乐于助人，我会…
Abdul非常热心，我推荐他的服务！
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